Bedrijfsprestatienormen drukken door het management goedgekeurde prestatiedrempels, verwachtingen en vereisten uit waaraan werknemers moeten voldoen om in aanmerking te komen voor prestatiebeoordelingen.
Wat zijn prestatienormen?
Prestatienormen worden door het management goedgekeurd en aan het begin van het jaar of kwartaal vooraf voor hun werknemers vastgesteld. Het bestaat doorgaans uit managementeisen waaraan medewerkers moeten voldoen. Het kan bestaan uit een goed plan of wegwijzers zodat medewerkers een idee hebben van de koers van de organisatie. Normen prestaties variëren afhankelijk van de regels van de werknemer, organisatie, branche, etc. Een belangrijk element wordt aan het begin van het jaar of kwartaal vastgelegd zodat de medewerker dat kan plan het werk dienovereenkomstig om doelen te bereiken .
Prestatienormen zijn zo gedefinieerd dat ze consistent zijn met de functiebeschrijvingen van werknemers. Elk aspect van de functiebeschrijving moet worden afgestemd op prestatienormen, zodat de medewerker geïnspireerd wordt en zich extra kan inspannen om dit te bereiken. Prestatienormen zijn doorgaans objectief, realistisch, meetbaar en transparant. Dubbelzinnige prestatienormen zijn niet goed voor de medewerker en de organisatie. Prestatienormen
Normen moeten in welke vorm dan ook worden geschreven en vastgelegd, zodat ze toegankelijk zijn voor zowel de leidinggevende als de medewerker. Het moet uit zowel algemene maatregelen als specifieke maatregelen bestaan, maar voordat u specifieke maatregelen definieert, moet u algemene maatregelen definiëren. Ze bieden een werknemersroutekaart van hoe de ideale baan eruit ziet. Het oorspronkelijke doel van prestatienormen is om de verwachtingen van de organisatie aan werknemers te communiceren. Over het algemeen veronderstellen prestatiekenmerken technische kennis; Gedrag zoals behulpzaamheid, teamwerk, benaderbaarheid etc. wordt echter ook gemeten. Performance management is hetzelfde voor mensen in een vergelijkbare rol of afdeling. Voor mensen van verschillende afdelingen zal het echter anders zijn. Bijvoorbeeld technische expertise afdeling Marketing zal verschillen van de technische expertise van de HR-afdeling.
Normenoverwegingen effectiviteit
Prestatienormen moeten definiëren hoe goede prestaties eruit zien. De typische werkdag van de werknemer en de hoeveelheid werk die hij moet voltooien, moeten duidelijk worden vermeld. Ook moet u bepalen hoe lang de werkzaamheden duren en welke resultaten u kunt verwachten. Als het om resultaten gaat, moet de organisatie zo specifiek mogelijk zijn. Duidelijke prestatienormen helpen werknemers hun werk dienovereenkomstig te plannen. Eventuele fijne lijnen of voorwaarden moeten vooraf worden verduidelijkt om conflicten in de toekomst te voorkomen.
Hoewel het begrijpelijk is dat een organisatie van een medewerker verwacht dat deze feilloos presteert, moet er ook rekening worden gehouden met menselijke factoren, waardoor er afwijkingen kunnen zijn van perfectie. Bij het definiëren van prestatienormen moet een organisatie variantienormen of een algemene schaal van verwachte resultaten vaststellen. Eventuele veiligheids- en budgetoverwegingen moeten expliciet worden vermeld.
Het is ook de moeite waard om de striktheid en naleving van de regels op te merken.
Een medewerker moet weten wie iedereen bij zijn functioneringsgesprek betrokken heeft, zodat iedereen op de hoogte is van de feedback op zijn functioneren. Verwacht gedrag, teamwerk, leiderschap en creativiteit zijn gemeenschappelijke eigenschappen die van vrijwel elke medewerker op elke afdeling worden verwacht. Dit hangt echter grotendeels af van de aard van de organisatie. De termen "goed", "bevredigend", "uitstekend" en "beste" moeten adequaat worden gedefinieerd, en soortgelijke resultaten moeten nauwkeurig worden gedefinieerd. Een HR-prestatienorm zou bijvoorbeeld zijn om het laagste personeelsverloop in een jaar te bereiken. In dit geval zou een goed resultaat een omloopsnelheid van minder dan 10% zijn, terwijl een bevredigend resultaat een omloopsnelheid van minder dan 20% zou zijn. Aan de andere kant zou de ideale prestatie een omloopsnelheid van bijna 0% zijn. Prestatienormen
Daarom moet een organisatie zo specifiek mogelijk zijn als het gaat om het definiëren en vaststellen van verschillende niveaus van prestatienormen. Elke actie moet gepaard gaan met een reactie. Daarom moet de organisatie meetnormen vaststellen voor elke actie die een medewerker onderneemt of uitvoert. Stel bijvoorbeeld dat een medewerker een bevredigend prestatieniveau kan bereiken. De werknemer krijgt er tien, terwijl hij voor goed werk met aantrekkingskracht 20 punten krijgt, en voor uitstekend werk 30 punten.
Er kunnen nog andere probleempjes en details zijn die specifiek zijn voor de functie van de werknemer. Er moet voor worden gezorgd dat geen enkel gebied onbeantwoord blijft als het gaat om het stellen van prestatienormen.
Algemene prestatienormen
Hieronder vindt u enkele veel voorkomende prestatienormen.
1. Verantwoording. Prestatienormen
- Verantwoordelijkheid van medewerkers en verantwoordelijkheid voor hun taken
- De werkgever kan onder beperkt of aanzienlijk minder toezicht werken
- Stelt prioriteiten voor medewerkers vast en toont een gevoel van urgentie bij het voltooien van taken.
- Er is duidelijk inzicht in de taken die aan de medewerker zijn toebedeeld.
2. Ethisch gedrag
De medewerker toont eerlijkheid en integriteit ten aanzien van alle taken in gelijke mate, zonder afbreuk te doen aan de visie en missie van de organisatie. Van de medewerker wordt verwacht dat hij verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel heeft verantwoordelijkheid, zodat geen enkele taak onethisch wordt uitgevoerd. Prestatienormen
3. Teamwerk
Teamwerk is een veel voorkomende prestatienorm in de meeste organisaties. Nu organisaties multinationaal en multicultureel worden, is het gebruikelijk om mensen uit verschillende landen, rassen, geslachten en voorkeuren aan het werk te zien.
Hieronder vindt u enkele teamwerknormen:
- Een medewerker toont betrokkenheid naar zijn collega’s door relevante informatie te delen.
- De medewerker kan binnen de gestelde grenzen zijn collega’s op alle afdelingen helpen of om hulp vragen.
- De medewerker verstrekt de relevante informatie aan zijn leidinggevende en teamleden.
- Iedere medewerker van het team neemt verantwoordelijkheid en voert in gelijke mate teamopdrachten uit.
- De medewerker zoekt actief naar input en feedback van zijn team en leidinggevenden.
- Werkgevers moeten bereid zijn anderen te helpen de klus te klaren. Deze hulp moet echter binnen bepaalde grenzen blijven.
- De medewerker probeert het team op een positieve manier te motiveren en verbetert de productiviteit van het team.
4. Communicatie. Prestatienormen
- De medewerker moet relevante informatie actief kunnen communiceren met behulp van geschikte hulpmiddelen.
- De communicatie moet zo transparant mogelijk zijn, zonder dubbelzinnige boodschappen.
- De medewerker moet indien nodig tussen alle afdelingen kunnen communiceren en de communicatieketen moet worden gevolgd.
- De medewerker kan daarbij precieze, duidelijke en bondige taal gebruiken effectieve communicatie.
5. Tijdbeheer
De medewerker kan al zijn werkzaamheden volgens een vooraf bepaald schema voltooien en de vereiste deadlines halen. Hij moet consistente kwaliteiten vertonen tijdsbeheer in verschillende projecten die aan hem zijn toegewezen. De werknemer moet punctueel zijn tijdens het bijwonen van vergaderingen of andere officiële werkzaamheden op kantoor. Indien een medewerker een bepaalde functie niet kan vervullen, dient hij zijn leidinggevende(n) hiervan tijdig op de hoogte te kunnen stellen en tevens de reden van de vertraging te kunnen vermelden.
6. Probleemoplossing. Prestatienormen
De werknemer moet problemen die verband houden met zijn functie of functieprofiel kunnen oplossen. Moet alternatieven kunnen voorstellen door een probleem met creatieve oplossingen te definiëren. Medewerkers moeten blijk geven van flexibiliteit door open te staan voor alternatieve ideeën.
Uitgang :
Prestatienormen moeten vroeg in de functie worden gedefinieerd en door de werkgever aan de werknemer worden uitgelegd. Ze moeten beperkt blijven tot hun functieverantwoordelijkheden en moeten duidelijk en beknopt zijn, en moeten het resultaat aangeven dat de werknemer na het verwachte resultaat zal bereiken. Prestatienormen
Laat een reactie achter