Әлеуметтік маркетинг | Анықтамасы, мағынасы және науқандары

Әлеуметтік маркетинг – әлеуметтік мәселелерді шешу және әлеуметтік мақсаттарға жету үшін маркетингтік стратегиялар мен құралдарды пайдалану. Ол адамдардың мінез-құлқы мен кедейлік, теңсіздік, денсаулық және қоршаған орта сияқты нақты мәселелер мен қиындықтарға деген көзқарасын өзгертуге бағытталған.

Әлеуметтік маркетинг адамдарды қоғамға деген мінез-құлқын өзгерту үшін әртүрлі маркетинг әдістерін қолданғанда жасалады. Бұл аудиторияға әлеуметтік игіліктер туралы хабардар ету үшін қолданылатын қуатты сату әдістерінің бірі пайда беру адамдар да, жалпы қоғам да.

Әлеуметтік маркетинг ең алдымен адам мінез-құлқына бағытталған, ол да маркетингтің осы түрінің өнімі болып табылады. Екінші дүниежүзілік соғыс кезінде неміс қолбасшысы Герхард Вейбенің дәйексөзінің көмегімен әлеуметтік маркетинг ұғымын оңай түсінуге болады.

«Неге сабын сататындай бауырмалдық пен парасатты ойлауды сата алмайсың?».

Осылайша, әлеуметтік маркетинг негізінен позитивті және конструктивті этикеттерді және пайдалану сияқты ұстанымдарды ілгерілетуде маңызды рөл атқаратын идеяларды алға жылжытуға бағытталған. экологиялық таза шешімдер қабылдау, көлік жүргізу ережелерін сақтау, дұрыс әлеуметтік тәжірибені таңдау, қоғамдық орындарда темекі шекпеу және т.б. D.,
Жалпы алғанда, әлеуметтік маркетинг қоғамның әл-ауқатын сатуға бағытталған. Бұл негізінен қауіпсіздік, қоршаған ортаны қорғау, денсаулық сақтау және қоғамды дамыту мәселелері үшін жасалады.
Адамға қоғамды өзгерту керек. Әлеуметтік маркетинг - адамдарға оңай әсер етіп, қоғамды жақсарту үшін жұмыс істеуге сендіруге болатын ең жақсы платформалардың бірі.

Әлеуметтік маркетинг жергілікті жерде және бүкіл елде жақсы мүмкіндіктер әкелуі мүмкін.

Қазіргі заманда әлеуметтік маркетингтің маңыздылығын түсіну үшін төменде ол туралы айтатын маңызды статистиканы қарастырамыз.

Әлеуметтік маркетинг статистикасы

Америка Құрама Штаттарындағы ересектердің 70% -дан астамы олардың әлеуметтік өзгерістерге қатысуы маңызды болғанын айтады
АҚШ экономикалық күйзеліспен бетпе-бет келген уақытта АҚШ-тағы ерлердің 50 пайызы мен әйелдердің 60 пайызы ақша, қызмет көрсету және тауарларды қайырымдылық арқылы әлеуметтік өзгерістерге қатысты.
Орташа алғанда, 80 ересек адамның 100-і олардың әрекеттері әлемді жақсы орынға айналдыра алатынына сенеді.
АҚШ-тағы ерлердің 60%-дан астамы және әйелдердің 70%-ы өздері сияқты бақытты емес адамдарға көмектесуді қалайтынын айтады.

Жоғарыда аталған статистика әлеуметтік маркетингтің бүкіл әлемде қалай танымал болып келе жатқанын және барлығына құнды және позитивті түрде өсіп-өркендеу үшін қолайлы ортадан ләззат алатын сындарлы өмір салтын ұстанатын қоғамның болуы қаншалықты маңызды екенін растайды. .

Сіз әлеуметтік маркетингтің не екенін түсінген боларсыз, бірақ оның қашан басталғаны және оның негізгі ұғымдардың біріне айналғаны туралы ойлану керек. бизнесті басқару, әлеуметтік медиа және маркетинг осы күндері. Сонымен, осы жерде және қазір әлеуметтік маркетингтің тарихын қарастырайық

Әлеуметтік маркетинг: бәрі қашан басталды?

1971 жылы Филипп Котлер мен Джеральд Залтман «Маркетинг журналында» «Әлеуметтік маркетинг: жоспарланған әлеуметтік өзгерістерге көзқарас» атты мақаласын жариялады.

Содан бері әлеуметтік маркетингтің бұл термині маркетингтің, бизнестің және әлеуметтік басқарудың әртүрлі салаларында барған сайын кең тарала бастады.

Маркетологтар, жарнама берушілер және сала әртүрлі салалардағы, тауашалардағы және салалардағы әлеуметтік мінез-құлықтағы әртүрлі оң өзгерістерді ынталандыру үшін әртүрлі әлеуметтік маркетингтік идеяларды ұсынады.

Әлеуметтік медиа маркетингі

Әлеуметтік медиа маркетингі әлеуметтік маркетингке жақын емес, өйткені әлеуметтік медиа маркетингі Facebook, Twitter, Instagram және т.

Тұрақты маркетинг пен әлеуметтік маркетинг арасындағы айырмашылық

Корпорациялар өздерінің корпоративтік әлеуметтік міндеттерін орындау үшін маркетингтің бұл түрін таңдайды, бірақ олар өз бизнесін дамыту үшін тұрақты маркетингтік тәжірибені таңдайды, бұл әлеуметтік маркетингке мүлдем тән емес.

Коммерциялық маркетинг пен әлеуметтік маркетингтің айырмашылығы

Жанармай үнемдейтін көліктерді немесе қайта өңделген пластик бөтелкелерді насихаттайтын науқандарды көрген боларсыз. Олар қандай да бір әлеуметтік мақсатқа қызмет ететін, сонымен қатар компанияның өнімін немесе қызметін жарнамалайтын бизнес маркетингінің бөлігі болып табылады. Бірақ мұндай маркетингтік науқандардың назары қоғамдық игілікті емес, өнімді немесе қызметті сатуға бағытталған.

Енді сіз әлеуметтік маркетингті және оның басқа ұқсас немесе ұқсас маркетинг түрінен айырмашылығын жақсы білетін болсаңыз, енді әлеуметтік маркетингтің маңыздылығын қарастырайық.

Әлеуметтік маркетингтің маңызы

Әлеуметтік маркетинг – адамдарға қоғамда әрекет етуге және мінез-құлықты өзгертуге жұмыс істеуге әсер етудің ең жақсы тәсілдерінің бірі. Түрлі әлеуметтік маркетингтік науқандар жұртшылықты тез қызықтыра алады. Әлеуметтік маркетинг үшін жүргізетін стратегиялардың көмегімен өз аудиториясын оңай бағыттауға болады.

Әлеуметтік маркетинг аудиторияны қабылдауға оң әсер етеді.

Бұл бағдарламалар орындалған кезде ең қолайлы мақсатты аудитория, олардың өнімдірек қана емес, сонымен бірге тиімді өзгерістерге әкелетін қоғам туралы көзқарасымен байланысты.

Әлеуметтік маркетинг бизнес үшін ең жақсы, өйткені ол адамдар арасында бренд туралы хабардарлықты арттырады. Әлеуметтік маркетинг кең аудитория арасында жасалуы мүмкін және компания мұны адамдар арасында қызығушылық тудырып қана қоймай, сонымен қатар жарнаманы көбейтетін тамаша әлеуметтік маркетинг стратегиясымен түсіндіре алады.
Әлеуметтік маркетинг кез келген басқа маркетингке қарағанда үнемді, өйткені мақсатты аудиторияны көпшілікке көрсететін өнімділікке негізделген оңай табуға болады. Әлеуметтік маркетинг арқылы мақсатты аудиторияға тез жетуге болады. Басқа әлеуметтік маркетингпен салыстырғанда зерттеулер мен әзірлемелер аз болады.
Коммерцияландыру сияқты, әлеуметтік маркетинг адамдарға әсер етуде маңызды рөл атқарады. Және әлеуметтік маркетингсіз коммерцияландыру толық емес, өйткені әрбір бизнес адамдарға олардың мақсаты қоғамды жақсы жаққа өзгерту екенін білу үшін әлеуметтік маркетингпен айналысуы керек.
Әлеуметтік маркетинг – көпшілікке оңай жетуге болатын ең жақын маркетингтік науқандардың бірі. Олар қоғамда болып жатқан өзгерістерді оңай ілгерілете алады және олар қолдайтын өнімдер қоғам үшін біз қалайтын нәрсе екеніне көз жеткізе алады.

Әлеуметтік маркетинг бизнес маркетингіне қалай көмектеседі?

Әлеуметтік маркетинг бизнеске адамдар арасында хабардарлықты арттыруға көмектеседі.

Әрбір бизнес әлеуметтік маркетингсіз аяқталмайды, өйткені мақсатты аудитория не істеп жатқанын білетін бизнес күшті болады. Көптеген адамдарға сіздің брендіңізді есте сақтауға мүмкіндік бермей, сіз жарнамаға жүгіне алмайсыз. Әлеуметтік маркетинг стратегиясы бизнеске мақсатты аудитория қалайтын әлеуметтік хабардарлық науқанының түрін береді.

Олардың аудиториясын тиімді бағыттау үшін жұртшылыққа деген қызығушылықты дамыту керек екенін білу керек. Ал сіздің өніміңізді жарнамалаудың бастапқы кезеңдерінің бірі – адамдар арасында хабардар болу. Кәсіпорындар тамаша әлеуметтік маркетинг стратегиясын ұстану арқылы ашықтықты дамыта алады.

Қарым-қатынас маңызды болғандықтан, мақсатты аудитория туралы және олар қандай әлеуметтік өзгерістер күтетіні туралы тез білсеңіз, сіз тез жасай аласыз оларды тарту өз көзқарастарын жақсырақ бөлісу арқылы назар аударады.

Әлеуметтік маркетингтік науқандарды кім пайдаланады?

Негізінен әлеуметтік маркетинг қолданылады

Коммерциялық емес ұйымдар
Қайырымдылық қорлары
Мемлекеттік органдар
Жалпыға ортақ автомобиль жолдары бөлімдері
Өрт сөндіру және полиция бөлімдері сияқты төтенше жағдайлар қызметтері
Кейбір коммерциялық ұйымдар

Әлеуметтік маркетингтік науқандарға қатысты стратегиялар

Әртүрлі қолданылатын әлеуметтік маркетингтік науқандар

1. Адамдардың нақты мінез-құлқына әсері

Табысты әлеуметтік маркетинг науқаны үшін сізде мақсатты аудиторияның нақты мінез-құлқына, хабардар болуына және көзқарастарына әсер ету стратегиясы болуы керек.

2. Әлеуметтік маркетинг үшін белгілерді дұрыс пайдалану

Күшті әлеуметтік маркетингтік науқан үшін мақсатты аудитория жолда оңай танылуы мүмкін символдық көрнекі элементтердің кең ауқымын пайдалану маңызды. Мысалы, өрттің алдын алу үшін Smokey the Bear - әлеуметтік маркетингтік науқандарда ақылды түрде қолданылған символдардың бірі.

3. Клиенттердің әртүрлі көзқарастарын біліңіз

Customer Focus Adept әлеуметтік маркетингтік науқанның маңызды сипаттамаларының бірі болып табылады және сіз әлеуметтік маркетингтік науқан арқылы әсер еткіңіз келетін адамдардың ойлау процестерін, көзқарастарын, бейімділіктерін, жағдайлары мен тенденцияларын түсінуіңіз керек.

4. Әлеуметтік маркетинг үшін ұрандарды дұрыс қолдану

Сіздің әлеуметтік маркетингтік науқаныңыз есте қаларлық, қысқа және тартымды ұрандардан тұратыны маңызды. Мысалы, АҚШ үкіметінің «Есірткіге қарсы соғыс» науқаны адамдарға өте күшті және тікелей әсер ететін «Жоқ деп айт» деген қысқа және тікелей ұраны бар.

5. Мінез-құлық теорияларынан хабардар болу

Нәтижеге бағытталған әлеуметтік маркетингтік науқан үшін сіз адамдардың мінез-құлық үрдістерін түсінуге көмектесетін мінез-құлық теорияларын білуіңіз керек. Стратегияларыңызда әзірлейтін араласуларыңыз да осы теорияларға негізделуі керек.

6. Аудиторияңызда әрекет ететін идеяларды дамытыңыз

Сіз сондай-ақ мақсатты аудиторияңыздың мінез-құлқын талдау үшін деректерге негізделген зерттеулерді жүргізуіңіз керек, өйткені бұл сіздің әлеуметтік стратегияңызға сәйкес мінез-құлқын өзгерту үшін адамдар туралы нақты түсініктерді дамытуға көмектеседі.

7. Әлеуметтік маркетингтік науқандарда суреттерді дұрыс пайдалану

Нәтижеге бағытталған әлеуметтік маркетингтік науқандарға келетін болсақ, ол жол бойындағы себебін көрсету үшін тиімді бейнелерді пайдалана отырып, жағымсыз салдарларды көрсетуі керек. Осындай мысалдардың бірі – Христиан балалар қорының жарнамасында пайдаланылған аш балалардың фотосуреттері.

8. Аудиторияңызды белгілі бір жолмен ұстауға әсер ететін нәрселерден хабардар болыңыз.

Әлеуметтік маркетинг стратегиясын әзірлеген кезде, олардың мінез-құлқына белгілі бір жолмен әсер ету үшін адамдардың назары мен уақыты үшін не бәсекелесетінін білу керек.

9. Қалаған мінез-құлық пен проблемалық мінез-құлықты ажыратудың дұрыс әдісін қолданыңыз.

Сіздің әлеуметтік маркетинг стратегияңыз қалаған мінез-құлық пен проблемалық мінез-құлық арасындағы дұрыс саралауды қамтуы керек. Сіз мақсатты аудитория пайдалар, шығындар, сыйақылар және қалаған және проблемалық мінез-құлықпен байланысты кедергілер сияқты нәрселерді қалай түсінетінін нақты түсінуіңіз керек. Сіздің стратегияңыз көрермендерге мінез-құлық үлгісінің белгілі бір түрін жіберіп алған жағдайда, олар айырбас ретінде қандай пайда алатынын хабарлауы керек.

10. Сіздің әлеуметтік маркетингтік күш-жігеріңіз маркетингтің 7 Ps-ін қамтуы керек

Сәтті әлеуметтік маркетингтік науқандарға келетін болсақ, сіз маркетингтің 7 Ps-ін қамтуыңыз керек. 7 Ps өнім, орын, баға, жылжыту, процесс, адамдар және заттай дәлелдерді қамтиды. Осы 7P-ті дұрыс пайдалану сіздің әлеуметтік маркетингтік науқандарыңыздың сәттілігін анықтайды.

11. Дұрыс аудитория сегменттерін анықтау үшін Customer Insights пайдаланыңыз.

Аудиторияның барлық түрлерін және олардың бірегей сипаттамаларын білу кез келген маркетингтік науқан үшін маңызды және әлеуметтік маркетингке де қатысты. Сондықтан стандартты функцияларына негізделген әртүрлі аудитория сегменттерін анықтау керек, содан кейін адамдардың мінез-құлқына оң әсер ететін шараларды таңдауға болады.

Танымал науқандар. Әлеуметтік маркетинг.

Әлеуметтік маркетингтің ең жақсы үлгілерінің бірі - Үндістан азаматтары қоғамдағы өзгерістерге қатысты өте ықпалды екенін білеміз.

Үндістанда әлеуметтік маркетинг өте сезімтал. Әлеуметтік маркетинг арқылы денсаулықты нығайту бойынша әртүрлі науқандар кең ауқымда ұйымдастырылады. Елдің кейбір аймақтарында СПИД-пен күресу бойынша көптеген бағдарламалар бар. Әлеуметтік маркетинг науқандарды жүргізу үшін арнайы дайындалған кәсіби әлеуметтік қызметкерлермен жүзеге асырылады.

1. Әлеуметтік маркетинг. Темекіге қарсы науқандар

Темекіге қарсы науқандар Үндістанның әртүрлі ауылдық аймақтарында жүргізіледі, онда әлеуметтік қызметкерлер орналастырылады және адамдарға темекіні тастауға әсер ету үшін стратегиялар қолданылады. Әлеуметтік маркетинг – көпшілікке жетудің ең жақын жолы. Адамдарға қоғамда жақсы өзгерістер енгізу жолын білу арқылы оңай басқаруға болады.

2. Әлеуметтік маркетинг. Драбқа қарсы науқан

Қалалық жерлерде есірткіге қарсы науқандар жүргізілуде. Өйткені адамдар бұл туралы хабардар ету үшін лагерь ұйымдастырылмайынша, адамдар есірткінің адамға қалай зиян тигізетінін білмейтін кездер болады. Науқандар әртүрлі бейнелерді ойната алады, жарнамалай алады оларды әлеуметтік желілерде және оларға блогтар жазу.

3. Әлеуметтік маркетинг. Ластануға қарсы науқандар

Ластануға қарсы науқандар әдетте астаналық қалаларда жүргізіледі, өйткені бұл қалаларда ластану деңгейі жоғары. Әртүрлі қоғамдық орындау адамдар қоршаған ортаға сол немесе басқа үлес қосу арқылы өздерін бақылай алатын және әсер ете алатын қоғамдық орындарда жүзеге асырылады.

Әлеуметтік қызметкерлердің жұмысы адамдарға ластанумен күресудің әртүрлі стратегиялары туралы білім беру болып табылады.

4. Әлеуметтік маркетинг. Жол қауіпсіздігі науқандары

Бірнеше адам жол ережесін білмейтіндіктен, тіпті жолдан өтпей де қалатындықтан, еліміздің түкпір-түкпірінде де жол қауіпсіздігі науқандары жүргізілуде. Әсіресе, жол қауіпсіздігін білмейтіндер, мысалы, сауатсыз, жол белгілерін білмейтіндер.

Жол қауіпсіздігі науқандары табысты әлеуметтік маркетингтік науқандардың маңызды қолданбаларының бірі болып табылады.

Аяқтау!

Әлеуметтік маркетинг - қоғамға әсер етудің ең жақсы тәсілдерінің бірі, өйткені сіз қауымдастыққа өзгерістер қажет екенін білуіңіз керек және адамдарға пайдалы нәрселер туралы білу және алғашқы мінез-құлық өзгерістерін ұсыну маңызды екенін түсінуіңіз керек.

Әлеуметтік маркетинг әсіресе білімді аудиториядан үлкен қолдау ала алады. Әлеуметтік маркетингтің көмегімен бизнестің түпкілікті мақсаттарына тез қол жеткізуге және ұзақ уақыт бойы өмір сүруге болады.

Дегенмен, адамдардың мінез-құлық үлгілерін өзгерту қиын және әлеуметтік маркетологтар білуі керек Қоғамдық игілікке арналған нақты мінез-құлық мақсаттарына жету үшін тұжырымдамалармен бірге маркетингті жүйелі қолдану және оларды жүзеге асыру туралы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Әлеуметтік маркетинг дегеніміз не?
- Жауап: Әлеуметтік маркетинг – адамдардың мінез-құлқын әлеуметтік игілікке, денсаулыққа, қоршаған ортаға немесе басқа да қоғамдық мақсаттарға өзгерту үшін маркетингтік принциптер мен әдістерді қолдану.
Әлеуметтік маркетингтің мақсаттары қандай?
- Жауап: Әлеуметтік маркетинг мақсаттары қоғамдық денсаулықты жақсартуды, тәуелділікпен күресуді, қоршаған ортаға әсерді азайтуды, әлеуметтік әділеттілікті қолдауды және басқа да әлеуметтік мәселелерді шешуді қамтуы мүмкін.
Әлеуметтік маркетингтің коммерциялық маркетингтен айырмашылығы неде?
- Жауап: Коммерциялық маркетингтен айырмашылығы, әлеуметтік маркетинг тауарларды немесе қызметтерді сатуға емес, адамдардың мінез-құлқына әсер ету арқылы қоғамда жағымды өзгерістер жасауға бағытталған.
Әлеуметтік маркетингте қандай әдістер қолданылады?
- Жауап: Әдістерге мақсатты аудиторияны зерттеу, тиімді коммуникациялық стратегияларды әзірлеу, медиа арналарды пайдалану, үгіт-насихат жүргізу, білім беру және қоғамдастықтың қатысуы кіреді.
Әлеуметтік маркетингтік науқандардың тиімділігі қалай өлшенеді?
- Жауап: Тиімділік мақсатты аудиторияның мінез-құлқындағы өзгерістерді өлшеу, қоғамдық пікірді бақылау, деректерді талдау және қойылған мақсаттарға қол жеткізуді қадағалау арқылы бағаланады.
Әлеуметтік маркетинг қоғамға қалай әсер етеді?
- Жауап: Әлеуметтік маркетинг оң әлеуметтік нормаларды құруға, жақсартуға көмектеседі сапасы өмір, әлеуметтік мәселелерді шешу және маңызды мәселелер туралы хабардар ету.
Әлеуметтік маркетингте зерттеу қалай жүргізіледі?
- Жауап: Зерттеуге мақсатты аудиторияны талдау, олардың мінез-құлқын зерттеу, фокус-топтар, сауалнамалар жүргізу, деректерді талдау және кері байланысты бақылау кіреді.
Әлеуметтік маркетинг принциптерін білім беру және денсаулық сақтау ұйымдары қолдана ала ма?
- Жауап: Иә, әлеуметтік маркетинг қағидаттарын мақсатты аудиторияның хабардарлығын арттыру, көзқарастары мен мінез-құлқын өзгерту үшін білім беру мен денсаулық сақтауда сәтті қолдануға болады.