Personalizēšana mārketingā ir stratēģija, kuras mērķis ir radīt personalizētāku un atbilstošāku mijiedarbību ar patērētājiem, pamatojoties uz viņu unikālajām īpašībām un vēlmēm. Tas palīdz uzlabot klientu pieredzi, palielināt iesaistīšanos un stiprināt saikni ar zīmolu. Tālāk ir norādīti daži mārketinga speciālistu personalizācijas galvenie aspekti.

  1. Mērķauditorijas segmentēšana:

    • Kopīgojiet savu mērķauditorija dažādos segmentos ar kopīgām iezīmēm, lai labāk izprastu viņu vajadzības un intereses.

  2. Personalizēšana B2C tirgotājiem. Individuālie profili:

    • Izveidojiet detalizētus klientu profilus, kas ietver informāciju par preferencēm, pirkumu vēsturi, uzvedības datiem un daudz ko citu.

  3. Personīgi ieteikumi:

  4. Personalizēts saturs:

    • Izveidojiet saturu, kas atbilst noteiktu auditorijas segmentu interesēm.

  5. Personalizēti e-pasta ziņojumi:

    • Izmantojiet personas datus, lai izveidotu personalizētus e-pasta biļetenus ar atbilstošu informāciju un piedāvājumiem.

  6. Personalizēšana B2C tirgotājiem. Dinamiskā kontekstuālā reklāma:

    • Izmantojiet dinamiskās reklāmas tehnoloģijas, lai parādītu reklāmas, kas ir pielāgotas konkrēta lietotāja interesēm un vēlmēm.

  7. Personīgās galvenās lapas:

    • Lai uzlabotu reklāmguvumu, izveidojiet pielāgotas galvenās lapas dažādiem mērķauditorijas segmentiem.

  8. Personalizēšana B2C tirgotājiem. Personalizācijas A/B testēšana:

  9. Mākslīgā intelekta un analītikas izmantošana:

    • Izmantojiet analītikas rīkus un mākslīgo intelektu, lai apstrādātu lielu datu apjomu un gūtu vērtīgu ieskatu personalizēšanai.

  10. Personalizēšana B2C mārketinga speciālistiem Koncentrējieties uz klienta dzīves ciklu:

    • Lūdzu, ņemiet vērā, kuras dzīves cikla posms kur atrodas katrs klients, un atbilstoši pielāgojiet savu pieredzi.

Personalizēšana palīdz tirgotājiem veidot dziļākas attiecības ar klientiem, uzlabot viņu pieredzi un palielināt veiksmīgu darījumu iespējamību.

Tīmekļa ofseta drukas priekšrocības

Lai saprastu, cik svarīga ir personalizācija B2C pasaulei, esam apkopojuši visatbilstošākās un pārliecinošākās tendences un statistiku patērētājiem, mārketingam un zīmoliem. Lūk, ko mēs atradām:

Lielākā daļa mūsdienu patērētāju, visticamāk, mijiedarbojas ar zīmoliem, kas personalizē viņu pieredzi.

1. 91% patērētāju, visticamāk, iepērkas ar zīmoliem, kas sniedz atbilstošus piedāvājumus un ieteikumus

2. 80% klientu, visticamāk, iegādāsies produktu vai pakalpojumu no zīmola, kas nodrošina personalizētu pieredzi

3. 72% patērētāju 2019. gadā izmanto tikai tādus mārketinga ziņojumus, kas ir saistīti ar viņu konkrētajām interesēm. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

4. 80% no tiem, kuri uzskata sevi par biežiem pircējiem, apgalvo, ka iepērkas tikai ar zīmoliem, kas personalizē viņu pieredzi.

5. Par 40% lielāka iespēja, ka patērētāji redzēs produktus, kas tiek ieteikti, pamatojoties uz informāciju, ko viņi ir kopīgojuši ar zīmolu.

Zīmola identifikācijas kļūdas

Patērētāji uzskata, ka zīmoliem ir jāpiešķir vairāk personības, un viņus neapmierina tie, kas to nedara. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

6. 36% patērētāju uzskata, ka zīmoliem mārketingā ir jāpiedāvā vairāk personalizācijas.

7. 90% patērētāju ir gatavi dalīties ar saviem uzvedības datiem, ja tiek nodrošinātas papildu priekšrocības, kas padara iepirkšanos lētāku vai vienkāršāku.

8. 47% patērētāju dosies uz Amazon, ja zīmols, ar kuru viņi iepērkas, nesniegs atbilstošus produktu piedāvājumus. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

9. 70% Millenials ir gatavi ļaut mazumtirgotājiem tos izsekot tiešsaistes uzvedība un pirkumi apmaiņā pret uzlabotu iepirkšanās pieredzi.

1 0. 70% Millennials ir neapmierināti ar zīmoliem, kas viņiem sūta neatbilstošu mārketingu e-pastiem, un dod priekšroku personalizētiem e-pastiem, nevis grupu un sprādzienbīstamiem ziņojumiem.

11. Vidēji 71% patērētāju jūtas neapmierināti, ja viņu iepirkšanās pieredze ir bezpersoniska.

Arvien vairāk B2C tirgotāju vēlas apgūt personalizāciju.

12. 89% digitālo uzņēmumu iegulda personalizācijā, tostarp Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA un Wells Fargo. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

13. 79% mazumtirdzniecības digitālā mārketinga speciālistu iegulda personalizācijā vairāk nekā jebkura cita nozare.

14. Travel & Hospitality ir vērojama lielākā pāreja uz personalizētu e-pastu, mārketinga speciālistiem 63% savu ziņojumu pielāgojot individuāliem klientiem.

15.  51% digitālā mārketinga speciālistu apgalvo, ka personalizācija ir viņu prioritāte.

Tirgotāji vēlas uzlabot savas personalizācijas stratēģijas, taču, pēc patērētāju domām, viņiem joprojām trūkst atzīmes.

16. 92% mārketinga speciālistu apgalvo, ka izmanto personalizācijas paņēmienus savā mārketingā, bet 55% mārketinga speciālistu neuzskata, ka viņiem ir pietiekami daudz klientu datu, lai īstenotu efektīvu personalizāciju.

17. Visās nozarēs mārketinga speciālisti sūta par 30% vairāk personalizētu kampaņu nekā pakešu un sūtījumu e-pastu. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

18.  63% mārketinga speciālistu uzskata, ka uz datiem balstīta personalizācija ir vissarežģītākā tiešsaistes taktika.

19. Tikai 36% ceļojumu vadītāju novērtēja sava uzņēmuma pašreizējos personalizācijas centienus kā četrus vai piecus skalā no viena līdz pieciem.

20. Mazāk nekā 50% patērētāju uzskata, ka ceļojumu zīmoli tos pazīst vai sūta viņiem atbilstošus ziņojumus, un mazāk nekā 50% patērētāju uzskata, ka ceļojumu zīmolu komunikācija viņiem ir aktuāla.

21. 63% patērētāju pārtrauc iegādāties produktus un pakalpojumus no uzņēmumiem, kas nodrošina slikti izpildītu personalizāciju.

22. 40% patērētāju daži personalizēta mārketinga veidi šķiet rāpojoši, jo viņi izdara nepareizus pieņēmumus par savām vēlmēm vai interesēm.

23. 58% patērētāju saka, ka zīmoli viņiem sūta produktus, kurus viņi nekad neiegādātos, un 24% apgalvo, ka zīmoli viņiem sūta produktus, kurus viņi jau ir iegādājušies.

Labākas personalizācijas nodrošināšanai ir daudz priekšrocību zīmoliem, sākot no attiecību veidošanas ar galvenajiem klientiem un beidzot ar ilgtermiņa ieņēmumu gūšanu. Personalizēšana mārketinga speciālistiem

24. Personalizēšana var samazināt izmaksas uz vienu iegādi par 50%, palielināt ieņēmumus par 5–15% un palielināt mārketinga izdevumu efektivitāti par 10–30%.

25. Piecas galvenās personalizācijas priekšrocības ir palielināta apmeklētāju iesaistīšanās (55%), uzlabota klientu apkalpošanas kvalitāte (55%), uzlabota zīmola uztvere (39%), palielināts reklāmguvums (51%) un palielināts potenciālo pirkumu skaits un klientu piesaiste (46%). )

26 . Zīmola lojalitāte tūkstošgadu vidū palielinās vidēji par 28%, kad viņi saņem personalizētas mārketinga komunikācijas. Personalizēšana mārketinga speciālistiem