Филиал менеджері – ірі корпорацияның, қаржы институтының немесе банктің бөлімшесіне жауапты маман.
Анықтамасы бойынша бұл банктің жергілікті кеңсесін немесе филиалын басқаратын адамға қатысты. Филиал менеджері қызметкерлерді жалдауға, шешімдерді табуға және клиенттерді құруға және қолдауға жауапты көшбасшы.
Филиал менеджері дегеніміз не?
Анықтау : Филиал менеджері филиалға жетекшілік ететін және филиалдың жұмысын компанияның бас кеңсесімен үндестіруге жауапты қызметкер ретінде анықталады.
Олар филиалдың негізгі басшылары болып табылады және филиалдың сәтті немесе сәтсіздігіне жауапты. Олар шешім қабылдауға құқылы.
Олар жиналыстарды ұйымдастыру немесе қызметкерлерді жұмыстан шығару, үнемі өзгеріп отыратын корпоративтік динамикаға бейімделу, мәселелерді шешу және дағдарысты басқару сияқты филиалдың дұрыс жұмыс істеуі үшін қажетті барлық операцияларды қадағалауға өкілетті. Филиал менеджері өзінің аналитикалық және ізденімпаз іскерлік ақыл-ойын пайдалана отырып, бастапқы деректерді ақпаратқа айналдыруға жауапты.
Жұмыс сипаттамасы. Филиал басқарушысы
Филиал менеджері лауазымында көзге көрінгеннен әлдеқайда көп нәрсе бар. Өз саласының табысты болуын қамтамасыз ету үшін олар көбінесе бір уақытта бірнеше жауапкершілікті шешуі керек.
Филиал менеджерлері клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз ету үшін филиалдың барлық операцияларын және шараларын қадағалайды. Олар ұйымның мақсаттарын ескере отырып стратегияны әзірлеуі, нәтижелерді оңтайландыру үшін бар ресурстарды ұйымдастыруы, қабілетті қолдарды орналастыруы және қажет болған жағдайда күш-жігерді дұрыс бағытта бағыттау үшін ынталандырушы ретінде әрекет етуі керек.
Соңында, олар өздерінің нақты нәтижелерін қалаған нәтижелерімен салыстырып, кез келген сәйкессіздіктерді түзету үшін шаралар қабылдауы керек.
Филиал менеджерінен көшбасшылық қабілеттерді, аналитикалық ойлауды, адамдарды басқаруды, көп тапсырманы орындауды және егжей-тегжейге назар аударуды қоса алғанда, көп қырлы тұлға болуы күтіледі. Филиал менеджерінің тамаша желілік дағдылары және идеяларды ұсыну және іскерлік кездесулерде немесе кештерде араластыру арқылы бизнес кірісін арттыру батылдығы болуы керек.
Филиал менеджері не істейді?
Банктер немесе қаржы институттары әртүрлі
сол филиалдағы барлық банктік немесе қаржылық операцияларды басқаруға жеке жауап беретін әртүрлі орындардағы филиалдар. Филиал басшылары мұны қадағалап отыр.
Филиал менеджері қызметкерлерді басқаруға, қызметкерлерді оқытуға, сату мақсаттарының орындалуын қамтамасыз етуге, маркетингті оңтайландыруға және әкімшілікте жоғары этикалық стандарттарды сақтауға жауап береді. Филиал менеджерінің міндеттерін толығырақ қарастырайық −
Жауапкершіліктер. Филиал басқарушысы
Қызметкерлерді оқыту және өнімділікті бағалау филиал басшыларының міндеттерінің бірі болып табылады. Олар сіздің сату мақсаттарыңызға жету үшін жоспарлар жасауы керек.
Олар сонымен қатар сату есептерін дайындайды және тұтынушылармен қарым-қатынас жасайды және сақтайды. Филиал менеджерінің ең маңызды міндеттерінің бірі стратегияларды бөлісу және басқа филиалдармен байланысу болып табылады.
Филиал менеджері қадағалайтын негізгі міндеттердің кейбірі:
- Сату операциялары, адам ресурстары, тұтынушыларға қызмет көрсету, әкімшілік, сату және т.б. сияқты барлық операциялық аспектілерді басқарыңыз және басқарыңыз.
- Жергілікті нарықтың жағдайын бағалау және ағымдағы және болашақ сату мүмкіндіктерін анықтау
- Мақсаттар мен көрсеткіштерге қол жеткізу үшін болжамдарды, бизнес-жоспарларды және қаржылық көрсеткіштерді құру
- Қаражаттың жұмсалу жоспарын және дұрыс бөлінуін бақылау
- Филиал қызметкерлерін оқытуды, дамытуды, оқытуды және ынталандыруды қамтамасыз ету
- Жақсартудың негізгі бағыттарын табу және проблемаларды шешуге және өсу мүмкіндіктерін оңтайландыруға болатын түзету әрекеттерін бағыттау
- Басқа филиалдармен және бас кеңселермен тиімді тәжірибелер, бизнес мүмкіндіктері, бәсекеге қабілетті ақпарат, қажеттіліктер және т.б. туралы негізгі мәліметтерді бөлісу.
- Қанағаттанудың барлық мәселелерін шешу клиенттер мен қызметкерлер
- Жоғары этикалық стандарттарды сақтау және барлық ережелерді/қолданылатын заңдарды сақтау
- Біз филиалдың және компанияның қатысуын және беделін оңтайландыруға күш саламыз
- Бәсекелес нарықтар туралы біліп, трафик пен нарыққа ену туралы есептерді ұсыныңыз
Жақсы филиал менеджері болу үшін қандай талаптар қажет?
Филиал менеджерінен тамаша ұйымдастырушылық дағдылар қажет. Дамыта білу стратегия мен жоспарлаудың маңызы зор шеберлік. Сондай-ақ Microsoft Office бағдарламасын білу қажет. Филиал басқарушысы
Олар ауызша да, жазбаша да тамаша қарым-қатынас дағдыларына ие болуы керек. Іскерлік әкімшілік немесе ұқсас пән бойынша бакалавр дәрежесі филиал менеджері үшін маңызды талап болып табылады.
Олар өз қаржы институтының нақты талаптарына сәйкес бизнес-жоспар жасап, олардың дер кезінде орындалуына басшылық жасауы қажет. Олар сондай-ақ филиал қызметкерлерін филиалдағы арналарды табысты тарату және өнімділікті арттыру үшін қажетті барлық нысандарды дұрыс күту үшін оқытуға жауапты.
Филиал менеджерлерінің негізгі дағдылары
Топтық көшбасшылық, адамдарды басқару және бизнесті дамыту дағдылары жоғары сыйақымен байланысты. Клиенттерге қызмет көрсету және банктік қызмет нарықтық құннан төмен төлейтін екі дағды. Төменде тізімделген тағы бірнеше көшбасшылық дағдылар филиалы:
1. Кәсіпкерлікті дамыту. Филиал басқарушысы
Бизнесті дамыту компанияның тиімділігін арттыруға бағытталған тұжырымдамаларды немесе әрекеттерді білдіреді. Сату, жарнама, өнімді әзірлеу, жеткізу тізбегін басқару және жеткізушілерді басқарумен айналысатын бірнеше бөлімдер ғана. Бұдан да көп желі құру, келіссөздер жүргізу, альянс құру және ақшаны үнемдеуге тырысу керек. Өсу мақсаттары компаниялар осы әртүрлі операциялар мен аймақтардың барлығын басқарады және үйлестіреді.
2. Тұтынушыларға қызмет көрсету дағдылары
Қызмет клиенттер процесс болып табылады Ағымдағы және әлеуетті клиенттерге сұрауларға жауап беру, мәселелерді шешу және жоғары сапалы қызмет көрсету арқылы көмектесу. Тұтынушыларға қызмет көрсетудің негізгі мақсаты - тұтынушылармен берік қарым-қатынас орнату, осылайша олар көбірек бизнеске оралады.
3. Сату мақсаттары. Филиал басқарушысы
Сату мақсаттары – бұл сату персоналы үшін оларды ынталандыру және фирманың кірісін арттыру үшін қойылған мақсаттар мен міндеттердің жиынтығы. Қол жеткізуге болатын сату мақсаттары уақытқа негізделген және ұйымға қатысты және олар қызметкерлерге оларға қол жеткізуге көмектеседі. Олар да компанияға пайда әкеледі.
4. Адам ресурстарын басқару
Адам ресурстары - бұл компаниядағы немесе ұйымдағы жаңа қызметкерлерді іздеуге, сұхбаттасуға және жалдауға жауапты адамдар тобы. Олар сондай-ақ қызметкерлердің адалдығын сақтауға және олардың мәселелерін шешуге көмектесуге жауапты. Олар қызметкерлерге сыйақы пакеттерін енгізуге және басқаруға тырысады.
5. Бизнесті басқарудағы серіктестер. Филиал басқарушысы
Фирмада бірігіп жұмыс істейтін және компания табысының акционерлері болып табылатын адамдар тобын іскер серіктестер деп атайды. Іскерлік серіктестер компанияның пайдасының тең бөлігін алады және оны басқаруға бірдей жауап береді.
6. Компания саясаты.
Корпоративтік саясат - бұл компания белгілеген ережелер мен ережелер, олар көрсетеді Тәртіп кодексі компаниялар. Бұл ережелер ұйымдағы барлық адамдарға қолданылады. Саясаттарды жұмыс орнында да, одан тыс жерде де қолдануға болады. Ұйымның анықтамалығында саясаттар көрсетілген.
7. Несие туралы өтініш. Филиал басқарушысы
Несие өтінімі – несиені мақұлдау үшін қаржы институтына ұсынылатын құжат. Бұл өтініш нысанында өтініш берушінің жеке басы, қаржылық құзыреті және оның несиені өтей алатын-өте алмайтынын көрсететін кіріс көздері туралы толық ақпарат бар.
8. Қаржылық мақсаттар
Қаржылық мақсаттар - бұл сіз қол жеткізгіңіз келетін мақсаттар, олар сайып келгенде ақшаңызды үнемдейді. Бұл мақсаттар сіздің ақшаңызды жұмсаудың нақты жоспарлары және қажетсіз шығындарды жою арқылы адамдар қалай үнемдеуге ниетті болуы мүмкін.
9. Сіз орындағаныңызға көз жеткізіңіз.
Сәйкестікті қамтамасыз ету барлық белгіленген стандарттарға сәйкес болуды білдіреді. Барлық саясаттардың сақталуын қамтамасыз ету де сәйкестікті қамтамасыз етеді.
10. Жаңа клиенттер
Жақында фирмадан тауарларды немесе қызметтерді сатып алған тұтынушыларды жаңа тұтынушылар деп атайды. Жаңа тұтынушылар - бұл компанияға табыс табуға көмектесетіндер, ал бизнес үнемі жаңаларын тартуға тырысады жарнама және маркетинг арқылы тұтынушылар. Әлі компаниядан сатып алмаған кез келген адам болашақта сатып алуды қамтамасыз ететін және кірісті арттыруға үлес қосатын әлеуетті жаңа тұтынушы болып табылады.
11. Жалақы
Жалақы – ұйым белгілі бір уақытта өз қызметкерлеріне төлеуге тиісті сыйақының жалпы сомасы. Жалақыны көбінесе қаржы немесе адам ресурстары бөлімі жүргізеді; дегенмен иелері шағын бизнес мұны өз бетінше шеше алады. Еңбекақы белгіленбейді, себебі ол ауру демалысына, қосымша жұмысқа және басқа факторларға байланысты ай сайын өзгеріп отырады.
12. Үздіксіз операциялар. Филиал басқарушысы
Кәдімгі операциялар, кейде күнделікті операциялар деп аталады, бұл компанияның немесе ұйымның құнын арттыруға көмектесетін пайда алу үшін жеткілікті кіріс алу үшін іскерлік ортада орындалатын күнделікті тапсырмалар.
13. Федералдық ережелер
Федералдық заңдар - бұл елдің ұлттық әкімшілік органдары жасайтын және орындайтын заңдар. Саяси партия жалпы жұртшылықпен сайланғаннан кейін федералды әкімшілік органды немесе үкіметті құрады.
4. Толық қызмет көрсету. Филиал басқарушысы
Кез келген толық сервистік бизнес белгілі бір секторда қол жетімді барлық қызметтерді ұсынады. Қызметтер бір ұйымнан екіншісіне әртүрлі болуы мүмкін болса да, олардың барлығы келуге келген барлық клиенттердің талаптары мен тілектерін орындауды талап етеді. Мысалы, толық қызмет көрсететін автомеханик компаниясы көлігіңізді жөндеуге немесе қызмет көрсетуге қажет нәрсенің барлығын қамтамасыз етеді.
15. Тиімділікті бағалау
Менеджердің қызметкердің жұмысын ресми түрде бағалауы өнімділікті тексеру деп аталады. Содан кейін бағалау менеджерге қызметкердің күшті және әлсіз жақтарын анықтауға көмектеседі және оның кемшіліктерін жеңуге көмектесу үшін пайдалы сын береді. Бұл бағалау қызметкерге өзінің ұзақ мерзімді мақсаттарын қоюға да көмектеседі. мақсат қойып, оның болашақтағы нәтижелерін жақсарту жолдарын анықтау. Фирмаға байланысты өнімділікті тексеру ай сайын немесе жыл сайын жүргізілуі мүмкін.
Қалай жақсы филиал менеджері болуға болады?
Филиал менеджерлерінің көпшілігінің колледж дәрежесі болса да, орта мектеп дипломы немесе GED бар кез келген адам бола алады. Филиал менеджері болуды үйрену кезінде дұрыс мамандықты таңдау өте маңызды. Ең көп таралған дәрежелер - бакалавр және қауымдастырылған дәрежелер. Орта мектеп дипломы мен магистр дәрежесі - бұл филиал менеджерлеріне арналған өтінімдерде жиі кездесетін екі басқа дәреже. Филиал басқарушысы
Басқа жұмыс тәжірибесі алға жылжуға көмектеседі мансап сатысы филиалының меңгерушісі ретінде. Мысалы, филиал менеджерінің көптеген лауазымдары менеджердің көмекшісі ретінде тәжірибені қажет етеді. Бұрын көптеген филиал менеджерлері филиал менеджерінің көмекшісі немесе дүкен менеджері сияқты лауазымдарды атқарды.
Филиал менеджерін оқыту
Филиал менеджерінің білімі әдетте бизнес, қаржы, аналитика немесе ұқсас пән бойынша бакалавр дәрежесін қамтиды. Алайда, егер үміткердің бизнеске қатысты пән бойынша магистр дәрежесі болса, ол бакалавриаттың байланысты емес мамандығына қарамастан тағайындалуы мүмкін. Статистикалық мәліметтерге сүйенсек, филиал басшыларының 41,5%-ының жоғары білімі бар, 7,7%-ының қаржы, 6,0%-ының маркетинг мамандығы бойынша білімі бар. Стэнфорд университеті, Пенсильвания университеті және Солтүстік-Батыс университеті серіктестік менеджерлерінің бірі болып табылады.
Мансап жолы. Филиал басқарушысы
Бастамас бұрын балама опцияларды зерттегеніңіз жөн. Егер сіз менеджер немесе вице-президенттің көмекшісі ретінде бастасаңыз, соңында вице-президент бола аласыз. Кейінірек мансабыңызда сіз аға вице-президент және операциялық менеджер лауазымына көтерілуіңіз мүмкін.
Немесе, егер сіз аймақтық менеджер ретінде бастасаңыз, мансабыңызда сату жөніндегі менеджердің көмекшісіне, содан кейін филиалдық сату менеджеріне бара аласыз. Егер сіз вице-президенттің көмекшісі ретінде бастасаңыз, шамамен 11 жылдан кейін аға коммерциялық вице-президент болу үшін деңгейлеріңізден көтеріле аласыз.
Филиал менеджері болғанға дейінгі және кейінгі мансап жолы
Менеджердің көмекшісі (қызметкерлердің 11,1 пайызы), филиал менеджерінің көмекшісі (қызметкерлердің 9,5 пайызы) және дүкен менеджері (қызметкерлердің 7,5 пайызы) филиал менеджері болғанға дейінгі негізгі мансап жолдарының кейбірі болып табылады.
Филиал менеджері болғандардың 7,9%-ы бас менеджер, 6,7%-ы есеп менеджері, 6,5%-ы операциялық менеджерлерді таңдайды.
Филиал басшыларының орташа жалақысы
АҚШ-та филиал менеджерлері жылына орта есеппен $57 немесе сағатына $426 алады.
Адамдардың ең бай он пайызы жылына 91 36 доллардан асса, төменгі он пайызы XNUMX XNUMX доллардан аз табыс табады.
Тәжірибе деңгейіне қарай төлеңіз. Филиал басқарушысы
Бір жылдан төрт жылға дейінгі тәжірибесі бар банк саласындағы мансаптық филиал менеджерінің жалпы сыйақысы $54 құрайды.
Орташа жалпы жалақы $59 орташа мансап және бес-тоғыз жыл тәжірибесі бар филиалдық банк менеджері алады. Банк саласында он жылдан астам тәжірибесі бар филиал менеджері 281 62 АҚШ долларын құрайтын әдеттегі жалпы табыс алады. Ұзақ мансапқа ие (490 жыл немесе одан да көп) қызметкерлер толық төленген кезде орташа есеппен $20 алады.
Филиал менеджерлеріне ұсынылатын денсаулық артықшылықтары
Филиал менеджерлерінің жұмысқа қанағаттану рейтингі 4,02-тен 5. Банк бөлімшелерінің менеджерлері негізінен өз жұмыстарына қанағаттанады.
Филиал басшыларының 86%-ы медициналық жәрдемақы алды, сәйкесінше 81%-ы және 76%-ы стоматологиялық және офтальмологиялық жәрдемақы алды.
Орналасқан жері бойынша филиал басшысының еңбекақысының айырмашылығы
Нью-Йорктегі филиал менеджерлері, банк секторының қызметкерлері орташа республикалық деңгейден 29,1%-ға артық жалақы алады.
Бұл позициялар Филадельфиядағы (ПА-дағы 19,9 пайызға көп) және Денвердегі (10,5 пайызға көп) ұлттық орташа деңгейден жоғары төлейді.
Кірістер ең төменгісі Хьюстонда, Техаста (2,6 пайызға аз) және Питтсбургте, Пенсильванияда (2,6 пайызға аз) (1,8 пайызға аз).
Демографиялық деректер. Филиал басқарушысы
Гендерлік жіктеу статистикасы бойынша филиал басшыларының 57,0%-ы ер адамдар, 39,7%-ы әйелдер, 3,3%-ы белгісіз.
Испан (60,9%), француз (7,0%) және неміс (4,3%) - филиал менеджерлері сөйлейтін ең көп таралған шет тілдері.
Филиал менеджерлеріне арналған онлайн курстар
Аккредиттелген онлайн басқару курстары Udemy, Coursera және Edx сияқты бірнеше онлайн оқу платформаларында қолжетімді.
Udemy курстардың кең ауқымын ұсынады, соның ішінде логистика негіздері, жеткізу тізбегі және тұтынушыларға қызмет көрсету және тұтынушыларға қызмет көрсету шеберлігі: әрбір тұтынушыны қуанту.
Филиал басшыларының үздік жұмыс берушілері
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. және Chase Bank филиалдар менеджменті, банк ісі бойынша көшбасшылардың қатарында. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) ең жоғары есептелген жалақы, орташа өтемақы $71.
Bank of America Corp. (BOFA) және Chase Bank - бұл лауазымға жақсы төлейтін тағы екі фирма, олардың жалақысы сәйкесінше $71 және $154 шамасында.
АҚШ банкі ең аз төлейді, шамамен $63 жұмсайды. PNC Financial Services Group, Inc. және KeyBank диапазонның төменгі жағында сәйкесінше $025 және $63 төлейді. Филиал басқарушысы
Қорытынды!
Қорытындылай келе, қаржы институтының филиалында атқарылатын барлық жұмыстарды тапсыру және оған басшылық ету филиал басшысына жүктелетіні анық.
Филиал менеджері бас кеңсемен синхрондалған филиал қызметінің барлық бағыттарын қадағалауға жауапты. Олар қызметкерлерді немесе қызметкерлерді басқаруы және клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз ету үшін қолайлы жағдай жасауы керек, бұл сайып келгенде филиалдың, сондай-ақ бас компанияның немесе қаржы институтының кеңеюіне және табысына ықпал етеді.
пікір қалдыру