Social Media Marketing (немесе SMM, Social Media Marketing) – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest және т.б. сияқты әртүрлі әлеуметтік желі платформалары арқылы мақсатты аудиториялардың назарын аударуға және өзара әрекеттесуге бағытталған маркетингтік стратегия. Бұл стратегия әлеуметтік медианы жарнама, бренд құру, аудиторияны тарту және өнімді немесе қызметті жылжыту арнасы ретінде пайдаланады.
Әлеуметтік желілерге қатысудың 3 ережесі
Кеңестерге бармас бұрын, сізде дұрыс база бар екеніне көз жеткізейік. Сіз ұстануға тиіс үш ереже бар. Бұл негізсіз басқа ештеңе жұмыс істемейді.
Тұрақты болыңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Білемін, білемін... Бұрын естіген боларсың. Және бұл шындық болғандықтан. Үнемі сапалы мазмұн жасау керек әлеуметтік желілерсондықтан адамдар сізбен араласа алады.
Бұл сенімді нәрсе. Сен оларға келмесең, неге олар саған шығады? Бұл да әдет. Аудиториямен әдетті қалыптастыру - табысқа жетудің кілті.
Егер сіз және сіздің достарыңыз «осы аптада» кешкі асқа шығуды жоспарласаңыз, барлығыңыздың бір күні және бір уақытта келу мүмкіндігі қандай? Өте сымбатты, солай емес пе? Сондықтан өмірде жоспар жасайтын белгілі бір күн, уақыт және орын бар.
Сіздің мазмұныңыз үшін де солай болуы керек. Сіз адамдар тобымен жоспар жасайсыз. Олар оны өз кестелеріне және күнтізбелеріне дүйсенбі күні таңғы сағат 8-де көрсетеді, егер сіз де сол уақытта келсеңіз (тек егер)!
Нақты сұрақтар қойыңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Көбінесе маркетологтар қатысуды сұрайды деп ойлайды, бірақ шын мәнінде олар жоқ. Пікір сұрауыңыз туралы өте нақты білмесеңіз, олар мұны жасамауы мүмкін.
«Маған бұл туралы не ойлайтыныңызды айтыңыз» дегенді айту әрекетке әкелмейді. Оның орнына: «Сіз мені дұрыс деп санайсыз ба, әлде бұрыс деп ойлайсыз ба? Дәл қазір пікір қалдырыңыз және маған айтыңыз - бұл туралы сөйлесейік! »
Адамдар бос емес, көңілдері басқаша. Иә, олар сіздің бейнеңізді көргенде немесе жазбаңызды оқығанда көп тапсырманы орындауы мүмкін. Сондықтан оларды міндетті түрде ескеріп, нақты нұсқаулар беріңіз.
Әзіл элементін қосыңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Кәсіби көзқарасты жою уақыты келді. Мен кәсіби көрініс үшін (сапа маңызды), бірақ ешқашан кәсіби көзқарас үшін емеспін. Қатаң ескі мектептегі іскерлік өмір салтынан аулақ болыңыз. 1970 жыл.
Бүгінгі таңда жұмыс істейтін нәрсе - тұлға. Көңілді сезім және сіздің бірегей тұлғаңыз қатысуға бәрінен де көп әсер етеді, өйткені адамдар мазмұнды ұнатпайынша немесе ол туралы бірдеңе сезінбесе қатыспайды. Жақсы оқу үшін. Оқу кезінде көңілді болу одан да жақсы!
Әлеуметтік медиамен жұмыс істеуге арналған 6 кеңес
Жарайды, енді бізде іргетас болған соң, сіздің қатысуыңызды одан да арттыруға болатын әдістерге көшейік.
№1: Клуб тәжірибесін жасаңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Клубтың интригасы - эксклюзивтілік факторы, солай емес пе? Сіздің қауымдастық өзін клуб сияқты сезінуі керек. Адамдар өздерін ерекше сезінген кезде, олар көбірек көрінеді және қатысады. Адамдарға өздерін өздерінен үлкен нәрсенің бір бөлігі ретінде сезіну.
Мұны істеудің бір жолы - аудиторияңызды атау. Джил мен Джош Стэнтон Тоғызды беске бұраңыз осымен керемет жұмыс істеп жатыр. Олардың қауымдастығы Scroupies (бұрандалы желдеткіштер) деп аталады. Джил өзінің мазмұнында Scroupies-ке сілтеме жасайды, оны төмендегі посттан көре аласыз. Қауымдастық өздерін Scroupies деп атайды. Және бұл көбірек әңгімелесуге әкеледі, өйткені олардың жеке басы бар ... және инсайдерлік клубтың бөлігі болып табылмайтындар әлі де қосылу қажеттілігін сезінеді.
Клуб тәжірибесін жасаудың тағы бір жолы - тақырыптарды мазмұныңызда қайталау. Мен өзімнің мазмұнымда «YouUniquely You» тіркесін жиі қолданамын. Бұл адамдарға өздерінің бірегей тұлғасын мазмұнға біріктіруге және толық түпнұсқа болудан қорқуды тоқтатуға көмектесетін қайталанатын тақырып.
Тақырыппен адамдарды сәйкестендіру бар, сондықтан уақыт өте келе ештеңе айтудың қажеті жоқ - адамдардың өздері түсініктемелерде тақырыпты көтереді. Олар жаңа көрермендерді тәрбиелейді. Тақырыпты әңгіме барысында пайдаланады. Клубтың инсайдерлік тәжірибесі табиғи түрде өзара әрекеттесуге қалай көмектесетінін көрдіңіз бе?
№2: Аудитория триггерлерімен сөйлесуді ынталандырыңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Табиғи түрде келетін қатысу түрін алу үшін (басқаша айтқанда, ол үшін көп жұмыс істеудің қажеті жоқ) сіз аудиторияңыздың триггерлеріне қол жеткізгіңіз келеді. Бұл аудитория триггерлер сіз ойлайсыз, ауырсыну нүктелерімен ешқандай байланысы жоқ. Сондай-ақ олардың сіздің мазмұныңыздың тақырыбына немесе негізгі құндылығыңызға ешқандай қатысы жоқ.
Триггерлер аудиторияңыздың жеке ұнату/ұнатпауларына әсер етеді. Олар құнды білім беру мазмұнын әңгіме бөліктеріне айналдырады.
Бірнешеуін қарастырайық аудитория триггерлерінің мысалдары, оны әлеуметтік медиа маркетингінде пайдалануға болады.
Әлеуметтік медиа мазмұныңыздағы үй жануарлары
Барлығы иттерді немесе мысықтарды жақсы көреді, солай ма? Балаларға да солай. Олар сіздің аудиторияңыздан «ауwww» деген жауап береді. Бұл сіздің мазмұныңызға ешқандай қатысы жоқ (егер сіз кинолог болмасаңыз), бірақ бұл адамдарға бірдеңе айтуға мәжбүр етеді!
осы сым кесуші твиттер, Кішкентай қара үй жануарларының ковбой қалпағындағы «қорқынышты мәміле» көптеген таң қалдырды. Тіпті, кейбір қолданушылар бас киімді сатып алуды шешіп қана қоймай, өздерінің үй жануарларының суреттерін твиттерге жазды.
Егер сіз қолдау табу үшін күресіп жатсаңыз, итіңізді экранға қойып, аудиторияңыздан олардың қандай үй жануарлары бар екенін сұраңыз. Фотосурет сұраңыз. Адамдар үй жануарлары туралы сөйлескенді ұнатады. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Егер сіз мұны тереңірек түсінсеңіз, сіздің үй жануарыңыз аудиторияңыздың маңызды бөлігіне айналуы мүмкін. Abbey Chihuahua, менің итім - негізгі тағам. Адамдар ол туралы бәрін біледі, оның біздің өмірімізге қалай кіргенінен бастап, ағаш еденмен жүре алмайтындығына дейін, сондықтан мен бүкіл үйге резеңке еден төседім. Ол камераға түспегенде ол туралы сұрайды.
Олар тіпті «Эбби Кэмден» оның ұйқысын көруді сұрайды! Ол олардың менің бейнелерімді қарауының себебі емес, бірақ ол міндетті түрде келісімге келуге көмектеседі, өйткені ол жеке әсер етеді.
Әлеуметтік медиа мазмұнында көрнекі тақырыптарды пайдаланыңыз
Әр сейсенбіде біздің мазмұн тақырыбымыз – «Тако сейсенбі». Адамдар бізді көргені үшін «тако» (ақшалай емес валюта) табуы үшін біздің тікелей эфирлерімізде боттар орнатылған. Олар неғұрлым көп қараса, соғұрлым көп тако алады. Адамдар әрқашан өздерінің таколарының саны туралы айтады және олар бір-бірімен бәсекелеседі. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Біз мүмкіндігінше көрнекі құрал ретінде такостарды қолданамыз. Егер біз математиканы үйрететін болсақ, біз жай ғана «1 + 1 = 2» емес, «1 тако + 1 тако = 2 тако» сияқты бірдеңе айтар едік, өйткені сіздің триггерлеріңіз сіз жасайтын барлық нәрсеге қосылуы керек!
Біз білім беруден жаңалықтарға, техникалық шолуларға және т.б. әртүрлі платформаларда тікелей эфирдің бірнеше түрін жасаймыз. Біз жасайтын хабарлар түрлерінің бірі IRL «Нақты өмірде» деп аталады, онда менің серіктесім Дэвид екеуміз Twitch-те сағаттап тұрып, күнделікті өмірімізбен бөлісеміз және аудиториямызды шытырман оқиғаларға шақырамыз.
Жарайды, біз жұппыз. Кейде ерлі-зайыптылар дауласады (немесе шын мәнінде ұрысады), солай ма? Біз ағынды ұстамаймыз!
Біздің аудитория даудың орнын немесе не туралы дауласып жатқанымызды анықтай бастады. Егер біз көлікте болсақ, олар аргументтерді «кагумент» деп атайды. Егер біз кофеинсіз немесе кофеинсіз туралы дауласатын болсақ, олар чатта «кофе сусындарын» тереді. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Мәселе мынада, сіздің аудиторияңыз қозғала бастағанда және сіз айтқан немесе жасаған нәрсеге олардың реакциясын байқасаңыз, оны анықтау сізге байланысты. Бір реттік реакция жаппай өзара әрекеттесуге әкелетін қайталанатын триггерге және тақырыпқа айналуы мүмкін, бірақ сіз оған жігерлендіретін түрде жауап берсеңіз ғана.
№3: Эмоционалды белгілерді қолданыңыз
Адамдар — адамдар — эмоциялармен әрекет етеді. Біз сезінген кезде әрекет етеміз. Неліктен әңгімелеу қарым-қатынастың ең көне түрі екенін қарастырыңыз. Садақа беруіңізді өтінбес бұрын, қайырымдылық ұйымдары сізге неліктен жүрегіңізді ауыртатын суреттерді көрсететінін қарастырыңыз.
Негізінде, қатысу эмоцияға байланысты. Ештеңе болмайды...сезімсіз...құдаланбайсыз.
Енді мен сіздің ішкі Барбара Уолтерсіңізді басып, адамдарды жылатуыңыз керек дегенді білдірмеймін. Бұл қарапайым нәрсе болуы мүмкін. Оларды күлдіріңіз Оларды ашуландыратын нәрсе туралы сөйлесіңіз. Қайғылы оқиғаны айтыңыз. Сіз не істесеңіз де, оларға бірдеңе сезіндіріңіз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
№4: Әңгімелесуді көрсетіңіз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Гамификация - бұл белсенділікті экспоненциалды түрде арттырудың керемет қарапайым және қызықты тәсілі.
Бірде бір әйел мені қатты ренжіткен жағдайда не істеу керектігін сұрады. Ол видео түсіріп, тікелей эфирге шықты әлеуметтік желілер, бірақ оның терезесі мен есігінің сыртында үнемі көп шу естілді. Ол Сан-Францискода тұрады және олар оның көп пәтерлі үйін түсіру үшін жиі пайдаланады.
Бір күні ол оның есігінің алдында диванды арамен кесіп жатқанын айтты. Ол өзін соншалықты кәсіби емес сияқты сезінді. Мен тамаша геймификация жағдайын көрдім!
Мен оны ойнауға шақырдым. Бұл кезде аудиториядан: «Жарайды, қалай ойлайсыз, өрт сөндіру көлігі немесе диван осы жолы екіге бөлінді ме?» Бірінші дұрыс түсінген адам жеңеді! Ол жауаптарды аудитория үшін бинго картасына айналдырды. Бұл қаншалықты қызық?
Аудиториямен тривиа ойнауға және тақырыптарды пайдалануға болады мазмұны ретінде жауаптар. Сіз аудиторияға сіз айтып жатқан нәрсенің жауабын болжауға мүмкіндік аласыз. Бейнені геймификациялаудың көптеген жолдары бар, сондықтан сіз адамдар қатысқысы келетін жағдайға қатысуды сұрайсыз.
№5: Біз сізді өз тәжірибеңізбен бөлісуге шақырамыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Қатысқан қауымдастықтың тамаша сценарийі адамдардың тек сізбен емес, бір-бірімен сөйлесуі. Адамдарды бір-бірімен сөйлесуге шақырыңыз ... бір қаладан біреуді кездестіріңіз немесе ортақ мүдделер туралы сөйлесіңіз.
Аудиторияңыздың арасында байланыс орнататын сөйлесулер неғұрлым көп болса, соғұрлым белсенділік артады және соғұрлым адалдығыңызға ие боласыз, өйткені қазір сіз қосылдыңыз!
Сіздің аудиторияңызда көптеген ақылды адамдар бар. Сіз білетін жалғыз адам емессіз. Сондықтан сіз айтқан сөздерге қосымша мазмұныңызда адамдарды өз білімдерімен, ойларымен және пікірлерімен бөлісуге шақырыңыз.
Адамдар оны жақсы көреді, өйткені олар сізді шынымен қамқорлықсыз сезінеді және өз-өзіне қызмет етпейді. Егер сіз адамдардан сіз айтқан нәрсеге түсініктеме беруді ғана емес, сонымен қатар оларды өз тәжірибелерімен бөлісуге шақыруды сұрасаңыз, сіз көбірек пікірлер, белсенділік пен адалдық аласыз.
№6: Әңгімені аяқтамаңыз
Келісуге келгенде адамдар жіберетін ең үлкен қателіктердің бірі - әлеуетті әңгімені басталмай тұрып тоқтату. Мазмұныңызға біреу: «Тамаша бейне!» деп пікір жазғанда. Немесе «Тамаша мақала!» Сіз не айтасыз?
«Рахмет».
Бірақ оның орнына сіз: «Рахмет! Сіздің ең үлкен қабылдауыңыз қандай болды?
Әңгімені үзудің орнына, сіз қазір әңгімені ынталандырып жатырсыз. Сіз адамдармен қарым-қатынас жасайсыз, сондықтан олар болашақта сізбен жиі араласады, өйткені олар сізге шынымен қамқорлық жасайтындай сезінеді.
Тікелей бейнеге қатысу үшін бонустық кеңес. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Бұл бонус кеңес көп жағдайда жұмыс істейді тікелей бейне үшін. Өйткені, бұл мазмұнның ең тартымды түрі әлеуметтік маркетинг жасауға болатын желілер.
Тікелей эфирге шыққанда, әр ағында жаңа көрермендер болуы мүмкін, сондықтан олардан өздерін анықтауын сұраңыз. Бар болғаны: "Егер сіз жаңадан болсаңыз, түсініктемелерде маған хабарлаңыз!"
Олар жаңа екенін айтқанда, сәлемдесуге уақыт бөліңіз! Олар туралы бірдеңе біліңіз, мысалы, олардың қайдан келгені. Содан кейін тез сөйлесіңіз («О, мен әрқашан Италияға барғым келді!»). Олар туралы сұрақ қойыңыз. Оларды басқа көрермен емес, адам ретінде ойлайтыныңызды сезіндіріңіз.
Келесіде олар қайтып келгенде, не үйренгеніңізді есте сақтаңыз. «Қош келдің, Сара! Егер есімде дұрыс болса, сіз Италиядансыз, солай ма?
Айтпақшы, қателескен дұрыс! Егер сіз оны бұзсаңыз, кем дегенде олар сіздің тырысқаныңызды бағалайды.
Барлық егжей-тегжейлерді есте сақтау өте қиын болуы мүмкін, сондықтан келесі жолы тікелей эфирге шыққанда мұны бір адаммен жасаңыз. Адамның аты мен қаласын жазыңыз. Келесі рет іске қосқан кезде оны компьютерде сақтаңыз. Әлеуметтік желілерде жарнамалау.
Содан кейін оны басқа адаммен көріңіз. Сосын тағы. Жақында сіз бұл қиын емес екенін түсінесіз.
Адамдарды ерекше сезіндіруге қаншалықты тырыссаңыз, соғұрлым сіздің қатысуыңыз арта түседі. Айтпақшы, сіз барлық істеріңізге қатысқысы келетін адал аудитория жасайсыз.
қорытынды
Біз әлеуметтік медиа платформалары пайда алу үшін қатысуды қажет ететінін білеміз. Егер сіз адамдар қалаған мазмұнды жасап жатқандықтан, бірақ әлі де түсініктеме немесе келісім алмағандықтан басыңызды қабырғаға соғып жатсаңыз, маркетингтік белсенділікті арттырудың осы алты жетілдірілген әдісін қолданып көріңіз әлеуметтік желілерде.
