Байланыс табысы. Қарым-қатынас жасауға көмектесетін 5 кеңес

Табысты қарым-қатынас – бұл адамдар арасындағы қарым-қатынас процесінде қалаған мақсаттар мен нәтижелерге қол жеткізу. Ол тиімді және тиімді ақпарат алмасуға, қарым-қатынасқа қатысушылар арасындағы түсіністік пен өзара әрекетке қатысты.

Қарым-қатынас өнері – көшбасшылық тілі.

- Джеймс Хьюмс

Мен ата-ана ретінде философ Эпиктеттің ежелгі даналығына жиі жүгінемін:

Біздің екі құлағымыз және бір ауызымыз бар, сондықтан біз сөйлей алатынымыздан екі есе көп ести аламыз.

Егер сіздің балаларыңыз болса, сіз оларға аз сөйлесуді еске салудың қаншалықты маңызды екенін білесіз, әсіресе олар үнемі араласып, шеңберде сөйлескенде, бірақ даналық жасымызға қарамастан бәрімізге қатысты. Біздің жалпы дизайнымызда көп нәрсе бар екеніне сенімді болсам да, дәйексөз жақсы еске салады тиімді коммуникация әрекет етуден бұрын белсенді тыңдау мен түсінуден басталады.

Стивен Ковидің тағы бір сүйікті сөзі: « жауап беру ниетімен емес, түсіну ниетімен тыңда». 

Тиімді қарым-қатынасқа келетін болсақ, сүзгісіз және жартылай ойластырылған жауап бермес бұрын тыңдауға, оқуға, сұрақтар қоюға және үйренгеніңізді өңдеуге көбірек уақыт бөліңіз. Байланыс табысы

Неліктен өндірушілердің маркетингін елемеуге болмайды

Байланыстың екі құрамдас бөлігі бар: жіберу және қабылдау.

Қарым-қатынас – ақпараттың берілуі мен қабылдауын қамтитын адамдар арасындағы өзара әрекеттестік. Бұл процесте екі негізгі компонент бар: жіберуші (немесе көз) және қабылдаушы (немесе тағайындалған орын). Байланыстың көптеген әдістерімен: телефон, мәтін, бейне, жіберілген хабарлама әрқашан алынған хабарлама бола бермейді. Тон, ұзындық, сөз таңдауы және басқа да көптеген факторлар мұқият және мұқият жеткізілмесе, бейкүнә көрінетін хабарды толыққанды лингвистикалық шабуылға айналдыруы мүмкін. Қарым-қатынас екі жақты көше, бірақ жомарт коммуникатор әрекет етуден бұрын көбірек білу үшін сөзді ашады.

Көптеген әңгімелесулерде, кәсіби де, жеке де, мен бастапқы реакциям әрқашан соңғы реакция емес екенін байқадым, өйткені біз қабаттарды аршып, оның астындағы хабарды анықтаймыз. Басқаша айтқанда, менің бастапқы бағалауым біз сәл тереңірек қазып, аздап көбірек ақпаратты ашқан сайын өзгереді. Байланыс табысы

Сіз сияқты, мен де бұл адамның жаман күні болғанын немесе асығыс екенін білу үшін ашулы немесе айыптау сияқты көрінетін нәрсені алдым. Түсінуге тырыспай жауап берсек, қарапайым түсініспеушілік қарым-қатынасты бұзуы мүмкін. Қарым-қатынасқа келгенде, жеткізгеннен екі есе көп алуға уақыт бөліңіз.

Ұйымдастырушылық коммуникация дегеніміз не? Және бұл неге маңызды

Қарым-қатынас дағдыларын жақсартуға арналған бес кеңес. Байланыс табысы

1. Көбірек сұра, аз айт

Сізге үнемі сөйлесуге мүмкіндік беретін адаммен сөйлесудің қаншалықты жақсы екенін байқадыңыз ба? Бұл сіздің эгоыңыз үшін қаншалықты керемет болса да, сізде табиғаты бойынша қызығушылық танытатын және сіз туралы білуге ​​шынымен қызығушылық танытатын білікті коммуникатор болуы мүмкін. Бұл сергітеді және жақсы қарым-қатынас орнатудың негізі. Көп сұрақ қойыңыз, шынайы қызығушылық танытыңыз, шектен шықпаңыз шағын әңгіме. Егер сіз желілік іс-шараға немесе кешке баратын болсаңыз, сөйлесуді бастауды жеңілдету үшін хосттан қатысушылар туралы бірнеше ақпарат беруін сұраңыз.

2. Үзіліс кезінде қуат бар. Байланыс табысы

«Үзілісте күш бар» деген тіркес үнсіздік сәтінің немесе қарым-қатынастың кешігуінің маңыздылығын көрсетеді. Бұл принцип бірнеше себептерге байланысты табысты қарым-қатынасқа оң әсер етуі мүмкін:

• Қарым-қатынас табысы / Рефлексия және ойлау:

  • Үзіліс адамдарға айтылған нәрсе туралы ойлауға уақыт береді. Бұл ақпаратты талдауға және дәлелді жауап дайындауға мүмкіндік береді.

• Маңыздылығын атап өту:

  • Кешігу мәлімдеменің маңыздылығын баса көрсетуі мүмкін. Адам негізгі ақпаратты жеткізер алдында үзіліс жасағанда, ол назарды арттырып, оны мағыналы етеді.

• Байланыс табысы. Сөз құдіретін құру:

  • Кейде үнсіздік айтылғанның айналасында қосымша шиеленіс немесе эмоционалды күш тудыруы мүмкін. Бұл сөздерді қабылдауға және әсерді күшейтуге уақыт бере алады.

• Белсенді тыңдауды жақсарту:

  • Кідірту белсенді тыңдауды қолдай алады. Жауапты күту қабылдаушының зейінін оятып, қабылдау сапасын жақсарта алады.

• Байланыс табысы. Қарқынды бақылау:

  • Әңгімелесу кезінде үзілістер қарым-қатынас қарқынын бақылауға көмектеседі. Олар қатысушыларға ойлануға уақыт береді, олардың тым эмоционалды немесе тым жылдам болуына жол бермейді.

• Жауап беру үшін жеткілікті уақыт:

  • Үзілістер адамдарға жауаптарды тұжырымдауға жеткілікті уақыт береді, әсіресе сұрақ күрделі болса немесе ойлауды қажет етсе.

• Байланыс табысы. Эмоционалды интеллектті арттыру:

  • Үзілістерді қалай пайдалану керектігін білу эмоционалды интеллектті ерекшелей алады. Бұл адамдарға сөйлесу кезінде эмоциялар мен реакцияларды басқаруға мүмкіндік береді.

Үзілістің тиімділігі контекстке және оның қалай қолданылатынына байланысты екенін ескеру маңызды. Тыныштық үшін дұрыс сәттерді таңдай білу қарым-қатынасты жақсарту және онда табысқа жету үшін күшті құрал бола алады.

3. Қызығушылығын тудыру

Қызығушылығын тудыру - бұл назар аудара алатын және басқа адамды қызықтыра алатын қуатты коммуникация құралы. Міне, осы принципті қолданудың кейбір жолдары табысты байланыс:

• Байланыс табысы. Жұмбақ пен жұмбақ:

  • Пайда болған сұрақтар, жұмбақтар немесе кеңестер қызығушылық тудыруы мүмкін. Мысалы, сізде талқылайтын бірегей нәрсе бар екенін білдіретін құпия сұрақпен сөйлесуді бастаңыз.

• Оқиғаларды дамытудың бірнеше нұсқалары:

  • Оқиғаларды дамытудың бірнеше нұсқасын ұсыныңыз және әңгімелесу барысында ашылатын таңқаларлық немесе күтпеген нәрсе бар екенін түсіндіріңіз.

• Байланыс табысы. Ерекше оқиғалар немесе фактілер:

  • Қысқаша ерекше оқиғаны айтыңыз немесе қызықты фактімен бөлісіңіз. Бұл қызығушылықты оятып, көбірек білуге ​​деген ұмтылысты оятуы мүмкін.

• Көрнекі құралдарды пайдалану:

  • Мүмкін болса, назар аударатын және сұрақтар тудыратын суреттер немесе диаграммалар сияқты көрнекі құралдарды пайдаланыңыз.

• Байланыс табысы. Құпия ақпарат немесе эксклюзивті ақпарат:

  • Егер сізде эксклюзивті ақпарат немесе түсінік болса, оны бөлектеңіз, бірақ бәрін бірден ашпаңыз. Қосымша мәліметтерді ашуға уәде беру арқылы қызығушылық тудырыңыз.

• Үзіліс пен үнсіздікті пайдалану:

  • Кейде қысқа үзіліс жасау қызығушылықты тудыруы мүмкін. Адамдар сұрақ қоя бастауы мүмкін, әрі қарай не айтылатынын күтуде.

• Байланыс табысы. Пайдалы интрига:

  • Басқа адамға пайдалы немесе құнды нәрсе ұсына отырып, интрига элементін қосыңыз, бірақ барлық мәліметтерді бірден ашпаңыз.

• Ашық сұрақтар:

  • Ойға түрткі болатын және жан-жақты жауап бергіңіз келетін ашық сұрақтар қойыңыз.

• Байланыс табысы. Күтпеген даму оқиғалары:

  • Егер сіз әңгіме айтып жатсаңыз, күтпеген жағдайды немесе дамуды қосыңыз. Бұл қызығушылық пен таң қалдыра алады.

• Тартымды көрініс:

  • Өзіңізді қарым-қатынас жасау үшін тартымды етіңіз, ашық және мейірімді болыңыз. Адамдар әдетте жағымды эмоциялар тудыратын адамдармен қарым-қатынасқа қызығушылық танытады.

Қызығушылықты тудыру - бұл қызығушылықты тудыру үшін жеткілікті ақпарат беру және басқа адамды қызықтыру үшін бір нәрсені кейінірек қалдыру арасындағы тепе-теңдікті қамтитын өнер.

4. Көбірек қараңыз. Байланыс табысы

Сіздің атыңызды және жеке ақпаратыңызды есте сақтайтын біреуді кездестірдіңіз бе? Біз бәріміз ол адамды жақсы көреміз, өйткені ол бізге көңіл бөледі және бізді ерекше сезінеді; сол адам бол. Сөйлесіп жатқанда, олардың сыртқы көрінісінде жаңа немесе әдеттен тыс нәрсе бар-жоғын байқаңыз. Олардың үні мен қарқынына назар аударыңыз; Олар жайбарақат немесе асығыс сияқты ма? Бақылаулар жасағанда, сіз оларды әңгімеге қоса аласыз, бұл сіздің кең пейілді және ойлы коммуникативті екеніңізді көрсетеді.

5. Дене тіліңізді тексеріңіз

Кезінде менің командамда әр әңгімеде екі қолын айқастырып, қызықпай отыратын адам болды. Басында мен бұл бір реттік деп ойладым, бірақ бұл жиіркенішті норма екенін тез түсіндім. Өкінішке орай, бұл адам мүлдем түсініксіз болды, бірақ бақытымызға орай, пікірлерді қабылдап, оң өзгерістер жасауға дайын болды. Сіздің дене тіліңіз көп сөйлейді, сондықтан дұрыс хабарлама жібергеніңізге көз жеткізіңіз. Көзбен байланыста болыңыз, тік отырыңыз және сергек болыңыз; бұл смартфонға жасырын қарауды доғаруды немесе назарыңызды аударуы мүмкін кез келген басқа нәрсені бөлме арқылы қарауды білдіреді.

Қарым-қатынас күшті, салауатты және бірлескен қарым-қатынастардың негізі болып табылады. Тыңдау мен үйренуге көбірек уақыт бөліңіз, уақыт өте келе сіз жақсы коммуникативті боласыз, қарым-қатынасты жақсартасыз және тамаша нәтижелерге қол жеткізесіз.

 АЗБУКА