LEGO Leadership of Champions.
LEGO je značka známa po celom svete. Po celé desaťročia bola základom detstva – jednou z najobľúbenejších hračiek pre chlapcov a dievčatá. LEGO inšpiruje kreativitu a inovácie. Koncom 1990. rokov však LEGO čelilo možnosti bankrotu. Potrebovali zmeniť všetko, kým sa z nich stala len spomienka.
- LEGO je jednou z najprestížnejších značiek na svete, ktorá však v 1990. rokoch takmer skrachovala.
- LEGO znovu objavilo svoje vedený značkou Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO prekonalo svoje nedostatky a znovu sa objavilo so silou empatie.
- LEGO je históriu značky, s ktorými sa môže zaoberať každý podnik a získať cenné informácie.
Hra na zmenu: čo priniesol Jorgen na stôl. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp bol outsider. Začínal ako poradca značky a do troch rokov sa stal generálnym riaditeľom, čím sa stal prvým nerodinným členom, ktorý zastával takúto pozíciu. Túto pozíciu si vyslúžil riskovaním. Veľmi hlasno hovorilo o neúspechoch značky: ako príliš rýchlo expandovala a ako boli ich financie na neistej pôde.
Pri rozhodnutiach sa nevenoval tým, ktorí firmu roky riadili. Namiesto toho hľadal nové nápady. Na ceste k hľadaniu nových odpovedí sa s ním rozprával dva roky zamestnancov a klientov. Veci vyvrcholili v roku 2003, keď požiadal o rozhovor s vedúcimi pracovníkmi. Značka strácala takmer 1 milión dolárov denne.
Dospel k záveru, že hoci LEGO vyrobilo iba jednu vec, malo príliš veľa produktov a tiež príliš veľa dodávateľov. Vedel, že spoločnosť by v takom strese neprežila.
Potom povedal: „Sme na horiacej platforme, strácame peniaze, s negatívom cash flow a skutočné riziko nesplatenia."
Jorgen si myslel, že jeho práca v LEGO sa skončila, pretože väčšina vrcholového manažmentu bola príliš slepá, aby videla nápis na stene. Ale to nie je pravda. Vtedajší generálny riaditeľ, vnuk zakladateľa, z neho urobil generálneho riaditeľa.
Potom sa veci začali obracať. Výrazne znižoval náklady, kým sa firma opäť stala ziskovou. A aké bolo jeho tajomstvo zvrátiť vývoj?
Vedenie šampiónov: Viera v súcit. LEGO Leadership of Champions
Jorgen zaviedol empatiu do LEGO. Najprv to urobil tak, že sa poučil z hry. Návrhárov dokonca poslal na týždeň bývať do rodiny, kde deti o hračku prejavili záujem. Povzbudzoval svojich zamestnancov, aby sa naučili, ako sa deti hrajú a interagujú s LEGO. V tomto procese sa LEGO dokázalo prispôsobiť meniacemu sa svetu, v ktorom boli najžiadanejšie hračky elektronické.
Jorgen nebol vodcom, keď začal ovplyvňovať zmeny. Ale pochopil, že empatia má schopnosť prekonať zlé manažérske rozhodnutia. LEGO robilo roky zlé rozhodnutia. Už neboli spájaní s ich klientov alebo ich zamestnancov. Zabudli na svoje ústredné hodnoty a svoju úlohu pri podnecovaní vášne v detskom pocite úžasu. Empatia posunula značku z pokraja kolapsu a stala sa jednou z najuznávanejších značiek na svete. LEGO Leadership of Champions
Nový generálny riaditeľ možno trávil čas snahou predať svojho šéfa na základe sympatií, ale v tom čase nechápal, aké dôležité je napraviť loď. Len intuitívne vedel, že sa musí vrátiť k základom a koreňom ich predchádzajúceho úspechu.
Jorgen riskoval, ale aj ostatní
Jorgenov príbeh určite demonštruje výhody počúvania zamestnancov a riziká. Ale nie je jediný. Predchádzajúci generálny riaditeľ a vedúci pracovníci, ktorí ho povýšili, podstúpili obrovské riziko. Tí dizajnéri, ktorí hru študovali, tiež riskovali tým, že podporili svojho nového, neskúseného lídra.
Bolo veľa ľudí, ktorí verili Jorgenovi, a tak ukázal vedenie šampiónov. Okolie ocenilo jeho nadhľad a smerovanie. Stali sa zástancami jeho myšlienok a v tomto procese sa naučili, prečo sa empatia a zameranie na zákazníka vrátia k ziskovosti.
Obhajujete myšlienky? LEGO Leadership of Champions
Bolo by skvelé, keby sme všetci pracovali v kultúre, kde sú nápady podporované. Táto jednoduchá výmena empatie buduje dôveru na pracovisku. Šampióni sú tí, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou podnecujú inovácie. Keď je pracovisko bezpečným miestom na zdieľanie otvorených a nefiltrovaných nápadov, zamestnanci s väčšou pravdepodobnosťou prídu s niečím, čo funguje.
Presadzovanie nápadov na pracovisku by nemalo byť zriedkavé. V reštriktívnej pracovnej kultúre zamestnanci nie sú zapojení a nevidia hodnotu myslenia mimo rámca. Vedia, že budú len zastrelení, takže sa ani neobťažujú skúšať.
Mať taký slabý pracovná sila nepovedie k udržateľnému úspechu. Kultúra advokácie je zakorenená v empatii a starostlivosti načúvať tomu, čo hovoria ostatní. Ak vytvoríte kultúru, ktorá podporuje inovácie, váš úspech môže byť väčší, než si dokážete predstaviť. LEGO Leadership of Champions
Čo je potrebné na rozvoj kultúry ochrany?
Kultúrna zmena nie je nikdy jednoduchá. Tieto zmeny založené na empatii sa však môžu vo vašej organizácii šíriť ako požiar. Posun k podpore a akceptovaniu nápadov od všetkých zamestnancov ich posilňuje a poskytuje množstvo príležitostí.
10 jedinečných kultúrnych príkladov marketingu (plus tipy, ako to urobiť sami)
Оставить комментарий