Фасилитация дағдылары – топ мүшелеріне консенсусқа жетуге және мәселелерді тиімді шешуге көмектесу үшін топ динамикасын басқару процесі. Бұл дағдылар жоба менеджері, жаттықтырушы, мұғалім, жаттықтырушы немесе кеңесші ретінде адамдар тобымен жұмыс істейтін кез келген адамға пайдалы болуы мүмкін.

Жақында жүргізілген зерттеуге сәйкес, аптасына шамамен алты-жиырма сағат жиналыстарға жұмсалады. Дегенмен, маңызды бөлігі жұмыс күші, осы зерттеуге қатысқан, мұндай кездесулер жалпы нәтиже бермейді деп дәлелдеді. Фасилитатор дағдылары бұл жерде ойнайды, өйткені олар мүмкіндік береді көшбасшылар / менеджерлер адамдарды келісілген мақсаттарға жетелейтіндей, барлық мүшелер иеленуге, қатысуды ұсынуға және өз мүмкіндіктерін пайдалануға ынталандырылады. Сондықтан, фасилитация дағдыларын дұрыс пайдаланған кезде, иелері бизнес өз уақытын, ақшасын және басқа ресурстарын нәтижесіз кездесулерге жұмсамайды.

Бұл постта біз фасилитация дағдыларының әлеміне үңіліп, олардың не екенін және кездесулеріңізді шабыттандыратын, нәтижеге бағытталған және өнімді ету үшін осы дағдыларды қалай пайдалануға болатынын түсінеміз. Ендеше дәл қазір бастайық...

Жеңілдету дағдыларының анықтамасы. Фасилитация дағдылары.

Жеңілдету дағдыларын анықтау Фасилитация дағдыларын анықтау

Барлығымыз білетіндей, құралдар дегеніміз белгілі бір тапсырманы барлығына пайдалы етіп орындауға мүмкіндік беретін құралдар. Көмек – бұл тиісті іс-шараларды жүзеге асыру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ету. Сіздің жеке немесе кәсіби өміріңізде байланыс пен өзара әрекеттесу маңызды рөл атқарады. Іскерлік әлемде бұл өзара әрекеттесулердің нысаны, форматы және мақсаты адамның жеке сферасындағылардан айтарлықтай ерекшеленеді. Фасилитация дағдылары

Онда талқылаулар процеске қатысушы барлық тараптар үшін қолайлы, неғұрлым тұрақты және алдын ала белгіленген тәртіпте жүргізілуі керек. Бұл ынталандыру, өз пікіріңізді білдіру және дауыс беру мүмкіндіктері сияқты кейбір ресурстарды қажет етеді көзқарас, дұрыс ақпарат алмасу және талқылауды жалғастыру. Латын тілінде рельеф – тапсырманы жеңілдету дегенді білдіреді.

Сондықтан фасилитация дағдылары топтық талқылауларды жақсарту және жеңілдету үшін жеке адамға қажет дағдылар болғаны дұрыс. Бұл дағдылар басқару дағдыларын, шешім қабылдау қабілетін және мәселені шешу қабілетін қамтиды. Пікірталастың сәтті немесе сәтсіз болуы көбіне фасилитатордың дағдыларын дұрыс пайдалануға байланысты.

Қандай фасилитация дағдылары?

Адамның мінез-құлық үлгілері туралы айта отырып, Аристотель бірде:
«Адам табиғатынан қоғамдық жануар; табиғи түрде асоциалды және біздің ескертуімізде немесе көп адамдарда кездейсоқ емес жеке тұлға. Қоғам - бұл жеке адамның алдында тұрған нәрсе. Кімде-кім жалпы өмір сүре алмаса, немесе өзін-өзі қамтамасыз ете алмайтындай, сондықтан қоғам өміріне қатыспайтын болса, ол не хайуан, не құдай». Сонымен, қарапайым адамдар ретінде біз басқа адамдармен қарым-қатынаста боламыз. Бірақ қолайлы нәтиже ұсынатын адамдармен функционалдық өзара әрекеттесуді бастау және қолдау бірдей қиын екендігінің бірдей көрсеткіші бар.

Түрлі көзқарастары мен қабілеті бар адамдар бар. Бір-біріне ұқсамайтын екі адам болмайтынын есте ұстаған жөн. Әркімнің әр түрлі білдіру тәсілдері және түсіну деңгейі әртүрлі. Коммуникация - бұл екі идеологияны немесе екі ойды біріктіретін парақ. Қолдау көрсету өте маңызды Жақсы бірқалыпты қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін адамдар арасындағы қарым-қатынас. Бұл ойлардың, идеялардың және стратегиялардың еркін ағынына мүмкіндік береді. Бірақ белгілі бір топ ішінде бірқалыпты қарым-қатынасты қамтамасыз ету де үлкен шеберлікті қажет етеді. Фасилитатор дағдылары өте маңызды барлық осындай жағдайларда.
Мұндай дағдыларға адамдардың өзара әрекеттесуін сәтті жобалау және жүргізу үшін қажетті қабілеттер кіреді.

Іскерлік кездесулерде фасилитаторлар жауапты

  • Ортақ және айқын мақсаттар
  • Осы мақсаттарға жету үшін дұрыс және нақты анықталған процесс
  • Қатысушылар кездесуге дайындықпен келу керек немесе тақырыпқа қызығушылық таныту керек екенін түсініп арна.
  • Қатысушылар арасында бұл сезімді тарату олардың пікірлері мен шешімдері бағаланады

Енді мұндай дағдылардың дұрыс анықтамасын қарастырайық

Психикалық карта. Жасалатын 10 құрал

Неліктен фасилитаторлар маңызды?

Жоғарыда айтылғандай, көмек ресурстармен қамтамасыз ету болып табылады. Іскерлік әлемде мәнді пікірталастар жүріп жатыр. Фасилитация дағдылары

Егер бұл талқылаулар нәтижесіз болса, компания үлкен шығынға ұшырайды. Сондықтан бұл талқылауларды реттейтін, бақылайтын адам болуы керек. Бұл тапсырманы орындайтын адам фасилитатор деп аталады. Фасилитатор талқылаудың мақсатын анық түсінуі керек. Ол қатысушы тараптар арасындағы мұзды бұзуға, талқылауды бастауға және оны дұрыс жолға түсіруге жауапты. Бұған қол жеткізе алатын кез келген адам тамаша көмекші бола алады.

Жиналыс алдында және оның барысында Фасилитаторды дайындау

Фасилитация дағдылары

Фасилитатор – топтық процесті басқаратын, топтың мақсатына жету үшін жағдай жасайтын, қатысушылардың консенсусқа жетуіне және мәселелерді тиімді шешуге көмектесетін адам. Фасилитатор толық уақытты кәсіпқой болуы мүмкін немесе топ мүшесінің фасилитатор ретінде әрекет ететін рөлін қамтуы мүмкін. басқару процесс.

Онда әртүрлі іс-шаралар мен кездесулер, мысалы, кездесулер, тренингтер, конференциялар, семинарлар және т.б. Фасилитатор шешімді ұсынбайды, бірақ топ мүшелеріне шешімді бірге табуға көмектесетін процесті басқарады.

Фасилитатордың негізгі міндеті - топ мүшелерінің арасында ашық және нәтижелі қарым-қатынас жасау үшін жағдай жасау, онда әркім өз пікірін айта алады, ал топ ортақ мақсатқа жету жолында жұмыс істей алады. Жүргізуші топтың консенсусқа жетуіне және мәселелерді шешуге көмектесу үшін әртүрлі әдістер мен әдістерді қолдана алады, мысалы, топтық талқылау, миға шабуыл, шағын топпен жұмыс, ойындар және т.б.

Фасилитатор орындауы керек

Бірақ талқылауды бастамас бұрын фасилитатор төменде көрсетілгендей кейбір дайындықтар жасауы керек.

  1. Талқылауға қатысатын және маңызды түсініктемелер жасайтын әртүрлі мүдделі тараптар мен басқа топ мүшелері бар. Фасилитатор осы мүшелермен кездесіп, осы ойларды түсініп, зерттеуі керек. Фасилитация дағдылары
  2. Талқылау нақты жоспарланған болуы керек. Талқылауды жоспарлаудың нақты жоспары болуы керек. Ол барлық егжей-тегжейлі болуы керек және семинарда немесе жиналыста қарастырылатын бірде-бір тармақты жіберіп алмауы керек.
  3. Жағымды және жемісті кездесуді ұйымдастырудың келесі аспаптық аспектісі - оның өтетін жері. Демек, дұрыс орынды брондау керек, содан кейін сеанс үшін инфрақұрылымды қолайлы ету керек.
  4. Кейбір отырыстар тек ауызша талқылаумен өтеді. Бұл мұз жару бойынша үлкен дағдыларды қажет етеді. Жұмыс парақтары және PowerPoint көрсетілімдері сияқты жиналысқа қажет қосымша нәрселер болса, қажетті технология қолжетімді болуы керек.
  5. Жиналыс күні бойы немесе ұзақ уақытқа созылатын болса, сусындар мен тағамды реттеу керек.
  6. Талқылау немесе кездесу басталғаннан кейін фасилитатор оны дұрыс бағытта жылжыту үшін жауапкершілікті өз мойнына алуы керек. Ол қатысушылар үшін қажетті энергия мен дұрыс кеңістікті сақтауы керек.
  7. Талқылау пайдалы және жемісті болуы керек. Кәсіби кездесуде пайдасыз әңгімелерді болдырмау үшін медиаторға жатады. Салауатты идеялар мен ақпарат алмасу болуы керек.
  8. Жиналыс аяқталған кезде фасилитатор талқылаудың барлық мәліметтерін қорытындылау үшін қорытынды сөзбен дайын болуы керек. Сонымен қатар, ол жиналыс шешімдерінің немесе нәтижелерінің дереу орындалуын қамтамасыз етуі керек. Бұл кездесудің сәтті өтуіне көмектеседі.

 

Жақсы фасилитатор болу үшін қажетті көмек көрсету дағдылары

Жақсы фасилитатор болу үшін қажетті көмек көрсету дағдылары

Фасилитатордың мойнында үлкен жауапкершілік бар. Демек, ол қажетті дағдылармен жабдықталуы керек. Бұл дағдылар келесідей.

1. Қатысушыларды біліңіз. Фасилитация дағдылары

Кез келген талқылау немесе кездесуде иерархиясы мен рөлі медиаторға белгілі болуы тиіс маңызды қатысушылар болады. Кейде бұл процеске қатысатын тараптар бір-бірін танымай қалады. Мұнда фасилитаторға олардың арасындағы жайлылық пен достықты қамтамасыз ету міндеті жүктеледі. Ол үшін баяндамашы қатысушылардың кім екенін білуі керек. Ол оларды анықтау және бір-бірімен таныстыру үшін барлық қажетті ақпаратқа ие болуы керек.

2. Нақты нұсқауларды орнатыңыз

Әрбір кездесу белгілі бір кесте бойынша өтеді. Оны мұқият және дұрыс орындау керек. Бұл кездесуді нәтижелі етеді. Сонымен қатар, кейбір талқылауларда келіссөздер мен келісімдердің ережелері бар. Тіпті оларды баяндамашы барлық қатысушыларға жеткізуі керек. Бұған қоса, сыпайы және құрметті мінез-құлыққа қатысты нұсқаулар болуы керек. Ешбір қатысушы пікірталас қалай жүріп жатқанына қарамастан, бұл шекараларды кесіп өтуге болмайды. Бұл негізгілердің бірі кез келген кездесудегі этикет.

3. Инклюзивті ортаны жасаңыз. Фасилитация дағдылары

Кез келген жиналыста әркімнің дауысы бірдей болуы керек. Пікірталасқа қатысу және басқа тармақты ұсыну үшін құқықтарды әділ бөлу керек. Бұған қол жеткізу үшін инклюзивті орта болуы керек. Бұл әркімге батыл және қорықпайтын нәрсе үшін сөйлеуге және тұруға көмектеседі. Ол сондай-ақ қатысушылар арасындағы жайлылық пен сенімділік туралы айтады. Бұл кездесудегі кез келген мәселені айтудан ұялшақтық пен ыңғайсыздықты жояды.

4. Белсенді тыңдау

Біз бәріміз сөйлеуді өмірлік маңызды әрекет, жиналыстың немесе кейбір талқылаудың бөлігі деп ойлаймыз. Бірақ тіпті тыңдау да бірдей маңызды. Тек жақсы тыңдай білетіндер ғана жақсы сөйлей алады. Осылайша, ол белсенді тыңдаушы болудың маңыздылығын көрсетеді. Қатысушы әрқашан оның айтқаны толық зейінмен тыңдалып жатқанын сезінуі керек. Жүргізуші әр адамның барлық ойларды мұқият тыңдауын қамтамасыз етуі керек. Оған қоса, ол болашақта анықтама алу үшін не айтылғанын жазып алады.

5. Уақытты басқару. Фасилитация дағдылары

Уақытты басқару Фасилитаторы

Уақыт деген жақсы айтылған бизнестегі ақша және кәсіби сала, әрбір минут пен секунд маңызды. Сондықтан бар уақытты оңтайлы және тиімді пайдалану болуы керек. Қатысушылардың барлық мәселелердің жеткілікті егжей-тегжейлі қарастырылуын және талқылануын қамтамасыз ету қажет. Сонымен қатар, егер топ белгілі бір мәселеге тым ұзақ тоқталып, нәтижесінде уақыт жоғалса, фасилитатор жұмысты сыпайы түрде үзіп, талқылауды жалғастыруы керек. Сонымен қатар, кездесу кестесін мүмкіндігінше мұқият сақтау керек. Жоспар белгілі бір уақыт жоғалтуының орнын толтыру үшін белгілі бір буферлік уақытпен дайындалуы керек.

6. Барлық әрекет элементтерінің қысқаша мазмұнын жүргізу. Фасилитация дағдылары

Кездесулер кезінде проблемалық мәлімдемелерге қатысты нақты әрекеттер жиі анықталады. Өте жақсы фасилитация дағдылары бар фасилитатор бұл әрекет элементтерін білуі керек, сонымен қатар ол олардың барлық қатысушыларға көрінетініне көз жеткізуі керек. Сондай-ақ әрекет элементі не істеу керектігін, оны кім жасау керектігін және оны қашан аяқтау керектігін көрсететініне көз жеткізуіңіз керек. Бұған қоса, барлық элементтердің маңыздылығы, мақсаттары мен уақытына қатысты бір бетте болуын қамтамасыз ету үшін талқылаудың соңына қарай әрекеттер элементтерін қорытындылау керек.

7. Қалған мақсат

Объективті болу - фасилитатор қамтуы тиіс негізгі фасилитация дағдыларының бірі. Фасилитаторды толығымен объективті деп қарау керек және оны жиналысқа ешкімнің «лагерінде» деп қарауға болмайды. Фасилитатор бір жақты болып көрінсе, басқа қатысушылардың (әсіресе қарсы жақтағылардың) сенімі тез жоғалады. Сенімді жоғалтқан сәтте оны қайтару қиын. Сондықтан өз көзқарастарыңызды ашудың орнына объективті болу - назар аударатын ең маңызды көмек көрсету дағдыларының бірі.

8. Дәрістер немесе уағыздар арқылы емес, сұрақтар арқылы табыңыз. Фасилитация дағдылары

Фасилитаторлар осы тақырып бойынша өздерінің ақыл-парасаттарын ашып, уағыздауға жол бермеу маңызды. Оның орнына, басқа мүшелерге әдеттегі, мәселеге негізделген шешімге келуге көмектесу үшін өз түсінігіңізді пайдалану сізде болуы керек ең маңызды көмек көрсету дағдыларының бірі болып табылады. Фасилитаторлар мұны проблемалық мәлімдемеге сәйкес келетін және жаңа шындықтарды ашуға арналған сұраулар арқылы сұрақтар қою арқылы орындауы керек. Жиналыс қатысушылардың мәселесін шешу туралы болуы керек, ал сұрақ қою - мұның ең жақсы тәсілдерінің бірі.

9. Басшыны/менеджерді жиналысты/талқылауды ұрлаудан аулақ ұстаңыз

Фасилитатор ретінде сіз көшбасшылардың немесе менеджерлердің өз сезімдерін білдіру және жиналыс барысын жоспарына сәйкес орнату арқылы жиналысты басып алмауын қамтамасыз етуіңіз керек. Жиналыс әрбір мүшеге тең мүмкіндіктер ұсынуы керек және фасилитаторлар мұны қамтамасыз ету үшін фасилитативтік дағдыларға ие болуы керек.

10. Әңгімелесуге жауапты болыңыз. Фасилитация дағдылары

Әңгімелесуге жауапты болыңыз Фасилитатор

Фасилитаторлар кездесуді өз жолында ұстау үшін әңгімеге жауапты болу арқылы жиналысты алға жылжыту керек. Кездесуді талқылау қарқынын жоғалтқан кезде фасилитаторлар талқылауды проблемалық мәлімдемеге ауыстыруы керек. Тіпті кейде біреуді сызып тастауға тура келеді; дегенмен, бұл сіздің жауапкершілігіңіз және сіз мұны бақылауды жоғалтпай орындауыңыз керек. Бақылау сізге барлық қатысушыларды құрметтеуге мүмкіндік береді, сондықтан сөйлесуді басқару фасилитаторлар үшін күшті фасилитация дағдыларының бірі болып саналады.

Фасилитатор фасилитация дағдыларын оңтайландыру үшін қолданылатын әдістер

Кездесуді немесе талқылауды жүргізген кезде фасилитатор жоғарыда аталған кейбір дағдыларға ие болуы керек. Бұған қоса, ол осы жиынтықпен дайындалуы керек құралдары, ол сәтті кездесу үшін қажет болғанда пайдалы болады.

  1. Мұз жару техникасы: Жақсы бастама – жарым ырыс деп жақсы айтылған. Бұл іскерлік кездесулерде немесе талқылауларда да болады. Қатысушы тараптар бір-бірін жақсы танымайтын кездер болады. Мұнда жүргізуші мұз жару әдістерін қолдануы керек.
  2. Стратегиялық әдістер: Әрбір кездесуде оның табысты болуы үшін ұстану қажет нақты стратегия бар. Олар отырыстың барысы мен күн тәртібін анықтайды. Фасилитация дағдылары
  3. Шығармашылық техника. Көбінесе іскерлік кездесулер өте қарапайым немесе монотонды болуы мүмкін. Барлығымыз адамдарға осындай жағдайларда ұшқын керек. Фасилитатор өздерінің шығармашылық қабілеттерін пайдалана алады және түстерді қосатын, сонымен қатар кейбір мәселелерді шығармашылық шешімдермен қамтамасыз ететін қызықты нәрселерді ойлап таба алады.
  4. Мәселені шешу әдістері: проблемалар мен қақтығыстар барлық жерде болуы мүмкін. Олар кез келген өмірлік саяхаттың ажырамас бөлігі болып табылады және кәсіби кездесулер мен талқылаулар да ерекшелік емес. Фасилитатор мұндай жағдайларды шешу үшін кейбір мәселелерді шешу және қақтығыстарды шешу әдістерін білуі керек.
  5. Шешім қабылдау әдістері. Әрбір жиналыс шешім қабылдау немесе стратегияны аяқтау үшін өткізіледі. Фасилитаторда ең аз дау-дамаймен шектеулі уақыт ішінде нақты шешімдерге талқылауды бағыттайтын әдістер болуы керек.

Фасилитация дағдылары туралы соңғы ойлар!

Жеңілдету маңызды ұғым болып табылады, қашан іскерлік кездесулер ұйымдастыру немесе талқылаулар. Сондықтан фасилитатор болу үшін пайдалы, бейбіт және сәтті кездесуді жеңілдетуге көмектесетін белгілі бір дағдылар мен құралдар жиынтығы қажет. Менеджерлер немесе фасилитаторлар қажетті фасилитация дағдыларына ие болған кезде, компаниялар өз жиналыстарының нәтижелерін оңтайландыра алады, бұл жалпы мақсатқа жету үшін ұйымның жалпы жұмысын оңтайландырады.

АЗБУКА

Жиі қойылатын сұрақтар. Жақсы фасилитатор болу үшін қажетті көмек көрсету дағдылары.

1. Фасилитация дегеніміз не?

Фасилитация – бұл процесс басқару қатысушылардың тиімді өзара әрекеттесуіне, ортақ мақсаттарға жетуіне және шешім қабылдауға көмектесетін топтық жұмыс. Фасилитатор талқылаудың мазмұнына араласпай процесті басқарады.

2. Жақсы фасилитатор болу үшін қандай маңызды дағдылар қажет?

Негізгі дағдылар:

  • Белсенді тыңдау: Қатысушыларды мұқият тыңдау және түсіну қабілеті.
  • Тиімді қарым-қатынас: Өз ойын анық және дәлелді жеткізе білу.
  • Жанжалдарды басқару: Топтағы жанжалдарды шешу және шиеленісті басқару дағдылары.
  • Ұйымдастырушылық дағдылар: Сеанстарды жоспарлау және құрылымдау мүмкіндігі.
  • Эмпатия: Қатысушылардың эмоцияларын түсіну және сезіну қабілеті.
  • Бейтараптық: Өз пікірін таңусыз объективті және бейтараптықты сақтай білу.

3. Белсенді тыңдау дағдыларын қалай дамытуға болады?

Белсенді тыңдауды дамытуға арналған кеңестер:

  • Шоғырлану: Динамикке толығымен назар аударыңыз, алаңдататын нәрселерден аулақ болыңыз.
  • Парафраза: Түсінгеніңізді растау үшін естігеніңізді өз сөзіңізбен қайталаңыз.
  • Растау сигналдары: Назар аударғаныңызды растау үшін бас изеу, мимика және қысқа түсініктемелерді пайдаланыңыз.
  • Ашық сұрақтар: Түсінуді тереңдету және қосымша ақпарат алу үшін сұрақтар қойыңыз.

4. Тиімді қарым-қатынас дағдыларын қалай жақсартуға болады?

Қарым-қатынасты жақсарту бойынша кеңестер:

  • Айқындық және қысқалық: Нақты және нақты болыңыз.
  • Вербалды емес белгілерді қолдану: Дене қимылына, ым-ишараға және мимикаға назар аударыңыз.
  • кері байланыс: Хабарларыңыздың қабылдану жолын кезеңді түрде қарап шығыңыз және қажет болса, тәсіліңізді реттеңіз.
  • Тәжірибе Көпшілікке сөйлеу: Аудитория алдында сөйлей алатын іс-шараларға қатысыңыз.

5. Топтағы қақтығыстарды қалай басқаруға болады?

Жанжалды басқару әдістері:

  • Ерте анықтау: Қақтығыстарды ерте кезеңде тануға және шешуге тырысыңыз.
  • Бейтараптық: Бейтараптылықты сақтаңыз және тараптарды қабылдамаңыз.
  • Медиация: Қақтығыс тараптарына ортақ тіл табуға және өзара қолайлы шешімге келуге көмектесу.
  • Белсенді тыңдау: Барлық тараптарды мұқият тыңдап, олардың пікірлерін растаңыз.

6. Фасилитация сессияларын қалай жоспарлауға және құруға болады?

Жоспарлау қадамдары:

  • Мақсатты анықтау: Сессияның мақсаттары мен міндеттерін нақты анықтау.
  • Күн тәртібін құру: Әр кезең үшін уақыт шеңберлері бар егжей-тегжейлі күн тәртібін жасаңыз.
  • Әдістер мен құралдарды таңдау: Сіздің мақсаттарыңызға жетуде қандай әдістер мен құралдар тиімді болатынын анықтаңыз.
  • Материалдарды дайындау: Барлық қажетті материалдар мен ресурстарды алдын ала дайындаңыз.
  • Икемділік: Сабақ барысына байланысты жоспарды бейімдеуге дайын болыңыз.

7. Эмпатияны қалай дамытуға болады?

Эмпатияны дамытуға арналған кеңестер:

  • Белсенді тыңдау: Қатысушыларды мұқият тыңдап, олардың пікірлеріне қызығушылық таныту.
  • Эмоционалды интеллект: Эмоцияларды тану және түсіну бойынша жұмыс.
  • Мейірімді қарым-қатынас жасауды үйреніңіз: Басқалардың сезімдері мен пікірлерін түсініп, құрметтей отырып қарым-қатынас жасау.
  • Өзіндік рефлексия: Өз реакцияларыңызды талдаңыз және эмоцияларыңызды басқаруды үйреніңіз.

8. Фасилитатор ретінде қалай бейтарап қалу керек?

Бейтараптылықты сақтау бойынша кеңестер:

  • Жеке пікірлерден аулақ болыңыз: Өз пікіріңізді немесе қалауыңызды білдірмеңіз.
  • Процесске назар аударыңыз: Талқылау мазмұнына емес, процесті басқаруға назар аударыңыз.
  • Әділет: Барлық қатысушылардың тең қатысуын қамтамасыз етіңіз және бір тараптың үстемдік етуіне жол бермеңіз.
  • кері байланыс: Қатысушылардан бейтараптығыңыз туралы тұрақты кері байланыс алыңыз.

9. Жеңілдетуге қандай құралдар көмектеседі?

Пайдалы құралдар:

  • Флипчарттар мен маркерлер: идеяларды визуализациялау және ақпаратты құрылымдау үшін.
  • Онлайн платформалар: Zoom, Microsoft Teams, виртуалды сеанстар үшін Miro.
  • Модерация карталары: Қатысушылардың идеяларын жинақтау және жүйелеу.
  • Психикалық карталар: идеялар арасындағы байланыстарды визуализациялау үшін MindMeister немесе XMind.
  • Дауыс беру және сауалнамалар: Пікірлерді жинау және дауыс беру үшін ментиметр немесе слайд.

10. Фасилитаторлар жиі қандай қателіктер жібереді және оларды қалай болдырмауға болады?

Жалпы қателер және олардың алдын алу жолдары:

  • Дайындық жеткіліксіз: Әрбір сеансқа мұқият дайындалып, барлық мәліметтерді өңдеңіз.
  • Топқа назардың жеткіліксіздігі: Топтық динамикаға назар аударыңыз және барлық қатысушыларды тартыңыз.
  • Бейтараптық: Бейтараптық сақтаңыз және талқылаудың мазмұнына араласпаңыз.
  • Уақытты елемеу: Уақытты қадағалаңыз және күн тәртібін ұстаныңыз.
  • Икемділіктің болмауы: Жағдайға және топтың қажеттіліктеріне байланысты жоспарды бейімдеуге дайын болыңыз.

Фасилитативтік дағдыларды дамыту тәжірибе мен өзіндік рефлексияны қажет етеді. Осы нұсқауларды орындау арқылы сіз тиімдірек фасилитатор бола аласыз және топтық процестерді сәтті басқара аласыз.