Verhoogd vertrouwen. Een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van authenticiteit

Verhoogd vertrouwen. Authenticiteit en transparantie zijn twee van de nieuwste marketing-buzzwoorden.

Het feit dat een woord pakkend is, betekent niet dat het betekenisloos is, maar het betekent niet noodzakelijkerwijs dat het betekenisvol is.

Er zijn veel modewoorden die hun betekenis hebben verloren.

Maar ik geloof dat ze verschillend zijn omdat ze twee aspecten van moderne marketing vertegenwoordigen die een grote impact kunnen hebben op je resultaten, vooral als het gaat om contentmarketing.

Er zijn hele blogs gestart met deze twee principes als leidraad voor elk aspect van deze blogs.

Neem bijvoorbeeld, Groef blog , die ik vaak noem. Transparantie en authenticiteit in hun contentmarketing hielpen het bedrijf hun omzet te verhogen, waardoor het oorspronkelijke doel van $ 100 per maand aanzienlijk werd overschreden.

In dit geval meest marketeers hebben geen idee hoe ze deze concepten effectief in hun inhoud kunnen gebruiken.

Het is tijd om dit op te lossen. Ik heb dit bericht geschreven om je te leren over authenticiteit en transparantie, en om je te laten zien wanneer en hoe je ze kunt gebruiken. 

Maar voordat we beginnen, is er nog één ding dat je moet begrijpen...

Transparantie en authenticiteit zijn niet hetzelfde: het zijn beide onafhankelijke aspecten van de inhoud, ook al worden ze vaak met elkaar verward.

Transparantie heeft betrekking op hoeveel u bereid bent te delen. Als u het bijvoorbeeld over inkomenscijfers heeft, kunt u het volgende gebruiken:

• Lage transparantie - We hebben een goede maand februari gehad.
• Gemiddelde transparantie - we hadden een winstgevend februari, met een winst van 20%.
• Hoge transparantie - in februari verdienden we $10 en hadden we een nettowinst van $000. 

Ik hoop dat dit het concept glashelder maakt. Hoe meer details u deelt, hoe transparanter u bent. Als het lijkt alsof u belangrijke details verbergt, bent u niet transparant.

Authentiek zijn betekent trouw zijn aan wie je bent als persoon, schrijver of bedrijf.

Dit betekent dat u schrijft wat u gelooft, zelfs als dit impopulair of controversieel is. Je ziet mij bijvoorbeeld geen berichten schrijven over Black Hat- of Gray Hat-SEO-technieken, zoals het creëren van privéblognetwerken (PBN's).

Ik geloof dat voor bijna alle ondernemers en marketeers de white hat-aanpak beter is. Dus hoewel ik misschien wat extra verkeer zou kunnen genereren door deze meer twijfelachtige tactieken te behandelen, schrijf ik liever over mijn eerlijke mening.

Als dit allemaal logisch is, kunnen we erin duiken. Mocht dit nog niet helemaal duidelijk zijn, dan wordt dit in de volgende paragrafen duidelijker.

Stap 1: Begrijp het waarom lezers reageren op transparantie. Verhoogd vertrouwen.

Transparantie kan twee belangrijke elementen van effectieve inhoud beïnvloeden:

• Waarde
• Vertrouwen

Mensen waarderen inhoud om vele redenen, maar vooral vanwege de inhoud ervan nut .

Transparantie kan ertoe bijdragen dat inhoud nuttiger wordt. Door gedetailleerde persoonlijke voorbeelden en ervaringen te geven (hoge transparantie), helpt u de lezer uw advies in actie te zien.

Niet alleen dat, door over persoonlijke ervaringen te schrijven, u context kunt bieden voor de redenen -  Waarom - achter uw beslissingen.

Dit kan veel verder gaan dan alleen het uitwisselen van persoonlijke nummers, al is dat al een goed begin.

Buffer analyseert bijvoorbeeld niet alleen de omzetcijfers, maar legt ook uit wat die cijfers betekenen en waar het team mee bezig is hun verbeteringen. Verhoogd vertrouwen.

Als ik een soortgelijk bedrijf zou starten, zou ik van dit inzicht kunnen leren.

En dan is er vertrouwen.

Hoewel dit aan het veranderen is, zijn veel onlinelezers terecht sceptisch.

Mensen zullen alles eisen als ze denken dat het hen zal helpen verkopen te realiseren. Wanneer iemand een productrecensie of casestudy leest, is zijn scepticismeradar zeer alert. Verhoogd vertrouwen.

Het vertrouwen van de lezer winnen is niet eenvoudig, maar met transparantie kom je een heel eind.

Denk er eens zo over na...

Wie vertrouw je meer: ​​een volslagen vreemde of iemand die je goed kent?

99% van de tijd vertrouw je de persoon die het meest open voor je staat. Je hebt het gevoel dat als je iemand beter kent, je zijn bedoelingen en gedrag gemakkelijker kunt voorspellen.

Maar het roept ook een goede vraag op. Als je een vreselijk persoon bent, zal transparantie je geen goed doen. Ik hoop dat jij en je gezelschap niet eng zijn.

Is transparantie altijd goed? Helaas wordt transparantie zo populair dat mensen die het niet begrijpen, er misbruik van proberen te maken.

Technisch gezien is het heel transparant om je lezers te vertellen wat je als ontbijt hebt gegeten, maar tenzij je een foodblog hebt, voegt dit geen waarde toe aan je inhoud.

Stap 2: Begrijp het waarom lezers reageren op authenticiteit. Verhoogd vertrouwen.

Een van de belangrijkste redenen waarom ik denk dat authenticiteit vaak wordt verward met transparantie, is dat ze allebei hetzelfde stukje inhoud beïnvloeden:

Vertrouwen.

Marketeers met onnauwkeurige inhoud lijken veel op politici die hun mening laten weerleggen, afhankelijk van met wie ze praten.

Als je je aan een bepaald gegeven houdt publiek, kun je afwijken van waar je echt in gelooft om hen een plezier te doen.

Wanneer een politicus als deze u ervan probeert te overtuigen dat hij geeft om een ​​kwestie die u nauw aan het hart ligt, gelooft u hem dan?

Natuurlijk niet.

Maar als je het gevoel hebt dat iemand echt gelooft wat hij (authentiek) zegt, dan jij natuurlijk wel zal zijn vertrouw hen. Verhoogd vertrouwen.

Deze sfeer van authenticiteit ontwikkelt zich in de loop van de tijd als je niet alleen over je echte overtuigingen praat, maar ook over daden.

Ik zei eerder dat ik geloof dat white hat SEO in de meeste situaties de beste benadering van SEO is.

Maar wat als mijn lezers zien dat ik een gastpost heb geschreven over “X Reasons Why Black Hat SEO Is Better”?

Hoe konden ze vertrouwen alles Wat schrijf ik, inclusief inhoud over white hat SEO?

Niet-authentiek zijn gebeurt vaak per ongeluk als je verschillende doelgroepen probeert te bereiken. Het resultaat is echter vaak dat u het vertrouwen van uw trouwste lezers verliest of lage conversiepercentages ervaart wanneer u iets probeert te verkopen.

Als je voor een ander publiek schrijft, maar niet het gevoel hebt dat je je eerlijke mening kunt geven, schrijf helemaal niet.  Je trekt niet alleen het verkeerde publiek aan, maar je vernietigt ook het vertrouwen dat je in je bestaande publiek hebt. Verhoogd vertrouwen.

Betekent dit dat je nooit van gedachten kunt veranderen? Nee. En dit is ook waar transparantie begint te verweven met authenticiteit.

De beste manier om dit uit te leggen is door u nog een voorbeeld te geven.

Terug in 2014 Google heeft PBN absoluut gedood . Met uitzondering van de netwerken zelf Hoge kwaliteit, zijn veel black hat SEO’s van de ene op de andere dag al hun rankings kwijtgeraakt.

Zou het niet stom zijn als je een groot PBN-supporter was?

Spencer Howes, die Niche Pursuit runt, was zo'n blogger. Hij steunde PBN omdat hij er geweldige resultaten mee kon behalen, en zijn lezers ook.

En toen werd hij geraakt... sterk.

Onthoud dat authenticiteit eerlijkheid is. Als je eerlijk van gedachten verandert over iets, is het oké om van gedachten te veranderen standpunt.

Spencer schreef dit bericht dat viraal ging in de SEO-wereld en zei dat hij nooit meer een PBN zou gebruiken. Verhoogd vertrouwen.

Hij deed er 180 van de ene op de andere dag.

De reden waarom niche-activiteiten nog steeds sterk zijn, is vanwege de transparantie die Spencer heeft getoond.

Hij had de gevolgen die hij ondervond als gevolg van deze Google-acties verborgen kunnen houden, maar in plaats daarvan liet hij ze aan zijn publiek zien.

Vervolgens legde hij zo gedetailleerd mogelijk uit wat er in zijn hoofd omging en waarom het zinvol was om zich vanaf nu te concentreren op white hat SEO-technieken.

Als hij plotseling zonder uitleg verder zou gaan, zouden de meeste van zijn lezers zich beledigd voelen.

Maar omdat hij altijd oprecht was en zijn verandering zo goed uitlegde, voelden de lezers zich niet bedrogen. In plaats daarvan realiseerden ze zich dat zijn gedachten inderdaad veranderd waren en dat hij zich omdraaide om erover na te denken.

Je moet niet vaak in een opwelling van gedachten veranderen, maar als je eerlijk bent, zullen de lezers zich niet bedrogen voelen. Het kan zijn dat u nog steeds enkele lezers verliest, maar dat is de prijs die u betaalt voor loyaliteit en succes op de lange termijn.

Stap 3: Bepaal het transparantieniveau. Verhoogd vertrouwen.

Op dit punt zou u een goed begrip moeten hebben van de concepten transparantie en authenticiteit.

Nu moet je deze kennis in de praktijk brengen.

Je moet vaststellen wie je bent en je voelt je niet op je gemak als je dat deelt.

Veelvoorkomende zaken waarmee u rekening moet houden zijn:

• Persoonlijke informatie - uw naam, adres, enz.
• Bedrijfsinformatie - omzet, winst, problemen achter de schermen
• Persoonlijke bedrijfsinformatie - uw bedrijfsprocessen en leveranciers die uw concurrenten zouden kunnen stelen

Transparantie kan iets geweldigs zijn, maar ik begrijp dat niet alle mensen het zo prettig vinden om hun echte naam te delen als ik.

Bepaal wie je bent en wat je niet graag prijsgeeft, en houd je daaraan wanneer je in de toekomst inhoud gaat maken.

Stap 4: Authenticiteit is binair

De vraag "Denk je dat hij/zij authentiek is?" is een ja of nee vraag. Er is nooit een antwoord: “Het lijkt echt.” Verhoogd vertrouwen.

Als je geen vreselijk persoon wilt of wilt zijn die niemand leuk vindt, raad ik aan authentiek te zijn.

Dit is eigenlijk het laatste deel van dit bericht over authenticiteit. Je hoeft jezelf nooit te dwingen erover na te denken als je besluit dat authenticiteit belangrijk voor je is.

Ervan uitgaande dat je authentiek probeert te zijn, hoef je alleen maar te letten op hoe je je voelt bij het schrijven van inhoud. Heb je het gevoel dat je liegt? Als dat zo is, ben je niet authentiek.

Stap 5: Voeg transparantie toe aan de inhoud (wanneer dit zinvol is)

Het moeilijkste aan transparantie is weten wanneer je het moet gebruiken.

De sleutel is om de belangrijkste delen van uw inhoud te herkennen waar u waarde kunt toevoegen door extra transparantie. Verhoogd vertrouwen.

Er is ervaring voor nodig om ze te herkennen, dus ik zal je een aantal geweldige voorbeelden laten zien.

Voorbeeld 1 - Blog Groef : Groove is altijd het eerste voorbeeld waar ik aan denk als het gaat om transparantie.

Ten tijde van de lancering onthulden maar heel weinig blogs voor ondernemers intieme details over inkomen en winst.

Groove deelde vervolgens alles, inclusief hun bedrijfsprocessen, de redenen achter bepaalde beslissingen en zelfs de resultaten van het inhuren van een businesscoach. Verhoogd vertrouwen.

Sindsdien hebben vele anderen dit voorbeeld gevolgd en gebruik gemaakt van dit soort transparantie.

Mijn publieke uitdaging van $ 100 is hier een voorbeeld van.

Voorbeeld #2 - Domino's Pizza: Als u in de VS woont, kent u Domino's, de populaire pizzaketen.

Ze stonden echter niet bepaald bekend om hun pizza van hoge kwaliteit.

Wat ze deden was een video maken waarin ze achter de schermen gingen en publiekelijk hun ergste klachten van klanten voorlezen.

In deze video laten ze het werk zien dat achter de schermen is verricht om de pizza te verbeteren.

Na het zien van dit vertoon van transparantie zullen de meeste eerdere klanten hen nog een kans geven.

Het kan een goede zaak zijn om uw zwakke punten direct te laten zien en ze openlijk te confronteren, terwijl u ze daadwerkelijk probeert te verbeteren.

Voorbeeld #3 - Patagonië: Patagonië is een groot bedrijf dat kleding verkoopt.

U weet misschien wel of niet dat er ernstige bezorgdheid bestaat over kleding die in sweatshopomstandigheden wordt geproduceerd, zelfs door grote fabrieken.

Patagonië reageerde door een voetafdrukkaart te maken, waarop ze precies laten zien waar ze al hun materialen vandaan halen. Verhoogd vertrouwen.

Ze maakten de arbeidsomstandigheden van hun werknemers en aannemers openbaar om te laten zien dat ze goede bedrijfspraktijken hanteren. Dit is opnieuw het deel waarin je een goed persoon of goed bedrijf moet zijn om transparantie effectief te kunnen gebruiken.

Als er in uw branche sprake is van algemene bezorgdheid, overweeg dan om volledig transparant te zijn door aan te tonen dat u zich niet met slechte praktijken bezighoudt. 

Conclusie. Verhoogd vertrouwen.

Authenticiteit en transparantie zijn misschien wel populaire modewoorden, maar het zijn ook concepten van echte waarde. 

Ik hoop dat dit bericht je heeft geholpen het verschil tussen de twee te begrijpen. Zoals je nu kunt zien, zijn het, hoewel ze vaak met elkaar in wisselwerking staan, twee volledig onafhankelijke principes.

Ga nu terug en beantwoord de vragen in stap 3-5 als u dat nog niet heeft gedaan. Zodra u dat heeft gedaan, moet u deze antwoorden in gedachten houden wanneer u in de toekomst inhoud maakt.

Veelgestelde vragen (FAQ). Verhoogd vertrouwen. 

1. Waarom is het belangrijk om het vertrouwen in het bedrijfsleven te vergroten?

   • Antwoord: Vertrouwen is de basis van succesvolle zakelijke relaties. Het vergroten van vertrouwen helpt bij het opbouwen van langdurige relaties met klanten, partners en medewerkers, en heeft ook een positieve invloed op de merkreputatie.

2.  Welke strategieën kun je gebruiken om het vertrouwen te vergroten?

   • Antwoord: Eerlijke en transparante informatie verstrekken, consistentie in de communicatie behouden, verplichtingen nakomen, verbeteren klantenservice, actief werken aan reputatie.

3. Verhoogd vertrouwen. Hoe het niveau van vertrouwen in het bedrijfsleven beoordelen?

   • Antwoord: Gebruik het omgekeerde Klantcommunicatie en partners, beoordelingen analyseren, klanttevredenheid en andere statistieken bestuderen en enquêtes uitvoeren.

4.  Welke acties kunnen het vertrouwen ondermijnen?

   • Antwoord: Het niet nakomen van beloftes, het verstrekken van valse of misleidende informatie, slechte klantenservice, schending van de gegevensprivacy, gebrek aan verantwoordelijkheid.

5. Verhoogd vertrouwen. Hoe gebruik je sociale media om vertrouwen op te bouwen?

   • Antwoord: Actieve interactie met het publiek, het verstrekken van waardevolle informatie, openheid voor feedback, het oplossen van problemen in het publieke domein, het behouden van een professioneel imago.

6.  Hoe kunnen medewerkers het vertrouwen in het bedrijf beïnvloeden?

   • Antwoord: Zorgen voor de opleiding en ontwikkeling van medewerkers, het onderhouden van communicatie en openheid, het onpartijdig en eerlijk behandelen van medewerkers, het creëren van voorwaarden voor hun professionele groei.

7.  Hoe kunt u uw reputatie beheren om het vertrouwen te vergroten?

   • Antwoord: Feedback monitoren, actief deelnemen aan het oplossen van problemen en conflicten, een positief merkimago behouden, deelnemen aan liefdadigheids- en publieke initiatieven.

8. Verhoogd vertrouwen. Hoe kunt u het vertrouwen in een online bedrijf behouden?

   • Antwoord: Het beschermen van klantgegevens, het gebruik van veilige online transactiemethoden en het bieden van duidelijkheid informatie over gebruiksvoorwaarden, effectieve klantenondersteuning.

9.  Welke beveiligingsmaatregelen zijn belangrijk om vertrouwen in een online bedrijf op te bouwen?

   • Antwoord: Het beschermen van persoonsgegevens, het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL), het regelmatig updaten van software, het trainen van medewerkers in cybersecurityregels.

10.   Hoe kunnen we het vertrouwen in het bedrijfsleven op de lange termijn behouden?

    • Antwoord: Bouw relaties op op basis van wederzijds vertrouwen, werk voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en producten, toon verantwoordelijkheid en de bereidheid om problemen op te lossen.

Hoe schrijf je een toespraak?