Коучинг өткен немесе болашақта емес, қазіргі уақытта өнімділікті жақсартуға бағытталған процесс ретінде анықталады. Жаттықтырушы – жаттықтырушының кәсіби өмірін өзгертетін оқу тәжірибесінің жеткізушісі.
Жақсы жаттықтырушының міндеті – адамға өз мәселелеріне дұрыс жауап табуға көмектесу. Қарапайым тілмен айтқанда, жаттықтырушы адамның мүмкіндіктерін оңтайландыруға көмектеседі, осылайша олар тиімділік пен өнімділіктің оңтайлы деңгейіне қол жеткізе алады.
Коучинг дегеніміз не?
Кейбір жетекші сарапшылар коучингті революциялық әдіс деп атады. Тимоти Галлвей өзінің «Теннистің ішкі ойыны» кітабында таңқаларлық ұсыныс жасады. Оның теориясына сәйкес, сіздің қалаған әлеуетіңізге жетудегі кедергілер сыртқы емес, ішкі. Жаттықтырушы назарды аударатын және денені қабылдауға мүмкіндік беретін сыни дауысты барынша азайтуға жауапты. Ол адамның өз мәселелеріне барлық жауаптары өз ішінде бар деп есептеді. Ол тек денені өз мойнына алып, ең жоғары өнімділік деңгейіне жетуі үшін басшылық қажет болды.
Жаттықтырушылар - өз клиенттері үшін жетекші күш болып табылады, олар өз өмірлерінде тамаша және тамаша жетістіктерге жету үшін бойында бар талантты ашуға бел буады. Жаттықтырушы өз клиентіне оңтайландыруға болатын барлық мүмкіндіктерді еске түсіру арқылы хабардарлықты арттыруға тырысады. Оқыту процесі клиентке өзін жақсартуға көмектеседі көзқарас және жұмыс пен өмір арасындағы тепе-теңдікті табыңыз.
Коучингтің философиясы мынада: адамдарда данышпандық, даналық, энергия және оны толығымен оңтайландыру үшін пайдалануға болатын қабілеттің елестетпейтін ресурстары бар. Жаттықтырушы адамға өзінің ішкі қабілеттерін ашуға және ресурстарды шебер пайдалануға көмектесетін орта болып саналады.
Элементтер. Коучинг.
Маңызды элементтер -
- Қосымша жауапкершіліктерді беру
- Сөйлесуден гөрі тыңдау жауапкершілігі
- Бақылаудың орнына ынтымақтастықтың ауыртпалығы
- Үкім жоқ
- Арнайы кері байланыс
- Сұраңыз және тапсырыс бермеңіз
Коучингтік қарым-қатынас түрлері
Коучингтік қарым-қатынастың екі түрі бар:
1. Сырттай коучинг.
Аты айтып тұрғандай, ұйымға кірмейтін жаттықтырушымен сыртқы байланыс орнатылады. Бұл сценарийде жаттықтырушы нәтижеге қызықпайды. Ол оқытуды өтінген адамның алдындағы міндеттерін орындаудан ләззат алады. Ол компанияның немесе желілік басқару құрылымының ажырамас бөлігі болмағандықтан, оның жауапкершілігі туралы алдын ала түсініктері жоқ. Ол толығымен адамның қабілеттерін өзін-өзі жүзеге асыру арқылы адамның жұмысын жақсартуға бағытталған.
Сыртқы жаттықтырушының артықшылықтары төмендегідей.
-
- Сырттан келген жаттықтырушы өз саласының сарапшысы және басқаларды жаттықтыруда үлкен дайындықтан өткен. Әдетте, ол жұмысқа көбірек уақыт бөледі, және оның негізгі дағдылары мен тәжірибесі тіпті оның клиентінің талаптарына сай келеді.
- Қызметкер әріптестеріне, әріптестеріне, менеджерлеріне және ұйымдарына қатысты мәселелерді барлығын білетін ішкі жаттықтырушымен емес, компания үшін жаңадан келген сыртқы күшпен талқылауға ыңғайлы.
- Сыртқы жаттықтырушы өз клиентіне құпиялылық пен объективтілікке оңай кепілдік бере алады.
- Сырттан келген жаттықтырушы бәрін анық көре алады, өйткені оның ешкім туралы алдын ала түсініктері жоқ
- Сыртқы жаттықтырушы өз жұмысына толығымен берілгендіктен және ұйым ішінде қосымша жауапкершіліктері болмағандықтан, ол өз жауапкершілігін толығымен өз клиентіне жүктей алады. Бұл маңызды нәтижелерге әкелуі мүмкін мағыналы ынтымақтастыққа әкеледі.
- Қызметкер сыртқы жаттықтырушымен жұмысына қатысты болуы мүмкін жасырын мәселелерді талқылауға ыңғайлы. Бұл оның жалпы өнімділігін жақсарту үшін маңызды болуы мүмкін.
- Сыртқы жаттықтырушы ұйымға байланысты емес және оның кері байланысы арқылы не болып жатқаны туралы оңай есеп береді.
Сыртқы жаттықтырушының кемшіліктері төмендегідей.
- Сыртқы байланыстардың ең маңызды кемшілігі олардың құны болып табылады. Сырттан өз саласының маманы болған адамды жалдау ұйымның бір бөлігі болып табылатын адамға қарағанда қымбатқа түсетіні сөзсіз.
- Ұйым және оның қызметкерлері туралы білімнің болмауы кейбір жағдайларда кедергі болуы мүмкін.
- Жаттықтырушы мен оның клиенті арасындағы өзара әрекеттестік ұйымның мақсаттарына байланысты білімді жетілдіруі керек. және ұйымның мақсаттары. Сыртқы жаттықтырушының ұйым, оның мақсаттары мен міндеттері туралы білімі жоқ; сондықтан оларды теңестіру қиынға соғады
2. Ішкі қатынастар. Коучинг.
Аты айтып тұрғандай, көшбасшы, беделді тұлға немесе менеджер сияқты ұйымның ажырамас бөлігі болып табылатын жаттықтырушымен ішкі қарым-қатынас орнатылады. Бұл сценарийде жаттықтырушы нәтижеге қызығушылық танытады. Ол адамды өте жақсы біледі және ол туралы және коучингтік әңгімелесудің ықтимал салдары туралы алдын ала ойластырылған идеялары болуы мүмкін. Ішкі жаттықтырушылар оның бұрынғы қарым-қатынастарын тастап, жұмысқа назар аударуы керек.
Ішкі жаттықтырушының артықшылықтары төмендегідей.
- Негізгі артықшылығы Ішкі жаттықтырушыны жалдау туралы мәселе сыртқы жаттықтырушыны жалдау сияқты қымбат емес. Компания ішкі жалдау арқылы тікелей шығындарды үнемдейді
- Әрекет ету міндеті жүктелген басшы немесе жоғары орган ішкі жаттықтырушы ретінде, оның клиенті, мінез-құлқы және оның алдында тұрған мәселе туралы шамамен түсінікке ие. Бұл оған тез түсінуге және сәйкесінше оқытуға қосымша мүмкіндіктер береді.
- Ішкі тәлімгер мен тәлімгер бір-бірін білетіндіктен, олардың арасында өзара сенімге, сыйластыққа және жолдастыққа ұласатын жақындық сезімі бар.
- Ішкі жаттықтырушы қызметкермен үнемі байланыста болады және оны бақылауға және онымен араласуға бірнеше мүмкіндіктер беріледі.
- Ішкі жаттықтырушы қызметкерге өзін ұйымның ажырамас бөлігі ретінде сезінуге көмектеседі, мұнда менеджер ішкі жаттықтырушы ретінде әрекет ету үшін бос емес кестеден уақыт алады. Бұл оның рухын көтеруге көмектеседі.
Ішкі жаттықтырушының кемшіліктері төмендегідей.
- Ішкі жаттықтырушы ұйымда маңызды орынға ие. Ол үшін жаттықтырушы болу қосымша жауапкершілікті жүктейді, кейде тым көп жұмыс оның ішкі жаттықтырушы лауазымына әділеттілік танытуға кедергі жасайды.
- Ішкі жаттықтырушы ретінде әрекет ету міндеті жүктелген менеджер өзінің командалық емес сұрау рөліне бейімделе алмауы мүмкін, өйткені ол мұны ұзақ уақыт бойы істеп келеді.
- Жаттықтырушы ұйымдағы кез келген адам туралы мәселелерді талқылаудан ыңғайсыз болуы мүмкін және жаттықтырушыға жақын адам туралы жаман нәрсе айтудан қорқуы мүмкін.
- Ішкі жаттықтырушы бұрыннан бері ұйымның бір бөлігі болғандықтан, бар және қалыптасқан ережелер мен тәжірибелерге күмәндануы мүмкін.
Әртүрлі стильдер. Коучинг
Әртүрлі стильдер
1. Атқарушы стиль
Басқару стилі олардың өнімділігін арттыру мақсатында менеджерлерге немесе жоғары деңгейдегі менеджерлерге бағытталған. Олардың мәселелерін шешу үшін үлкен тәжірибесі мен біліктілігі бар сыртқы жаттықтырушы жалданады. Жаттықтырушы көмектеседі клиент өз мәселелерімен келісімге келуге және оларды сәйкесінше шешуге. Атқарушы стильге арналған алым мөлшерлемелері басқа стильдерге қарағанда әлдеқайда жоғары.
2. Мансап стилі. Коучинг
Мансап бойынша жаттықтырушының мақсаты – адамға оның мансабына байланысты мақсаттары мен ұмтылыстарын анықтауға көмектесу. Ол адамның мансапты жақсы таңдауы үшін құзыреттерді, дағдыларды, білім мен тәжірибені зерттейді.
3. Көшбасшылық стильдері
Көшбасшылық стилінің аты айтып тұрғандай, жаттықтырушы қызметкерлерді жақсартуға көмектеседі олардың көшбасшылық қасиеттері мен дағдылары. Жаттықтырушының жеке назары оларға түсінуге және жақсырақ шешім қабылдауға көмектеседі. Жаттықтырушы көшбасшыларды өздерінің қорқыныштары мен проблемалары туралы айтуға, әртүрлі идеяларды зерттеуге және пайдалы қорытындылар жасауға шақырады.
4. Іскерлік стиль
Іскерлік стиль бизнес көшбасшыларына, кейде олардың командаларына жақсы нәтижелерге жету үшін көмек ұсынады. Бұл жаттықтырушы сергіту тәсілін қолданатын және бизнес көшбасшысына стратегия, құндылықтар, мақсаттар, миссия мен көзқарас туралы ойлауға және ойлауға уақыт беретін мүмкіндік беретін процесс.
5. Өмірлік коучинг стилі. Коучинг
Бұл стильдің мақсаты - жеке мақсаттарды анықтау және оларға кез келген бағамен қол жеткізу. Жаттықтырушы біртұтас көзқарасты қолданады және жеке салаларға назар аударады, өйткені бұл мансаптық мақсаттарға тікелей әсер етеді. Ол соған сәйкес жақсырақ өзгерістер жасай алуы үшін клиентінің сенім деңгейін ынталандырады және қалыптастырады
6. Басқару стилі
В басқару стилі жаттықтырушы адамға адамдарды басқаруға көмектеседі. Мақсаты – оның тиімді менеджер болуы үшін оның дағдыларын дамыту. Жаттықтырушы оның проблемаларын нақты жолмен шешуге және даму мен өсуге әкелетін шешімдерді табуға көмектесетін жеке қызметтерді ұсынады.
Коучингті ұқсас әрекеттерден қалай ажыратуға болады
1. Консультациялар
Кеңес беру – онымен жұмыс істеуді қамтитын процесс клиенттерқиындықтарға тап болып, өмірге көңілі толмайтындар. Олар кеңес пен бағыт-бағдар сұрайды. Жаттықтырушы жетекші күш ретінде әрекет етеді. Ол кеңес бермейді, бірақ клиентке жауап табуға көмектесетін маңызды сұрақтарды қояды.
2. Терапия. Коучинг
Терапия физикалық немесе психологиялық белгілерді бастан кешіретін клиенттермен жұмыс істеуді қамтиды. Бұл процесс психикалық денсаулықпен байланысты, мұнда клиент ауырсынудан алыстап, эмоционалды емделуді қалайды. Керісінше, коучинг психикалық өсумен айналысады, өйткені жаттықтырушы қалаған мақсаттарға жетуге тырысады.
3. Тәлімгерлік
Тәлімгер – тәрбиешіге білім беретін өз ісінің маманы. Тәлімгерлердің білімін арттыру үшін талқылаулар мен пікірталастарды қамтиды. Тәлімгерлік коучингке ең жақын, өйткені екеуі де өз клиентінің білімін, тиімділігін және өнімділігін арттыруға тырысады.
4. Тренинг
Тренингке меңгеру кіреді дағдылар немесе оқыту немесе тәжірибе арқылы ноу-хау. Жаттықтырушы – оның жетекшілігімен студенттерге нақты білімді беретін сарапшы. қызметкерлерді басқару. Керісінше, жаттықтырушы өз ойыншыларына ешқандай сараптамалық білім бермейді.
Тәлімгер өз ішінен жауап тауып, тиісті білім алуы үшін маңызды сұрақтар қояды.
5. Консультациялар. Коучинг
Консалтинг индустриясында кеңесші бизнес мәселелерін шешу үшін өз тәжірибесін ұсынады. Ол жеке емес, ұйымдастырушылық мәселелермен айналысады. Керісінше, жаттықтырушы өз жауапкершілігін ұйымға емес, толығымен жеке адамға аударады.
6. Тренинг.
Оқытуда білім тікелей мұғалімнен оқушыға беріледі. Мұғалім беделді тұлға, өйткені ол оқушының білмегенін біледі. Коучингте бапкердің айтуынша, бәрі бола бермейді. Бұл оқытуға қарама-қайшы, өйткені клиент барлық жауаптарды өз ішінде білетін сарапшы болып саналады.
қорытынды
Коучинг – жаттықтырушы сөзсіз қолдау көрсететін, сұрақтар қоюға рұқсат алатын және ұсыныстар жасайтын рұқсат беретін қарым-қатынас. Бұл кәсіби бірлестік тамаша нәтижелер береді және ағымдағы және қажетті жұмыс деңгейлері арасындағы бос орындарды толтыруға көмектеседі. Дәл осы процесс адамдарға қанағаттанарлық өмір сүре алатындай етіп өздері туралы түсінік алуға мүмкіндік береді.
«АЗБУКА«
пікір қалдыру