Зголемување на хотелските резервации

Зголемувањето на хотелските резервации е збир на мерки и стратегии насочени кон зголемување на бројот на хотелски резервации. Главната цел на ваквите настани е да се привлечат повеќе гости, да се подобри пополнетоста на собите и, како резултат на тоа, да се зголемат приходите на хотелот.

Клучни стратегии за зголемување на хотелските резервации

Маркетинг и рекламирање.

Дигитален маркетинг: Користење на социјални мрежи, оптимизација на пребарувачите (SEO), контекстуално рекламирање и електронски билтени за привлекување нови гости.

Соработка со онлајн туристички агенции (OTAs): Партнерство со платформи како Booking.com, Expedia и други за да се зголеми видливоста и пристапноста на хотелот до потенцијалните клиенти.

Рекламирање и ПР: Објавување на рекламни материјали во списанија, на телевизија, учество на изложби и други настани.

Ценовна политика.

Флексибилни тарифи: Обезбедување различни опции за цени во зависност од сезонската, должината на престојот и условите за резервација.

Попусти и промоции: Нуди попусти за рани резервации, групни резервации или специјални промоции како „остани 3 ноќевања, плати за 2“.

Квалитет на услуга.

Подобрување на услугата: Подобрување на нивото на услуга за гости, обука на персоналот и воведување стандарди за квалитет.

Осврти и оценки: Справување со рецензии од гости, следење и одговарање на рецензии на различни платформи.

Иновативни технологии

Мобилни апликации: Развој и промоција на мобилни апликации за удобно резервирање и услуга за гости.

Интеграција со системи за управување со хотели (PMS): Автоматизација на процесите за резервирање и управување со соби.

Лојалност на клиентите.

Програми за лојалност: Имплементација на програми кои нудат бонуси и привилегии за редовните клиенти.

Персонализација на понудите: Создавајте приспособени понуди и пакети врз основа на преференциите на клиентите и претходната историја на резервации.

Партнерства и соработка.

Партнерства со туристички агенции: Соработувајте со локални и меѓународни туристички агенции за да ги зголемите резервациите.

Корпоративни договори: Склучување договори со компании за сместување на нивните вработени.

Анализа на податоци.

Мониторинг и аналитика: Користење на аналитички алатки за следење на трендовите и однесувањето на клиентите за да можат стратегиите и понудите да се приспособат во реално време.

За среќа, хотелите имаат голем број алатки за зголемување на директните резервации. Еве осум од нив.

1. Обезбедете функционалност за онлајн резервации. Зголемување на хотелските резервации.

Се подразбира дека хотелите навистина треба да понудат функционалност за онлајн резервации доколку сакаат повеќе патници да резервираат директно.

Но, на денешниот конкурентен пазар, едноставното нудење на оваа функционалност не е доволно. Од суштинско значење е добра веб-локација која нуди квалитетно искуство за резервирање.

2. Понудете целосна гаранција за цената на резервацијата. Зголемување на хотелските резервации.

Додека OTA може да биде многу погодно за патниците, бројот на опции може да им отежни на патниците да се осигураат дека ги добиваат најдобрите цени кога резервираат хотелски соби. За да се реши овој проблем и да се поттикнат директните резервации, хотелите можат да понудат директна гаранција за цената на резервацијата, при што се согласуваат да одговараат на пониска цена понудена од трето лице, како што е ОТА, одредено време откако гостинот ќе изврши директна резервација.

Некои оператори дури и го надминуваат едноставното усогласување на цените. На пример, IHG нуди дополнителни петкратни бонус поени, до 40 поени, на гостите кои ќе најдат пониска цена во рок од 000 часа од директното резервирање. Зголемување на хотелските резервации.

3. Дали пост-излез директен маркетинг

Хотелите обично собираат информации за контакт на гостите, како што е адресата на е-пошта, од OTA или од самите гости. Откако ќе се потврди, оваа информација може да се користи за испраќање дополнителни комуникации кои поттикнуваат директни резервации. Е-пошта со понуди како што се попусти и специјални пакети може да бидат особено ефективни, но во најмала рака, хотелите треба да ги земат предвид придобивките од директната резервација, како што е гаранцијата за цената.

4. Стартувајте програма за лојалност. Зголемување на хотелските резервации.

Еден од најефикасните начини за директно резервирање е преку програми за лојалност кои ги наградуваат гостите за нивниот престој. Ова е особено точно за хотелите кои се популарни кај деловните патници, како што е Хилтон, кој успеа да ги зголеми директните онлајн резервации три пати побрзо од другите канали.

Се разбира, програмите за лојалност не се секогаш остварливи. Големите и средни хотелски синџири обично имаат многу поголема способност да создаваат привлечни програми за лојалност од помалите оператори, но дури и помалите оператори треба да истражат како можат да ги препознаат и наградуваат лојалните клиенти дури и ако не создадат целосна програма за лојалност.

5. Искористете ги можностите за локалниот маркетинг. Зголемување на хотелските резервации.

Хотелите имаат единствени можности за маркетинг, бидејќи нивните гости се држат во заробеништво долго време. Иако висококвалитетното искуство е очигледно најдобриот вид маркетинг за повторен бизнис, хотелите можат да го користат времето што го имаат со гостите лично за да ги промовираат идните директни резервации.

Ова може да се направи на различни начини. На пример, знаци, флаери и разгледници кои рекламираат директни нарачки. Персоналот може да биде обучен и да им спомнува на гостите дека има придобивки поврзани со директно резервирање.

6. Користете Google My Business

Кога бараат место за престој, многу патници избираат хотели на Google што ги интересираат, дури и ако ги откриле тие хотели преку OTA. Ова овозможува да се фатат директни нарачки што инаку не би се случиле. Зголемување на хотелските резервации.

За да ја искористат оваа можност, хотелите мора да ги додадат или побараат своите локации на Google My Business за хотели, кој обезбедува огласи за хотели интегрирани со Google Search и Maps. На овој начин, хотелите можат да ги оптимизираат своите податоци за огласот за да се осигураат дека се точни и ги прикажуваат нивните својства во најдобро светло.

Поточно, сметката на Google My Business за хотели им овозможува на хотелите да поставуваат фотографии на нивните огласи и да вклучуваат удобности, клучни карактеристики, оценки за класи и што е најважно, врска со веб-локација. За хотели кои користат реклами за хотели на Google, можете да додавате и линкови за резервации.

7. Платете за рекламирање, но не заборавајте да погледнете подалеку од Google. Зголемување на хотелските резервации.

Бидејќи многу патници бараат хотели за кои се заинтересирани пред да направат резервација, рекламирањето со пребарување може да биде ефективно средство за директна резервација. Во овој случај, промовирањето на придобивките од директната резервација, како што се гаранциите на цените, во рекламната копија помага да се забележат резервации кои инаку би биле направени преку OTA.

Но, хотелите треба да гледаат и подалеку од Google за можности за рекламирање.

Најпопуларните платформи за патување нудат платено рекламирање решенија, а некои дури и лансираат промотивни понуди за самопослужување кои им овозможуваат дури и на најмалите хотелски оператори да постават насочени кампањи.

Социјалните медиуми се уште еден канал што хотелите не треба да го игнорираат и треба да запомнат дека бидејќи органскиот дофат е типично ограничен, нивните напори на платформи како Facebook, Instagram и Snapchat можеби ќе треба да бидат поддржани со платени трошоци.

8. Понудете сеопфатни пакети на услуги и понуди базирани на искуство. Зголемување на хотелските резервации.

Хотелите можат да ја искористат желбата на потрошувачите да трошат пари на искуства - позната како искуствена економија - за да ги поттикнат директните резервации преку создавање пакети за одмор со сеопфатен одмор и искуствени понуди, како што се часови, активности и тури.

На пример, некои хотели сега нудат часови за готвење и специјални вечери, додека други се здружуваат со локални тур-оператори за да комбинираат сместување и тури.

 

Најчесто поставувани прашања.

Што е зголемување на хотелските резервации?

Растот на хотелските резервации е збир на мерки и стратегии кои имаат за цел да привлечат повеќе гости, да ја подобрат зафатеноста на собите и да ги зголемат приходите на хотелот.

Како дигиталниот маркетинг помага да се зголемат резервациите?

Дигиталниот маркетинг вклучува употреба на социјални мрежи, SEO (оптимизација на пребарувачот), контекстуално рекламирање и е-пошта кампањи, што помага да се привлечат нови клиенти и да се зголеми видливоста на хотелот на интернет.

 Како партнерствата со онлајн туристичките агенции (OTA) ги зголемуваат резервациите?

Платформите како Booking.com и Expedia им овозможуваат на хотелите пристап до широка публика на потенцијални клиенти, зголемувајќи ги шансите за резервации. OTA нудат и практични системи за резервации кои се привлечни за корисниците.

Кои ценовни стратегии можат да помогнат?

• Флексибилни тарифи: Поставување различни цени во зависност од сезонската и должината на престојот.
• Попусти и промоции: Нуди попусти за рана резервација, специјални пакети и промоции како „остани 3 ноќевања, плати за 2“.

Зошто е важно да се подобри квалитетот на услугата?

Високото ниво на услуга ја зголемува веројатноста за враќање гости и позитивни критики, што пак привлекува нови клиенти. Задоволните гости честопати ги споделуваат своите искуства на интернет, што ја зголемува репутацијата на хотелот.

Како рецензиите и оценките влијаат на резервациите?

Позитивните критики и високите оценки на платформите за резервации и социјалните мрежи привлекуваат повеќе клиенти, бидејќи многу луѓе им веруваат на мислењата на другите корисници.

Кои иновативни технологии можат да помогнат да се зголемат резервациите?

• Мобилни апликации: Апликациите погодни за корисникот го олеснуваат резервирањето соби и пристапот до хотелските услуги.
• Интеграција со системи за управување со хотели (PMS): Автоматизирањето на резервациите и управувањето со собите помага да се подобри услугата и да се намали ризикот од грешки.

Што се програмите за лојалност и како функционираат?

Програмите за лојалност им обезбедуваат на лојалните клиенти бонуси и привилегии како што се попусти, бесплатни ноќевања и надградени сместувања. Ова ги мотивира гостите да се вратат во истиот хотел.

Како аналитиката на податоци помага да се зголемат резервациите?

Аналитичките алатки ви овозможуваат да го следите однесувањето на клиентите, трендовите на пазарот и ефективноста на маркетинг кампањите. Ова помага да се прилагодат стратегиите и понудите во реално време за максимално влијание.

Кои партнерства и соработки можат да помогнат да се зголемат резервациите?

• Туристички агенции: Соработка со агенции кои нудат туристички пакети кои вклучуваат сместување.
• Корпоративни договори: Договори со компании за сместување на нивните вработени за време на службени патувања.

Каква улога игра персонализацијата?

Персонализираните понуди засновани на преференциите на гостите и историјата на резервации ги прават понудите попривлечни и релевантни за клиентите, што ги прави поверојатно да резервираат.

 Што е ревизија? Четири фази од ревизорскиот циклус

Ви препорачуваме да резервирате тури

  MARISON TRAVEL