El. pašto rinkodaros klaidos. Rinkodara el. paštu yra puikus būdas tikslingai, greitai ir nebrangiai bendrauti su klientais ir kontaktais. Jei tai daroma teisingai, tai gali padidinti įsitraukimą į jūsų verslą ir padidinti pardavimą. Tačiau tai gali būti sunkus riešutas ir yra daug spąstų pašto rinkodara, kurių reikėtų vengti!
Šiandienos rinkodaros specialistai pateko į visiškai naują pasaulį, nes technologijos leidžia pritraukti naujų potencialių klientų internete ir taip pat pagerinti klientų išlaikymą. Tačiau prastai sukurtos el. pašto kampanijos kenkia reputacijai ir siunčia pranešimus tiesiai į šiukšlių aplanką.
Daugelis naujokų (ir net patyrusių rinkodaros specialistų) daro įprastas klaidas, kai naudoja el.
Venkite 10 iš toliau nurodytų dažniausiai daromų klaidų pašto rinkodarakad paskatintumėte daugiau žmonių atverti jūsų pranešimus ir, dar svarbiau, imtis veiksmų, kurie padėtų gauti daugiau pajamų.
1. Prastas aprašymas. El. pašto rinkodaros klaidos
Visi gauname daug laiškų. Todėl daugelis skaitytojų tiesiog nuskaito kiekvieną el. laiško temos eilutę tik mikrosekundes, prieš pradėdami masinį nepageidaujamų el. komerciniai pasiūlymai.
Visi matė grandiozines temų eilutes, kurios žadėjo skaitytojui per dvi savaites numesti 20 svarų arba per kitą mėnesį uždirbti šešiaženkles pajamas. Reklamuojamos el. laiškų temos eilutės šaukia šlamštą, o skaitytojai dažnai jas pažymi taip, sukeldami rinkodaros specialistų siaubą. Net tada, kai skaitytojai vengia pažymėti konkretų siuntėją kaip šlamštą, paskelbus neįmanomus dalykus, jie nuverčia akis ir pažymi trynimo laukelį.
Temų eilutės, viliojančios skaitytojus jas atidaryti ir imtis veiksmų, turi keletą bendrų savybių:
- Jie neapgaudinėja žmonių atsiverti – suteikia naudos
- Jie trumpi, mieli ir konkretūs.
- Jie sutelkia dėmesį į temą, vengdami tuščių žodžių ir užpildančių žodžių.
- Jie skamba profesionaliai, o ne sensacingai
- Jie yra suasmeninti
- Jie vengia šaukti ant skaitytojo didžiosiomis raidėmis
Užimti specialistai vengia el. laiškų, kurių temos eilutė nesuteikia jokios vertės. El. laiškai, kurie ištrinami neatverti dėl blankių temų eilučių, švaisto rinkodaros specialistų laiką, nesuteikdami jų pastangų vertės. El. pašto rinkodaros klaidos
2. Negalėjimas naudoti pranešimo peržiūros
Dauguma el. pašto programų turi peržiūras, kurios trumpai supažindina skaitytojus su susirašinėjimo temomis. El. pašto peržiūra veikia kaip naujienų kabliukas: skaitytojai nori žinoti, ar verta perskaityti likusį turinį.
Kaip ir pirmoji straipsnio eilutė turėtų sudominti skaitytojus, įrašų peržiūra leidžia potencialiems žmonėms sužinoti, ar jie nori skaityti toliau.
Turėkite omenyje vieną taisyklę: pirmojoje bet kurio el. laiško eilutėje didžiausias dėmesys skiriamas kokybei. Net jei turinys, einantis po pirmosios eilutės, atrodo kaip tiesi linija pašto adresų sąrašą Kartu su kūrybiniu Davido Ogilvy talentu žodžiai, kurių niekas neskaito, neparduoda produktų ar paslaugų.
3. Neleiskite skaitytojams atsakyti. El. pašto rinkodaros klaidos
Niekas nesitiki el. laiško iš savo akivaizdaus gero draugo, vardu Neatsakyti. El. laiškai, neleidžiantys skaitytojams atsakyti ir užduoti bet kokių klausimų, paskatino juos ieškoti daugiau atstovaujančių organizacijų, su kuriomis galėtų užmegzti verslą. El. laiškas iš [email protected] atidaromas dažniau nei anoniminis „Kontaktinis asmuo“.
Visada suteikite skaitytojams galimybę su jais susisiekti. Jei leidžiamų atsakymų skaičius tampa per didelis, pridėkite nuorodą „Susisiekite su mumis“, kuri nukreipia potencialius klientus į gerai suplanuotą nukreipimo puslapį, kuriame jie gali užduoti klausimus arba paprašyti daugiau informacijos.
Tokie puslapiai taip pat gali rinkti papildomai informaciją iš potencialių klientų — pavyzdžiui, nekilnojamojo turto agentai gali reikalauti kontaktų, kad būtų nurodytas būsto pirkimo ar pardavimo terminas.
4. Ateik kaip šešėlis. El. pašto rinkodaros klaidos
Yra priežastis, kodėl šiandieniniai skaitytojai atidaro el. laiškus, kuriuose net užsimenama apie sukčiavimo sukčiavimą. Per daug jų jau tapo sukčių aukomis, o kiti apie pavojus skaitė žiniasklaidoje. Įmonei susikūrus klaidinančių rinkodaros pranešimų reputaciją, gali prireikti metų, kol atitaisoma žala, jei ji iš viso atsitiks.
Venkite perdėto el. pašto kampanijose. Visada kalbėkite profesionaliai ir mandagiai ir stenkitės į kiekvieną el. laišką įtraukti privatumo pranešimą, kad skaitytojai žinotų, kaip atsisakyti prenumeratos.
Nors nė vienas rinkodaros specialistas nenori prarasti nei vienos perspektyvos, nepatikimos organizacijos reputacijos įgijimo poveikis pajamoms daro didesnį poveikį nei saujelė žmonių, kurie atsisako prenumeratos dėl savo asmeninių priežasčių. El. pašto rinkodaros klaidos
5. Išprotėkite dėl grafikos ir nuotraukų
Daugeliui vartotojų šiandien priklauso kompiuteriai, į kuriuos galima greitai įkelti daug vaizdų turintį turinį, tačiau vien tik grafine reklama pagrįstos kampanijos kūrimas atstumia skaitytojus, o susirašinėjimas tampa nereikšmingas.
Nors tinkamas diagramų ir paryškintos pardavimo grafikos naudojimas gali pagerinti konversijų rodiklius, laikykite juos prieskoniais, kuriuos pridedate prie pagrindinio kokybiško turinio patiekalo. Šiek tiek daug, bet per daug sugadina visą patiekalą.
6. Ištrūkimas nepasiekiamas
Per daug rinkodaros specialistų arba per daug dirba, kad susitvarkytų su nepageidaujamais el. laiškais, arba nevykdo tolesnių veiksmų po vienos ar dviejų sėkmingų kampanijų.
Kai kuriems gali patikti jūsų informatyvus turinys, tačiau jei tarp susirašinėjimo praeina per daug laiko, jų dėmesys nukrypsta kitur, o skaitytojų bombardavimas kasdieniais el. laiškais, kai jie tik prisiregistruoja gauti mėnesinį naujienlaiškį, erzina šiaip lojalius sekėjus. El. pašto rinkodaros klaidos
Idealiu atveju leiskite svetainės lankytojams registruojantis nurodyti pageidaujamą atnaujinimų dažnumą ir gerbkite jų pageidavimus. Automatizuokite el. laiškų siuntimą reguliariais intervalais, net per šventes ar šventes, kad išvengtumėte komunikacijos spragų.
7. Mobiliųjų vartotojų nepriežiūra
Beveik visi amerikiečiai dabar turi mobiliuosius telefonus, o išmaniaisiais įrenginiais kasdien naudojasi 77 proc. Nepavykus tinkamai įkelti el. pašto kampanijų „iPhone Windows“, prarandami klientai ir prarandamos pajamos.
Visada beta versijos testuokite el. pašto kampanijas skirtinguose įrenginiuose, kad išvengtumėte kokybės ir įkėlimo laiko problemų. Nors rinkodaros specialistai negali visiškai kontroliuoti greičio problemų, kylančių dėl senesnių įrenginių ar prastos tinklo kokybės, jie gali sukurti maketus, leidžiančius daugumai vartotojų greičiau peržiūrėti savo turinį.
8. Kampanijų stebėjimas. El. pašto rinkodaros klaidos
El. pašto kampanijose turėtų būti stebėjimo programų, kurios padėtų nustatyti, kurie pranešimai skatina potencialius asmenis imtis veiksmų ir kurie siunčiami tiesiai į kompiuterizuotą šiukšliadėžę. Nustatykite stebėjimo sistemą, kad nuolat gerintumėte rinkodaros pastangas ir padidintumėte konversijų rodiklį.
Daugelis CRM programinės įrangos sistemų apima el. pašto stebėjimo įrankius, o išmanūs rinkodaros specialistai naudoja visą rinkinį kampanijos našumui įvertinti. Tai taip pat leidžia jiems nukreipti į tuos klientus, kurie greičiausiai atidarys savo korespondenciją, ir suvilios juos specialiais pasiūlymais didinant pardavimus.
9. Nekarpykite šakų
Svarbu, kad mokantys klientai sugrįžtų ir gautų daugiau turinio, nes jums nereikia gaišti laiko tiems, kurie niekada neatidaro el. laiškų arba, dar blogiau, praneša apie juos kaip apie šlamštą. Kas ketvirtį įvertinkite savo klientų sąrašą ir pašalinkite kontaktus, kurie niekada neįvykdė konversijos. El. pašto rinkodaros klaidos
Nors potencialių klientų pašalinimas daugeliui rinkodaros specialistų atrodo rizikingas, ilgainiui tie, kurie daugiausia dėmesio skiria potencialių klientų įsigijimui, mato didesnę investicijų į el. pašto kampanijas grąžą. Prenumeratos atsisakymas el. paštu yra tikrai geras dalykas. Kiekvienas abonentas yra vertas pinigų, ir nors individuali suma gali atrodyti maža, kam išleisti centą klientams, kurie nuolat trina kruopščiai parengtas žinutes?
10. Pamirškite raginimą veikti
Svarbiausias el. pašto rinkodaros kampanijų aspektas yra paskatinti skaitytojus imtis veiksmų ir investuoti į produktus ir paslaugas. Veiksmingas raginimai veikti orientuota į klientą, o ne į produktą.
Kurkite raginimus veikti pagal savo skaitytojų poreikius. Ar jiems reikia daugiau laiko per dieną? Ar jie tiria geriausią mokesčių programinę įrangą, skirtą mokesčių deklaracijoms ruošti su keliais C tvarkaraščiais? Siūlykite sprendimus nesiremdami hiperboliniais teiginiais. El. pašto rinkodaros klaidos
Pardavimo el. pašto kampanijų kūrimas
El. paštas yra nebrangus būdas pritraukti potencialius klientus, tačiau prastai suplanuotos kampanijos potencialiems klientams palieka įspūdį, kad įmonė nori tik paimti savo pinigus, o už tai mažai siūlydama.
Sėkmingos kampanijos išlieka svarbiausios klientų poreikius rašant rinkodaros turinio scenarijus ir pasiūlyti realius kasdienių problemų sprendimus, nežadant mėnulio.
Vengdami įprastų spąstų, rinkodaros specialistai gali daug veiksmingiau nukreipti savo auditoriją nei vien per tradicines radijo ir televizijos transliacijas.
Spaustuvė АЗБУКА
Оставить комментарий