Мәдениетаралық коммуникация

Мәдениетаралық коммуникация – бұл әртүрлі мәдениет өкілдерінің өзара әрекеттесуі және ақпарат алмасуы. Ол әртүрлі мәдени топтардың мүшелері қатысатын контексттерде хабар алмасу, түсіну, түсіндіру және қарым-қатынасқа жауап беру процестерін қамтиды.

Мәдениетаралық коммуникацияның негізгі аспектілеріне мыналар жатады:

• Мәдени айырмашылықтар:

Құндылықтардағы, нанымдардағы, әдет-ғұрыптардағы және мінез-құлық нормаларындағы айырмашылықтар адамдардың қарым-қатынасына айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

• Мәдениетаралық коммуникация. Тілдік кедергі:

Тілдегі айырмашылықтар ақпаратты түсіну мен жеткізуде қиындықтар тудыруы мүмкін.

• Вербалды емес қарым-қатынас:

Әртүрлі мәдениеттерде ым-ишара, мимика, дене қимылдары және бейвербалды қарым-қатынастың басқа элементтері әртүрлі мағынаға ие болуы мүмкін.

• Мәдениетаралық коммуникация. Қоғамның құрылымы:

Қоғамдағы қарым-қатынастар, иерархия дәрежесі және қарым-қатынастың формальдылығы немесе бейресмидігі әртүрлі болуы мүмкін.

• Коммуникациялық контекст:

Контекстті қабылдау және ойды білдіру тәсілі мәдениетке байланысты әр түрлі болуы мүмкін.

• Мәдениетаралық коммуникация. Діни және мәдени әдет-ғұрыптар:

Діни әдет-ғұрыптар мен дәстүрлер де қарым-қатынас пен хабарларды қабылдауға әсер етеді.

• Мәдениетаралық сезімталдық:

Мәдени айырмашылықтарды ескеру және жақсырақ бейімделу мүмкіндігі тиімді коммуникация.

Мәдениетаралық коммуникация әр түрлі мәдениет өкілдері бизнесте, білімде, туризмде және өмірдің басқа салаларында соқтығысатын жаһанданған әлемде маңызды. Мәдени айырмашылықтарды түсіну және құрметтеу табысты қарым-қатынасты жеңілдетеді және әртүрлі мәдени ортадағы адамдарды біріктіруге көмектеседі.

Клиенттермен қашықтан жұмыс істеу: ынтымақтастықты жақсартуға арналған 5 кеңес

Барлық аспектілерді біріктіретін компанияның байланысу тәсілі әлеуметтік және халықаралық демография шешуші фактор болып табылады қолжетімділікті және жаһандық тануды оңтайландыру. Мәдениетаралық коммуникация ұйымдағы барлық осы функцияларды қамтамасыз етуге көмектеседі.

Мәдениетаралық коммуникация дегеніміз не?

Мәдениетаралық коммуникация екі немесе одан да көп әртүрлі мәдениеттер арасында болатын қарым-қатынасты білдіреді.

Мәдениетаралық қарым-қатынас дағдыларын меңгеру қазіргі бизнестегі басты басымдыққа айналды. Бизнес діннің, қоғамның, этностың, кастаның және т.б. шекараларды кесіп өткенде, мағыналы мәдениетаралық қарым-қатынас қажеттілігі туындайды. Қазіргі уақытта жаһандану бизнестегі мәдениетаралық ортаның дамуына серпін берді. Мүшелеріне әртүрлі дін, каста, этникалық және т.б. адамдар кіретін ұйым қызметкерлерінен мәдениетаралық қарым-қатынас дағдыларын талап етеді. Әртүрлі тілдерді білу - тамаша мәдениетаралық қарым-қатынас дағдыларына ие болу үшін жалғыз талап емес. Жалпы мәдениетаралық коммуникация ұғымына сүңгіп, түсінейік, бірақ алдымен оны түсініп алайық қазіргі бизнестегі маңыздылығы -

Ұйымдастырушылық коммуникация дегеніміз не? Және бұл неге маңызды

Конструктивті мәдениетаралық коммуникацияның маңыздылығы. Мәдениетаралық коммуникация

Кез келген көлемдегі кез келген ұйымның дұрыс жұмыс істеуі үшін коммуникацияның күші ешқашан жоққа шығарылмайды. Кез келген ұйымның қызметкерлері арасында мәдениеттер араласқан кезде коммуникацияның рөлі маңызды болады. Бұл қызметкерлер арасында тілдік байланысты орнату ғана емес, сонымен қатар олардың арасындағы эмоционалдық байланыстың керемет атмосферасын құру.

Тамаша мәдениетаралық қарым-қатынасты қолдайтын ұйым өз қызметкерлерін, олардың проблемаларын, күтулерін және т.б. жақсы түсіне алады. Адамдар көбінесе коммуникацияны ақпаратты жеткізу ретінде дұрыс түсінбейді; беру мағынасы болған жағдайда ғана пайдалы болады. Қарапайым болу үшін оны былай түсініңіз: ақпаратты жеткізу пайдалы, егер ол белгілі бір мағынаға ие болатындай түсіндірілсе.

Әртүрлі мәдениеттегі екі адам ақпаратты жеткізгенде, стимулятордың ниеті мен респонденттің түсіндірмесі бірдей болуы маңызды болады. Тамаша мәдениетаралық қарым-қатынас - бұл жағдайдың пайда болуының жалғыз үміті.

Екі түрлі мәдениеттегі екі адамның тілдік қызығушылықтары ғана емес, сонымен қатар өмір салты да әртүрлі, сондықтан ұйымдар үшін тамаша мәдениетаралық коммуникацияның шынайы мағынасын және оны қалай тиімді көрсету керектігін түсіну маңызды болады. Мәдениетаралық коммуникацияның кеңірек мағынасын алу үшін мәдениет пен коммуникацияның қарым-қатынасын түсінейік -

Мәдениет пен коммуникация бір-бірімен тығыз байланысты. Мәдениетаралық коммуникация

сол хорошо Мәдениетаралық коммуникацияны түсіну үшін екі терминді бөлек түсініп, содан кейін олардың арасындағы байланысты түсіну маңызды. Мәдениетті не анықтайды? Қарапайым сөзбен айтқанда, мәдениет – өмір салты. Мәдениет - бұл қоғамның қалай үйлестіретіні және жұмыс істейтіні. Кейбір институттар бұл өмір салтын дін, каста, саясат, этика және т.б. Әртүрлі демографиялық топтарға жататын адамдар жиі әртүрлі мәдени нанымдарды бөліседі. Бұл жерде айта кететін бір маңызды жайт, бұл топтардың тілдік қызығушылықтары әртүрлі болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін. Олар басқа тілде сөйлеуге міндетті емес.

Қарым-қатынастың ерекшелігі неде?

Қарым-қатынас дегеніміз – ақпаратты бірінен екіншісіне беру ғана емес. Бұл жеткізілетін ақпараттың өзара мағынасын құру туралы. Ойы бар адам оны басқа адаммен бөліседі - егер екі адам ақпаратты бірдей түсіндірсе, керемет қарым-қатынас орнайды.

Енді біз екі сөздің мағынасын білеміз - коммуникация, ақпарат алмасу үшін өзара әрекеттесу дегенді білдіреді, ал мәдениет топтың өмір сүру тәсілі мен іс-әрекетін білдіреді. Мәдениетаралық коммуникация мәдениеттер арасындағы өзара мағынаны құру болып табылады. Мәдениетаралық коммуникация – бұл салауатты қарым-қатынас арқылы әртүрлі мәдениеттегі адамдарды түсіну. Сонымен қатар, әртүрлі мәдениеттердің адамдары сөйлескен кезде соқтығыстың ықтималдығы сақталатынын жоққа шығару керек. Мәдениетаралық қарым-қатынас кезінде ықтимал қақтығыстарды азайту үшін салауатты мәдениетаралық коммуникация стратегияларын ұстану маңызды. Керемет мәдениетаралық коммуникацияның бірнеше маңызды құпияларын қарастырайық - Мәдениетаралық коммуникация

Тамаша мәдениетаралық қарым-қатынас дағдыларының құпиялары. 

1. Құрмет көрсету. Мәдениетаралық коммуникация

Бұл зымыран ғылымы емес - әртүрлі мәдени сенімдегі адамдар қарым-қатынас жасағанда, олар бір-бірінің сенімін құрметтеуге тиіс. Сыйластық - табысты бизнес жүргізу үшін баса назар аудару керек маңызды факторлардың бірі. Мәдениетаралық қарым-қатынас кезінде біреу ашық және жанама түрде әрекет ете алады, ал басқалары оны қорлайтын деп санайды; құрмет ешқашан бұзылмауы керек.

2. Салауатты қарым-қатынас

Салауатты қарым-қатынас үшін не қажет? Жақсы қарым-қатынас, тамаша өзара түсіністік. Хабарлама жіберуден гөрі жақсы жауап беру маңызды. Қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас сау болса, салауатты қарым-қатынас болады. Ұйымдар қарым-қатынасты жеңілдету үшін ұйым ішінде өзара түсіністікке ықпал етуі керек.

3. Қарапайым болыңыз. Мәдениетаралық коммуникация

Біз әртүрлі планеталар немесе түрлер емес, әртүрлі мәдениеттегі адамдар туралы айтып отырмыз. Оны асыра алмаңыз және оларды ыңғайсыз сезінбеңіз. Олармен сөйлескенде, олардың сізді жақсы түсінетініне көз жеткізіңіз; Мұны істеу үшін заттарды қиындатпаңыз. Ашық хабарлама жіберіңіз және нақты жауапқа ашық болыңыз.

4. Темекіні тастауды үйреніңіз

Мәдени әңгімелерде әрқашан өзіңізді жайлы сезінбеуіңіз мүмкін. Егер сіз өзіңізді әңгімеден шеттетілгендей сезінсеңіз, әрқашан сөйлесуді тоқтатуға болады. Өзіңізді бағалап, осы әңгімелерді ыңғайлы сезіну үшін көбірек зерттеу жүргізетін уақыт келді. Кәсіби әлемде кез келген нәрсені (нонсенс) айту - жаман идея.

5. Қазіргі уақытта өмір сүріңіз. Мәдениетаралық коммуникация

Бұл әртүрлі мәдени нанымдарды зерттеуге және әртүрлі мәдениеттер туралы білуге ​​болатын мүмкіндік; сәттен ләззат алыңыз. Сіздің көзқарасыңыз барлық байланыс сапасын анықтай алады. Жаңа нәрселерді үйренуге ашық болыңыз және әр уақытта өзіңізді ыңғайсыз жағдайға қалдырмаңыз, керісінше осы сәтті толық қуанышпен өткізіңіз. Бұл қолайлы және мағыналы мәдениетаралық қарым-қатынас үшін кейбір маңызды кеңестер болды.

Сәтті мәдениетаралық коммуникатор болу үшін сіз қарым-қатынас диссонансынан аулақ болу үшін жақсы хабардар әрекеттер жасауыңыз керек. Сондықтан басқа мәдениеттің өкілімен араласпас бұрын, сіз өз көзқарастарыңыз бен алдын ала пікірлеріңіз қарым-қатынас процесіне кедергі келтірмеуі немесе нашарлатпауы үшін өзіңізге төмендегі сұрақтарды қойғаныңыз жөн.

Мәдениетаралық қарым-қатынасты бастамас бұрын өзіңізге қоятын сұрақтар

• Менде бұл адам туралы оның әлеуметтік атрибуттарына байланысты алдын ала болжам бар ма?
• Бұл адамға бейтарап, оң немесе теріс көзқарасым бар ма?
• Алдын ала түсініктеріңіздің немесе алдын ала пікірлеріңіздің қайнар көздері қандай?
• Менің бұрыннан бар нанымдарым қарым-қатынасты ынталандыра ма немесе кедергі жасай ма?
• Өзара әрекеттесу барысында осы адам және өзім туралы білуге ​​дайынмын ба?
• Мен осы өзара әрекеттесудің арқасында өзгеруге дайынмын ба?
• Мәдениеттер арасындағы шынайы қарым-қатынасты жеңілдету үшін қандай коммуникация құралдарын пайдалана аламын? Мәдениетаралық коммуникация

Бұл сұрақтарға жауап беру мәдениетаралық қарым-қатынаста алға жылжуыңызды жеңілдетеді. Енді жаһанданудың осындай коммуникациялық тәжірибеге қалай негізделгенін түсінейік.

Мәдениетаралық коммуникация және жаһандану.  

Жаһанданған бизнеске келетін болсақ, мәдениетаралық коммуникация адамдардың өзара әрекеттесуі (ауызша және вербалды емес), бақылау, амандасу, бірлесіп жұмыс істеу, келіссөздер жүргізу, белгіленген мерзімдерді орындау, кездесу, байланыс орнату және т.б.

Енді бұл тақырыптар екі түрлі майданда әлдеқайда көбірек қолданылады:

1. Аралас мәдениеттермен бірге жұмыс істейтін ұйымдар үшін.
2. Шетелде тиімді алмасуды қажет ететін ұйымдар үшін

Осы екі бағытта, егер адамдар қалай жақсы тіл табысуға және кез келген бизнесті жүргізуге болатынын білмесе, бұл қорқынышты нәтижелерге және мәмілелердің жоғалуына әкелуі мүмкін.

Мәдениетаралық коммуникацияны көбірек қамту бизнес мақсаттарына жетудің жоғары ықтималдығын қамтамасыз етеді. Мәдениетаралық коммуникация

Тұтастай алғанда, мәдениетаралық коммуникация бүгінгі күні бизнестің бәсекеге қабілеттілігі жоғары және өсіп келе жатқан кезеңде бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізуді білдіреді. Жеке адамдар бизнеске кірісіп, бірінші рет белгіге жетуі керек.

Сіз іздеп жатқаныңызға қарамастан басқа клиенттің бизнесіПрезентация жасау немесе келіссөздер жүргізу болсын, мәдениетаралық коммуникация маңызды рөл атқарады. Бұл сізге әртүрлі мәдениеттегі адамдармен сәтті қарым-қатынас жасау мүмкіндігін береді.

Мәдениетаралық қарым-қатынас туралы көбірек білгісі келетіндер үшін бірнеше кітап пайдалы болуы мүмкін. Осы кітаптардың кейбірін осында және қазір қарастырайық -

Мәдениетаралық қарым-қатынасты зерттеу үшін пайдалануға болатын кітаптар. Мәдениетаралық коммуникация

• Әдептілікке мән беріңіз (Еуропадағы іскерлік мәдениетті басқару) - Джон Моул, Николас Брейли баспасы
• Мәдениет толқындарына міну: жаһандық бизнестегі мәдени әртүрлілікті түсіну - Фонс Тромпенаарс, Николас Брейли баспасы
• Мәдениеттер мен ұйымдар: ақыл-ойды бағдарламалық қамтамасыз ету. Мәдениетаралық ынтымақтастық және оның өмір сүру үшін маңызы - Гирт Хофстеде
• Мәдениетаралық құзыреттілікті қалыптастыру – Чарльз Хэмпден-Тернер және Фонс Тромпенаарс
• Мәдениеттен тыс - Эдвард Т. Холл

Мәдениетаралық коммуникация туралы қорытынды ойлар! Мәдениетаралық коммуникация

Қызметкерлер арасындағы жақсы қарым-қатынас салауатты бизнесті анықтайды; қызметкерлер әртүрлі мәдени нанымдарды бөліскенде, қарым-қатынастың маңыздылығы екі есе артады.

Қызметкерлердің өнімділігін қамтамасыз ету үшін ұйымдар мәдениеттер арасындағы мағыналы қарым-қатынасқа баса назар аударатын салауатты ортаны құру жауапкершілігін алуы керек. Қызметкер ретінде сіз әрқашан басқалармен кішіпейілділікпен амандасып, жаңа нәрселерді үйренуге ашық болуыңыз керек.

 Баспахана АЗБУКА