Зголемувањето на хотелските резервации е еден од главните маркетиншки потези за туристичката индустрија. Се разбира, има негативни страни на OTA за хотели. Покрај маржите што ги губат при резервации преку OTA, хотелите губат контрола врз клучните делови од искуството на гостите - деловите каде што обично имаат можност да се разликуваат.
За среќа, хотелите имаат голем број алатки за зголемување на директните резервации. Еве осум од нив.
1. Обезбедете функционалност за онлајн резервации. Зголемување на хотелските резервации.
Се подразбира дека хотелите навистина треба да понудат функционалност за онлајн резервации доколку сакаат повеќе патници да резервираат директно.
Но, на денешниот конкурентен пазар, едноставното нудење на оваа функционалност не е доволно. Од суштинско значење е добра веб-локација која нуди квалитетно искуство за резервирање.
2. Понудете целосна гаранција за цената на резервацијата. Зголемување на хотелските резервации.
Додека OTA може да биде многу погодно за патниците, бројот на опции може да им отежни на патниците да се осигураат дека ги добиваат најдобрите цени кога резервираат хотелски соби. За да се реши овој проблем и да се поттикнат директните резервации, хотелите можат да понудат директна гаранција за цената на резервацијата, при што се согласуваат да одговараат на пониска цена понудена од трето лице, како што е ОТА, одредено време откако гостинот ќе изврши директна резервација.
Некои оператори дури и го надминуваат едноставното усогласување на цените. На пример, IHG нуди дополнителни петкратни бонус поени, до 40 поени, на гостите кои ќе најдат пониска цена во рок од 000 часа од директното резервирање. Зголемување на хотелските резервации.
3. Дали пост-излез директен маркетинг
Хотелите обично собираат информации за контакт на гостите, како што е адресата на е-пошта, од OTA или од самите гости. Откако ќе се потврди, оваа информација може да се користи за испраќање дополнителни комуникации кои поттикнуваат директни резервации. Е-пошта со понуди како што се попусти и специјални пакети може да бидат особено ефективни, но во најмала рака, хотелите треба да ги земат предвид придобивките од директната резервација, како што е гаранцијата за цената.
4. Стартувајте програма за лојалност. Зголемување на хотелските резервации.
Еден од најефикасните начини за директно резервирање е преку програми за лојалност кои ги наградуваат гостите за нивниот престој. Ова е особено точно за хотелите кои се популарни кај деловните патници, како што е Хилтон, кој успеа да ги зголеми директните онлајн резервации три пати побрзо од другите канали.
Се разбира, програмите за лојалност не се секогаш остварливи. Големите и средни хотелски синџири обично имаат многу поголема способност да создаваат привлечни програми за лојалност од помалите оператори, но дури и помалите оператори треба да истражат како можат да ги препознаат и наградуваат лојалните клиенти дури и ако не создадат целосна програма за лојалност.
5. Искористете ги можностите за локалниот маркетинг. Зголемување на хотелските резервации.
Хотелите имаат единствени можности за маркетинг, бидејќи нивните гости се држат во заробеништво долго време. Иако висококвалитетното искуство е очигледно најдобриот вид маркетинг за повторен бизнис, хотелите можат да го користат времето што го имаат со гостите лично за да ги промовираат идните директни резервации.
Ова може да се направи на различни начини. На пример, знаци, флаери и разгледници кои рекламираат директни нарачки. Персоналот може да биде обучен и да им спомнува на гостите дека има придобивки поврзани со директно резервирање.
6. Користете Google My Business
Кога бараат место за престој, многу патници избираат хотели на Google што ги интересираат, дури и ако ги откриле тие хотели преку OTA. Ова овозможува да се фатат директни нарачки што инаку не би се случиле. Зголемување на хотелските резервации.
За да ја искористат оваа можност, хотелите мора да ги додадат или побараат своите локации на Google My Business за хотели, кој обезбедува огласи за хотели интегрирани со Google Search и Maps. На овој начин, хотелите можат да ги оптимизираат своите податоци за огласот за да се осигураат дека се точни и ги прикажуваат нивните својства во најдобро светло.
Поточно, сметката на Google My Business за хотели им овозможува на хотелите да поставуваат фотографии на нивните огласи и да вклучуваат удобности, клучни карактеристики, оценки за класи и што е најважно, врска со веб-локација. За хотели кои користат реклами за хотели на Google, можете да додавате и линкови за резервации.
7. Платете за рекламирање, но не заборавајте да погледнете подалеку од Google. Зголемување на хотелските резервации.
Бидејќи многу патници бараат хотели за кои се заинтересирани пред да направат резервација, рекламирањето со пребарување може да биде ефективно средство за директна резервација. Во овој случај, промовирањето на придобивките од директната резервација, како што се гаранциите на цените, во рекламната копија помага да се забележат резервации кои инаку би биле направени преку OTA.
Но, хотелите треба да гледаат и подалеку од Google за можности за рекламирање.
Најпопуларните платформи за патување нудат платено рекламирање решенија, а некои дури и лансираат промотивни понуди за самопослужување кои им овозможуваат дури и на најмалите хотелски оператори да постават насочени кампањи.
Социјалните медиуми се уште еден канал што хотелите не треба да го игнорираат и треба да запомнат дека бидејќи органскиот дофат е типично ограничен, нивните напори на платформи како Facebook, Instagram и Snapchat можеби ќе треба да бидат поддржани со платени трошоци.
8. Понудете сеопфатни пакети на услуги и понуди базирани на искуство. Зголемување на хотелските резервации.
Хотелите можат да ја искористат желбата на потрошувачите да трошат пари на искуства - позната како искуствена економија - за да ги поттикнат директните резервации преку создавање пакети за одмор со сеопфатен одмор и искуствени понуди, како што се часови, активности и тури.
На пример, некои хотели сега нудат часови за готвење и специјални вечери, додека други се здружуваат со локални тур-оператори за да комбинираат сместување и тури.
Бесплатно рекламирање за вашиот бизнис
Ви препорачуваме да резервирате тури
Оставить комментарий