Social Media Marketing (sau SMM, de la Social Media Marketing) este o strategie de marketing menită să atragă atenția și interacțiunea cu publicul țintă prin diverse platforme de rețele sociale precum Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest și altele. Această strategie utilizează rețelele sociale ca un canal pentru publicitate, construirea mărcii, implicarea publicului și promovarea produselor sau serviciilor.
3 reguli pentru participarea la rețelele sociale
Înainte de a ajunge la sfaturi, haideți să ne asigurăm că aveți linia de bază corectă. Există trei reguli pe care trebuie să le urmați. Fără această bază, nimic altceva nu va funcționa.
Fii consistent. Promovare pe rețelele de socializare.
Știu, știu... Ați mai auzit-o. Și asta pentru că este adevărat. Trebuie să creați constant conținut de calitate pentru rețelele de socializareastfel încât oamenii să poată interacționa cu tine.
Este o chestie de încredere. De ce apar ei pentru tine dacă tu nu apari pentru ei? Acesta este, de asemenea, un obicei. Crearea unui obicei cu publicul tău este cheia succesului.
Dacă tu și prietenii tăi plănuiești să ieși la cină „undevada în această săptămână”, care sunt șansele ca toți să apară în aceeași zi și la aceeași oră? Foarte subțire, nu-i așa? De aceea există o anumită zi, oră și loc când ne facem planuri în viața reală.
Același lucru ar trebui să fie valabil și pentru conținutul dvs. Îți faci planuri cu un grup de oameni. Ei vor pune în programul lor și în calendarul lor să apară luni la 8:XNUMX dacă (și numai dacă) vii și tu la acea oră!
Pune întrebări specifice. Promovare pe rețelele de socializare.
Prea des marketerii cred că cer angajament când de fapt nu o fac. Dacă nu deveniți foarte specific cu privire la solicitarea dvs. de comentarii, sunt șanse să nu o facă.
A spune ceva de genul „Spune-mi ce crezi despre asta” nu va duce la acțiune. În schimb, vrei să spui: „Crezi că am dreptate sau greșit? Lasă un comentariu chiar acum și spune-mi - hai să vorbim despre asta! »
Oamenii sunt ocupați și distrași. Da, probabil că fac mai multe sarcini în timp ce vă vizionează videoclipul sau vă citesc postarea. Așa că asigurați-vă că le luați în considerare și să le oferiți instrucțiuni specifice.
Includeți un element de umor. Promovare pe rețelele de socializare.
Este timpul să distrugem atitudinea profesională. Sunt pentru un aspect profesional (calitatea contează), dar niciodată o abordare profesională. Evitați stilul de viață rigid al business-ului din vechime școală. Este atât de 1970.
Ceea ce funcționează astăzi este personalitatea. Un sentiment de distracție și personalitatea ta unică este ceea ce va stimula participarea mai mult decât orice altceva, pentru că oamenii nu participă decât dacă le place conținutul sau simt ceva despre el. Să studiez bine. Să te distrezi în timp ce înveți este și mai bine!
6 sfaturi pentru interacțiunea cu rețelele sociale
Bine, acum că avem fundația, haideți să trecem la modalități prin care vă puteți crește implicarea și mai mult.
#1: Creați o experiență de club. Promovare pe rețelele de socializare.
Intriga clubului este factorul de exclusivitate, nu? Ei bine, comunitatea ta ar trebui să se simtă ca un club. Când oamenii se simt speciali, este mai probabil să apară și să participe. Fă-i pe oameni să simtă că fac parte din ceva mai mare decât ei înșiși.
O modalitate de a face acest lucru este să vă numiți publicul. Jill și Josh Stanton de la Dă-i dracu celor nouă la cinci fac o treabă fantastică cu asta. Comunitatea lor se numește Scroupies (evantai șurub). Jill va trimite la Scroupies în conținutul ei, așa cum puteți vedea în postarea de mai jos. Comunitatea se va numi Scroupies. Și duce la mai multe conversații pentru că au o identitate... iar cei care nu fac parte din clubul insider încă simt nevoia să se alăture.
O altă modalitate de a crea o experiență de club este să repeți temele în conținutul tău. Folosesc deseori expresia „YOUniquely You” în conținutul meu. Aceasta este o temă recurentă pe care o folosesc pentru a-i ajuta pe oameni să-și integreze personalitatea unică în conținutul lor și să nu se mai teamă să fie complet autentici.
Există o identificare a oamenilor cu subiectul, așa că în timp nu trebuie să spuneți nimic - oamenii înșiși vor ridica subiectul în comentarii. Vor educa noi telespectatori. Ei vor folosi subiectul în conversație. Vedeți cum vă va ajuta experiența din interiorul clubului să interacționați mai natural?
#2: Încurajează conversația cu declanșatorii publicului. Promovare pe rețelele de socializare.
Pentru a obține genul de implicare care vine în mod natural (cu alte cuvinte, nu trebuie să muncești la fel de mult pentru asta), vrei să atingi declanșatorii audienței tale. Acești declanșatori de public despre care ați putea crede că nu au nimic de-a face cu punctele dureroase. De asemenea, nu au nimic de-a face cu subiectul conținutului tău sau cu valoarea ta de bază.
Declanșatoarele accesează aprecierile/nu-le place ale publicului dvs. Ei transformă conținutul educațional valoros în piese de conversație.
Să ne uităm la câteva exemple de declanșatori de audiență, pe care îl puteți folosi în marketingul dvs. pe rețelele sociale.
Animalele de companie în conținutul dvs. de pe rețelele sociale
Toată lumea iubește câinii sau pisicile, nu? La fel pentru copii. Acestea provoacă un răspuns „awwww” din partea publicului dvs. Acest lucru nu are nimic de-a face cu conținutul tău (cu excepția cazului în care ești antrenor de câini), dar îi va face pe oameni să spună ceva!
aceasta Wirecutter tweet, prezentarea unei „oferte groaznice” pe o pălărie mică de cowboy neagră pentru animale de companie a stârnit o mulțime de nebunie. De fapt, unii utilizatori nu numai că au decis să cumpere pălăria, ci și-au postat pe Twitter fotografii cu animalul lor de companie.
Dacă te străduiești să obții sprijin, pune-ți câinele pe ecran și întreabă-ți publicul ce fel de animale de companie au. Cere o fotografie. Oamenilor le place să vorbească despre animalele lor de companie. Promovare pe rețelele de socializare.
Dacă înțelegi acest lucru mai profund, animalul tău de companie poate deveni o parte importantă a publicului tău. Abbey Chihuahua, câinele meu, este un element de bază. Oamenii știu totul despre ea, de la modul în care a intrat în viața noastră până la faptul că nu poate merge pe podele din lemn de esență tare, așa că am pus podele de cauciuc în toată casa. Ei întreabă de ea când nu este în fața camerei.
Ei îi cer chiar lui „Abby Cam” să o privească în somn! Nu ea este motivul pentru care au început să-mi vizioneze videoclipurile, dar cu siguranță ajută la logodnă pentru că are o notă personală.
Utilizați teme vizuale în conținutul dvs. de pe rețelele sociale
În fiecare marți, tema noastră de conținut este „Marți Taco”. Avem roboți configurați în fluxurile noastre live, astfel încât oamenii să poată câștiga „tacos” (monedă nemoneară) doar pentru că ne urmăresc. Cu cât se uită mai mult, cu atât câștigă mai multe tacos. Oamenii vorbesc mereu despre numărul de tacos pe care le au și concurează între ei. Promovare pe rețelele de socializare.
Folosim tacos ca ajutor vizual oriunde putem. Dacă am preda matematică, probabil că am spune ceva de genul „1 taco + 1 taco = 2 tacos” mai degrabă decât „1 + 1 = 2”, deoarece declanșatorii trebuie să fie țesute în tot ceea ce faci!
Facem mai multe tipuri de transmisiuni live pe diferite platforme, de la educație la știri, recenzii tehnice și multe altele. Unul dintre tipurile de emisiuni pe care le facem se numește IRL „În viața reală”, în care partenerul meu David și cu mine trăim ore în șir pe Twitch, împărtășindu-ne viața de zi cu zi și luând publicul în aventuri.
Ei bine, suntem un cuplu. Și uneori cuplurile se ceartă (sau chiar se ceartă), nu? Nu reținem fluxul!
Noastră public a început să stabilească locul disputei sau despre ce ne certăm. Dacă suntem într-o mașină, ei numesc argumente „cagumente”. Dacă ne certăm despre decofeină sau decofeină, vor scrie „băuturi cu cafea” în chat. Promovare pe rețelele de socializare.
Chestia este că, atunci când publicul tău începe să se declanșeze și îi observi reacția la ceva ce ai spus sau făcut, depinde de tine să-ți dai seama. O reacție unică poate deveni un declanșator recurent și un subiect care duce la interacțiune în masă, dar numai dacă îi răspundeți într-un mod încurajator.
#3: Folosește indicii emoționale
Oamenii – oamenii – operează cu emoții. Când simțim, acționăm. Luați în considerare de ce povestirea este cea mai veche formă de comunicare. Luați în considerare de ce organizațiile de caritate v-ar arăta imagini sfâșietoare înainte de a vă cere să donați.
În esență, angajamentul este despre emoție. Nimic nu se va întâmpla... nu vei avea o logodnă... fără emoții.
Acum, nu vreau să spun că trebuie să te folosești de Barbara Walters din interiorul tău și să faci oamenii să plângă. Ar putea fi un lucru simplu. Fă-i să râdă Vorbește despre ceva care îi înfurie. Spune o poveste tristă. Orice ai face, fă-i să simtă ceva. Promovare pe rețelele de socializare.
#4: Reprezentați conversația. Promovare pe rețelele de socializare.
Gamificarea este o modalitate incredibil de simplă și distractivă de a crește exponențial implicarea.
O femeie m-a întrebat odată ce să fac într-o situație în care era foarte supărată. A făcut un videoclip și a continuat live rețelele sociale, dar se auzea mult zgomot în afara ferestrei și ușii ei tot timpul. Ea locuiește în San Francisco și folosesc adesea blocul ei pentru filmări.
Într-o zi, ea a spus că tăiau canapeaua cu un ferăstrău cu lanț chiar în fața ușii ei. Era în afara ei, simțindu-se ca și cum ar fi atât de neprofesională. Am văzut situația perfectă de gamificare!
Am invitat-o să joace. Când se întâmplă acest lucru, întreabă publicul: „Bine, crezi că mașina de pompieri sau canapeaua a fost tăiată în jumătate de data asta?” Câștigă prima persoană care reușește! Ea a transformat răspunsurile într-un card de bingo pentru publicul ei. Cât de distractiv este asta?
Puteți juca trivia cu publicul dvs. și puteți folosi teme continut ca răspunsuri. Puteți face publicul să ghicească răspunsurile la ceea ce vorbiți. Există multe modalități de a gamifica un videoclip, așa că cereți implicare într-o situație la care oamenii doresc să ia parte.
#5: Vă invităm să vă împărtășiți experiența. Promovare pe rețelele de socializare.
Scenariul ideal pentru o comunitate implicată este atunci când oamenii vorbesc între ei, nu doar cu tine. Încurajați oamenii să vorbească între ei... întâlniți pe cineva din același oraș sau vorbiți despre interese comune, de exemplu.
Cu cât sunt mai multe conversații care creează conexiuni între publicul tău, cu atât vei obține mai multă implicare și cu atât vei avea mai multă loialitate, deoarece acum ești conectat!
Ai o mulțime de oameni inteligenți în publicul tău. Nu ești singurul care știe. Așadar, invită oamenii să-și împărtășească cunoștințele, gândurile și opiniile în conținutul tău, pe lângă ceea ce spui.
Oamenilor le place pentru că simt că îți pasă cu adevărat și că nu ești egoist. Dacă le ceri oamenilor să comenteze nu numai ceea ce ai spus, ci și îi inviti să-și împărtășească experiențele, vei primi mai multe comentarii, implicare și loialitate.
#6: Nu termina conversația
Una dintre cele mai mari greșeli pe care oamenii le fac atunci când vine vorba de implicare este oprirea unei potențiale conversații înainte de a începe. Când cineva comentează conținutul tău spunând „Fine video!” Sau „Super articol!” Ce ai tendința să spui?
"Mulțumiri."
Dar dacă în schimb ai spune: „Mulțumesc! Care a fost cea mai mare parte a ta?
În loc să întrerupi conversația, acum încurajezi conversația. Interacționezi cu oamenii, astfel încât aceștia vor interacționa mai des cu tine în viitor, deoarece simt că îți pasă cu adevărat.
Sfat bonus pentru participarea la videoclipuri live. Promovare pe rețelele de socializare.
Acest bonus sfatul funcționează în cea mai mare parte pentru video live. La urma urmei, aceasta este cea mai atractivă formă de conținut pentru marketingul social rețele pe care le puteți crea.
Când lansați live, probabil că veți avea noi spectatori în fiecare flux, așa că cereți-le să se identifice. Tot ce trebuie să spui este: „Dacă ești nou, anunță-mă în comentarii!”
Când spun că sunt noi, fă-ți timp să-i saluti! Aflați ceva despre ei, cum ar fi de unde provin, de exemplu. Apoi vorbește repede („O, mereu mi-am dorit să merg în Italia!”). Pune o întrebare despre ei. Fă-i să simtă că îți pasă de ei ca persoană și nu doar de un alt spectator.
Data viitoare când se întorc, amintiți-vă ce ați învățat. „Bine ai revenit, Sarah! Dacă îmi amintesc bine, ești din Italia, nu?
Apropo, este în regulă să înțelegi greșit! Dacă o dai peste cap, măcar ei vor aprecia că ai încercat.
Poate fi un pic copleșitor să-ți amintești toate detaliile, așa că fă-o cu o singură persoană data viitoare când intri în direct. Notați numele și orașul persoanei. Păstrați-l pe computer pentru data viitoare când îl rulați. Promovare pe rețelele de socializare.
Apoi încercați cu o altă persoană. Și apoi din nou. În curând îți vei da seama că nu este atât de greu.
Cu cât încerci să-i faci pe oameni să se simtă speciali, cu atât vei obține mai multă implicare. Ca să nu mai vorbim, vei crea un public loial care va dori să se implice în tot ceea ce faci.
Concluzie
Știm că platformele de social media necesită implicare pentru a beneficia. Dacă vă loviți cu capul de perete pentru că creați conținut pe care oamenii îl doresc, dar tot nu primesc comentarii sau implicare, încercați aceste șase tehnici avansate pentru a crește implicarea în marketing în rețelele sociale.
