Дизайндық ойлау. Бұл не?

Дизайндық ойлау – дизайнердің құралдары мен тәсілдерін пайдалана отырып, күрделі мәселелерді шешуге бағытталған әдістеме. Бұл әдістеме адамға, оның қажеттіліктері мен тәжірибесіне бағытталған және инновациялық шешімдерді ынталандыруға арналған. Дизайнды ойлау дизайн саласында пайда болды, бірақ оның қолданылуы бизнес, білім және мемлекеттік саясатты қоса алғанда көптеген салаларда кеңейді.

Дизайндық ойлаудың негізгі принциптері эмпатияға, кірісті жинауға және топтық ынтымақтастыққа баса назар аударуды қамтиды. Бұл бағыт пайдаланушылардың қажеттіліктері мен тәжірибесін түсінудің маңыздылығына баса назар аударады және шығармашылық ізденістер мен эксперименттерді ынталандырады.

Дизайндық ойлау әзірлеушілер мен бизнес-сарапшыларға адамға бағытталған және инновациялық шешімдерді жасауға көмектесу үшін өнім мен қызмет көрсету индустриясында кеңінен қолданылады.

Дизайндық ойлаудың кезеңдері

Дизайнды ойлау бірнеше кезеңдерді қамтиды, олардың әрқайсысы мәселенің немесе тапсырманың белгілі аспектілерін шешуге арналған. Дизайнды ойлау кезеңдері әдетте шығармашылық және жүйелі мәселелерді шешуге қолдау көрсететін дәйекті процеске ұйымдастырылады. Мұнда дизайнды ойлаудың негізгі кезеңдері берілген:

1. Эмпатия:

   • Түсіну кезеңінде эмпатияға және пайдаланушылар әлеміне енуге баса назар аударылады. Негізгі мақсат - пайдаланушылардың қажеттіліктерін, мәселелерін және тәжірибесін шынымен түсіну. Бұл кезеңде сұхбат, бақылау, сауалнама және басқа да әдістер ақпарат жинау.

2. Анықтаңыз. Дизайндық ойлау

   • Бұл кезеңде жиналған деректер талданады және пайдаланушылар кездесетін негізгі проблема немесе қиындық анықталады. Мақсат - жұмыстың мақсатын анықтайтын мәселені нақты және нақты тұжырымдау.

3. Идеализация:

   • Идеализация кезеңі анықталған мәселені шешу үшін идеялардың максималды санын генерациялауға бағытталған. Ол ынталандыру үшін миға шабуыл әдістерін, шығармашылық әдістерді және басқа құралдарды пайдаланады шығармашылық ойлау.

4. Прототиптеу. Дизайндық ойлау

   • Прототиптеу сатысында шешімнің алғашқы концептуалды үлгілері немесе прототиптері жасалады. Бұл идеяларды нақтырақ түрде визуализациялауға және сынауға мүмкіндік беретін физикалық немесе цифрлық нәрсе болуы мүмкін.

5. Сынақ:

   • Прототиптер сыналады мақсатты аудитория. Бұл кезең пайдаланушылардың кері байланысын қамтамасыз етеді, бұл идеяның тиімділігін бағалауға, кемшіліктерді анықтауға және түзетулер енгізуге мүмкіндік береді.

6. Іске асыру. Дизайндық ойлау

   • Сәтті сынақтан кейін шешім енгізуге дайын. Бұл кезең соңғы өнімді, қызметті немесе стратегияны әзірлеуді, сондай-ақ оны нақты әлемде жүзеге асыру жоспарын қамтуы мүмкін.

Дизайнды ойлау процесі жиі қайталанатын цикл болып табылатынын атап өту маңызды, онда тестілеу мен енгізуден кейін қосымша жақсартулар немесе модификациялар үшін алдыңғы кезеңдерге оралуға болады. Бұл икемділікті қамтамасыз етеді және ең жақсы шешімдерді жасауға көмектеседі.

 

Дизайнды ойлаудың ерекшелігі сол, дизайнерлердің жұмыс процестері бізге осы адамға бағытталған әдістерді жүйелі түрде шығаруға, үйретуге, үйренуге және мәселелерді шығармашылық және инновациялық тәсілдермен шешуге көмектеседі - жобаларымызда, бизнесімізде, елдерімізде (және де). Сайып келгенде, егер бәрі жақсы болса, біздің өмірімізде.. Дегенмен, «Ойшыл» және бастапқыда «Ле Пенсёр» деп аталатын атақты мүсінді жасаған Огюст Роден сияқты ұлы суретші өз ісінде дәл осындай ең жаңашыл әдістерді қолданған болар еді. Сол сияқты әдебиеттегі, өнердегі, музыкадағы, ғылымдағы, техникадағы және бизнестегі барлық ұлы жаңашылдар мұны тәжірибеден өткізген және жалғастыруда.

Қалыптасқан ойлау үлгілері мәселесі

Кейде дизайндық ойлау сияқты материалдық емес нәрсені түсінудің ең оңай жолы оның не екенін түсіну болып табылады емес болып табылады.

Адамдар қайталанатын әрекеттер мен жалпыға қолжетімді білімге негізделген ойлау үлгілерін табиғи түрде дамытады. Олар бізге ұқсас немесе таныс жағдайларға бірдей әрекеттер мен білімді жылдам қолдануға көмектеседі, бірақ олар сонымен қатар проблемаларды көрудің, түсінудің және шешудің жаңа тәсілдеріне тез және оңай қол жеткізуге немесе дамытуға кедергі келтіруі мүмкін. Бұл ойлау үлгілері жиі деп аталады схемалар., бұл белгілі бір экологиялық ынталандыруларға тап болған кезде адам санасында ынталандырылатын және басталатын заттар, әрекеттер мен ойлар арасындағы ақпарат пен қатынастардың ұйымдастырылған жиынтығы.

Бір диаграммада үлкен көлемдегі ақпарат болуы мүмкін. Мысалы, бізде төрт аяқты, жүнді, өткір тістерді, құйрықты, табандарды және басқа да бірқатар белгілерді қамтитын иттерге арналған диаграмма бар. Қоршаған орта тітіркендіргіштері осы үлгіге сәйкес келгенде, тіпті әлсіз байланыс болса немесе кейбір сипаттамалар ғана бар болса да, ойлардың бірдей үлгісі санаға беріледі. Бұл схемалар автоматты түрде ынталандырылатындықтан, ол жағдайдың неғұрлым сәйкес бейнесін қалыптастыруға кедергі келтіруі мүмкін немесе мәселені шешудің жаңа стратегиясын қолдануға мүмкіндік беретін жолмен мәселені қарауға кедергі келтіруі мүмкін.

Мәселені шешудің мысалы: The Incumbered Vs. Жаңа ақыл

Қораптан тыс ойлау күрделі мәселенің инновациялық шешімін қамтамасыз ете алады. Дегенмен, қораптан тыс ойлау нағыз қиыншылық болуы мүмкін, өйткені біз өзімізді қоршап алатын қайталанатын әрекеттер мен жалпыға қол жетімді білімді модельдейтін ойлау үлгілерін табиғи түрде дамытамыз.

Бірнеше жыл бұрын жүк көлігінің жүргізушісі аласа көпірдің астына өтпек болған оқиға болды. Бірақ ол сәтсіздікке ұшырап, жүк көлігі көпірдің астында қатты тұрып қалды.

Жүргізуші көлікті әрі қарай немесе кері бағытта жүргізе алмады.

Әңгіме жүк көлігі кептеліп қалған кезде үлкен қозғалыс проблемаларын тудырды, бұл төтенше жағдай қызметкерлерін, инженерлерді, өрт сөндірушілерді және жүк көлігі жүргізушілерін кептеліп қалған көлікті шығарудың әртүрлі шешімдерін әзірлеу және талқылау үшін жиналды.

Құтқарушылар жүк көлігінің бөліктерін бөлшектеу керек пе, әлде көпірдің бөліктерін сындыру керек пе, деп талқылады. Әр адам өзінің білім деңгейіне сәйкес шешім туралы айтты.

Қатты дауға куә болған бала жүк көлігіне, көпірге қарады, сосын жолға қарап: «Дөңгелектердің ауасын неге жібермеске?», - деді. мәселені шешуге тырысатын барлық мамандар мен сарапшылардың абсолютті таң қалдыруы.

Шешім сыналған кезде, жүк көлігі оңай қозғала алды, тек көпірдің астына өту әрекетінен зардап шекті. Әңгіме бізбен бетпе-бет келетін күрестердің эмблемасы болып табылады, мұнда біз жұмыс істейтін өз бетімізше шектеулерге байланысты ең айқын шешімдерді табу қиын болады.

 

Біз адамдар өз болжамдарымыз бен күнделікті білімдерімізге қарсы шығуда жиі қиналамыз, өйткені біз әр уақытта бәрін нөлден үйренбеу үшін ойлау үлгілерін құруға сенеміз. Біз күнделікті процестерді азды-көпті бейсаналық түрде орындауға сүйенеміз - мысалы, таңертең тұрғанда, тамақтанғанда, серуендеп, кітап оқығанда - сонымен қатар жұмыстағы және жеке өміріміздегі мәселелерді бағалағанда. Атап айтқанда, сарапшылар мен мамандар өздерінің тұрақты ойлау үлгілеріне сүйенеді және сарапшылар үшін олардың біліміне күмән келтіре бастау өте қиын және қиын болуы мүмкін.

Әңгіменің күші

Дизайнды ойлаудағы әңгіменің күші пайдаланушы тәжірибесі мен қатысуын жақсартудың бірнеше негізгі тәсілдерімен келеді. Міне, әңгімелер дизайнды ойлау процесіне қалай әсер етуі мүмкін:

1. Эмпатия және алаңдаушылық:

   • Әңгімелеу дизайнерлерге пайдаланушының қажеттіліктері мен мәселелерін жақсырақ түсінуге мүмкіндік береді. Оқиғаға араласып, оны пайдаланушының көзімен сезіну арқылы дизайнерлер эмпатикалық және адамға бағытталған шешімдерді дамыта алады.

2. Пайдалану жағдайларын жасау. Дизайндық ойлау

   • Stories пайдаланушылардың нақты өмірде өніммен немесе қызметпен қалай әрекеттесетінін елестетуге көмектесетін пайдалану жағдайларын жасау үшін пайдаланылуы мүмкін. Бұл дизайнерлерге пайдалану контекстін және пайдаланушы қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге көмектеседі.

3. Назарды тарту және сақтау:

   • Қызықты әңгімелер назар аударады, ал дизайн ойлауы пайдаланушылардың назарын аудару үшін осы элементті пайдалана алады. Ұғымдар мен идеяларды ұсыну үшін әңгімелерді пайдалану ақпаратты есте қаларлық және қызықты етеді.

4. Эмоциялық байланыс құру. Дизайндық ойлау

   • Әңгімелер пайдаланушы мен арасында эмоционалды байланыс орнатуға көмектеседі өнім немесе қызмет көрсету. Эмоциялық қатысу пайдаланушының қанағаттануын арттырып, брендтің оң тәжірибесін тудыруы мүмкін.

5. Шабыт және шығармашылық:

   • Көбінесе ең жақсы дизайн шешімдері шабыттандыратын оқиғалардан келеді. Әңгімелеу шығармашылық ойлауды ынталандырады және дизайнерлерге мәселелерді шешудің бірегей және инновациялық тәсілдерін табуға көмектеседі.

6. Ұжымдық түсінік. Дизайндық ойлау

   • Әңгімелер дизайн тобының мүшелері арасында ортақ тіл мен түсіністік тудырады. Әңгімелер арқылы байланысу қатысушыларды ортақ мақсат төңірегінде біріктіруге және өнімді әзірлеуге көзқараспен бөлісуге көмектеседі.

Сонымен, дизайнды ойлауда әңгімелеу күшін пайдалану процесті байытып қана қоймайды, сонымен қатар оны барлық қатысушылар үшін қол жетімді және шабыттандырады.

Дизайнды ойлау көбінесе қораптан тыс ойлау деп аталады. Бұл бала біздің болжамдарымызға қарсы тұрудың және проблемаларымызды шешудің жаңа жолдарын табудың неліктен маңызды екенін көрсетеді.

Дизайндық ойлау немесе қораптан тыс ойлау

Дизайндық ойлау көбінесе «қораптан тыс» ойлау деп аталады, өйткені дизайнерлер проблемаларды шешудің басым немесе кең таралған әдістеріне сәйкес келмейтін ойлаудың жаңа тәсілдерін дамытуға тырысады.

Дизайнды ойлаудың негізінде пайдаланушылардың өнімдермен өзара әрекеттесуін талдау және түсіну және олар жұмыс істейтін жағдайларды зерттеу арқылы өнімді жақсарту ниеті жатыр. Дизайндық ойлаудың негізінде маңызды сұрақтар мен күрделі болжамдарды қоюға деген қызығушылық пен қабілеттілік те жатыр. Бүйірлік ойлау элементтерінің бірі - бұрынғы болжамдарға қарсы шығу, яғни олардың шындық немесе жоқтығын дәлелдеуге мүмкіндік беру. Біз мәселенің шарттарына күмән келтіріп, зерттегеннен кейін, шешімді генерациялау процесі нақты мәселенің шынайы шектеулері мен аспектілерін көрсететін идеяларды жасауға көмектеседі. Дизайндық ойлау бізге сәл тереңірек қазу мүмкіндігін ұсынады;

«Пайдаланушы тәжірибесі» терминін енгізген пайдаланушы тәжірибесінің ұлы қарт адамы Дон Норман дизайнды ойлаудың не екенін және оның ерекшелігі неде екенін түсіндіреді:

«...Мен дизайнның табиғаты туралы көбірек ойлаған сайын және инженерлермен, бизнесмендермен және басқалармен кездескен кездерім туралы ойлаған сайын, олар кезіккен мәселелерді сұрақсыз немесе қосымша зерттеусіз соқыр шешкенімде, мен бұл адамдарға жақсы дозадан пайда әкелетінін түсіндім. дизайндық ойлау. Дизайнерлер тым үстірт шешімді болдырмау үшін бірқатар әдістерді әзірледі. Олар бастапқы мәселені түпкілікті мәлімдеме ретінде емес, ұсыныс ретінде қабылдайды, содан кейін осы мәселе туралы мәлімдеменің негізінде жатқан нақты мәселелер шын мәнінде қандай болуы мүмкін екендігі туралы кеңірек ойланады (мысалы, негізгі себептерді анықтау үшін «Бес себеп» әдісін пайдалану). Ең бастысы, процесс қайталанатын және ауқымды. Дизайнерлер мәселені шешуге бірден секіру азғыруына қарсы тұрады. Оның орнына, олар алдымен шешілуі керек негізгі мәселені анықтауға уақыт бөледі. Олар нақты мәселені анықтамайынша, шешім табуға тырыспайды, тіпті сол мәселені шешудің орнына олар ықтимал шешімдердің кең ауқымын қарастыруды тоқтатады. Сонда ғана олар өз ұсынысымен келіседі. Бұл процесс дизайндық ойлау деп аталады.

— Дон Норман, Дизайндық ойлауды қайта қарау

Дизайнды ойлау маңызды құрал және үшінші әдіс болып табылады

Жобалау процесі көбінесе әртүрлі бөлімшелердің бірнеше түрлі топтарын қамтиды; осы себепті идеялар мен мәселелерді шешу жолдарын әзірлеу, санаттау және ұйымдастыру қиын болуы мүмкін. Дизайн жобасын қолдаудың және негізгі идеяларды ұйымдастырудың бір жолы дизайнды ойлау тәсілін қолдану болып табылады.

Тим Браун, әйгілі IDEO инновациялар және дизайн фирмасының бас директоры, «Дизайн арқылы өзгерту» сәтті кітабында дизайн ойлауы адамдар бетпе-бет келетін проблемаларды тұтас және эмпатикалық түсінуге негізделгенін және ол екіұшты немесе мәні бойынша субъективті ұғымдарды қамтитынын көрсетеді. эмоциялар, қажеттіліктер, мотивациялар және мінез-құлық драйверлері сияқты. Бұл таза ғылыми көзқарасқа қарама-қайшы келеді, мұнда пайдаланушының қажеттіліктері мен эмоцияларын түсіну және сынау процесінде үлкен қашықтық бар - мысалы, сандық зерттеулер арқылы.Тим Браун дизайнерлік ойлау үшінші жол екенін қорытындылайды: дизайндық ойлау , негізінен дизайн саласында кристалданған, инновациялық шешімдерді жасау үшін ұтымды және аналитикалық зерттеулермен біртұтас пайдаланушыға бағытталған перспективаны біріктіретін мәселелерді шешу тәсілі.

«Дизайн ойлауы бәрімізде бар мүмкіндіктерді пайдаланады, бірақ біз мәселені шешудің дәстүрлі әдістерін қолданғанда еленбейді. Ол тек адамға ғана емес; оның өзі де терең адам. Дизайнды ойлау біздің интуитивті болуымызға, үлгілерді тануға, эмоционалдық мәні бар идеяларды жобалауға, сонымен қатар функционалдылыққа, сөздер немесе таңбалардан басқа медиа арқылы өзімізді білдіруге негізделген. Ешкім де сезімге, интуицияға және шабытқа негізделген бизнесті жүргізгісі келмейді, бірақ ұтымды және аналитикаға шамадан тыс сену қауіпті болуы мүмкін. Жобалау процесінің негізінде біріктірілген тәсіл «үшінші жолды» ұсынады. «

— Тим Браун, Дизайн бойынша өзгерту, Кіріспе

Дизайндық ойлаудағы ғылым және рационалдылық

Кейбір ғылыми іс-шараларға пайдаланушылардың өнімдермен қалай әрекеттесетінін талдау және олар жұмыс істейтін жағдайларды зерттеу кіреді: пайдаланушы қажеттіліктерін зерттеу, алдыңғы жобалардағы тәжірибелерді біріктіру, өнімге тән қазіргі және болашақ жағдайларды қарастыру, проблемалық параметрлерді сынау және практикалық қолданбаларды тестілеу. мәселелердің балама шешімдері. Мәселенің шешіміне келу үшін мәселенің белгілі қасиеттерінің, сипаттамаларының және т.б. көпшілігін сынайтын таза ғылыми көзқарастан айырмашылығы, жобалық ойлауды зерттеу бұрын белгісіз параметрлерді ашу және балама стратегияларды ашу үшін мәселенің екіұшты элементтерін қамтиды.

Мәселені шешудің ықтимал шешімдерінің ауқымына қол жеткізгеннен кейін таңдау процесі ұтымдылықпен күшейтіледі. Дизайнерлер жобалау процесінің әрбір кезеңінде анықталған әрбір мәселе немесе кедергі үшін ең жақсы қолжетімді нұсқаға жету үшін осы шешімдерді талдауға және бұрмалауға шақырылады.

Осыны ескере отырып, дизайнды ойлау қораптың сыртында ойлау емес, Клинт Рунге айтқандай, оның жиегі, бұрышы, қақпағы және штрих-кодтың асты туралы ойлау туралы айту дұрысырақ болуы мүмкін.

Клинт Рунге - танымал жастар маркетинг агенттігінің Archrival негізін қалаушы және басқарушы директоры және Небраска-Линкольн университетінің адъюнкт профессоры.

Адамдарды біртұтас түсінуге негізделген шығармашылық идеялар мен шешімдерді қалыптастыру

Ғылымда және ұтымдылықта берік негізге ие бола отырып, дизайн ойлауы адамдар бетпе-бет келетін проблемаларды тұтас және эмпатикалық түсінуді жасауға тырысады. Дизайндық ойлау адамдарға эмпатия жасауға тырысады. Ол эмоциялар, қажеттіліктер, мотивациялар және мінез-құлық драйверлері сияқты анық емес немесе табиғи субъективті ұғымдарды қамтиды. Дизайнды ойлауда идеялар мен шешімдерді генерациялау сипаты бұл тәсілдің әдетте неғұрлым сезімтал және пайдаланушылар жұмыс істейтін контекстке және өніммен әрекеттесу кезінде кездесуі мүмкін проблемалар мен кедергілерге қызығушылық танытатынын білдіреді. Дизайндық ойлаудың шығармашылық элементі мәселелердің шешімдерін әзірлеу және нақты пайдаланушылардың тәжірибесін, әрекеттерін және ойларын түсіну үшін қолданылатын әдістерде жатыр.

Дизайнды ойлау итерациялық және сызықты емес процесс

 

Дизайнды ойлау итерациялық және сызықты емес процесс. Бұл жай ғана әзірлеу тобы өзінің бастапқы болжамдарын, түсінігін және нәтижелерін талдау, сынау және жақсарту үшін өз нәтижелерін үнемі қолданатынын білдіреді. Бастапқы жұмыс процесінің соңғы кезеңінің нәтижелері мәселені түсінуімізді хабарлайды, мәселенің параметрлерін анықтауға көмектеседі, мәселені қайта анықтауға мүмкіндік береді және, мүмкін, ең бастысы, кез келген баламаны көре алатындай жаңа идеялар береді. . біздің бұрынғы түсіну деңгейімізбен мүмкін емес шешімдер.

Барлығына арналған дизайндық ойлау

Тим Браун сонымен қатар дизайнды ойлау әдістері мен дизайн стратегиялары бизнестің барлық деңгейлерінде қолдануға болатынын атап көрсетеді. Дизайнды ойлау тек дизайнерлерге ғана емес, сонымен қатар бизнес пен қоғамға жаңа баламаларды ынталандыру үшін ұйымның, өнімнің немесе қызметтің барлық деңгейлерінде дизайндық ойлауды жүзеге асыруға ұмтылатын шығармашылық қызметкерлерге, фрилансерлерге және басшыларға арналған.

«Дизайнды ойлау бизнестің практикалық шектеулері шеңберінде қол жетімді техникалық ресурстармен адам қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін дизайнерлердің көптеген ондаған жылдар бойы алған дағдыларынан басталады. Адамға қажет нәрсені технологиялық және экономикалық тұрғыдан мүмкін болатын нәрселермен үйлестіре отырып, дизайнерлер бүгінгі таңда біз ұнататын өнімдерді жасай алды. Келесі қадам дизайнерлік ойлау болып табылады: бұл құралдарды ешқашан өздерін дизайнер ретінде ойламаған адамдардың қолына беру және оларды проблемалардың әлдеқайда кең ауқымын шешу үшін қолдану ».

— Тим Браун, Дизайн бойынша өзгерістер, Кіріспе

Даниэль Лобо, 

Дизайнды ойлау, негізінен, инновациялық шешімдерді жасау үшін пайдаланушыға бағытталғандықты ұтымды және аналитикалық сұраумен біріктіретін дизайн саласындағы мәселелерді шешу тәсілі.

қорытынды

Дизайнды ойлау - бұл мәселенің белгілі аспектілерін бағалауды және мәселенің шарттарына ықпал ететін неғұрлым анық емес немесе кішігірім факторларды анықтауды қамтитын мәселені шешуге арналған дизайнға тән тәсіл. Бұл нақты және белгілі аспектілер шешімге келу үшін сыналатын ғылыми көзқарасқа қайшы келеді. Дизайнды ойлау – бұл біздің түсінуіміздің бастапқы деңгейінде бірден анық көрінбейтін балама стратегиялар мен шешімдерді анықтау әрекеті арқылы мәселені қайта анықтауға көмектесу үшін білім үнемі сыналатын және алынған қайталанатын процесс. Дизайнды ойлау көбінесе қораптан тыс ойлау деп аталады. дизайнерлер мәселелерді шешудің басым немесе кең таралған әдістеріне сәйкес келмейтін ойлаудың жаңа тәсілдерін дамытуға тырысады, суретшілер сияқты. Дизайндық ойлаудың негізінде пайдаланушылардың олармен қалай әрекеттесетінін талдау және олар жұмыс істейтін жағдайларды зерттеу арқылы өнімді жақсарту ниеті жатыр. Дизайнды ойлау бізге пайдаланушы тәжірибесін жақсарту жолдарын ашу үшін аздап тереңірек қазу мүмкіндігін ұсынады.

«Дизайн ойлауы белгісі миф емес. Бұл дизайн және дизайн емес ортадан шыққан адамдар пайдаланатын жаңа міндеттер мен мүмкіндіктерге жақсы қалыптасқан дизайн процесін қолданудың сипаттамасы. Мен бұл терминнің мойындалуын құптаймын және оның қолданылуы одан әрі кеңейіп, түсінікті бола береді деп үміттенемін, осылайша әрбір басшы инновациялар мен жақсы нәтижелер үшін дизайн мен дизайнды ойлауды қалай пайдалану керектігін біледі».

Баспахана АЗБУКА