Bendravimo sėkmė. 5 patarimai, padėsiantys bendrauti

Sėkmingas bendravimas – tai norimų tikslų ir rezultatų pasiekimas bendravimo tarp žmonių procese. Jis susijęs su veiksmingu ir efektyviu keitimusi informacija, supratimu ir bendravimo dalyvių sąveika.

Bendravimo menas yra lyderystės kalba.

– Džeimsas Humsas

Kaip tėvas, aš dažnai remiuosi senovės filosofo Epikteto išmintimi:

Turime dvi ausis ir vieną burną, todėl girdime dvigubai daugiau nei galime kalbėti.

Jei turite vaikų, žinote, kaip svarbu priminti jiems mažiau kalbėti, ypač kai jie nuolat pertraukia ir kalbasi rateliais, tačiau ši išmintis tinka mums visiems, nepaisant amžiaus. Nors esu tikras, kad mūsų bendrame dizaine buvo daugiau, citata yra geras priminimas efektyvi komunikacija prasideda nuo aktyvaus klausymosi ir supratimo prieš reaguojant.

Kita mėgstamiausia Stepheno Covey citata: „ klausykite su ketinimu suprasti, o ne su ketinimu atsakyti. 

Kalbant apie efektyvų bendravimą, daugiau laiko skirkite klausymuisi, skaitymui, klausimų uždavimui ir tai, ko išmokote, prieš pateikdami nefiltruotą ir pusiau apgalvotą atsakymą. Bendravimo sėkmė

Kodėl negalima ignoruoti gamintojų rinkodaros

Komunikaciją sudaro du komponentai: siuntimas ir priėmimas.

Bendravimas – tai žmonių tarpusavio sąveika, apimanti informacijos perdavimą ir suvokimą. Šį procesą sudaro du pagrindiniai komponentai: siuntėjas (arba šaltinis) ir gavėjas (arba paskirties vieta). Esant tiek daug bendravimo būdų: telefono, teksto, vaizdo, siunčiama žinutė ne visada yra gauta. Tonas, ilgis, žodžio pasirinkimas ir daugybė kitų veiksnių, atrodytų, nekaltą žinią gali paversti visapusiška kalbine ataka, jei ji nebus perteikta atidžiai ir apgalvotai. Bendravimas yra dvipusė gatvė, tačiau dosnus komunikatorius prieš reaguodamas suteiks galimybę sužinoti daugiau.

Daugelyje pokalbių, tiek profesinių, tiek asmeninių, pastebėjau, kad mano pradinė reakcija ne visada yra paskutinė reakcija, kai nulupame sluoksnius ir atrandame, kokia žinia slypi po paviršiumi. Kitaip tariant, mano pradinis įvertinimas pasikeičia, kai mes gilinamės ir išpakuojame šiek tiek daugiau informacijos. Bendravimo sėkmė

Kaip ir jūs, aš gavau tai, kas atrodo niekšiška ar kaltinanti, tik tam, kad sužinojau, kad asmeniui buvo bloga diena arba jis skuba. Jei atsakysime nesistengdami suprasti, paprasti nesusipratimai gali sugadinti santykius. Kalbant apie bendravimą, skirkite laiko gauti dvigubai daugiau, nei perteikiate.

Kas yra organizacinė komunikacija? Ir kodėl tai svarbu

Penki patarimai, kaip pagerinti savo bendravimo įgūdžius. Bendravimo sėkmė

1. Klausk daugiau, sakyk mažiau

Ar kada nors pastebėjote, kaip malonu kalbėtis su žmogumi, kuris leidžia jums kalbėti visą laiką? Kad ir kaip tai būtų nuostabu jūsų ego, tikriausiai turite įgudusį komunikatorių, kuris iš prigimties yra smalsus ir nuoširdžiai nori sužinoti apie jus. Tai gaivus ir gerų santykių kūrimo pagrindas. Užduokite daug klausimų, parodykite nuoširdų susidomėjimą, eikite toliau mažas pokalbis. Jei vykstate į tinklo renginį ar vakarėlį, paprašykite šeimininko pateikti keletą informacijos apie dalyvius, kad būtų lengviau pradėti pokalbį.

2. Pauzėje yra galia. Bendravimo sėkmė

Frazė „Pauzėje yra galios“ pabrėžia tylos ar vėlavimo bendravimo akimirkos svarbą. Šis principas gali turėti teigiamos įtakos sėkmingam bendravimui dėl kelių priežasčių:

• Bendravimo sėkmė / apmąstymas ir apmąstymas:

  • Pauzė suteikia žmonėms laiko pagalvoti apie tai, kas buvo pasakyta. Tai leidžia analizuoti informaciją ir parengti argumentuotą atsakymą.

• Pabrėždamas svarbą:

  • Delsimas gali pabrėžti pareiškimo svarbą. Kai žmogus sustoja prieš pateikdamas pagrindinę informaciją, tai gali padidinti dėmesį ir padaryti ją prasmingesnę.

• Bendravimo sėkmė. Sukurkite žodžių galią:

  • Kartais tyla gali sukurti papildomą įtampą ar emocinę jėgą dėl to, kas pasakyta. Tai gali suteikti laiko žodžiams įsisavinti ir sustiprinti poveikį.

• Aktyvaus klausymo tobulinimas:

  • Pristabdymas gali palaikyti aktyvų klausymąsi. Atsakymo laukimas gali paskatinti gavėjo dėmesį ir pagerinti suvokimo kokybę.

• Bendravimo sėkmė. Tempo valdymas:

  • Pokalbio metu pauzės gali padėti kontroliuoti bendravimo tempą. Jie suteikia dalyviams laiko pagalvoti, neleidžiant jiems per daug susijaudinti ar per greitai.

• Pakankamai laiko atsakymui:

  • Pauzės suteikia žmonėms pakankamai laiko suformuluoti atsakymus, ypač jei klausimas sudėtingas arba reikalauja mąstyti.

• Bendravimo sėkmė. Emocinio intelekto didinimas:

  • Žinojimas, kaip naudoti pauzes, gali pabrėžti emocinį intelektą. Tai suteikia žmonėms galimybę kontroliuoti savo emocijas ir reakcijas pokalbio metu.

Svarbu pažymėti, kad pauzės efektyvumas priklauso nuo konteksto ir nuo to, kaip ji naudojama. Gebėjimas pasirinkti tinkamas tylos akimirkas gali būti galingas įrankis gerinant bendravimą ir siekiant sėkmės jame.

3. Sukurti smalsumą

Smalsumo sukūrimas yra galingas bendravimo įrankis, galintis patraukti dėmesį ir sudominti kitą žmogų. Štai keletas būdų, kaip galite naudoti šį principą sėkmingas bendravimas:

• Bendravimo sėkmė. Paslaptis ir mįslė:

  • Iškylantys klausimai, mįslės ar užuominos gali sužadinti smalsumą. Pavyzdžiui, pradėkite pokalbį paslaptingu klausimu, kuris reiškia, kad turite ką nors unikalaus aptarti.

• Keletas renginių plėtros variantų:

  • Pasiūlykite keletą įvykių raidos variantų ir aiškiai nurodykite, kad vykstant pokalbiui paaiškės kažkas stebinančio ar netikėto.

• Bendravimo sėkmė. Neįprastos istorijos ar faktai:

  • Papasakokite trumpą neįprastą istoriją arba pasidalykite įdomiu faktu. Tai gali sukelti susidomėjimą ir paskatinti norą sužinoti daugiau.

• Vaizdinių priemonių naudojimas:

  • Jei įmanoma, naudokite vaizdines priemones, pvz., paveikslėlius ar diagramas, kurios pritrauks dėmesį ir kels klausimų.

• Bendravimo sėkmė. Slapta informacija arba išskirtinė informacija:

  • Jei turite išskirtinės informacijos ar įžvalgos, paryškinkite ją, bet neatskleiskite visko iš karto. Sukelkite susidomėjimą pažadėdami atskleisti daugiau detalių.

• Pauzių ir tylos naudojimas:

  • Kartais vien trumpos pauzės sukūrimas gali sukelti susidomėjimą. Žmonės gali pradėti klausinėti, laukdami, kas bus pasakyta toliau.

• Bendravimo sėkmė. Naudinga intriga:

  • Įtraukite intrigos elementą, pasiūlydami kitam žmogui ką nors naudingo ar vertingo, tačiau neatskleiskite visų detalių iš karto.

• Atviri klausimai:

  • Užduokite atvirus klausimus, kurie skatina mąstyti ir verčia jus pateikti išsamų atsakymą.

• Bendravimo sėkmė. Istorijos su netikėta raida:

  • Jei pasakojate istoriją, pridėkite netikėtą posūkį ar plėtrą. Tai gali išlaikyti susidomėjimą ir nustebimą.

• Patraukli išvaizda:

  • Padarykite save patraukliu bendrauti, būkite atviri ir draugiški. Žmonėms dažniausiai įdomu bendrauti su tais, kurie sukelia teigiamas emocijas.

Sukurti smalsumą yra menas, apimantis pusiausvyrą tarp pakankamai informacijos, kad sužadintų susidomėjimą, ir kažko palikimo vėlesniam laikui, kad kitas žmogus domėtųsi.

4. Žiūrėti daugiau. Bendravimo sėkmė

Ar kada nors sutikote žmogų, kuris prisimena jūsų vardą ir dalį asmeninės informacijos, tarsi tai būtų jų supergalia? Mes visi mylime tą žmogų, nes jis skiria mums dėmesio ir leidžia jaustis ypatingais; būk tas žmogus. Kalbėdami atkreipkite dėmesį, ar jų išvaizda yra nauja ar neįprasta. Atkreipkite dėmesį į jų toną ir tempą; Ar jie atrodo atsipalaidavę ar skubantys? Kai darote pastebėjimus, galite juos įpinti į pokalbį, o tai rodo, kad esate dosnus ir mąstantis bendraujantis.

5. Patikrinkite savo kūno kalbą

Kažkada savo komandoje turėjau žmogų, kuris per kiekvieną pokalbį sėdėjo sukryžiavęs rankas ir nesuinteresuotas. Iš pradžių maniau, kad tai vienkartinis atvejis, bet greitai supratau, kad tai atstumianti norma. Deja, šis žmogus buvo visiškai nežinantis, bet, laimei, buvo pasirengęs priimti atsiliepimus ir imtis teigiamų pokyčių. Jūsų kūno kalba kalba daug, todėl įsitikinkite, kad siunčiate teisingą pranešimą. Palaikykite akių kontaktą, sėdėkite tiesiai ir būkite budrūs; tai reiškia, kad nustokite žiūrėti į savo išmanųjį telefoną arba žiūrėti per kambarį į bet ką kitą, kas gali patraukti jūsų dėmesį.

Bendravimas yra stiprių, sveikų ir bendradarbiavimo santykių pagrindas. Skirkite daugiau laiko klausydamiesi ir mokydamiesi, o laikui bėgant tapsite geresniu bendravimu, pagerinsite ryšį ir pasieksite idealių rezultatų.

 АЗБУКА