SMS-marketing is een marketingcommunicatiemethode waarbij bedrijven tekstberichten (SMS) gebruiken om informatie over hun producten, diensten, promoties of andere marketingberichten rechtstreeks op de mobiele telefoons van potentiële of bestaande klanten te bezorgen.
Van de 7,5 miljard mensen in de wereld bezitten 5 miljard mobiele apparaten. Het is dus begrijpelijk dat veel bedrijven de afgelopen jaren hun focus hebben verlegd naar mobiele marketing.
Nu zijn er twee versies van elke online bron: desktop en mobiel. En dit is allemaal goed als je de tijd en middelen hebt om alles te optimaliseren.
Maar er is een eenvoudigere (en vrijwel ongebruikte) manier om potentiële klanten aan te trekken Mobiele marketing - via sms.
Wat is sms-marketing?
SMS-marketing (of "korteberichtendienst") is een manier om vrijwillige sms-berichten te gebruiken kwaliteit manier van promotie en reclame voor uw bestaande en potentiële klanten.
Door ze rechtstreeks een sms-bericht naar hun mobiele telefoon te sturen, creëer je een persoonlijkere verbinding met je doelgroep, wat onvermijdelijk de merkloyaliteit en betrokkenheid vergroot.
Er zijn verschillende manieren waarop u sms-marketing kunt gebruiken om met uw publiek te communiceren. U kunt ze bijvoorbeeld gebruiken voor het verzenden van:
- Couponcodes
- Aanbiedingen en kortingen
- wedstrijden
- Enquêtelinks
- Bekendmakingen
- Downloadlinks voor applicaties
- Loyaliteitsprogramma's
Waarom u sms-marketing zou moeten gebruiken
E-mail domineert nog steeds als het om direct gaat communicatie met klanten. Maar nu de openingspercentages en klikfrequenties voortdurend dalen, is het waarschijnlijk tijd om te overwegen een ander kanaal te gebruiken.
En laten we daar niet bij blijven. Als je kijkt naar de gemiddelde statistieken van deze statistieken op advertentieplatforms zoals Google AdWords, Facebook, Instagram en LinkedIn, zal wat ik je ga vertellen nogal een schok zijn (misschien wil je er even voor gaan zitten).
SMS-marketing heeft een gemiddeld openpercentage van 92% en een verbluffend responspercentage van 45%. Dit is logisch als je bedenkt hoeveel tijd mensen gemiddeld per dag aan hun telefoon besteden.
Dus waarom doen niet alle merken sms-marketing?
Jouw gok is even goed als die van mij.
Hoe u SMS-marketing kunt inzetten
Zoals we eerder vermeldden, kan sms-marketing voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Deze kunnen variëren van een wedstrijd die u organiseert tot een gepersonaliseerde melding over het account van een klant of misschien een bezorgmelding.
Laten we deze gebruiksscenario's eens nader bekijken, samen met enkele voorbeelden:
Promoties
Promoties kunnen vele vormen aannemen: kortingen, couponcodes, seizoensaanbiedingen - de lijst gaat maar door.
Gezien het feit dat sms-marketing een geweldige manier is om vertrouwen op te bouwen loyaliteit van uw klanten, is dit een geweldige kans om hen deze exclusieve voordelen aan te bieden.
Bovendien zorgt de exclusiviteit van deze voordelen ervoor dat ze zich opgenomen voelen in uw hechte gemeenschap, wat een win-winsituatie is voor beide partijen.
Toptip bij het versturen van e-mails promoties - Neem datumopties op in uw berichten om ze tijdgevoelig te maken, wat op zijn beurt een gevoel van urgentie creëert en uw klanten aanmoedigt om te kopen.
Ontdek hoe 3 Mobile deze tactiek optimaal benut:
wedstrijden
Sms-wedstrijden zijn een ongelooflijk populaire manier om sms-marketing in te zetten. Eigenlijk hoef je alleen maar een vraag te stellen en je volgers te vragen te reageren met een antwoord om mee te doen aan de winactie en een prijs te winnen.
Het stimuleren van mensen zal uiteraard uw responspercentage en algehele betrokkenheid vergroten, maar het is ook een geweldige manier om uw lijst met gekwalificeerde abonnees te laten groeien.
Enquêtelinks
Bent u op zoek naar feedback van klanten over uw product of wilt u hen misschien vragen wat zij graag in uw roadmap zouden zien? Ik heb één woord voor je: enquête.
Peilingen - een geweldige manier om waardevolle spullen te verzamelen gegevens van de mensen die het belangrijkst zijn voor uw bedrijf. Wat nog beter is, is dat ze snel en gemakkelijk te maken zijn, en nog gemakkelijker te delen.
Neem gewoon de enquêtelink (die er waarschijnlijk erg lang, lelijk en over het algemeen niet geschikt voor een sms-bericht uitziet) en gebruik een eigen URL-verkorter, zodat deze er ongeveer zo uitziet:
JouwBrand.rocks/Enquête
Mooi, is het niet?
Dan hoeft u alleen nog maar de link in het bericht te plakken en op “Verzenden” te klikken. Erg makkelijk!
Veel mensen geven er nog steeds de voorkeur aan om enquêtes via e-mail naar hun klanten te sturen, maar zoals we al hebben gezien spreekt het betrokkenheidspercentage voor sms voor zich, dus het is niet moeilijk.
Bekendmakingen
Als u in de winkel afhaalt (of klikt en ophaalt), is sms-marketing een snelle en gemakkelijke manier om uw klanten te laten weten dat hun product in de winkel is gearriveerd, en om hen alle afhaalinformatie te geven die ze nodig hebben.
Een ander geweldig gebruik van sms-meldingen is om uw klanten bezorgingsupdates te bieden. Dit maakt de reis van winkel tot deur hypergepersonaliseerd en uiteindelijk zorgt transparantie voor vertrouwen tussen u klanten en uw bedrijf.
Downloadlinks voor applicaties
U hebt dus een mobiele applicatie gemaakt. Fantastisch.
Nu moet je het promoten.
Laten we even stoppen en even nadenken... op wie richt u zich?
Mobiele gebruikers natuurlijk.
Dus hoe kun je ze bereiken?
Nou ja, op mobiele telefoons.
Enter, sms-marketing.
Voorheen was het maken van een link naar de downloadpagina van een app niet de gemakkelijkste taak.
U moet uw ontwikkelaars raadplegen om een aangepaste link te maken waarmee u mensen naar een andere plek dan de webpagina kunt sturen. Kort gezegd is de reden hiervoor dat deep links fungeren als een brug tussen webapps en mobiele apps, en dus niet werken als een gewone link.
Het enige dat u hoeft te doen, is een nieuwe app instellen in het Configuratiescherm (wat een stuk eenvoudiger is dan het klinkt) en u bent klaar om te gaan.
Kopieer eenvoudig de installatielink voor uw app uit de app store en plak deze in het Rebrandly app-configuratieveld.
Zodra u dit doet, wordt de rest van de informatie automatisch ingevuld, dus zo eenvoudig is het.
U kunt deze deep link vervolgens gebruiken in sms-berichten naar uw klanten waarin u hen vraagt uw app te downloaden, waardoor het gebruikerstraject eenvoudiger wordt.
Loyaliteitsprogramma's
Klantbehoud is een uitdaging waar veel merken elke dag bang voor zijn en waar ze mee te maken krijgen. Met hevige concurrentie in elke branche is het belangrijk om uw klanten te belonen omdat zij uw klanten zijn.
Loyaliteitsprogramma's zijn een geweldige manier om hen te laten zien dat u waardeer ze zaken doen en hen ook met u in contact houden.
Sommige bedrijven gebruiken loyaliteitsprogramma's met een puntensysteem op basis van aankopen, terwijl andere bedrijven belonen voor de tijd dat ze klant zijn geweest. Er zijn een aantal creatieve manieren om op deze manier met uw klantenbestand in contact te komen.
Het sturen van beloningen, updates over het aantal punten dat iemand in zijn account heeft, of meldingen dat hij of zij een speciaal gratis cadeau heeft ontgrendeld (dit zijn mijn favorieten) zijn persoonlijke contactmomenten, dus het spreekt voor zich dat een tool waarmee je communiceert ze moeten overeenkomen.
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar door de hoeveelheid promotionele e-mails die ik dagelijks ontvang, voel ik me een influencer (gewoon niets is gratis). Helaas betekent dit dat veel e-mails verdwalen in het lawaai.
Bij sms-berichten is dit veel minder waarschijnlijk.
Resume
Er zijn tegenwoordig zoveel kanalen beschikbaar voor marketeers dat het moeilijk kan lijken om te bepalen welke het beste is voor uw bedrijf.
Maar als het om sms-marketing gaat, spreken de resultaten voor zich.
De basis van dit alles is dat mensen (en dat waarschijnlijk altijd zullen blijven) aan hun telefoon gekluisterd zijn. Dit betekent dat mobiele marketing voorlopig nergens heen gaat.
Laat een reactie achter