Топтарыңызда эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу

Эмпатия әңгімелері – аудиторияда эмпатия мен түсіну сезімін оятуға арналған қуатты коммуникациялық құрал. Бұл стратегия тыңдаушыларда резонанс пен эмпатия тудыруы мүмкін жеке, эмоционалды бай оқиғалар арқылы ақпаратты немесе идеяларды жеткізуді қамтиды. Эмпатияны арттыру үшін әңгіменің маңызды аспектілеріне мыналар жатады:

• Тұлға және эмоциялар:

Тыңдаушылар оқиғадағы кейіпкермен оңай байланыста болуы үшін әңгімелер жеке тәжірибеге немесе оқиғаларға негізделуі керек. Эмоциялық компонент негізгі рөл атқарады, өйткені сезімдер мен тәжірибелер тереңірек байланыс жасайды.

• Шындықты бейнелеу:

Әңгімелер шынайы болуы және шынайы өмір сценарийлерін көрсетуі керек. Бұл аудиторияға оқиғаны өздерінің өмірлік жағдайларына сәйкес және қолайлы ретінде оңай қабылдауға көмектеседі.

• Эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу. Мақсаты және оқыту:

Жақсы әңгімелер тек эмпатияны оятып қана қоймайды, сонымен қатар мағынаны немесе оқытуды береді. Оларды құндылықтарды жеткізу, сабақтарды үйрету немесе белгілі бір идеяны қолдау үшін пайдалануға болады.

• Мәтінмән және мәліметтер:

Тыңдаушылар оқиғаның атмосферасын сезінуі үшін жеткілікті контекст пен егжей-тегжейлерді беру маңызды.

• Эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу. Тыңдаушы аудитория:

Әңгімелеу сәйкестендірілген болуы керек мақсатты аудитория. Аудиторияңыздың қызығушылықтары мен қажеттіліктерін түсіну сіздің тарихыңызды тартымды және әсерлі етуге көмектеседі.

Эмпатияны белсендіру үшін тиімді әңгімелер адамдарды біріктіреді, әлеуметтік және мәдени өзгерістерді қолдайды және мәселелерді шешуге және жағымды әсер қалдыруға көмектеседі.

Корпоративтік оқыту дегеніміз не?

Тақырып бойынша жылдам

• Әңгімелер тиімді оқыту құралдары болып табылады және ақылды көшбасшылар оларды өз пайдасына пайдалана алады.
• Әңгімелеуді эмпатияны ашу және адамдарға өз жұмысында шынайы құнды табуға көмектесу үшін пайдалануға болады.

Әңгіме және жанашырлық. Эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу

Мен «Mean People Suck» тақырыбын зерттей келе, мен Harvard Business Publishing Corporate Learning журналына жазылған мақаланы кездестірдім, ол әңгімелеу оқу үшін неге соншалықты тиімді екенін түсіндіреді.

Психолог және атқарушы жаттықтырушы Ванесса Борис тиімді әңгімелеу бізге байланыс пен сенім сезімін қалыптастыруға көмектесетінін түсіндіреді. Бір топ адамдар оқиғаны естігенде, олар тәжірибені бірге бастан өткергендей, өзара байланысты сезінеді.

Әңгімелер бізге жанашырлық сезімін тудырады. Шындығында, зерттеулер көркем әдебиетті оқу эмпатияны жақсартып, басқалардың эмоцияларын тану және түсіну қабілетімізді арттыратынын көрсетті.

Біреудің жағдайы біз ешқашан бастан кешірмеген және біз білетін барлық нәрсеге мүлдем жат болса, оған жанашырлық таныту өте қиын болуы мүмкін. Әңгімелеу - бұл әлемді жаңа жолмен көре алатындай етіп тасымалдаудың тиімді әдісі. көзқарастар.

Әлеуметтік медиа науқандары арқылы әлеуетті клиенттерге қалай жетуге болады.

Әйгілі жазушы Нил Гайманның сөзімен айтқанда: «Оқыған кезде сіз нәрселерді сезінесіз, басқаша ешқашан білмейтін жерлер мен әлемдерге барасыз. Сіз басқалардың бәрі мен екенін білесіз. Эмпатия - бұл адамдарды топтарға біріктіру құралы, бұл бізге жай ғана обсессивті адам ретінде жұмыс істеуге мүмкіндік береді ».

Әңгімелерді тыңдау немесе оқу арқылы біз миымызды эмпатияға үйрете аламыз. Эмпатияны дамыту әңгімелердегі кейіпкерлер, біз шынайы өмірде адамдарға көбірек жанашыр болуды үйренеміз.

Көшбасшылық құралы ретінде әңгімені пайдалану

Эмпатия – ұлы көшбасшылар өз командаларынан жақсы нәтиже алу үшін қолданатын жасырын құпия және олар оған жиі әңгімелеу арқылы қол жеткізеді.

Егер сіздің қызметкерлеріңіз жұмыста бос емес болса, бұл мүмкін емес олардың жұмысы қызық емес немесе олар жұмыста бақытсыз орын. Қызметкерлер шынымен белсенді болуы үшін олар өз жұмысымен байланыстыруы керек.

Адал болайық; Көпшіліктің таңертең тұрып жұмысқа баруының басты себебі – күнкөріс. Олар екі есе ауыр жұмыс жасау үшін екі есе көп жалақы ала ма? Әрең.

Үйкеліссіздік жеткіліксіз: тұтынушы тәжірибесіне эмоционалды шыңдарды жеткізу

Ақша ынталандырушы фактор болуы мүмкін, бірақ адамдар ұйымның миссиясы мен құндылықтары туралы қатты сезінгенде және сол ұйым үшін қолдан келгеннің бәрін жасауға дайын болғанда, олардың жұмысының нақты мәні мен құндылығы бар. Эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу

Адамдар жасайтын жұмыстың шынайы мәнін табу әрқашан оңай емес. Егер олар аш балаларды құтқарып, қайырымдылықпен айналысса, олардың жұмысының астарында нақты миссия бар. Бірақ егер олар өздерінің істеп жатқанының бәрі үлкен корпорацияға көбірек ақша табуға көмектесетінін сезінсе, олар жалақы алу үшін қажетті ең аз күш-жігерден көбірек жұмсайды.

Әңгімелеу дағдылары бар көшбасшылар эмпатия күшін пайдалана отырып, өз тобы жасайтын жұмыстың шынайы мәнін ашу үшін әңгімелерді пайдалана алады.

Джозеф Гренни Harvard Business Review журналында үстелді тазалаудан гөрі телефонына көбірек уақыт жұмсайтын жұмыстан босатылған фаст-фуд тізбегі қызметкері туралы өзінің бақылаулары туралы әңгімелейді. Бастық оны айтудың орнына, анасының арқасы бұрылған кезде үстел үстінде тұздық жалап жатқан екі жасар қыз туралы әңгіме айтып берді.

Үстелдерді сүртудің маңызды жұмысы баланың ауырып қалуының алдын алатыны туралы әңгімемен бөлісу бұл қызметкердің жұмысына нақты мән берді. Бұл оған телефонды өшіріп, жұмысқа қайта кірісуін айтудан әлдеқайда тиімді болды.

Эмпатикалық әңгімені бастау. Эмпатияны белсендіру үшін әңгімелеу

Азық-түлік супервайзері туралы қысқаша әңгіме - әңгімелеу арқылы қол жеткізілген керемет көшбасшылықтың классикалық үлгісі. Бұл сонымен қатар әңгіме айтудың үлкен аудиториясы бар үлкен қойылым болуы міндетті емес екендігінің дәлелі. Адамдармен күнделікті қарым-қатынасымызға қысқа әңгімелерді қосу олардың эмпатиясын белсендіруге көмектеседі, осылайша біз олардан барынша пайда аламыз.

Әңгімелеу - бұл дағды, бірақ оны үйрену оңай. Жақсы әңгімелер айту үшін бестселлер болу міндетті емес. Басқаларды әңгімелеумен басқару үшін компанияның бас директоры болудың қажеті жоқ.

Бірінші қадам өз эмпатия дағдыларын қалыптастыру болып табылады. Өзгелердің қажеттіліктерін өз қажеттіліктерінен жоғары қою тәжірибесі. Егер сізде мүмкіндік болса, басқа біреудің орнына ойша кіруге тырысыңыз.

Бизнесте тұтынушылармен эмпатияны үйрену көбінесе бастау үшін ең жақсы орын болып табылады. Фаст-фуд қызметкері баласына тамақ алмақ болған бос емес ананың орнына өзін қойды. Қызы лас дастарханнан ауырып қалса, ол қалай сезінер еді?

Әртүрлі жағдайларда өзіңізді қалай сезінетініңізді және әрекет ететініңізді елестетуге жаттығыңыз. Бұл тұтынушыларды жақсырақ түсінудің ғана емес, сонымен қатар жақсы әңгімелер айтудың кілті. Сіздің тұтынушыларыңыз сіздің әңгімелеріңіздің кейіпкерлері және сіз оқиғаның аяқталуына жауаптысыз.

 АЗБУКА

Дезинформациямен және жалған жаңалықтармен қалай күресуге болады - когнитивтік психологиядан 4 сабақ