Standards ta' Prestazzjoni tan-Negozju - Definizzjoni u Spjegazzjoni

L-istandards tal-prestazzjoni tan-negozju jesprimu l-limiti tal-prestazzjoni approvati mill-ġestjoni, l-aspettattivi u r-rekwiżiti li jridu jiġu ssodisfati għall-impjegati biex ikunu eliġibbli għall-evalwazzjonijiet tal-prestazzjoni.

X'inhuma l-istandards tal-prestazzjoni?

L-istandards tal-prestazzjoni huma approvati mill-maniġment u stabbiliti bil-quddiem għall-impjegati tagħhom fil-bidu tas-sena jew tliet xhur. Normalment tikkonsisti f'rekwiżiti ta 'ġestjoni li jridu jiġu sodisfatti mill-impjegati. Jista' jikkonsisti fi pjan jew tabelli xierqa sabiex l-impjegati jkollhom idea tat-triq tal-organizzazzjoni. Standards il-prestazzjoni tvarja skont ir-regoli tal-impjegati, organizzazzjoni, industrija, eċċ Element importanti huwa stabbilit fil-bidu tas-sena jew kwart sabiex l-impjegat jista ' jippjana x-xogħol kif xieraq biex jintlaħqu l-għanijiet .

L-istandards tal-prestazzjoni huma definiti b'tali mod li jkunu konsistenti mad-deskrizzjonijiet tax-xogħol tal-impjegati. Kull aspett tad-deskrizzjoni tax-xogħol għandu jkun allinjat ma 'standards ta' prestazzjoni sabiex l-impjegat ikun ispirat u kapaċi jagħmel sforz żejjed biex jikseb dan. Tipikament, l-istandards tal-prestazzjoni huma oġġettivi, realistiċi, li jistgħu jitkejlu u trasparenti. Standards ta' prestazzjoni ambigwi mhumiex tajbin għall-impjegat jew għall-organizzazzjoni. Standards ta' Prestazzjoni

L-istandards għandhom ikunu miktuba u rreġistrati fi kwalunkwe forma sabiex ikunu aċċessibbli kemm għall-maniġer kif ukoll għall-impjegat. Għandu jikkonsisti kemm f'miżuri ġenerali kif ukoll f'miżuri speċifiċi, iżda qabel ma tiddefinixxi miżuri speċifiċi, trid tiddefinixxi miżuri ġenerali. Huma jipprovdu road map ta' impjegat ta' kif jidher ix-xogħol ideali. L-għan oriġinali tal-istandards tal-prestazzjoni huwa li jikkomunikaw l-aspettattivi organizzattivi lill-impjegati. Ġeneralment, il-karatteristiċi tal-prestazzjoni jassumu għarfien tekniku; madankollu, imġieba bħall-għajnuna, ħidma f'tim, l-avviċinabbiltà, eċċ huma wkoll imkejla. Il-ġestjoni tal-prestazzjoni hija l-istess għal nies f'rwol jew dipartiment simili. Madankollu, l-affarijiet se jkunu differenti għal nies minn dipartimenti differenti. Per eżempju, kompetenza teknika dipartiment tal-marketing se jkun differenti mill-kompetenza teknika tad-dipartiment tal-HR.

Konsiderazzjonijiet ta' Standards effikaċja

L-istandards tal-prestazzjoni għandhom jiddefinixxu kif tidher prestazzjoni tajba. Il-ġurnata tax-xogħol tipika tal-impjegat u l-ammont ta 'xogħol li huma meħtieġa li jlestu għandhom jiġu ddikjarati b'mod ċar. Għandek tiddetermina wkoll kemm se tieħu x-xogħol u x'riżultati huma mistennija. Fir-rigward tar-riżultati, l-organizzazzjoni għandha tkun speċifika kemm jista’ jkun. Standards ta' prestazzjoni ċari se jgħinu lill-impjegati jippjanaw ix-xogħol tagħhom kif xieraq. Kwalunkwe linja fini jew termini għandhom jiġu ċċarati minn qabel biex jiġi evitat kunflitt fil-futur.

Filwaqt li wieħed jifhem li organizzazzjoni tistenna li impjegat jaħdem bla difetti, għandhom jitqiesu wkoll fatturi umani, li jfisser li jista 'jkun hemm xi devjazzjonijiet mill-perfezzjoni. Meta tiddefinixxi standards ta' prestazzjoni, organizzazzjoni għandha tistabbilixxi standards ta' varjanza jew skala ġenerali ta' riżultati mistennija. Konsiderazzjonijiet ta' sikurezza u baġit, jekk ikun hemm, għandhom jissemmew b'mod espliċitu.

Ta 'min jinnota wkoll il-strettezza u l-aderenza mar-regoli.

Impjegat jeħtieġ li jkun jaf min kulħadd huwa involut fir-reviżjoni tal-prestazzjoni tiegħu sabiex ikunu kollha jafu meta niġu għall-feedback dwar il-prestazzjoni tiegħu. L-imġiba mistennija, ix-xogħol f'tim, it-tmexxija u l-kreattività huma karatteristiċi komuni li huma mistennija minn kważi kull impjegat f'kull dipartiment. Madankollu, dan jiddependi ħafna min-natura tal-organizzazzjoni. It-termini "tajjeb", "sodisfaċenti", "eċċellenti" u "l-aħjar" għandhom jiġu definiti b'mod adegwat, u riżultati simili għandhom ikunu definiti b'mod preċiż. Pereżempju, standard ta' prestazzjoni tal-HR ikun li tinkiseb l-inqas rata ta' fatturat f'sena. F'dan il-każ, riżultat tajjeb ikun li tinkiseb rata ta' fatturat ta' inqas minn 10%, filwaqt li riżultat sodisfaċenti jkun li tinkiseb rata ta' fatturat ta' inqas minn 20%. Min-naħa l-oħra, il-kisba ideali tkun li tinkiseb rata ta’ turnover qrib iż-0%. Standards ta' Prestazzjoni
Għalhekk, organizzazzjoni trid tkun speċifika kemm jista’ jkun meta tiġi biex tiddefinixxi u tistabbilixxi livelli differenti ta’ standards ta’ prestazzjoni. Kull azzjoni għandha tkun akkumpanjata minn reazzjoni. Għalhekk, l-organizzazzjoni għandha tistabbilixxi standards ta 'kejl għal kull azzjoni li impjegat jieħu jew iwettaq. Per eżempju, jassumi li impjegat jista 'jikseb livell sodisfaċenti ta' prestazzjoni. L-impjegat se jirċievi għaxra, filwaqt li għal xogħol tajjeb b'attrazzjoni 20 punt, u għal xogħol eċċellenti - 30 punt.

Jista 'jkun hemm niggles oħra u dettalji speċifiċi għar-rwoli tax-xogħol tal-impjegat. Għandha tingħata attenzjoni biex jiġi żgurat li l-ebda qasam ma jitħalla mingħajr risposta meta jiġi biex jiġu stabbiliti standards ta’ prestazzjoni.

Standards ta' prestazzjoni ġenerali

Hawn taħt huma xi wħud mill-istandards ta 'prestazzjoni komuni.

1. Responsabbiltà. Standards ta' Prestazzjoni

1. Responsabbiltà tal-impjegat u responsabbiltà għall-kompiti tagħhom
2. Min iħaddem jista' jaħdem taħt superviżjoni limitata jew ferm inqas
3. Jistabbilixxi prijoritajiet tal-impjegati u juri sens ta 'urġenza fit-tlestija tal-kompiti.
4. Hemm fehim ċar tal-kompiti li huma assenjati lill-impjegat.

2. Imġieba etika

L-impjegat juri onestà u integrità lejn il-kompiti kollha indaqs, mingħajr ma jikkomprometti l-viżjoni u l-missjoni tal-organizzazzjoni. L-impjegat huwa mistenni li jkollu sens ta 'responsabbiltà, sjieda u responsabbiltà, li tiżgura li l-ebda kompitu ma jitwettaq b'mod mhux etiku. Standards ta' Prestazzjoni

3. Ħidma f'tim

Ix-xogħol f'tim huwa standard ta' prestazzjoni komuni ħafna stabbilit fil-biċċa l-kbira tal-organizzazzjonijiet. Hekk kif l-organizzazzjonijiet isiru multinazzjonali u multikulturali, huwa komuni li tara nies minn pajjiżi, razez, sessi u preferenzi differenti fuq ix-xogħol.
Hawn taħt hawn xi wħud mill-istandards tax-xogħol f'tim:

1. Impjegat juri impenn lejn il-kollegi tiegħu billi jaqsam l-informazzjoni rilevanti.
2. L-impjegat jista’ jgħin jew jistaqsi għall-għajnuna mill-kollegi tiegħu fid-dipartimenti kollha fil-limiti rilevanti.
3. L-impjegat jipprovdi l-informazzjoni rilevanti lill-maniġer tiegħu u lill-membri tat-tim.
4. Kull impjegat fit-tim se jerfa’ r-responsabbiltà u jwettaq l-inkarigi tat-tim bl-istess mod.
5. L-impjegat ifittex b'mod attiv input u feedback mit-tim u s-superviżuri tiegħu.
6. Min iħaddem għandu jkun lest li jgħin lill-oħrajn biex iwettqu x-xogħol. Madankollu, din l-għajnuna trid tkun f'ċerti limiti.
7. L-impjegat jipprova jimmotiva lit-tim b'mod pożittiv u jtejjeb il-produttività tat-tim.

4. Komunikazzjoni. Standards ta' Prestazzjoni

1. L-impjegat għandu jkun kapaċi jikkomunika b'mod attiv l-informazzjoni rilevanti billi juża għodod xierqa.
2. Il-komunikazzjoni għandha tkun trasparenti kemm jista' jkun, mingħajr messaġġi ambigwi.
3. L-impjegat għandu jkun kapaċi jikkomunika bejn id-dipartimenti kollha jekk ikun meħtieġ u l-katina ta 'komunikazzjoni għandha tiġi segwita.
4. L-impjegat jista' juża lingwaġġ preċiż, ċar u konċiż biex komunikazzjoni effettiva.

5. Ġestjoni tal-ħin

L-impjegat jista’ jlesti x-xogħol kollu tiegħu skont skeda predeterminata u jilħaq l-iskadenzi meħtieġa. Huwa għandu juri kwalitajiet konsistenti ġestjoni tal-ħin f’diversi proġetti assenjati lilu. L-impjegat irid ikun puntwali waqt li jattendi laqgħat jew kwalunkwe xogħol uffiċjali ieħor fl-uffiċċju. Jekk impjegat ma jkunx jista' jattendi impjieg partikolari, għandu jkun jista' jinforma lis-superviżuri jew lis-superviżuri tiegħu fil-ħin u jiddikjara wkoll ir-raġuni għad-dewmien.

6. Soluzzjoni tal-problemi. Standards ta' Prestazzjoni

L-impjegat irid ikun kapaċi jsolvi problemi relatati mal-impjieg jew mal-profil tax-xogħol tiegħu. Irid ikun kapaċi jipproponi alternattivi billi jiddefinixxi problema b'soluzzjonijiet kreattivi. L-impjegati għandhom juru flessibilità billi jkunu miftuħa għal ideat alternattivi.

Output :

L-istandards tal-prestazzjoni għandhom jiġu definiti kmieni fix-xogħol u għandhom jiġu spjegati minn min iħaddem lill-impjegat. Għandhom ikunu limitati għar-responsabbiltajiet tax-xogħol tagħhom u għandhom ikunu ċari u konċiżi, u għandhom jindikaw ir-riżultat li l-impjegat se jikseb wara r-riżultat mistenni. Standards ta' Prestazzjoni

АЗБУКА