Жақсы фасилитатор болу үшін қажетті көмек көрсету дағдылары

Фасилитация дағдылары – топ мүшелеріне консенсусқа жетуге және мәселелерді тиімді шешуге көмектесу үшін топ динамикасын басқару процесі. Бұл дағдылар жоба менеджері, жаттықтырушы, мұғалім, жаттықтырушы немесе кеңесші ретінде адамдар тобымен жұмыс істейтін кез келген адамға пайдалы болуы мүмкін.

Жақында жүргізілген зерттеуге сәйкес, аптасына шамамен алты-жиырма сағат жиналыстарға жұмсалады. Дегенмен, маңызды бөлігі жұмыс күші, осы зерттеуге қатысқан, мұндай кездесулер жалпы нәтиже бермейді деп дәлелдеді. Көшбасшыларға/менеджерлерге адамдарды келісілген мақсаттарға жетелеуге мүмкіндік беретін көмек көрсету дағдылары осында қатысады, осылайша барлық мүшелер иеленуге, қатысуды ұсынуға және өз мүмкіндіктерін пайдалануға шақырылады. Сондықтан, фасилитация дағдыларын дұрыс пайдаланған кезде, иелері бизнес өз уақытын, ақшасын және басқа ресурстарын нәтижесіз кездесулерге жұмсамайды.

Бұл постта біз фасилитация дағдыларының әлеміне үңіліп, олардың не екенін және кездесулеріңізді шабыттандыратын, нәтижеге бағытталған және өнімді ету үшін осы дағдыларды қалай пайдалануға болатынын түсінеміз. Ендеше дәл қазір бастайық...

Жеңілдету дағдыларының анықтамасы. Фасилитация дағдылары

Барлығымыз білетіндей, құралдар дегеніміз белгілі бір тапсырманы барлығына пайдалы етіп орындауға мүмкіндік беретін құралдар. Фасилитация – тиісті қызметті жүзеге асыру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ету. Сіздің жеке немесе кәсіби өміріңізде байланыс пен өзара әрекеттесу маңызды рөл атқарады. Іскерлік әлемде бұл өзара әрекеттесулердің нысаны, форматы және мақсаты адамның жеке сферасындағылардан айтарлықтай ерекшеленеді. Фасилитация дағдылары

Онда талқылаулар процеске қатысушы барлық тараптар үшін қолайлы, неғұрлым тұрақты және алдын ала белгіленген тәртіпте жүргізілуі керек. Бұл ынталандыру, өз пікіріңізді білдіру және дауыс беру мүмкіндіктері сияқты кейбір ресурстарды қажет етеді көзқарас, дұрыс ақпарат алмасу және талқылауды жалғастыру. Латын тілінде рельеф – тапсырманы жеңілдету дегенді білдіреді.

Сондықтан фасилитация дағдылары топтық талқылауларды жақсарту және жеңілдету үшін жеке адамға қажет дағдылар болғаны дұрыс. Мыналар дағдылар басқару дағдыларын, шешім қабылдау қабілетін және мәселені шешу қабілетін қамтиды. Пікірталастың сәтті немесе сәтсіз болуы көбіне фасилитатордың дағдыларын дұрыс пайдалануға байланысты.

Қандай фасилитация дағдылары?

Адамның мінез-құлық үлгілері туралы айта отырып, Аристотель бірде:

Түрлі көзқарастары мен қабілеті бар адамдар бар. Бір-біріне ұқсамайтын екі адам болмайтынын есте ұстаған жөн. Әркімнің әр түрлі білдіру тәсілдері және түсіну деңгейі әртүрлі. Коммуникация - бұл екі идеологияны немесе екі ойды біріктіретін парақ. Қолдау көрсету өте маңызды Жақсы бірқалыпты қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін адамдар арасындағы қарым-қатынас. Бұл ойлардың, идеялардың және стратегиялардың еркін ағынына мүмкіндік береді. Бірақ белгілі бір топ ішінде бірқалыпты қарым-қатынасты қамтамасыз ету де үлкен шеберлікті қажет етеді. Фасилитатор дағдылары өте маңызды барлық осындай жағдайларда.

Іскерлік кездесулерде фасилитаторлар жауапты

• Ортақ және айқын мақсаттар
• Осы мақсаттарға жету үшін дұрыс және нақты анықталған процесс
• Қатысушылар кездесуге дайындықпен келу керек немесе тақырыпқа қызығушылық таныту керек екенін түсініп арна.
• Қатысушылар арасында бұл сезімді тарату олардың пікірлері мен шешімдері бағаланады

Енді мұндай дағдылардың дұрыс анықтамасын қарастырайық

Психикалық карта. Жасалатын 10 құрал

Неліктен фасилитаторлар маңызды?

Жоғарыда айтылғандай, фасилитация – бұл ресурстармен қамтамасыз ету. Іскерлік әлемде мәнді пікірталастар жүріп жатыр. Фасилитация дағдылары

Егер бұл талқылаулар нәтижесіз болса, компания үлкен шығынға ұшырайды. Сондықтан бұл талқылауларды реттейтін, бақылайтын адам болуы керек. Бұл тапсырманы орындайтын адам фасилитатор деп аталады. Фасилитатор талқылаудың мақсатын анық түсінуі керек. Ол қатысушы тараптар арасындағы мұзды бұзуға, талқылауды бастауға және оны дұрыс жолға түсіруге жауапты. Бұған қол жеткізе алатын кез келген адам тамаша көмекші бола алады.

Жиналыс алдында және оның барысында Фасилитаторды дайындау

Фасилитатор – топ процесін басқаратын, топ мақсатына жету үшін жағдай жасайтын, қатысушылардың консенсусқа жетуіне және мәселелерді тиімді шешуге көмектесетін адам. Фасилитатор толық уақытты кәсіпқой болуы мүмкін немесе процесті басқару үшін фасилитатор ретінде әрекет ететін топ мүшесінің рөлін қамтуы мүмкін.

Онда әртүрлі іс-шаралар мен кездесулер, мысалы, кездесулер, тренингтер, конференциялар, семинарлар және т.б. Фасилитатор шешімді ұсынбайды, бірақ топ мүшелеріне шешімді бірге табуға көмектесетін процесті басқарады.

Фасилитатордың негізгі міндеті - топ мүшелерінің арасында ашық және нәтижелі қарым-қатынас жасау үшін жағдай жасау, онда әркім өз пікірін айта алады, ал топ ортақ мақсатқа жету жолында жұмыс істей алады. Жүргізуші топтың консенсусқа жетуіне және проблемаларды шешуге көмектесу үшін әртүрлі әдістер мен әдістерді қолдана алады, мысалы, топтық талқылау, миға шабуыл, шағын топпен жұмыс, ойындар және т.б.

Фасилитатор орындауы керек

Бірақ талқылауды бастамас бұрын фасилитатор төменде көрсетілгендей кейбір дайындықтар жасауы керек.

1. Талқылауға қатысатын және маңызды түсініктемелер жасайтын әртүрлі мүдделі тараптар мен басқа топ мүшелері бар. Фасилитатор осы мүшелермен кездесіп, осы ойларды түсініп, зерттеуі керек. Фасилитация дағдылары
2. Талқылау нақты жоспарланған болуы керек. Талқылауды жоспарлаудың нақты жоспары болуы керек. Ол барлық егжей-тегжейлі болуы керек және семинарда немесе жиналыста қарастырылатын бірде-бір тармақты жіберіп алмауы керек.
3. Жағымды және жемісті кездесуді ұйымдастырудың келесі аспаптық аспектісі - оның өтетін жері. Демек, дұрыс орынды брондау керек, содан кейін сеанс үшін инфрақұрылымды қолайлы ету керек.
4. Кейбір отырыстар тек ауызша талқылаумен өтеді. Бұл мұз жару бойынша үлкен дағдыларды қажет етеді. Жұмыс парақтары және PowerPoint көрсетілімдері сияқты жиналысқа қажет қосымша нәрселер болса, қажетті технология қолжетімді болуы керек.
5. Жиналыс күні бойы немесе ұзақ уақытқа созылатын болса, сусындар мен тағамды реттеу керек.
6. Талқылау немесе кездесу басталғаннан кейін фасилитатор оны дұрыс бағытта жылжыту үшін жауапкершілікті өз мойнына алуы керек. Ол қатысушылар үшін қажетті энергия мен дұрыс кеңістікті сақтауы керек.
7. Талқылау пайдалы және жемісті болуы керек. Кәсіби кездесуде пайдасыз әңгімелерді болдырмау үшін медиаторға жатады. Салауатты идеялар мен ақпарат алмасу болуы керек.
8. Жиналыс аяқталған кезде фасилитатор талқылаудың барлық мәліметтерін қорытындылау үшін қорытынды сөзбен дайын болуы керек. Сонымен қатар, ол жиналыс шешімдерінің немесе нәтижелерінің дереу орындалуын қамтамасыз етуі керек. Бұл кездесудің сәтті өтуіне көмектеседі.

Жақсы фасилитатор болу үшін қажетті көмек көрсету дағдылары

Фасилитатордың мойнында үлкен жауапкершілік бар. Демек, ол қажетті дағдылармен жабдықталуы керек. Бұл дағдылар келесідей.

1. Қатысушыларды біліңіз. Фасилитация дағдылары

Кез келген талқылау немесе кездесуде иерархиясы мен рөлі медиаторға белгілі болуы тиіс маңызды қатысушылар болады. Кейде бұл процеске қатысатын тараптар бір-бірін танымай қалады. Мұнда фасилитаторға олардың арасындағы жайлылық пен достықты қамтамасыз ету міндеті жүктеледі. Ол үшін баяндамашы қатысушылардың кім екенін білуі керек. Ол оларды анықтау және бір-бірімен таныстыру үшін барлық қажетті ақпаратқа ие болуы керек.

2. Нақты нұсқауларды орнатыңыз

Әрбір кездесу белгілі бір кесте бойынша өтеді. Оны мұқият және дұрыс орындау керек. Бұл кездесуді нәтижелі етеді. Сонымен қатар, кейбір талқылауларда келіссөздер мен келісімдердің ережелері бар. Тіпті оларды баяндамашы барлық қатысушыларға жеткізуі керек. Бұған қоса, сыпайы және құрметті мінез-құлыққа қатысты нұсқаулар болуы керек. Ешбір қатысушы пікірталас қалай жүріп жатқанына қарамастан, бұл шекараларды кесіп өтуге болмайды. Бұл кез келген жиналыстың негізгі этикеттерінің бірі.

3. Инклюзивті ортаны жасаңыз. Фасилитация дағдылары

Кез келген жиналыста әркімнің дауысы бірдей болуы керек. Пікірталасқа қатысу және басқа тармақты ұсыну үшін құқықтарды әділ бөлу керек. Бұған қол жеткізу үшін инклюзивті орта болуы керек. Бұл әркімге батыл және қорықпайтын нәрсе үшін сөйлеуге және тұруға көмектеседі. Ол сондай-ақ қатысушылар арасындағы жайлылық пен сенімділік туралы айтады. Бұл кездесудегі кез келген мәселені айтудан ұялшақтық пен ыңғайсыздықты жояды.

4. Белсенді тыңдау

Біз бәріміз сөйлеуді өмірлік маңызды әрекет, жиналыстың немесе кейбір талқылаудың бөлігі деп ойлаймыз. Бірақ тіпті тыңдау да бірдей маңызды. Тек жақсы тыңдай білетіндер ғана жақсы сөйлей алады. Осылайша, ол белсенді тыңдаушы болудың маңыздылығын көрсетеді. Қатысушы әрқашан оның айтқаны толық зейінмен тыңдалып жатқанын сезінуі керек. Жүргізуші әр адамның барлық ойларды мұқият тыңдауын қамтамасыз етуі керек. Оған қоса, ол болашақта анықтама алу үшін не айтылғанын жазып алады.

5. Уақытты басқару. Фасилитация дағдылары

Бизнес пен кәсіби салада уақыт – ақша, әр минут пен секунд маңызды екені жақсы айтылған. Сондықтан бар уақытты оңтайлы және тиімді пайдалану болуы керек. Қатысушылардың барлық мәселелердің жеткілікті егжей-тегжейлі қарастырылуын және талқылануын қамтамасыз ету қажет. Сонымен қатар, егер топ белгілі бір мәселеге тым ұзақ тоқталып, нәтижесінде уақыт жоғалса, фасилитатор жұмысты сыпайы түрде үзіп, талқылауды жалғастыруы керек. Сонымен қатар, кездесу кестесін мүмкіндігінше мұқият сақтау керек. Жоспар кейбір еріксіз уақыт жоғалтуларының орнын толтыру үшін белгілі бір буферлік уақытпен дайындалуы керек.

6. Барлық әрекет элементтерінің қысқаша мазмұнын жүргізу. Фасилитация дағдылары

Кездесулер кезінде проблемалық мәлімдемелерге қатысты нақты әрекеттер жиі анықталады. Өте жақсы фасилитация дағдылары бар фасилитатор бұл әрекет элементтерін білуі керек, сонымен қатар ол олардың барлық қатысушыларға көрінетініне көз жеткізуі керек. Сондай-ақ әрекет элементі не істеу керектігін, оны кім жасау керектігін және оны қашан аяқтау керектігін көрсететініне көз жеткізуіңіз керек. Бұған қоса, барлық элементтердің маңыздылығы, мақсаттары мен уақытына қатысты бір бетте болуын қамтамасыз ету үшін талқылаудың соңына қарай әрекеттер элементтерін қорытындылау керек.

7. Қалған мақсат

Объективті болу - фасилитатор қамтуы тиіс негізгі фасилитатор дағдыларының бірі. Фасилитаторды толығымен объективті деп қарау керек және оны жиналысқа ешкімнің «лагерінде» деп қарауға болмайды. Фасилитатор бір жақты болып көрінсе, басқа қатысушылардың (әсіресе қарсы жақтағылардың) сенімі тез жоғалады. Сенімді жоғалтқан сәтте оны қайтару қиын. Сондықтан өз көзқарастарыңызды ашудың орнына объективті болу - назар аударатын ең маңызды көмек көрсету дағдыларының бірі.

8. Дәрістер немесе уағыздар арқылы емес, сұрақтар арқылы табыңыз. Фасилитация дағдылары

Фасилитаторлар осы тақырып бойынша өздерінің ақыл-парасаттарын ашып, уағыздауға жол бермеу маңызды. Оның орнына, басқа мүшелерге әдеттегі, мәселеге негізделген шешімге келуге көмектесу үшін өз түсінігіңізді пайдалану сізде болуы керек ең маңызды көмек көрсету дағдыларының бірі болып табылады. Фасилитаторлар мұны проблемалық мәлімдемеге сәйкес келетін және жаңа шындықтарды ашуға арналған сұраулар арқылы сұрақтар қою арқылы орындауы керек. Жиналыс қатысушылардың мәселесін шешу туралы болуы керек, ал сұрақ қою - мұның ең жақсы тәсілдерінің бірі.

9. Басшыны/менеджерді жиналысты/талқылауды ұрлаудан аулақ ұстаңыз

Фасилитатор ретінде сіз көшбасшылардың немесе менеджерлердің өз сезімдерін білдіру және жиналыс барысын жоспарына сәйкес орнату арқылы жиналысты басып алмауын қамтамасыз етуіңіз керек. Жиналыс әрбір мүшеге тең мүмкіндіктер ұсынуы керек және фасилитаторлар мұны қамтамасыз ету үшін фасилитативтік дағдыларға ие болуы керек.

10. Әңгімелесуге жауапты болыңыз. Фасилитация дағдылары

Фасилитаторлар кездесуді өз жолында ұстау үшін әңгімеге жауапты болу арқылы жиналысты алға жылжыту керек. Кездесуді талқылау қарқынын жоғалтқан кезде фасилитаторлар талқылауды проблемалық мәлімдемеге ауыстыруы керек. Тіпті кейде біреуді сызып тастауға тура келеді; дегенмен, бұл сіздің жауапкершілігіңіз және сіз мұны бақылауды жоғалтпай орындауыңыз керек. Бақылау сізге барлық қатысушыларды құрметтеуге мүмкіндік береді, сондықтан сөйлесуді басқару фасилитаторлар үшін күшті фасилитация дағдыларының бірі болып саналады.

Қалай харизматикалық болуға болады? 

Фасилитатор фасилитация дағдыларын оңтайландыру үшін қолданылатын әдістер

Кездесуді немесе талқылауды жүргізген кезде фасилитатор жоғарыда аталған кейбір дағдыларға ие болуы керек. Бұған қоса, ол сәтті кездесу үшін қажет болған кезде пайдалы болатын осы құралдар жиынтығымен дайындалуы керек.

1. Мұз жару техникасы: Жақсы бастама – жарым ырыс деп жақсы айтылған. Бұл іскерлік кездесулерде немесе талқылауларда да болады. Қатысушы тараптар бір-бірін жақсы танымайтын кездер болады. Мұнда жүргізуші мұз жару әдістерін қолдануы керек.
2. Стратегиялық әдістер: Әрбір кездесуде оның табысты болуы үшін ұстану қажет нақты стратегия бар. Олар отырыстың барысы мен күн тәртібін анықтайды. Фасилитация дағдылары
3. Шығармашылық техника. Көбінесе іскерлік кездесулер өте қарапайым немесе монотонды болуы мүмкін. Барлығымыз адамдарға осындай жағдайларда ұшқын керек. Фасилитатор өздерінің шығармашылық қабілеттерін пайдалана алады және түстерді қосатын, сонымен қатар кейбір мәселелерді шығармашылық шешімдермен қамтамасыз ететін қызықты нәрселерді ойлап таба алады.
4. Мәселені шешу әдістері: проблемалар мен қақтығыстар барлық жерде болуы мүмкін. Олар кез келген өмірлік саяхаттың ажырамас бөлігі болып табылады және кәсіби кездесулер мен талқылаулар да ерекшелік емес. Фасилитатор мұндай жағдайларды шешу үшін кейбір мәселелерді шешу және қақтығыстарды шешу әдістерін білуі керек.
5. Шешім қабылдау әдістері. Әрбір жиналыс шешім қабылдау немесе стратегияны аяқтау үшін өткізіледі. Фасилитаторда ең аз дау-дамаймен шектеулі уақыт ішінде нақты шешімдерге талқылауды бағыттайтын әдістер болуы керек.

Фасилитация дағдылары туралы соңғы ойлар!

Жеңілдету іскерлік кездесулерді немесе талқылауларды ұйымдастыру кезінде маңызды ұғым болып табылады. Сондықтан фасилитатор болу үшін пайдалы, бейбіт және сәтті кездесуді жеңілдетуге көмектесетін белгілі бір дағдылар мен құралдар жиынтығы қажет. Менеджерлер немесе фасилитаторлар қажетті фасилитация дағдыларына ие болған кезде, компаниялар өз жиналыстарының нәтижелерін оңтайландыра алады, бұл жалпы мақсатқа жету үшін ұйымның жалпы жұмысын оңтайландырады.

АЗБУКА

Контент маркетингі менің бизнесім үшін дұрыс таңдау ма?