Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Wara l-marketing kbir kollu hemm ħaġa waħda...

Fehim.

Meta tifhem lill-klijent tiegħek, tista 'tifhem kif toħloq prodott kbir għalihom u kif l-aħjar tippreżentah. Jekk il-bejgħ tiegħek ma jkunx għoli daqs kemm tixtieq, dan ifisser li trid tqatta' ftit ħin titgħallem kif jaħseb il-klijent tiegħek. Dan huwa fejn tidħol il-psikoloġija. Għalkemm il-psikoloġija u l-marketing huma żewġ oqsma kompletament differenti, dan ma jfissirx li l-istudju tal-psikoloġija ma jistax jgħinek. Fil-fatt, naħseb li din hija waħda mill-aktar affarijiet importanti li negozjant jista 'jitgħallem.

F'din il-kariga, ser nuruk tmien prinċipji psikoloġiċi differenti u kif jistgħu jkollhom impatt fuq il-bejgħ tiegħek. Biex immur aktar 'il quddiem, nurik kif tista' tapplika kull prinċipju għalih tiegħu negozju.

Lest? Ejja nibdew. 

1. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. In-nies huma għażżien, din il-liġi turi dan...

L-aktar skonnessjoni komuni bejn in-negozjanti u l-udjenza/klijenti tagħhom hija kemm jimpurtahom mill-prodotti. Negozjaturi għamlu sforz kbir biex joħolqu kontenut kbir. landing pages u prodotti. Huwa pjuttost komuni li taħseb li l-udjenza tiegħek se tkun eċċitati meta tarahom. Iżda mbagħad, meta l-udjenza tiegħek fil-fatt tagħmel, huma se jaħbu l-kontenut tiegħek u jkunu riluttanti li jużaw il-prodotti tiegħek. Okay, forsi le kollha kemm huma, iżda biżżejjed biex tinnota.

Dan huwa fejn tidħol liġi tal-inqas sforz .

Il-liġi tgħid li n-nies kważi dejjem jagħżlu t-triq tal-inqas reżistenza, l-eħfef mod biex tagħmel xi ħaġa. Meta toħloq kontenut kbir eż. gwida kompleta fuq l-użu ta 'mħaded, qed toqrob minnha mill-perspettiva ta' nies li jridu jkunu jafu dak kollu li hemm x'tkun taf dwar l-imħaded. Madankollu, il-biċċa l-kbira jridu jkunu jafu x'inhu l-eħfef mod biex tibda tuża pillow. Dan jista 'jkun eżempju iblah, imma tara kif dan japplika għall-prodotti u l-kontenut tiegħek? Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Jekk il-prodott tiegħek iħossu diffiċli, ir-rata ta' konverżjoni tiegħek se tbati: il-kumplessità hija relattiva, għalhekk prodott kumpless mhux se jiskoraġġik Kollha klijenti potenzjali... biss ħafna.

U ovvjament dik hija problema.

Filwaqt li ser niffoka fuq il-prodotti tiegħek, l-istess japplika għall-kontenut tiegħek. Jekk jidher li se jkun diffiċli li ssib l-informazzjoni li qarrej qed ifittex, se jipprova waħda minn elf għażla oħra.

Issa lura għall-prodott tiegħek, x'jista 'jsib xerrej potenzjali ta' sfida?

• Jidher li jista 'jkun hemm problema bit-tbaħħir tal-oġġett.
• Ir-reviżjonijiet huma varjati u għalhekk jidher li l-prodott laqat il-post
• Ma jistgħux isibu dak li qed ifittxu faċilment fir-riżultati tal-prodott tiegħek (problema kbira għall-kbar ħwienet onlajn)
• Il-metodi ta' ħlas jew reġistrazzjoni tiegħek jidhru kkumplikati (tunnellati ta' oqsma, mod sempliċi bħal PayPal)

Kif tistgħu taraw, meta ngħid prodott jew esperjenza ta 'xiri hija "diffiċli," tista' tfisser firxa wiesgħa ta 'affarijiet li jagħmlu xerrej lura milli jixtri.

L-applikazzjoni tal-liġi tal-inqas sforz biex jiżdied il-bejgħ: dan huwa wieħed mill-aktar prinċipji sempliċi biex tapplika għan-negozju tiegħek. Ukoll, għall-inqas fit-teorija. Kulma għandek tagħmel hu li tagħmel il-proċess tax-xiri sempliċi kemm jista 'jkun. Huwa diffiċli li tiddetermina fejn il-prospetti tiegħek (u forsi l-klijenti attwali) qed ikollhom diffikultà. Dan ivarja ħafna skont in-negozju speċifiku tiegħek, iżda s-soluzzjonijiet huma ġeneralment pjuttost sempliċi.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Diffikultà Eżempju #1

Il-klijenti ma jistgħux isibu faċilment il-prodott li qed ifittxu. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Soluzzjoni: Ittejjeb l-għażliet ta 'filtrazzjoni jew neħħi prodotti mhux popolari.

Eżempju ta’ kumplessità Nru 2. 

Il-klijenti jħallu l-paġna tal-ħlas meta jagħżlu metodu ta' ħlas.

Soluzzjoni: Integra aktar għażliet bħal PayPal u Stripe.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Diffikultà Eżempju #3

Il-klijenti jaħsbu li l-prodott jista 'jkun diffiċli biex jintuża.

Soluzzjoni: Żid vidjo spjegattiv fil-paġna tal-bejgħ tiegħek li juri kemm huwa faċli li tuża l-prodott.

Għal darb'oħra, is-soluzzjoni ssir pjuttost ovvja ladarba tkun identifikajt il-punt ta 'twaħħil.

Allura kif sibtha?

Hemm diversi modi bażiċi biex tagħmel dan...

Għażla #1 - Għodod ta 'traċċar tal-utent. 

Dan jagħtik dejta konkreta li fuqha tibbaża deċiżjonijiet ibbażati fuq l-esperjenza tal-utent. Hemm diversi għodod differenti li tista' tuża hawn. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

L-ewwel tip huwa għodod analitiċi. Pereżempju:

• Google Analytics
• KISSmetrics

Jgħidulek kif l-utenti jimxu permezz tal-websajt tiegħek u l-proċess ta 'checkout. Tista 'tara jekk humiex qed jinterrompu fi stadju partikolari u mbagħad teżamina dawk il-partijiet għal diffikultajiet. Dan juri kif l-utenti jinteraġixxu mal-paġni tiegħek. Jekk ma jikklikkjawx fuq dak li jridu, hija indikazzjoni li mhux viżibbli biżżejjed għalihom, u issa tista’ tirranġa dan.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ Għażla Nru 2 - Monitoraġġ f'ħin reali

Is-sitwazzjoni ideali hija li tosserva lin-nies ibbrawżjaw, jixtru, u mbagħad jużaw il-prodotti tiegħek fuq il-websajt tiegħek.

Sfortunatament, huwa diffiċli li tagħmel dan.

Jekk tista', offri xi tip ta' inċentiv lil ftit abbonati tal-email sabiex tkun tista' tarahom jużaw is-sit tiegħek. Prinċipji Psikoloġiċi għaż-Żieda fil-Bejgħ Agħtihom mira (bħal xiri ta' par żarbun iswed) u mbagħad ara biss x'jagħmlu biex jilħqu dak l-għan. Jista 'jkollhom jirreġistraw is-sessjonijiet tagħhom billi jużaw għodod bħal CamStudio jew Techsmith Snaggit (estensjoni ta' Chrome). L-aħjar għażla li jmiss hija li tagħmel it yourself. Poġġi lilek innifsek fiż-żraben tax-xerrej u għaddi il-proċess kollu tax-xiri.

Ħafna negozjaturi ma jagħmlux dan, u ma jirrealizzawx li l-proċess sar aktar kumpless hekk kif għamlu bidliet maż-żmien. Fl-aħħarnett, tinsiex dwar il-klijenti attwali tiegħek. Jekk ikollok diffikultà biex tuża l-prodotti tiegħek, tirċievi rifużjonijiet addizzjonali u inqas dewmien tal-klijenti. Ikkuntattjahom wara x-xiri u kun żgur li mhux biss jirċievu l-prodott tiegħek,  iżda wkoll fil-fatt tużah. Skopri jekk għandhomx xi diffikultajiet.

2. In-nies jiġu frustrati faċilment: Tikkawżax paraliżi tal-analiżi. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Qatt kellek tieħu deċiżjoni diffiċli f'xenarju ta' pressjoni għolja?

Hija diffiċli!

L-għażliet jibqgħu jaqbdu f'rasek, imma qatt ma tersaq eqreb lejn it-tweġiba. Ix-xiri jista 'ma jkunx xenarju ta' pressjoni għolja, iżda x-xiri ta 'kwalunkwe prodott għali huwa deċiżjoni kbira. In-nies għandhom it-tendenza li jaħsbu ħafna dwar xirja qabel ma jagħmluha. Issa aħseb lura għal deċiżjoni diffiċli li ħadt dan l-aħħar, u tista 'tkun xi ftit megħlub. Kieku kellek l-opportunità li ma tieħux deċiżjoni f'dan ix-xenarju u tkompli b'ħajtek, ma taċċettahiex?

Forsi mhux dejjem, imma ħafna mill-ħin  iva

U dan huwa dak li jiġri lill-klijent potenzjali tiegħek. Jistgħu jabbandunaw deċiżjoni ta' xiri diffiċli f'nofs sekonda billi jikklikkjaw il-buttuna Agħlaq fuq il-browser tagħhom. Kif tafu, dan huwa eżattament dak li jiġri meta n-nies ikunu megħlub. Din tissejjaħ paraliżi tal-analiżi, li tiddeskrivi xenarju li fih xi ħadd ikun tant megħlub li ma jistax jieħu deċiżjoni.

Tħallix il-prospetti tiegħek jiġu megħlub. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Studju Famuż tal-Ġamm: Il-Professur Sheena Iyengar riedet tara kif id-diversità taffettwa t-teħid tad-deċiżjonijiet... bil-ġamm. Marret il-ħanut tal-merċa diversi drabi u waqqfet stazzjon li joffri kampjuni tal-ġamm. Ħafna kumpaniji jagħmlu dan. Huma jagħtu kampjuni żgħar tal-prodotti tagħhom, li mbagħad iżid il-bejgħ tal-prodotti tagħhom. Imma Iyengar waqqafha bħala esperiment. Hi offriet kampjuni ta’ 24 togħma differenti ta’ ġamm lil xi klijenti, u offriet biss sitta lil oħrajn.

Liema xenarju taħseb li wassal għaż-żieda? bejgħ?

Jirriżulta li l-offerta ta 'għażla iżgħar ta' ġamm kienet ħafna aktar effettiva:

• B'24 ġamm disponibbli, aktar klijenti ppruvaw, iżda biss 3% xtraw mill-inqas ġamm wieħed.
• B'6 tappijiet disponibbli, inqas klijenti ppruvaw il-kampjun, iżda 30% xtraw mill-inqas limitu wieħed.

Samplers addizzjonali ma kinux viċin li jpattu għal din id-differenza ta '10 darbiet fir-rata ta' konverżjoni.

Konklużjoni: Aktar għażliet ġeneralment mhumiex aħjar. Illimita l-għażla tiegħek għall-għażliet l-aktar popolari.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Kif tipprevjeni lill-klijenti potenzjali tiegħek milli jkollok megħlub?

Il-mod ewlieni biex tapplika dan il-prinċipju fin-negozju tiegħek huwa fuq il-paġni tal-bejgħ tiegħek. Qed nitkellem speċifikament dwar dawk li għandhom oġġetti multipli li l-klijent jista 'jixtri. Biex tapplikaha, tnaqqas in-numru ta 'għażliet. Għall-biċċa l-kbira tan-negozji, proposta ta' 3-5 għażliet normalment tkun l-aħjar, iżda tista' tkun trid tiċċekkja liema numru jaħdem l-aħjar għalik. Eżempju ta’ dan huwa l-paġna tal-bejgħ tal-Bajd Miġnun. Hemm erba' pjanijiet li klijent jista' jagħżel minnhom u huma verament faċli biex jitqabblu:

3. Kultant tkun innovattiv jista 'joqtol il-konverżjonijiet tiegħek.

Fi kwalunkwe mument, kull negozjant irid innovazzjoni. L-innovazzjoni hija tajba! Huwa l-proċess li ntejbu dak li diġà nafu. Imma  jista 'jkun ukoll perikoluż, prinċipalment minħabba liġi tal-esperjenza tal-passat. Din il-liġi bażikament tgħid li meta n-nies jaraw xi ħaġa għall-ewwel darba, jinteraġixxu magħha abbażi tal-esperjenzi preċedenti tagħhom. 

Pereżempju, jekk jirċievu ktieb ġdid, jipprovaw jaqrawh mix-xellug għal-lemin. Madankollu dan jista tkun ktieb moqri mil-lemin għax-xellug. 

L-esperjenzi tal-passat jiffurmaw l-aspettattivi.

Inti tista 'ma tara kif dan jirrelata mal-bejgħ tiegħek għall-ewwel, imma jien inwiegħed li hekk. Kif l-Innovazzjoni Tista’ Tweġġa’ lin-Negozju Tiegħek: Ejja nieħdu esperiment ta’ malajr li juri b’mod ċar dan il-prinċipju.

Il-kumpanija inizjalment innovat u ħolqot buttuna żgħira "żid mal-karrettun" għall-prodotti tagħha. Imma mhux tajjeb daqs kemm nixtiequ, għalhekk ħolqu żewġ għażliet ġodda. L-ewwel għażla kienet buttuna bit-test "żid mal-karrettun". Dan huwa dak li tara fuq ħafna oħrajn. siti tal-kummerċ elettroniku, inkluż Amazon: Variation 2 kien disinn innovattiv ieħor li kien differenti minn dak li għandhom il-biċċa l-kbira tas-siti. Dan irriżulta f’żieda ta’ 15% fil-klikks. Impressjonanti ħafna!

Iżda l-għażla 1 kienet importanti. Il-buttuna prinċipali li tgħid "żid mal-karrettun" wasslet għal żieda fil-klikks fuq 49% .

Mill-perspettiva tad-disinn, l-ikona taż-żibel oriġinali kienet titjib. Huwa intelliġenti u oriġinali. U filwaqt li dan jista’ jidher ovvju għalik u għalija, mhux dejjem ikun il-każ għall-klijenti għax jibbażaw l-azzjonijiet tagħhom fuq esperjenza tal-passat . Klijenti ta 'dan in-negozju mistennija jaraw buttuna "żid mal-karrettun". Meta għamlu dan, kienu jafu eżattament x’kien se jagħmel. Huma ma għamlux dan ma 'tipi oħra ta' buttuni.

Żomm mal-affarijiet bażiċi l-ewwel

L-innovazzjoni tista’ tkun tajba, imma trid tagħmel dan sewwa. Minflok ma tipprova ttejjeb kull aspett ta 'paġna tal-bejgħ tradizzjonali u lembut tal-bejgħ f'daqqa, agħmel pass wieħed kull darba billi tuża ttestjar maqsum. Ibda billi timmudella l-paġni tal-bejgħ tiegħek wara l-aqwa fin-negozju (jiġifieri Amazon, eBay, eċċ.). Imbagħad tibda tipprova ttejjeb l-elementi wieħed wieħed. Mexxi test maqsum biex tara jekk l-innovazzjonijiet tiegħek jitjiebux fil-fatt kwalità tas-servizz tal-konsumatur.

4. Ħadd mhu perfett, uri lill-klijenti tiegħek id-difetti tiegħek.

Aħseb dwar l-aktar nies kapaċi li taf, dawk li tafda bi kważi kollox. Probabbilment mhumiex perfetti, iżda jaħdmu iebes ħafna fuq l-affarijiet li jistgħu jikkontrollaw. Issa aħseb dwar in-nies li tafda l-inqas. Huma probabbilment dawk li dejjem iwaħħlu affarijiet oħra għall-fallimenti tagħhom, jilmentaw dwar il-falliment. Ukoll, jirriżulta li l-istess japplika għal kif il-klijenti tiegħek jaraw in-negozju tiegħek.

Dan ġie skopert għall-ewwel darba mill-psikologa soċjali Fiona Lee.

Riedet tistudja kif il-mod kif negozju jippreżenta ruħu jaffettwa l-favorabilità tan-negozju. Biex tagħmel dan, ħolqot żewġ rapporti. Il-parteċipanti kollha fl-esperiment irċevew wieħed mir-rapporti biex jaqraw.

Ir-rapporti kellhom l-għan li jispjegaw għaliex il-kumpanija kellha prestazzjoni ħażina matul is-sena ta’ qabel. 

Madankollu, inkitbu b'mod differenti:

• Rapport Nru 1 - Iffukat fuq deċiżjonijiet strateġiċi. Huwa analizza għaliex ittieħdu deċiżjonijiet u fejn in-negozju falla (in-nuqqasijiet/dgħufijiet tagħhom).
• Rapport Nru 2 - Iffukat fuq avvenimenti esterni (per eżempju, l-ekonomija hija ħażina).

Ir-riżultati kienu ċari kristall. In-negozju fir-rapport # 1 kien ikklassifikat ħafna aktar favorevoli min-negozju fir-rapport # 2. Meta tammetti l-iżbalji tiegħek u tieħu deċiżjonijiet b'mod trasparenti, il-klijenti jistgħu jħossuhom li qed jikkontrollaw. Madankollu, jekk twaħħal f'fatturi esterni, jidher li m'għandekx ħafna kontroll fuq jekk tirnexxix jew le. Barra minn hekk, Lee studja wkoll mijiet reali messaġġi ta’ dan it-tip. Hija sabet li kumpaniji li kellhom rapporti simili għall-ewwel kellhom ukoll prezzijiet għoljin tal-istokk is-sena ta’ wara. Il-parti diffiċli hija li torbotha fin-negozju tiegħek. Jekk għandek azzjonisti, it-teħid huwa ovvju. Imma jekk qed tipprova biss iżżid il-bejgħ, huwa ftit aktar ikkumplikat.

It-trasparenza trid tkun strateġika

Il-klijenti m'għandhomx għalfejn ikunu jafu dwar kull żball li qatt għamel in-negozju tiegħek. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ Ikun iblah li timla l-paġna ta' destinazzjoni tiegħek b'lista enormi ta 'żbalji li jsiru meta toħloq prodott. Il-klijenti jimpurtahom mill-prodott f'dan l-istadju u mhux ħafna aktar. Imma li tammetti l-iżbalji kbar tiegħek lill-klijenti meta tagħmilhom tista’ tkun effettiva ħafna. Kulħadd jiżbalja, u meta tkun negozju kbir, żbalji żgħar jistgħu jiġu minfuħa sproporzjonat.

Minflok ma tinjora l-ilmenti jew twaħħalhom fuq xi ħaġa oħra (bħall-fornitur ma jwassalx fil-ħin), tieħu r-responsabbiltà sħiħa .

Jekk il-fornitur jonqos milli jikkonsenja fil-ħin u tispiċċa ma tbgħatx l-oġġetti fil-ħin, m'intix konfuż biss mal-fornitur tiegħek. Jekk trid li l-klijenti tiegħek jafdawk fil-futur, spjega li ma żammejtx inventarju kbir biżżejjed ta’ prodotti u kont qed tieħu wisq ordnijiet. Imbagħad spjega kif se tirranġaha sabiex ma jerġax jiġri. Ikun tajjeb ukoll li toffri skont lil dawk affettwati mill-bug. Dan il-prinċipju mhux se jwassal għal żieda immedjata fil-bejgħ, iżda huwa kif se tkompli tikber fit-tul.

5. Ħadd ma jħobb jitlef u jġegħelna nagħmlu affarijiet tal-ġenn...

Kważi n-nies kollha, suċċess jew le, jobogħdu jitilfu. Jista 'jkun biss logħba, iżda tmur ferm lil hinn minn hekk. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ 

In-nies jobogħdu li jfallu t-testijiet, li ma jkunux jistgħu jlestu l-proġetti, u li jitilfu dak li kienu qalgħu qabel. F'dawn is-sitwazzjonijiet kollha, in-nies jemmnu li ħaqqhom dak li jixirqilhom. Immaġina lil xi ħadd jipprova jieħu l-karozza, it-telefon, jew saħansitra l-kafè tiegħek. Int tkun imdejjaq, forsi anke rrabjat. Jirriżulta li ħafna nies se jagħmlu ħilithom biex jevitaw li jħossuhom hekk. Tant hu hekk li jagħmluha mingħajr ma jindunaw.

Dan jissejjaħ stmerrija għat-telf.

Ejja nħarsu lejn studju li juri perfettament il-prinċipju...

Fil-bidu ta 'dan l-oġġetti kollha ngħataw $50. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Imbagħad intalbu jagħżlu waħda minn żewġ għażliet:

• jew żomm $30
• jew ikollok 50/50 ċans li żżomm $50 jew titlef il-$50 kollha

Jagħmel sens li ħafna ddeċidew li jżommu $ 30. Madankollu, fi studju sussegwenti, aġġustaw il-kliem tal-ewwel għażla. Issa taw l-opportunità "titlef $20." Xorta kienet tfisser l-istess ħaġa (li kellhom irċevew l-istess ammont ta’ $30), iżda issa l-parteċipanti ġew imfakkra li kellhom iħallsu l-flus lura.

Essenzjalment, kien eżattament l-istess esperiment, iżda r-riżultati kienu differenti. Fl-ewwel esperiment, 43% biss tal-parteċipanti ħadu sehem fil-logħba, u fit-tieni - % 61. In-nies kienu aktar probabbli li jilagħbu biex jiżguraw li ma jitilfux xi flus.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Agħti ċans lill-klijenti tiegħek li jitilfu l-prodott tiegħek

Biex tapplika dan il-prinċipju biex iżżid il-bejgħ, għandek bżonn tagħmel lill-klijenti potenzjali jħossu li diġà għandhom il-prodott tiegħek. Imbagħad għandek bżonn teħodha lura jekk ma jixtruhx. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, dan jirriżulta f'żieda sinifikanti fil-bejgħ. Hemm tliet modi ewlenin kif tista 'tuża dan.

L-ewwel, żid vidjo ta 'xi ħadd li juża l-prodott tiegħek. Żid voiceover jew test li jiddikjara b'mod ċar li l-persuna fil-video tappartjeni għall-prodott. Meta nosservaw lill-oħrajn, aħna subkonxjament nimmaġinaw lilna nfusna fis-sitwazzjoni tagħhom. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ 

It-tieni, inti liberu li toffri provi b'xejn. Ħafna kumpaniji online rrealizzaw il-qawwa ta 'dan. 

Pereżempju, Buffer joffri prova bla obbligu ta' 30 jum:

Wara li xi ħadd juża prodott għal tant żmien, iħossu li hu s-sid tiegħu u se jinvesti fih. Fl-aħħar tal-perjodu ta 'prova, l-utenti huma aktar probabbli li jħallsu għaliha għaliex iħossu li se jitilfuh mod ieħor. Fl-aħħarnett, agħti attenzjoni speċjali lill-lingwa li tagħżel. Meta telenka prodotti għall-bejgħ, tgħidx "ikseb $20 off." Minflok, għid xi ħaġa bħal "ixtri issa jew titlef l-opportunità li tiffranka $20."

6. Il-buttuna ħamra kbira dejjem tirbaħ

Ħaresna lejn ftit prinċipji li bażikament wrew li n-nies huma għażżien u għandhom it-tendenza li jfittxu l-eħfef għażla. Iżda hemm prinċipju ieħor li jurina kif inqisu dan.

Dan jissejjaħ Il-liġi ta’ Fitz. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Għalkemm m'għandekx bżonn tkun taf biex tkun utli, il-liġi fil-fatt hija mudell li jista 'jintuża biex jiddetermina l-ammont ta' żmien li tieħu biex titlesta azzjoni. Iżda din il-kariga mhix dwar il-fiżika jew il-matematika, għalhekk tinkwetax dwar li tifhem il-formula. L-uniċi varjabbli li għandek bżonn tagħti attenzjoni għalihom huma "T", "D" u "W".

"T" tiddeskrivi l-ħin totali tal-ivvjaġġar. Kif rajna f'din il-kariga, aktar sempliċi huwa aħjar. Aktar ma jkun baxx il-valur T, iktar ikun probabbli li l-viżitatur itemm l-azzjoni. (pereżempju, ikklikkja l-buttuna "Żid mal-CART").

"D" tiddeskrivi d-distanza sal-mira. Mela jekk il-pointer tal-maws ikun fir-rokna t'isfel tax-xellug tal-iskrin u l-buttuna tkun fir-rokna ta 'fuq tal-lemin, id-distanza hija kbira. Iktar ma tkun kbira d-distanza, iktar ikun hemm bżonn biex twettaq azzjoni u inqas ikun probabbli li persuna twettaqha.

Fl-aħħar nett, "W" hija l-wisa 'jew id-daqs tal-mira. Dan għandu jagħmel sens għalik. Buttuna kbira hija ħafna aktar faċli biex tagħfas minn buttuna ċkejkna. Inbiddel dan ukoll biex jinkludi ċ-ċarezza tal-buttuna (buttuna ta 'kuntrast għoli hija aktar faċli biex tikklikkja minn waħda li tgħib fl-isfond).

Fil-qosor:

• T żgħira (ħin) fuq azzjonijiet importanti hija utli għat-tranżizzjonijiet
• "D" żgħira (distanza) hija tajba għall-konverżjonijiet
• "W" kbir (wisa '/daqs) huwa tajjeb għall-konverżjonijiet

Meta "D" hija żgħira u "W" hija kbira, "T" tkun żgħira, għalhekk tiffoka fuq dawn iż-żewġ fatturi.

L-applikazzjoni tal-Liġi ta' Fitts għall-Bejgħ Tiegħek

Biex tapplika l-liġi, trid tagħmilha faċli kemm jista’ jkun li tikklikkja buttuni li jwasslu għal konverżjonijiet (eż. buttuni ta’ tniżżil, buttuni ta’ agħżel, buttuni ta’ żid mal-karrettun). Biex tagħmel dan ser ikollok bżonn "D" żgħira u "W". Prinċipji Psikoloġiċi għaż-Żieda fil-Bejgħ Meta xi ħadd jgħabbi paġna, il-cursor tiegħu ġeneralment iddur madwar in-nofs tal-paġna. Għalhekk, trid iżżomm il-buttuni importanti tiegħek qrib in-nofs biex timminimizza d-distanza li jimxu fuq il-paġna. 

It-tieni, trid li l-buttuna tiegħek tkun kbira biżżejjed li huwa ovvju li huwa importanti li tagħfas. L-għażla ta 'kulur kontrastanti hija wkoll idea tajba. Ħares lejn il-buttuna fuq din il-paġna tat-tniżżil ta' Google Chrome: Ħafna mill-viżitaturi jikklikkjaw il-buttuna qabel ma jirrealizzaw li għamluha, li huwa eżattament dak li jrid Google.

7. Id-deċiżjonijiet huma diffiċli, kultant irridu biss serħan il-moħħ. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ

Meta tkun taf eżattament dak li trid, id-deċiżjoni hija faċli. Imma meta d-deċiżjoni tkun xi ftit aktar ikkumplikata, u ħafna drabi dan ikun il-każ meta jiġi biex tixtri prodott, ma tistax tkun ċert. tassew kemm jekk trid jew teħtieġha. Dak hu meta tħares lejn ħaddieħor għal opinjonijiet. Dan jista 'jkun espert tal-prodott; jista 'jkun ħabib qrib; jew jista 'anke jkun barrani. Qed tfittex appoġġ soċjali u għajnuna fid-deċiżjoni tiegħek.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Il-prova soċjali ttaffi l-ansjetà 

Il-prova soċjali hija kunċett użat min-negozji biex ibigħu aktar. Huwa dwar li tagħmilha ċara li klijenti oħra (idealment dawk magħrufa sew) jużaw u jħobbu l-prodott tiegħek. Hemm ħafna modi kif tuża l-prova soċjali b'mod effettiv. Tista' tittestja u tipprova kombinazzjonijiet differenti tagħhom biex tara x'jaħdem l-aħjar għan-negozju tiegħek. Biex tibda, jekk għandek bażi ta' klijenti kbira, tista' sempliċement tenfasizza n-numru tal-klijenti tiegħek, bħalma jagħmel Basecamp:

Fl-aħħarnett, tista 'wkoll toħloq studji ta' każijiet dettaljati li juru l-prodott tiegħek fl-azzjoni. Jintużaw l-aħjar meta jkollok prodott jew servizz kumpless li jħalli lill-klijenti tiegħek inċerti jekk huwiex tajjeb għalihom. L-aħħar ħaġa li wieħed jinnota hija li l-prova soċjali mhux dejjem iżżid ir-rati ta 'konverżjoni (għalkemm is-soltu tagħmel). Għandek tittestja kull tip b'diversi modi biex tiddetermina l-aħjar użu ta 'prova soċjali għan-negozju tiegħek.

8. Hemm żewġ naħat għal kull klijent, taf meta u kif tkellem lit-tnejn

Qatt qrajt dwar esperiment ta 'ottimizzazzjoni tal-konverżjoni ta' suċċess, ippruvajt timplimenta r-riżultati, u falla? Dan jiġri l-ħin kollu għaliex l-ebda żewġ negozji ma huma eżattament l-istess. Huma differenti f'ħafna modi, għalhekk dak li jaħdem għal xi negozji mhux se jaħdem għal oħrajn. Prinċipji Psikoloġiċi ta 'Żieda fil-Bejgħ B'mod partikolari, hemm aspett wieħed ta' prospetti li jikkawża mġiba tax-xiri kompletament differenti.

U dan jista 'jiġi spjegat teorija tal-proċess doppju.

Safejn nifhem, dan għadu ma ġiex ippruvat, iżda ċertament hija t-teorija ewlenija dwar kif imħuħna jieħdu deċiżjonijiet differenti.

Jiddikjara li hemm żewġ forom ewlenin ta 'proċessar fil-moħħ tagħna:

• ħsieb konxju (konxju)
• ħsieb awtomatiku (sensih)

Filwaqt li probabilment għandek idea tajba ta' x'inhi kull sistema, ejja niddefinixxuha ftit aħjar. Il-ħsieb intenzjonat huwa bil-mod, jieħu ħafna sforz mentali, u normalment jispiċċa b'soluzzjoni loġika. Imma l-inkonxju huwa differenti. Il-ħsieb awtomatiku jseħħ mingħajr sforz u kważi jiġri l-ħin kollu. Ir-riċerkatur Daniel Kahneman jgħid ukoll li din is-sistema sensih taqa’ fuq in-naħa emozzjonali tat-teħid tad-deċiżjonijiet. Qatt esperjenzajt dan is-“sensazzjoni tal-imsaren”? Mhux għal kollox loġiku, iżda jinfluwenza d-deċiżjonijiet tiegħek.

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. L-ottimizzazzjoni tan-negozju tiegħek għal sistemi doppji

L-ewwel pass tiegħek huwa li tiddetermina liema sistema tuża tiegħek. l-udjenza fil-mira. Jekk tbigħ prodotti sempliċi ħafna, bħal pettnijiet jew mgħaref, l-għażla ta 'prodott mhux se tkun deċiżjoni diffiċli li teħtieġ ħsieb bir-reqqa. Għalhekk, il-maġġoranza l-kbira tal-klijenti tiegħek se jużaw l-ewwel is-sistema awtomatizzata tal-ipproċessar tagħhom. Barra minn hekk, jekk tbigħ prodotti kumplessi bħal kompjuters jew karozzi, kważi kull deċiżjoni tkun ibbażata fuq sistema maħsuba sew. Fl-aħħar hemm tipi ta’ klijenti, li huma bejniethom. Din tista' tkun deċiżjoni faċli għal xi wħud mill-klijenti tiegħek, iżda oħrajn jieħdu deċiżjoni bbażata fuq ħafna konsiderazzjoni. Hawnhekk għandek bżonn tottimizza għaż-żewġ sistemi.

Ottimizzazzjoni għal ħassieba awtomatiċi. Dan it-tip ta’ ħsieb jimxi id f’id mas-sempliċità. Huwa konsistenti ma 'prinċipji oħra li ħares lejn, bħal-liġi tal-esperjenza tal-passat.

Hemm diversi modi kif tappella għal dan it-tip ta’ ħsieb awtomatiku u istintiv:

• Uża stampi! Huma jġegħluna nħossu emozzjonijiet
• Żomm il-messaġġi tiegħek sempliċi
• Iffoka fuq vantaġġi ewlenin, u mhux fuq dettalji tekniċi
• Żomm l-esperjenza tal-utent sempliċi kemm jista 'jkun. Agħmel buttuni jixtru u forom ta 'għażla kbar u ċari

Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ. Ottimizzazzjoni għal ħassieba intenzjonali 

Biex tottimizza għal ħassieba intenzjonati, trid tinkludi informazzjoni sħiħa dwar il-prodott. Deċiżjoni loġika ddur madwar it-tweġiba għall-mistoqsija dwar jekk prodott huwiex jiswa l-flus. Prinċipji psikoloġiċi ta 'żieda fil-bejgħ 

 

Output

L-istudju tal-psikoloġija huwa mod tajjeb ħafna biex ittejjeb ir-riżultati tal-marketing u tal-bejgħ tiegħek. Illum wrejtek 8 prinċipji li tista' tuża biex iżżid il-bejgħ tiegħek, iżda hemm aktar много . Ibda billi tipprova tapplika 1-2 minn dawn il-prinċipji għan-negozju tiegħek, u gradwalment żid aktar.