LEGO Leadership of Champions.
LEGO este un brand cunoscut în întreaga lume. De zeci de ani, a fost un element de bază din copilărie - una dintre cele mai populare jucării pentru băieți și fete. LEGO inspiră creativitate și inovație. Dar la sfârșitul anilor 1990, LEGO s-a confruntat cu posibilitatea falimentului. Trebuiau să schimbe totul înainte să devină doar o amintire.
- LEGO este una dintre cele mai prestigioase mărci din lume, dar aproape că a dat faliment în anii 1990.
- LEGO și-a reinventat marca condusa Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO și-a depășit neajunsurile și s-a reinventat cu puterea empatiei.
- LEGO este istoria mărcii, cu care orice afacere se poate ocupa și obține informații valoroase.
Joc pentru schimbare: ce a adus Jorgen la masă. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp era un străin. A început ca consultant de brand și în trei ani a devenit CEO, făcându-l primul membru al familiei care a ocupat o astfel de funcție. El și-a câștigat această funcție asumându-și riscuri. Am fost foarte vocal despre eșecurile mărcii: cum s-au extins prea repede și cum finanțele lor erau pe un teren instabil.
Pentru decizii, nu le-a dat atenție celor care conduceau compania de ani de zile. În schimb, a căutat idei noi. În drum spre găsirea de noi răspunsuri, a petrecut doi ani de vorbă cu angajati si clienti. Lucrurile au ajuns la un cap în 2003, când a cerut să vorbească cu directorii executivi. Brandul pierdea aproape 1 milion de dolari pe zi.
El a concluzionat că, deși LEGO a făcut un singur lucru, avea prea multe produse, precum și prea mulți furnizori. El știa că compania nu va supraviețui într-un asemenea stres.
Apoi a spus: „Suntem pe o platformă în flăcări, pierdem bani, cu un negativ fluxul de numerar și riscul real de neplată.”
Jorgen a crezut că munca lui la LEGO s-a terminat, deoarece majoritatea conducerii superioare erau prea orbi pentru a vedea scrisul de pe perete. Dar asta nu este adevărat. CEO-ul de atunci, nepotul fondatorului, l-a numit CEO.
Apoi lucrurile au început să se întoarcă. A redus costurile drastic până când compania a devenit din nou profitabilă. Și care a fost secretul lui pentru a schimba curentul?
Conducerea campionilor: credința în compasiune. LEGO Leadership of Champions
Jorgen a introdus empatia în LEGO. Mai întâi a făcut asta învățând din joc. I-a trimis chiar pe designeri să locuiască cu o familie timp de o săptămână în care copiii au fost interesați de jucărie. Și-a încurajat personalul să învețe cum se joacă copiii și cum interacționează cu LEGO. În acest proces, LEGO a reușit să se adapteze unei lumi în schimbare în care cele mai dezirabile jucării erau electronice.
Jorgen nu era un lider când a început să influențeze schimbarea. Dar a înțeles că empatia are capacitatea de a depăși răul decizii de management. LEGO a luat decizii proaste de ani de zile. Nu mai erau asociate cu clientii lor sau angajații acestora. Ei și-au uitat valorile centrale și rolul lor în aprinderea pasiunii în sentimentul de mirare al copilului. Empatia a luat brandul din pragul colapsului pentru a deveni unul dintre cele mai respectate mărci din lume. LEGO Leadership of Champions
Noul CEO poate să fi petrecut timp încercând să-și vândă șeful pe simpatie, dar nu a înțeles la acea vreme cât de important era să îndrepte nava. El știa doar intuitiv că trebuie să se întoarcă la elementele de bază și la rădăcina succesului lor anterior.
Jorgen și-a asumat riscurile, dar și alții
Povestea lui Jorgen demonstrează cu siguranță beneficiile ascultării angajaților și riscurile. Dar nu este singurul. Fostul CEO și directorii care l-au promovat și-au asumat un risc uriaș. Acei designeri care au studiat jocul și-au asumat riscuri sprijinindu-și noul lider, fără experiență.
Au fost mulți oameni care au crezut în Jorgen, așa că a arătat Conducerea Campionilor. Cei din jurul lui i-au apreciat perspicacitatea și direcția. Ei au devenit campioni ai ideilor sale și, în acest proces, au învățat de ce empatia și concentrarea asupra clienților vor reveni la profit.
Aperi ideile? LEGO Leadership of Champions
Ar fi grozav dacă am lucra cu toții într-o cultură în care ideile au fost susținute. Acest simplu schimb de empatie construiește încredere la locul de muncă. Liderii campioni sunt cei mai predispuși să alimenteze inovația. Atunci când locul de muncă este un loc sigur pentru a împărtăși idei deschise și nefiltrate, este mai probabil ca angajații să vină cu ceva care funcționează.
Susținerea ideilor la locul de muncă nu ar trebui să fie rară. Într-o cultură a muncii restrictivă, angajații nu sunt implicați și nu văd valoarea gândirii în afara cutiei. Ei știu că vor fi împușcați, așa că nici măcar nu se deranjează să încerce.
Având așa de slab forta de munca nu va duce la succes durabil. O cultură a advocacy este înrădăcinată în empatie și grija de a asculta ceea ce au de spus alții. Dacă creezi o cultură care hrănește inovația, succesul tău poate fi mai mare decât îți poți imagina. LEGO Leadership of Champions
De ce este nevoie pentru a deveni o cultură a protecției?
Schimbarea culturală nu este niciodată ușoară. Dar aceste schimbări bazate pe empatie se pot răspândi ca un incendiu în întreaga organizație. Mișcarea de a sprijini și accepta idei de la toți angajații îi împuternicește și oferă o mulțime de oportunități.
10 exemple culturale unice de marketing (plus sfaturi pentru a le face singur)
Lasă un comentariu