Implicarea angajaților prin marketing

Angajamentul angajaților este o măsură a atașamentului emoțional și a angajamentului lor față de locul de muncă și organizație, care are un impact direct asupra motivației, productivității și satisfacției în muncă. Angajații implicați tind să dea dovadă de mai multă inițiativă, entuziasm și dăruire față de munca lor.

Există multe aspecte legate de implicarea angajaților la locul de muncă. Conducerea susținătoare și puternică, un mediu de lucru pozitiv și o cultură a încrederii sunt importante pentru a atrage angajați.

Ideile noi și inițiativele noi pot crea, de asemenea, entuziasm în rândul angajaților dvs. și pot fi o modalitate eficientă de a atrage noi utilizatori. Implicarea tuturor departamentelor și echipelor în eforturile tale de marketing și revigorarea pasiunii pentru promovarea misiunii și valorilor organizației tale îi va ajuta pe oameni să simtă că joacă un rol important în succesul final al afacerii tale.

Deci, care sunt unele dintre cele mai bune modalități de a genera acel entuziasm și de a implica mai multe echipe în campaniile dvs. de marketing?

Aprecierea de la diferite departamente și entuziasmul pentru angajații individuali sunt esențiale pentru succesul branding-ului.
Implicarea angajaților dvs. în marketing chiar de la conceptualizarea campaniei le oferă un sentiment de proprietate.
Avocații mărcii angajații vor găsi modalități noi și eficiente de a atrage și de a intra în legătură cu clienții.

Sunt angajații tăi fericiți? Implicarea angajaților

Înainte de a discuta despre cel mai bun mod de a atrage angajați, să înțelegem toate acestea. De ce să vă faceți griji să vă mențineți angajații fericiți și vorbăreți?

Dacă ți-aș spune că cel mai bun mod de a-ți dezvolta afacerea este să te concentrezi pe fericirea angajaților tăi?

Angajații fericiți creează clienți fericiți. Clienții fericiți vă oferă recomandări echipa de vânzări. Și angajați fericiți oferă candidați echipei dvs. de resurse umane. Sună atât de simplu, nu?

Deci, de ce atât de multe companii se luptă să-și păstreze angajați și clienți fericiți și loiali? Implicarea angajaților

Potrivit raportului Gallup State of the Global Workplace, doar 13% dintre angajații din întreaga lume sunt implicați activ în munca lor, găsesc satisfacție în munca lor și sunt concentrați pe crearea de valoare pentru angajatorul lor. Angajații dezactivați activ depășesc numărul angajaților implicați cu 2-1.

De ce este acest lucru important pentru marketing? strategie? Deoarece Rolul marketingului este de a atrage și păstra clienții. Și cel mai eficient mod de a face acest lucru este să angajați și să păstrați angajați implicați.

Ai nevoie de dovezi? Potrivit Gallup, companiile care investesc și ating niveluri mai ridicate de implicare a angajaților obțin o rentabilitate operațională de 3 ori mai mare decât companiile cu niveluri scăzute de implicare a angajaților.

Cum arată o companie cu implicare ridicată a angajaților? Potrivit raportului, companiile cu angajament ridicat:

Faceți angajamentul angajaților important, discutând de ce este important înainte de a o măsura.
Faceți implicarea angajaților un obiectiv important pentru toți managerii
Selectarea și promovarea liderilor pe baza abilitățile lor în mod eficient gestionează oamenii
Măsurați implicarea în moduri realiste care au sens pentru oameni.
Măsurarea activității lor duce la acțiune
Ele oferă training și coaching pentru liderii companiei pentru eficienta managementul personalului.

De fapt, propriile mele cercetări au arătat că înțelepciunea convențională de care aveți nevoie pentru a-ți „iubi” șeful nu se corelează cu angajații fericiți. Angajații fericiți nu le plac întotdeauna managerul lor. Și angajații nefericiți nu își urăsc întotdeauna șeful. Implicarea angajaților

Ceea ce contează cu adevărat este cât de bine își încurajează managerii angajații să prezinte idei noi. Și apoi sprijină-i structura organizationalapentru a aduce cele mai bune idei la viață.

Raportul Gallup identifică și 3 tipuri de angajați:

Angajații implicați lucrează cu pasiune și simt o legătură profundă cu compania lor. Ele stimulează inovația și avansează organizația. 13%
Angajații care nu sunt implicați sunt în esență „verificați”. Ei merg somnambul prin ziua de lucru, investind timp – dar nu energie sau pasiune – în munca lor. 63%
Angajații cu dizabilități active nu sunt doar nemulțumiți la locul de muncă; sunt ocupați să-și acționeze nenorocirea. În fiecare zi, acești lucrători subminează ceea ce fac colegii lor ocupați. 24% (vacă sfântă!)

Pași pentru a crește implicarea angajaților:

Angajați oamenii potriviți: cu fiecare nouă angajare sau promovare, angajatorii au posibilitatea de a crește implicarea angajaților la locul de muncă.
Investește în punctele forte: angajații care primesc formare bazată pe punctele forte înregistrează îmbunătățiri semnificative ale scorurilor de implicare.
Îmbunătățiți bunăstarea angajaților. Toată lumea își dorește locuri de muncă bune, salarii corecte și asistență medicală la prețuri accesibile. Dar cei mai buni manageri găsesc modalități de a îmbunătăți viața angajaților concentrându-se pe bunăstarea, echilibrul lor și ajutându-i în același timp să fie mai productivi.

Sau puteți pune o întrebare simplă tuturor angajaților: managerul dvs. este campion al ideilor dvs.? Implicarea angajaților

Companiile cu angajați angajați văd că rezultatele afacerii se îmbunătățesc cu 240%. Ei creează ambasadori de brand care reflectă pozitiv asupra afacerii cu fiecare interacțiune cu clienții, potențialele noi talente, colegii angajați și societatea în general.

Angajații implicați nu numai că înțeleg obiectivele afacerii lor, ci și le pot articula clar. Și înțeleg modul în care munca lor contribuie la scopul general al mărcii.

Acesta este modul în care puteți obține și păstra clienți. Iată cum să obțineți și să păstrați talentul. Acesta este marketing, asistență în vânzări, asistență în resurse umane, asistență în dezvoltarea afacerii.

Acum să trecem la detalii.

1. Planificați o campanie internă de lansare. Implicarea angajaților

Implicarea angajaților dvs. în marketing de la început este importantă pentru implicarea de succes a angajaților. Dacă echipele dvs., altele decât cele de marketing, nu au fost implicate în campania dvs. înainte de lansarea acesteia, este mai puțin probabil ca acestea să fie entuziasmate de promovarea acesteia.

Oferă tuturor angajaților o miză în următoarea ta campanie de marketing lansând-o la început din interior. O campanie de marketing intern asociată, lansată cu câteva luni înainte de campania principală, vă poate ajuta să generați interes intern, să adunați feedback și să deschideți noi oportunități și perspective înainte de a vă lansa public.

Lansările tale interne ar trebui să fie planificate cu același entuziasm ca și cele pe care le lansezi în lumea exterioară. Luați în considerare un fel de numărătoare inversă pentru a începe entuziasmul. Crearea a ceva special în ziua lansării poate ajuta cu adevărat toată lumea să se implice și să se entuziasmeze.

2. Cereți angajaților dumneavoastră ajutor și sfaturi.

Una dintre cele mai bune și mai ușoare modalități de a implica angajații non-marketing în eforturile tale de marketing și de a arăta că contribuțiile lor sunt apreciate este să le ceri pur și simplu contribuția.

Puteți organiza focus grupuri cu diferite departamente, puteți trimite sondaje individuale ale angajaților sau puteți organiza sesiuni de brainstorming în cadrul întâlnirilor de echipă. Indiferent de ceea ce decideți să faceți, scopul este să obțineți feedback cu privire la eforturile dvs. de marketing trecute și actuale, să stârniți idei noi din perspective diferite și să creați entuziasm și un sentiment de apartenență în rândul echipelor dvs. din diferite departamente.

3. Identificați-vă activatorii. Implicarea angajaților

Pentru a vă împuternici echipa, aveți nevoie de cineva care să gestioneze activările angajaților. Cine sunt comunicatorii tăi? Cine sunt cei mai ocupați angajați ai tăi în acest moment? Este cineva deja potrivit pentru rolul de lider?

Determină cine sunt activatorii tăi interni. Aceștia sunt oamenii care pot comunica cu alți angajați pentru a se asigura că toată lumea este la curent cu inițiativele companiei dvs., poate primi feedback, începe conversații și răspunde la întrebări sau oferă ajutor altor angajați.

4. Promovați interacțiunea socială internă

Folosești platforma rețelele de socializare, precum LinkedIn sau Facebook Groups, sau o aplicație dedicată precum Smarp sau Simplplr, scopul este același - crearea și dezvoltarea unei comunități interne.

Angajații de la întreprinderile sociale au cu 20% mai multe șanse să se simtă inspirați și cu 27% mai multe șanse să se simtă optimiști în ceea ce privește viitorul companiei lor.

Acestea sunt sentimentele pe care vrei să le aibă angajații tăi. La urma urmei, vrei cultura care le face vrei fi implicat și o parte activă a marketingului și creșterii afacerii.

5. Angajați avocați în fiecare echipă sau departament.

Vechiul mod de a gândi despre marketing, în care o echipă sau un departament este singurul responsabil pentru marketingul unei companii, este învechit și ineficient.

Echipa dvs. de marketing ar trebui, desigur, să gestioneze și să direcționeze eforturile de marketing ale organizației dvs., inclusiv planificarea și lansarea campaniilor. Cu toate acestea, crearea acestor campanii fără aportul altor departamente poate fi o provocare. Implicarea angajaților

Pentru marketeri, poate fi dificil să ajungă în poziție public țintă, chiar dacă pot avea o idee bună despre cine sunt acești oameni și ce îi motivează.

Pe de altă parte, angajații care lucrează în alte domenii ale organizației, cum ar fi departamentele de vânzări, serviciu Clienti și alte departamente sunt probabil să înțeleagă mai bine nevoile și cerințele clienților.

Atribuirea unui avocat oficial al mărcii fiecărei echipe sau departament este o modalitate structurată de a obține feedback din toate colțurile organizației dvs. și de a asigura coerența mesajelor dvs. de marketing pe toate canalele diferite. Implicarea angajaților

Utilizatorii ar trebui să fie susținătorii mărcii dvs rețelele de socializarecare sunt deja încântați de valorile mărcii tale și lucrează pentru organizația ta. Entuziasmul poate fi contagios, așa că folosiți-l pentru a încuraja participarea la marketing în echipele dvs. și pentru a menține susținerea angajaților ca un proces pe termen lung, mai degrabă decât o inițiativă unică.

6. Ilustrați rezultatele

Uneori poate fi dificil pentru angajații non-marketing să înțeleagă rațiunea din spatele anumitor inițiative sau să conecteze campaniile de marketing cu rezultatele reale ale afacerii. Implicarea angajaților

Această lipsă de înțelegere poate crea o deconectare între marketing și alte departamente. Unele părți interesate pot fi reticente în a furniza cele solicitate buget la o inițiativă de marketing atunci când cred că banii ar putea fi cheltuiți mai bine în altă parte.

Rezolvați această problemă prezentând rezultatele campaniilor de marketing – atât cele care au fost deja lansate, cât și rezultatele proiectate ale campaniilor viitoare.

Stabilirea numărului de noi clienți potențiali sau creșterea numărului conversiipe care se așteaptă să le genereze campania dvs. de marketing, restul organizației poate începe să înțeleagă importanța activităților dvs. de marketing și să joace rolul lor în realizarea campaniei dvs. de succes.

7. Conectați angajații interni cu publicul extern. Implicarea angajaților

O altă modalitate de a-ți ajuta angajații să vadă valoarea reală a eforturilor tale de marketing este să îi pui în legătură cu oameni din afara organizației, astfel încât să poată vedea impactul real pe care îl au activitățile lor.

Chiar și atunci când începi să implici restul departamentelor tale în marketing, este posibil să nu fie mulțumiți de ceea ce fac la început. Este ușor să fii prins în sarcinile de rutină și să uiți care este scopul general.

Conectați-vă angajații cu clienți care decid să vă exploreze compania în continuare după ce au văzut postarea unui angajat rețelele sociale, sau care au decis să lucreze cu organizația dvs. după ce au citit un profil individual de angajat, pot fi foarte motivați și pot crește semnificativ implicarea angajaților.

8. Încurajați-vă angajații să fie creatori de conținut

Există două moduri de a face acest lucru:

Aduceți experții interni în dvs strategie de marketing de conținut, solicitându-le angajaților să creeze articole de blog, videoclipuri, podcasturi, postări pe rețelele sociale sau alt conținut. Acest lucru este eficient dacă echipa dvs. are specialiști cu experiență care sunt interesați să-și creeze propriile lor marca personala. Permiteți-i să-și împărtășească opiniile și experiențele cu publicul dvs. pentru a vă face marca mai atractivă. În același timp, le va consolida influența ca lideri de gândire, ceea ce îi va aduce beneficii profesional și se va reflecta pozitiv asupra companiei dumneavoastră.
Angajații dvs. activați pot fi și creatorii dvs. interni de conținut. Restul angajaților tăi vor fi mai implicați și vor avea încredere în conținutul creat de colegii lor. Implicarea angajaților

În plus, este mai probabil ca angajații tăi să creeze și să partajeze conținut ca ambasadori ai mărcii tale dacă faci asta mai ușor. Deci, dă-le o platformă. Multe companii fac deja acest lucru creând pagini pentru angajați pe site-ul companiei sau pe rețelele sociale.

Vedeți, de exemplu, #HootsuiteLife de la Hootsuite, un hashtag creat pentru a afișa informații despre angajații companiei, sau pagina Twitter dedicată Zappo pentru partajarea angajaților, #eyezapp.

Atunci când angajații au un loc în care își pot împărtăși propriul conținut, fie că este vorba de ceea ce se întâmplă în culise la locul de muncă, de probleme care contează pentru ei sau de propriile lor experiențe, le oferiți oportunitatea de a deveni parte dintr-o voce a mărcii și a unei conversații din industrie.

9. Creați conținut pe care angajații doresc să-l partajeze

Potrivit unui raport de la Marketing Advisory Network, mesajele de brand partajate între angajați ajung cu 561% mai multe mesaje decât mesajele distribuite exclusiv pe rețelele sociale de brand.

Pentru a încuraja partajarea angajaților, trebuie să aveți conținut pe care aceștia doresc să îl posteze pe rețelele sociale. Oferiți o combinație de diferite tipuri de conținut și veți vedea angajații devin mai implicați.

Conținut creat de sau direct de la alți angajați ca colaborare internă.
Conținut educațional util cu infografice, videoclipuri și postări pe blog - cu cât calitatea este mai bună, cu atât este mai probabil să fie interesat să le partajeze prietenilor și adepților săi.
Conținut care se aliniază cu valorile angajaților tăi - atunci când conținutul mărcii tale vorbește despre interesele și pasiunile lor, este mai probabil ca aceștia să partajeze în mod activ acel conținut
Povești umane, de la ceea ce se întâmplă în interiorul unei companii până la victoriile angajaților în afara muncii, oamenilor le place să se implice cu conținut care pune o față umană unei companii.

10. Păstrați-le activate cu gamification. Implicarea angajaților

Gamificarea este excelentă pentru implicarea angajaților. Un lucru este să-ți activezi angajații, dar să-i menții implicați și inspirați este o întreagă formă de artă în sine. Folosind gamification, puteți oferi recompense și feedback în timp real. Acest lucru este important pentru că angajații nu vor să simtă că fac un efort pentru binele întregului fără nicio recunoaștere.

Gamificarea nu ar trebui să joace un rol major în activarea angajaților – de fapt, nu doriți să treceți peste bord și să faceți susținerea angajaților competitivă. Dar pentru a menține angajații implicați de-a lungul timpului, puteți injecta un sentiment de noutate în inițiativele dvs. folosind diverse metode, cum ar fi recompensarea lor pentru că sunt mai activi pe rețelele sociale. Clasamente sau insigne pentru a recunoaște eforturile. De asemenea, puteți folosi recompense monetare simple, cum ar fi prânzul gratuit, cupoane sau chiar numerar.

Desfășurarea acestui proces de a vedea cine poate obține cele mai multe aprecieri și distribuiri este atât distractiv, cât și motivant. Acest lucru creează o mică concurență între angajați și îi face mai probabil să vă distribuie conținutul. Trucul cu gamification este să nu exagerezi.

De exemplu, Cisco a organizat un concurs de social media pentru angajații săi, încurajându-i să posteze conținut folosind hashtag-urile #WeAreCisco și #LoveWhereYouWork. Pentru fiecare fotografie postată pe rețelele sociale, compania a donat 2 dolari unor organizații de caritate, iar postere cu cele mai bune fotografii au fost premiate.

11. Continuați să vă îmbunătățiți cu feedback. Implicarea angajaților

Odată ce activați un angajat în organizația dvs., doriți să adoptați o abordare proactivă pentru a-l îmbunătăți. Chiar dacă vezi rezultate devreme, echipa ta nu va rămâne activă în mod magic.

Continuați conversațiile pentru a afla ce puteți face pentru a vă împuternici angajații — doresc o bază de cunoștințe care să îi ajute să partajeze și să creeze conținut? Sunt inspirați și doresc să se implice mai mult, să creeze webinarii, să facă demonstrații la evenimente din industrie sau să dezvolte un blog sau o serie? Cum le puteți oferi o platformă mai bună pentru a-și împărtăși experiențele? Ce idei au?

Cel mai bun mod a-ți implica angajații înseamnă a-i implica. în activarea ta.

FAQ

Ce este implicarea angajaților prin marketing?
- Raspuns: Implicarea angajaților prin marketing este utilizarea principiilor de marketing, cum ar fi brandingul, marketingul intern și comunicarea, pentru a motiva și reține angajații.
Implicarea angajaților. Ce strategii de marketing pot fi folosite?
- Raspuns: Strategiile de marketing de implicare a angajaților includ crearea unui brand puternic al companiei, poziționarea internă, utilizarea comunicării interne, organizarea de evenimente și crearea unui mediu de lucru plăcut.
De ce este important să implicăm angajații prin marketing?
- Raspuns: Angajații implicați sunt mai motivați, loiali, productivi și se simt conectați la obiectivele și valorile companiei, ceea ce aduce beneficii performanței generale și succesului organizației.
Implicarea angajaților. Cum să creezi un brand puternic în cadrul unei companii?
- Raspuns: Crearea unui brand intern puternic include definirea valorilor companiei, comunicarea misiunii, accentuarea culturii organizației, oferirea unei experiențe unice pentru angajați și promovarea mărcii pe plan intern și extern.
Cum să folosiți marketingul intern pentru a implica angajații?
- Raspuns: Marketingul intern presupune comunicare eficientă, crearea de campanii și inițiative interne, accentuarea realizărilor interne, oferirea de feedback și implicarea angajaților în modelarea culturii companiei.
Implicarea angajaților. Ce activități contribuie?
- Raspuns: Evenimente precum trainingul corporativ, team building, petrecerile tematice, competițiile și recunoașterea realizărilor pot promova eficient implicarea angajaților.
Cum se măsoară eficiența angajării angajaților prin marketing?
- Raspuns: Eficacitatea angajării angajaților poate fi măsurată prin indicatori precum nivelul de satisfacție, participarea la evenimente, nivelurile de comunicare internă, câștigurile de productivitate și alți indicatori cheie.
Implicarea angajaților. Ce tehnologii pot ajuta?
- Raspuns: Tehnologiile includ platforme de comunicare internă, training online, aplicații mobile pentru comunicații interne și platforme pentru schimbul de cunoștințe în cadrul companiei.
Cum să menținem angajamentul pe termen lung al angajaților?
- Raspuns: Angajamentul pe termen lung este susținut prin actualizarea constantă a strategiilor, feedback regulat, adaptare la schimbare și încurajarea participării angajaților la viața companiei.
Ce companii folosesc cu succes marketingul pentru a implica angajații?
- Raspuns: Exemple de implicare de succes a angajaților prin marketing includ Google, Apple, Zappos și alte companii care integrează în mod activ strategiile de marketing în managementul resurselor umane.