Kas ir komunikācija?

Kas ir komunikācija? Komunikācija ir informācijas, domu, ideju, emociju un zināšanu pārraides un apmaiņas process starp cilvēkiem. Tas ir galvenais cilvēku mijiedarbības un saiknes veids, kas ļauj sazināties, dalīties informācijā, izteikt savas domas un saprast vienam otru.

Komunikācija ir veids, kā cilvēki var nodot jēgpilnus ziņojumus, lai nodotu idejas. Saziņas laikā ziņojuma nodošanai var izmantot jebkāda veida medijus. Tieši no mājām uz darbu saziņa ir visur. No dziesmas, runas un beidzot ar galvas mājienu vai rokasspiedienu, visas dienas garumā tiek izmantoti dažādi saziņas veidi, par kuriem jūs, iespējams, pat nezināt. Komunikācija atvieglo domu nodošanu un palīdz saprast viedoklis cits vīrietis. Mācības apstāsies bez komunikācijas, jo jūs nevarat mācīt nevienu, neizmantojot tekstu, attēlus, skaņu vai zīmju valodu. Bez komunikācijas nebūtu ideju vai domu apmaiņas, un bizness nespētu izdzīvot un arī cilvēki.

Komunikācijas elementi. Kas ir komunikācija?

Ir svarīgi saprast komunikācijas būtiskos komponentus, lai skaidri izprastu komunikācijas procesu.

Zemāk ir astoņas dažādas komunikācijas sastāvdaļas.

1. Avots

Avots ir ziņojuma radītājs. Tas sāk ziņojumu un nosūta to sūtītājam. Par runas avotu var uzskatīt personu, kas runā ar cilvēku grupu. Avots nodod vēstījumu gan verbālās, gan neverbālās saziņas veidā. Dažreiz var būt iesaistīti arī rakstiski un vizuāli saziņas veidi. Avota galvenais mērķis ir nodot viņa domas vai idejas saņēmējam.

2. Ziņa. Kas ir komunikācija?

Faktiskais komunikācijas konteksts ir vēstījums. Ziņojums ir formalizēta komunikācijas struktūra. Attēlu grupu var turēt kopā, lai nodotu stāstu, vai vairākus burtus, kas savērti kopā, lai nodotu ziņojumu. Kā paskaidrots iepriekš, ziņojuma nolūks ir atkarīgs ne tikai no ziņojuma vārdiem, bet arī no toņa, balss modulācijas un veida, kādā ziņojumi tiek nodoti otrai personai. Dažādos saziņas veidos tiek izmantoti dažādi elementi. Piemēram, balss tonis un modulācija būs nozīme mutvārdu saziņā, bet gramatikai un pieturzīmēm būs nozīme rakstiskā saziņā. No otras puses, neverbālās komunikācijas gadījumā nozīme ir jūsu žestiem un ķermeņa valodai, savukārt vizuālās komunikācijas gadījumā attēli, to iestatījumi un vizuālā kvalitāte būs nozīme.

3. Kanāls

Metodi, ar kuru ziņojumi tiek pārsūtīti no viena punkta uz otru, sauc par kanālu. Kanāli ir nepieciešami, lai nosūtītu ziņojumu no avota uz galamērķi. Ja ziņojums netiek pārsūtīts, vēlamā darbība netiks veikta un komunikācijas process būs nederīgs.

4. Saņēmējs. Kas ir komunikācija?

Saņēmējs ir tas, kurš saņem ziņojumu no sūtītāja. Uztvērēju var uzskatīt par komunikācijas procesa beigu punktu vai saziņas atgriezeniskās saites procesa sākotnējo avotu. Tas var redzēt, sajust, dzirdēt, pieskarties vai atbilstoši analizēt sūtītāja nosūtīto ziņojumu atkarībā no saziņas veida. Gan saņēmējam, gan sūtītājam ir jāatrodas vienā līnijā, lai viņi varētu saprast ziņojumu, jo, ja sūtītājs un saņēmējs nevar saprast viens otru, tad viss komunikācijas mērķis tiek izjaukts. Starp sūtītāju un saņēmēju var būt daudz atšķirību, un optimālai saziņai šīm atšķirībām jābūt pēc iespējas mazākām.

5. Atsauksmes. Kas ir komunikācija?

Kad adresāts saņem ziņojumu, adresāts to saprot. Viņš cenšas atrast tajā jēgu un saprast to. Kad viņš saprot, saņēmējs nosūta atgriezenisko saiti sūtītājam. Šajā laikā saņēmējs kļūst par sūtītāju un sūtītājs kļūst par saņēmēju, jo atgriezeniskā saite tiek nodota no saņēmēja sūtītājam. Atgriezeniskās saites klātbūtne liecina, ka komunikācija ir divvirzienu process. Tik daudz, cik sūtītājs vēlas nodot ziņojumu adresātam, adresāts arī vēlas nodot ziņojumu sūtītājam. Šīs atsauksmes tiks balstītas uz ziņojumu, ko sākotnēji nosūtījis sūtītājs, un tā būs sava veida atbilde uz šo ziņojumu.

6. Vide. Kas ir komunikācija?

Atmosfēru, kurā mēs saņemam ziņu, sauc par vidi. Vide var ietvert, bet ne tikai, apkārtējo aprīkojumu, objektus, klimatu un citas lietas, kas atrodas komunikācijas procesa laikā. Ārējo vidi, kurā mēs atrodamies, lai sarunātos ar citu cilvēku, var saukt arī par vidi. Ar publiku piepildītu teātri var uzskatīt arī par vidi. Katrai videi var būt savas prasības izskatam. Piemēram, apmeklējot ballīti, būs ģērbšanās kods, bet birojā būs stingrs apģērba kods. Šādos gadījumos no apkārtējās vides ir atkarīgs ne tikai apģērbs, bet arī komunikācija. Pirms sākat sazināties, ir svarīgi izprast savu apkārtni.

7. Konteksts

Konteksts ir vieta, kur notiek komunikācijas vieta vai aina. Piemēram, biznesa diskusijas, piemēram, prezentācijas, notiek cilvēku grupā. Tāpēc šādas diskusijas konteksts ir formāls. No otras puses, saziņa ar ģimenes locekļiem parasti ir gadījuma rakstura. Konteksts ir tas, kā cilvēki sagaida, ka jūs atrodaties noteiktos apstākļos. Parasti, lai radītu šādas cerības, tiek izmantotas vides norādes.

8. Traucējumi. Kas ir komunikācija?

Traucējumi ir vēl viens trokšņa termins, kas rodas sakaru laikā. Trokšņa galvenā funkcija ir bloķēt vai traucēt saziņu, lai paredzētais ziņojums tiktu vai nu sasniegts līdz pusei, vai arī nesasniedz adresātu vispār. Piemēram, ja bērns raud kinoteātrī, skatoties filmu, jūsu uzmanība tiks traucēta. Filmas iecerētais vēstījums līdz jums nenonāk. Lai gan šis ir ārējā trokšņa piemērs, ir arī iekšējais troksnis, kas ir mūsos pašos.

Domas, kuras jūs iesaistāties darba laikā, sauc par psiholoģisko troksni. Šīs domas pārtrauc jūsu darbu biežāk, nekā jūs varētu iedomāties. Ja nebūtu šīs psiholoģiskās iejaukšanās, mēs visi būtu vismaz desmit reizes produktīvāki nekā tagad. Cits trokšņa veids ir tad, kad ziņojums jums tiek skaidri paziņots, bet jūsu prāts to interpretē atšķirīgi. Piemēram, ielūguma kartītē ir rakstīts: “Tikai melnā kaklasaite”. Ja viņš ballītē valkātu “tikai” melnu kaklasaiti, cilvēkā tiktu konstatēta būtiska iejaukšanās.

Komunikācijas veidi

Tālāk ir norādīti dažādi komunikācijas veidi, kas tiek novēroti mums apkārt:

1. Mutiskā komunikācija. Kas ir komunikācija?

Kā norāda nosaukums, verbālā komunikācija ir vieta, kur jūs runājat. Tas ir visplašāk izmantotais saziņas veids starp visiem citiem saziņas veidiem. To izmanto tiešā saziņā, pa tālruni, videozvana laikā un gandrīz visur. Mēmiem cilvēkiem zīmju valoda tiek izmantota kā verbālās saziņas līdzeklis. Runājot ar dažādiem cilvēkiem, ieteicams izmantot dažādas balss modulācijas. Piemēram, balss modulācijai nav nozīmes, ja runājat ar draugiem, taču tai būs nozīme, runājot ar priekšnieku vai darba kolēģiem. Jūsu verbālās komunikācijas tonis, jūsu balss augstums, vārdi, ko lietojat — tam visam ir nozīme. Turklāt visi šie verbālās komunikācijas elementi mainās līdz ar cilvēku.

Piemēram, jūsu sarunas ar māti tonis, tonis un tonis atšķirsies nekā ar klientu. Mutiskajā saziņā svarīgs ir tas, ko tu saki, bet tikpat svarīgi ir tas, kā tu to saki. Un toņa un toņa piemēri būtu līdzīgi teikumam Hei, ko tu šeit dari? Šo teikumu var pateikt un domāt 6 dažādos veidos, atkarībā no tā, kur tiek likts uzsvars. Mēģiniet izrunāt teikumu, akcentējot dažādus vārdus. Verbālā komunikācija ir svarīga arī uzņēmējdarbībā, kur jums ir jāraksta e-pasti un jānodod ziņa klientam, dizains, reklāma, mārketings stratēģija un citi svarīgi biznesa aspekti.

2. Neverbālā komunikācija. Kas ir komunikācija?

Kā norāda nosaukums, šāda veida komunikācija galvenokārt ir saistīta ar ķermeņa valodu. Neverbālā komunikācija tiek izmantota, lai nodotu informāciju, ko nevar nodot verbālās komunikācijas ceļā. =

Šis saziņas veids ir nenovērtējams, ja nepieciešams īsā laikā nosūtīt daudzas ziņas, neizmantojot vārdus. Dažreiz neverbālā komunikācija var būt netīša. Piemēram, saraukt pieri, runājot ar kaitinošu darba kolēģi, pat ja mēģināt runāt pieklājīgi. Citi neverbālās komunikācijas aspekti ir žesti un ķermeņa valoda. Rokasspiediens, visticamāk, radīs pirmo iespaidu par cilvēku nekā jebkas cits, vai arī kāds var daudz ko pateikt pēc cilvēka gaitas vai stājas. Sēdošs cilvēks izmanto roku žestus, un sejas izteiksmes var noteikt ne tikai verbālo komunikāciju. Daži pētnieki ir secinājuši, ka komunikācija notiek ar neverbāliem līdzekļiem, nevis verbāliem līdzekļiem. Tātad aptuveni 70% no tā, ko vēlaties pateikt, neiznāk no jūsu mutes, taču jūsu neverbālā komunikācija to atspoguļo.

3. Rakstiska saziņa

Kad jūs rakstāt vārdus, kas nodod ziņojumu citai personai, to sauc par rakstisku saziņu. Ziņojumu rakstīšanai tiek izmantoti dažādi alfabēti, cipari un simboli. Rakstīšana ir klātesoša visos mūsdienu komunikācijas aspektos. Ir blogi, vēstules, sludinājumi, audiovizuāla informācija, un tas viss prasa rakstisku saziņu vai vēstules. Rakstiskā saziņa tiek izmantota publiskās lietojumprogrammās, piemēram, rakstot satiksmes informāciju. Kas ir komunikācija?

Analfabētiem cilvēkiem informācijas nodošanai tiek izmantota attēlu un vārdu kombinācija. No biznesa viedokļa organizācija izmanto kopīgu valodu. Tā kā lielākā daļa uzņēmumu ir kļuvuši par daudznacionālām korporācijām vai plāno par tādām kļūt, angļu valoda ir viņu iecienītākā valoda, jo ar to ir viegli sazināties birojos un filiālēs visā pasaulē.

4. Vizuālā komunikācija

Kā norāda nosaukums, vizuālā komunikācija galvenokārt notiek attēlu, fotogrāfiju, video un cita veida veidā. Dažreiz tekstu var izmantot kopā ar attēliem, lai labāk nodotu informāciju, un dažreiz teksta var nebūt. Tomēr vizuālā komunikācija tiek uzskatīta par noderīgāku nekā citi veidi, jo attēls runā vairāk nekā tūkstoš vārdu. Citos gadījumos ar teksta informāciju tiek izmantoti vizuālie palīglīdzekļi, lai apspriestu vai prezentētu konkrētu tēmu. Viņiem abiem kopā ir liela ietekme uz pircēju. Vairums sociālie tīkli, piemēram, Instagram, YouTube, galvenokārt ir atkarīgi no vizuālajiem efektiem. Tomēr nevar pietiekami uzsvērt, ka jums vienmēr vajadzētu apsvērt savu auditoriju, pirms izlemjat par jebkuru saziņas metodi.

Piemēram, vizuālo attēlu izmantošana metro vilcienā nebūtu laba ideja, jo audio tajā būtu lielāka ietekme. Savukārt vizuālo komunikāciju labāk būtu izmantot mobilajā aplikācijā. Kas ir komunikācija?

secinājums

Tāpēc komunikācija ir būtisks mūsu eksistences aspekts. Ir svarīgi izmantot atbilstošu saziņu atbilstošos iestatījumos efektīvs komunikācija. To var panākt, paturot prātā dažādus komunikācijas elementus.

Tipogrāfija АЗБУКА«