Бренд әсері – бұл тұтынушылар мен жұртшылық алдында брендті қабылдау мен мәртебесіне әртүрлі факторлар мен оқиғалардың жалпы әсері. Бұл әсер оң немесе теріс болуы мүмкін және көбінесе маркетингтік күш-жігерді, өнім немесе қызмет сапасын, тұтынушылардың өзара әрекеттесуін, қоғамдық пікірді, әлеуметтік-мәдени үрдістерді және т.б. қоса алғанда, бірқатар факторларға байланысты.

Бренд ықпалын жарнамалық науқандар, әлеуметтік желілер, тұтынушылардың пікірлері, жаңалықтар және басқа байланыс арналары арқылы жасауға болады. Брендке әсер етуді сәтті басқару оң қабылдаудың артуына, жоғарылауына әкелуі мүмкін тұтынушылардың адалдығы және нарықтағы бәсекеге қабілеттілікті арттыру. Брендке кері әсер ету сенімнің жоғалуына, беделдің төмендеуіне және құлдырауына әкелуі мүмкін сату.

Бренд әсерін басқару стратегиялары кері байланысты бақылауды, белсенді қатысуды қамтиды әлеуметтік желілер, өнімдер мен қызметтердің сапасын арттыру, қоғамдық сұраныстарға жауап беру және тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату.

Сіздің салаңызға әсер етуші брендті қалай табуға болады

Бренд әсеріне дұрыс «жарамдылықты» қалай анықтауға болады? Бизнес/әсер етушінің әсері сіз үшін өте маңызды болады болашақ ынтымақтастық, сондықтан келесі критерийлерді міндетті түрде ұстаныңыз:

Мақсатты аудиторияңызды анықтаңыз.

Мақсатты аудиторияны көптеген факторлар бойынша бөлуге болады, соның ішінде демографиялық, географиялық және мінез-құлық, бірнеше атау. Аудиторияны сегменттеудің жалпы тәсілдеріне жас, жыныс, орналасқан жер, мінез-құлық, өмір салты, құндылықтар мен қызығушылықтар жатады. Аудиторияңызды тарылта бастағанда, сіз сол маркетингке түсесіз стратегиясы және олардың көңілінен шығатын мазмұн.

Сіздің мақсатты аудитория аудиторияңыздың аудиторияңызға ұқсас болуын қамтамасыз етеді. Әйтпесе, сіздің мазмұныңыз орындалмайды және пайдаланушыларды әрекетке шабыттандырмайды.

Іскерлік/әсер етушілерді үйлестірудің тамаша мысалы - Nike және Puma сияқты көптеген спорттық киім брендтері өнімдер мен мазмұнды жасау үшін танымал спортшылармен серіктес болады. Егер сіз Леброн Джеймстің жанкүйері болсаңыз, оған Nike демеушілік ететінін білетін шығарсыз және бұл серіктестік Nike бизнесі үшін үлкен.

Зерттеушілерге әсер ету. Брендке әсер ету

Бренд әсерін зерттеушілер - әртүрлі факторлар мен стратегиялардың брендті қабылдау мен беделіне қалай әсер ететінін зерттейтін және талдайтын мамандар. Олардың жұмысына маркетингтік науқандардың, қоғамдық пікірлердің, әлеуметтік-мәдени үрдістердің және брендтің жалпы қабылдауына басқа факторлардың әсерін зерттеу кіреді.

Брендке әсер етуді зерттеушілер нарықты зерттеуді жүргізе алады, тұтынушылардың кері байланыс деректерін талдай алады, нарық тенденцияларын зерттейді және әртүрлі әсер ету стратегияларының тиімділігін бағалай алады. Олар брендтерге мақсатты аудиторияны жақсырақ түсінуге, хабардарлық пен сенімді өлшеуге көмектеседі және қажетті нәтижелерге жету үшін әсер ету стратегияларын жақсарту бойынша ұсыныстар береді.

Бұл процесс статистика мен метрика сияқты сандық деректерді ғана емес, сонымен қатар сапалық мәліметтерді де қамтиды талдау, мысалы, тұтынушылардың брендпен эмоционалдық байланысын зерттеу. Бренд әсерін зерттеушілер компанияларға өзгермелі нарық жағдайлары мен тұтынушылардың күтулеріне өз стратегияларын бейімдеуге көмектесуде маңызды рөл атқарады.

Сәйкестігін анықтау. Брендке әсер ету

Өзіңіздің мазмұныңызды қараңыз. Брендіңіздің эстетикасы қандай және көшірмеңізде қандай реңк қолданасыз? Сіз жеткізуге тырысатын негізгі хабарламалар қандай?

Сіздің әсер етушіңіздің мазмұны өзіңіздің мазмұнымен қалай сәйкес келетінін түсіну маңызды. Әлбетте, олардың әлеуметтік қатысуы сіздікі сияқты хабарлармен толтырылмауы керек, бірақ олардың хабарлары ұқсас болуы керек, өйткені сіз белгілі бір аудиторияға бағытталғансыз.

Белсенділік сонымен қатар сіздің брендіңізге қатыстылық көрсеткіші болып табылады. Егер әсер етушінің аудиториясы олардың мазмұнымен айналыспаса, брендпен серіктестік ештеңені өзгертпейді. Жазылушылардың пікір қалдырып, мазмұнды бөлісіп жатқанын немесе жай ғана ұнайтынын білу маңызды.

Сондай-ақ, ұқсас пайдаланушылар пікірлерге оралады және мазмұнды қайта-қайта ұнатады ма? Бұл әсер етуші аудитория әсер етушімен өзара әрекеттесуді ұнататынын және ол насихаттайтын мазмұнды ұнататынын білдіреді.

Енді сіз бастапқы зерттеулеріңізді орындап, брендіңізге әсер ететін ықтимал факторлардың тізімін дайындадыңыз деп үміттенеміз, енді қатысудың уақыты келді.

Сіз әсер етушілермен спам немесе тым транзакциялық болып көрінбестен хабарласқыңыз келеді. Күннің соңында қарым-қатынас маңызды. Егер сіздің ықпал етуші брендіңізбен қарым-қатынасыңыз нашар болса, олар сіздің атыңыздан жариялауды жалғастыра алмайды.

Қол созыңыз... стратегиялық. Брендке әсер ету

Суық электрондық пошта немесе тікелей байланыс ықпалды тұлға қарым-қатынас орнатудың жақсы стратегиясы емес. Егер сіз ықпал етушімен жұмыс істеуге қызығушылық танытсаңыз, алдымен олармен танысып көріңіз.

Бұл арқылы сіз олардың блогына жазылуыңыз керек, олардың барлық әлеуметтік арналарын бақылаңыз және олардың жазбаларына түсініктеме беріңіз. Әсер етушілер өз мазмұны бойынша көп жұмыс істейді, сіздің бизнесіңіз де солай. Егер сіз ықпал етушінің сіздің бизнесіңізге назар аударғанын қаласаңыз, олардың не істейтініне де қызығушылық танытуыңыз керек. Бірге жұмыс істеуге үміттенетін арналар арқылы серіктестікті бастау сіздің қызығушылығыңызды көрсетеді.

Кейбір әсер етушілер бірнеше рет қатысады әлеуметтік желілер. Сіздің міндетіңіз олардың іскерлік серіктестік үшін қалай байланысқысы келетінін білу. Егер олардың биоында бизнес электрондық поштасы болса Instagram, бұл ең жақсы таңдау болуы мүмкін. Немесе олардың блогында сұрау бөлімі болуы мүмкін. Қалай болғанда да, үлгі арқылы жасалғанға ұқсамайтын жеке хабарлама жіберіңіз.

Адамдармен байланыс орнатыңыз.

Цифрлық әлемге хабарламалар жіберу - бұл қорқынышты сезім, өйткені сіз қашан немесе қай кезде еститініңізді білмейсіз. Нақты әлемде байланыс орнату әлдеқайда күшті және сіздің бизнесіңізге бет-бейне береді.

Бұл жеке кездескенше сыртқа шығып, әсер етушілер тізімін бақылап отыру керек дегенді білдірмейді.

Егер сіз байланыс орнатуға шындап ниет білдірсеңіз, әсер етуші іс-шараға қатысып көріңіз немесе өткізіңіз.

Әсер етушілерді тарту сізге олармен байланысуды жеңілдетеді және сізбен жұмыс істеуге келіскенге дейін брендіңізбен өзара әрекеттесу мүмкіндігін береді. Брендке әсер ету

Көптеген маркетологтар өздерін және бизнесін қалай нарыққа шығаруды үйренеді. Сіз өз желіңізді кеңейтіп жатырсыз деп үміттенемін, сондықтан сізде әсер етушілермен байланысыңыз болуы мүмкін.

Егер сіздің тізіміңіздің басында біреу болса, оның сіз білетін біреуге еретінін тексеріңіз. Мүмкін олар бұрын ұқсас брендпен жұмыс істеген және сіз сол командадағы біреуді танисыз. Әлем біз ойлағаннан кішірек, және сіз әлеуетті қарым-қатынастардың алтын кенішінде отырған шығарсыз.

Аутрич күштеріңізді басқарыңыз.

Кез келген басқа маркетингтік стратегия сияқты, ықпал етушілермен қамтамасыз ету ұйымдасқан және жақсы құжатталған болуы керек. Сіз қалаған соңғы нәрсе - бір хабармен төрт түрлі платформада бір әсер етушіге кездейсоқ хабарласу. Қол шапалақтау.

Байланысқа түскеннен кейін, әсер етушіге жалғастырмас бұрын біраз уақыт беріңіз. Сатылымдағы сияқты, сіз артық немесе жабысып қалғыңыз келмейді. Әсер етушінің уақытын құрметтеңіз - егер олар сізбен жұмыс істегісі келсе, олар сіздің қолдауыңызға жауап береді.

Қайсысын да құжаттау керек тарату стратегиялары сен үшін жұмыс. Мүмкін біріншіден кейін электрондық пошта сіз әлеуетті әсер етушілермен байланыса алатыныңызды байқадыңыз. Сіз үшін не жұмыс істейтінін білу сізге ақпараттық стратегияңызды одан әрі дамытуға көмектеседі және болашақта шығармашылықпен айналысуға мүмкіндік береді.

Еске сала кетейік, ықпалды брендтер сізге көмектесе алады:

  • Арнайы келесілерді жасаңыз және кеңейтіңіз
  • Ауызша маркетингтік күш-жігеріңізді арттырыңыз
  • Көбірек сатылымдарды, тұтынушыларды және конверсияларды әкеліңіз
  • Әлеуетті клиенттеріңізбен көбірек адами қарым-қатынас жасаңыз

Дұрыс әсер етушілер сіздің брендіңізге құмар, сіздің миссияңызға сенеді және сіздің бизнесіңіз туралы жақсы сөйлей алады.

Өзіңіздің ықпал етушілеріңізбен ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа назар аудара отырып, сіз өзіңіздің компанияңыз туралы біліміңізді нығайтуды жалғастырасыз ең жақсы нәтижелерге қол жеткізу.

 АЗБУКА

1. Бренд әсері дегеніміз не?

Брендтің ықпалы – тұтынушылардың бренд туралы қабылдауын, оның беделін және нарықтағы позициясын қалыптастыратын факторлар мен әрекеттердің жиынтығы. Бұл аудиторияның брендке деген сеніміне, адалдығына және қызығушылығына әсер ететін жағымды және жағымсыз аспектілерді қамтиды.

2. Брендті қабылдауға қандай факторлар әсер етеді?

Брендті қабылдауға әсер ететін факторларға мыналар жатады:

  • Өнім немесе қызмет сапасы: сенімділік, жаңашылдық, үміттерді қанағаттандыру.
  • Бренд құндылықтары мен миссиясы: мақсатты аудиторияның құндылықтарына сәйкестік.
  • Маркетингтік коммуникациялар: жарнама, PR, әлеуметтік желілер және контент маркетингі.
  • Тұтынушылардың пікірлері мен ұсыныстары: пайдаланушы пікірлері, рейтингтері және шолулары.
  • Тұтынушы тәжірибесі: Қызмет көрсету сапасы, пайдаланудың қарапайымдылығы және қолдау.
  • Бәсекелестік орта: бәсекелестермен салыстыру және бірегей сату ұсыныстары (USP).

3. Бренд әсерін қалай өлшеуге болады?

Бренд әсерін өлшеу мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Сауалнамалар мен зерттеулер: Тұтынушылардың хабардарлығын, адалдығын және қалауларын өлшеу.
  • Талдау әлеуметтік желілер: ескертулерді, ұнатуларды, пікірлерді және репосттарды бақылау.
  • Веб-трафикті талдау: веб-сайт трафигін, пайдаланушы әрекетін және түрлендіруді зерттеу.
  • Рейтинг және шолулар: рейтингтердегі позицияларды бағалау және әртүрлі платформалардағы шолуларды талдау.
  • Сату көрсеткіштері: өткізу көлемінің және нарықтағы үлесінің өзгеруін талдау.

4. Брендке қалай оң әсер ету керек?

Брендке оң әсер ету үшін мыналарды орындау маңызды:

  • Сапалы мазмұн жасаңыз: Ақпараттық, қызықты және аудитория үшін пайдалы.
  • Клиенттермен байланысты нығайту: Жеке байланыс, кері байланыс және қолдау арқылы.
  • Беделді сақтау: Кері байланыстарды белсенді түрде өңдеңіз, жағымсыз жағдайларды шешіңіз және ашық болыңыз.
  • Инновация мен сапаға инвестиция салыңыз: заманауи талаптарға сай өнімдер мен қызметтерді әзірлеу.
  • Қоғамдық өмірге белсенді қатысу: әлеуметтік және экологиялық бастамаларды қолдау.

5. Брендті басқаруда қандай қателіктерден аулақ болу керек?

Болдырмау керек қателер мыналарды қамтиды:

  • Тұтынушының пікірлерін елемеу: Оң және теріс пікірлерге жауаптың болмауы.
  • Анық емес орналасу: нақты және бірегей сату ұсынысының болмауы.
  • Шынайылықтың болмауы: Басқа брендтерді көшіруге тырысу немесе компанияның құндылықтарын бағаламау.
  • Трендтерді елемеу: ағымдағы нарық қажеттіліктері мен күтулеріне сәйкес келмеуі.
  • Байланыстағы сәйкессіздік: Тұрақсыз немесе сәйкес келмейтін бренд имиджі.

6. Теріс пікірлермен қалай күресуге болады?

Теріс пікірлерге тиімді жауап беру үшін сізге қажет:

  • Тез және конструктивті жауап беріңіз: Мәселелерді шешуге және қызметті жақсартуға дайын болуды көрсету.
  • Қателіктерді мойындап, кешірім сұраңыз: Шынайылық пен өзгертуге дайын болуды көрсетіңіз.
  • Шешімдер мен өтемақы ұсыныңыз: жағдайды түзету үшін нақты шараларды қамтамасыз ету.
  • Диалогқа қатысыңыз: Клиенттермен ашық және конструктивті диалогты сақтаңыз.
  • Жақсарту үшін кері байланыс пайдаланыңыз: теріс пікірлердің себептерін талдау және өзгертулер енгізу.

7. Қандай маркетингтік стратегиялар сіздің брендіңізді нығайтуға көмектеседі?

Тиімді стратегияларға мыналар жатады:

  • Контент маркетингі: аудиторияны тартатын және сақтайтын сапалы мазмұнды жасау.
  • Әлеуметтік желілер: жазылушылармен белсенді әрекеттесу, қауымдастықтар құру және акцияларды өткізу.
  • Инфлюэнсерлік маркетинг: брендті жылжыту үшін ықпалды тұлғалармен ынтымақтастық.
  • Омниканалды маркетинг: Тұрақты тұтынушы тәжірибесін жасау үшін әртүрлі арналарды пайдалану.
  • Серіктестік және ынтымақтастық: Аудиторияңызды кеңейту үшін басқа брендтермен және ұйымдармен желі құру.

8. Клиенттердің адалдығын қалай сақтауға болады?

Клиенттердің адалдығын сақтау үшін келесі тәсілдер пайдалы:

  • Әділдік бағдарламасы: тұрақты клиенттер үшін бонустар, жеңілдіктер және эксклюзивті ұсыныстар.
  • Сапалы қызмет: Жоғары сапалы қолдау және тұтынушылардың қажеттіліктеріне назар аудару.
  • Ұсыныстарды жекелендіру: Жеке ұсыныстар жасау үшін тұтынушы деректерін пайдалану.
  • Тұрақты байланыстар: Электрондық маркетинг, SMS және әлеуметтік желілер арқылы тұтынушылармен байланыста болу.
  • Тану және алғыс: Адалдық үшін алғыс білдіріңіз және жеке бонустар беріңіз.

9. Брендті жақсарту үшін деректерді қалай пайдалануға болады?

Деректерді пайдалану мыналарды қамтиды:

  • Тұтынушылардың мінез-құлқын талдау: сатып алу әдеттері мен қалауларын зерттеу.
  • Бедел мониторингі: Интернеттегі және әлеуметтік желілердегі бренд атауларын қадағалау.
  • Бәсекелестерді талдау: Күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін бәсекелестердің стратегиялары мен әрекеттерін зерттеу.
  • Аналитикалық құралдарды пайдалану: деректерді жинау және талдау үшін аналитикалық платформалар мен CRM жүйелерін пайдалану.
  • A/B тестін өткізу: Маркетингтік хабарламалар мен стратегиялардың әртүрлі нұсқаларын сынау.

10. Брендті басқаруға қандай құралдар көмектеседі?

Брендті басқару үшін келесі құралдар пайдалы:

  • CRM жүйелері: Salesforce, HubSpot үшін басқару клиенттермен қарым-қатынас.
  • Деректерді талдау платформалары: көрсеткіштерді бақылау және нарықты талдау үшін Google Analytics, SEMrush, Ahrefs.
  • Әлеуметтік медианы бақылау құралдары: Hootsuite, Brandwatch, Sprout Social.
  • Жобаны басқару жүйелері: Маркетингтік науқандарды жоспарлау және бақылау үшін Trello, Asana.
  • Мазмұнды жасау платформалары: Canva, Adobe Spark визуалды мазмұн мен графиканы жасауға арналған.