Zapojenie zamestnancov prostredníctvom marketingu

Angažovanosť zamestnancov je mierou ich emocionálnej väzby a odhodlania k práci a organizácii, čo má priamy vplyv na ich motiváciu, produktivitu a spokojnosť s prácou. Angažovaní zamestnanci majú tendenciu prejavovať viac iniciatívy, nadšenia a oddanosti svojej práci.

Angažovanosť zamestnancov na pracovisku má veľa aspektov. Podporné a silné vedenie, pozitívne pracovné prostredie a kultúra dôvery sú dôležité na prilákanie zamestnancov.

Nové nápady a nové iniciatívy môžu tiež vyvolať vzrušenie medzi vašimi zamestnancami a môžu byť efektívnym spôsobom, ako prilákať nových používateľov. Zapojenie všetkých oddelení a tímov do vášho marketingového úsilia a oživenie vašej vášne pre propagáciu poslania a hodnôt vašej organizácie pomôže ľuďom cítiť, že hrajú dôležitú úlohu v konečnom úspechu vášho podnikania.

Aké sú teda niektoré z najlepších spôsobov, ako vyvolať toto nadšenie a zapojiť viacero tímov do svojich marketingových kampaní?

• Buy-in z rôznych oddelení a nadšenie pre jednotlivých zamestnancov sú nevyhnutné pre úspešný branding.
• Zapojenie vašich zamestnancov do marketingu už od konceptu kampane im dáva pocit vlastníctva.
• Obhajcovia značky zamestnanci nájdu nové a efektívne spôsoby, ako prilákať zákazníkov a spojiť sa s nimi.

Sú vaši zamestnanci spokojní? Zapojenie zamestnancov

Pred diskusiou o najlepšom spôsobe, ako prilákať zamestnancov, pochopme všetko. Prečo sa starať o to, aby boli vaši zamestnanci spokojní a rozprávali sa?

Čo keby som vám povedal, že najlepším spôsobom, ako rozšíriť svoje podnikanie, je zamerať sa na šťastie svojich zamestnancov?

Spokojní zamestnanci vytvárajú spokojných zákazníkov. Spokojní klienti vám doručujú odporúčania predajný tím. A šťastní zamestnanci doručujú kandidátov do vášho HR tímu. Znie to tak jednoducho, však?

Prečo sa teda toľko spoločností snaží udržať si spokojných a lojálnych zamestnancov a zákazníkov? Zapojenie zamestnancov

Podľa správy spoločnosti Gallup State of the Global Workplace sa iba 13 % zamestnancov na celom svete aktívne zapája do svojej práce, nachádza vo svojej práci spokojnosť a zameriava sa na vytváranie hodnoty pre svojho zamestnávateľa. Aktívne neangažovaní zamestnanci prevyšujú počet zamestnaných zamestnancov o 2-1.

Prečo je to dôležité pre marketing? stratégia? Pretože Úlohou marketingu je prilákať a udržať zákazníkov. A najúčinnejším spôsobom, ako to dosiahnuť, je najať a udržať si angažovaných zamestnancov.

Potrebujete dôkaz? Podľa spoločnosti Gallup spoločnosti, ktoré investujú a dosahujú vyššiu úroveň angažovanosti zamestnancov, dosahujú 3-krát vyššiu prevádzkovú ziskovosť ako spoločnosti s nízkou úrovňou angažovanosti zamestnancov.

Ako vyzerá spoločnosť s vysokou angažovanosťou zamestnancov? Podľa správy spoločnosti s vysokou angažovanosťou:

• Urobte zapojenie zamestnancov dôležité tým, že pred meraním prediskutujete, prečo je dôležité.
• Urobte zo zapojenia zamestnancov dôležitý cieľ pre všetkých manažérov
• Výber a povýšenie lídrov na základe svoje schopnosti efektívne riadiť ľudí
• Merajte angažovanosť realistickými spôsobmi, ktoré sú pre ľudí zmysluplné.
• Meranie ich aktivity vedie k akcii
• Poskytujú školenia a školenia pre vedúcich spoločností pre efektívne personálny manažment.

V skutočnosti môj vlastný výskum ukázal, že konvenčná múdrosť, ktorú potrebujete, aby ste „milovali“ svojho šéfa, nekoreluje so šťastnými zamestnancami. Šťastní zamestnanci nemajú vždy radi svojho manažéra. A nešťastní zamestnanci nie vždy nenávidia svojho šéfa. Zapojenie zamestnancov

Skutočne dôležité je, ako dobre manažéri povzbudzujú svojich zamestnancov, aby prezentovali nové nápady. A potom ich v tom podporte Organizačná štruktúraoživiť tie najlepšie nápady.

Gallupova správa tiež identifikuje 3 typy zamestnancov:

1. Angažovaní zamestnanci pracujú s vášňou a cítia hlboké spojenie so svojou spoločnosťou. Poháňajú inovácie a posúvajú organizáciu vpred. 13 %
2. Zamestnanci, ktorí nie sú zapojení, sú v podstate „preverení“. Prechádzajú pracovným dňom, investujú čas – ale nie energiu či vášeň – do svojej práce. 63 %
3. Aktívne zdravotne postihnutí zamestnanci nie sú nešťastní len v práci; sú zaneprázdnení konaním svojho nešťastia. Každý deň títo pracovníci podkopávajú to, čo robia ich zaneprázdnení kolegovia. 24 % (svätá krava!)

Kroky na zvýšenie angažovanosti zamestnancov:

1. Najmite správnych ľudí: Pri každom novom zamestnaní alebo povýšení majú zamestnávatelia príležitosť zvýšiť angažovanosť zamestnancov na pracovisku.
2. Investujte do silných stránok: Zamestnanci, ktorí absolvujú školenie založené na silných stránkach, zaznamenajú výrazné zlepšenie skóre angažovanosti.
3. Zlepšiť pohodu zamestnancov. Každý chce dobrú prácu, spravodlivý plat a dostupnú zdravotnú starostlivosť. Najlepší manažéri však nachádzajú spôsoby, ako zlepšiť životy zamestnancov tým, že sa zamerajú na ich pohodu, rovnováhu a zároveň im pomôžu byť produktívnejšími.

Alebo môžete položiť jednu jednoduchú otázku všetkým zamestnancom: Je váš manažér zástancom vašich nápadov? Zapojenie zamestnancov

Spoločnosti s angažovanými pracovníkmi zaznamenali zlepšenie obchodných výsledkov o 240 %. Vytvárajú ambasádorov značky, ktorí pozitívne reflektujú podnikanie pri každej interakcii so zákazníkmi, potenciálnymi novými talentmi, kolegami a spoločnosťou ako takou.

Angažovaní zamestnanci nielen chápu ciele svojho podnikania, ale vedia ich aj jasne formulovať. A chápu, ako ich práca prispieva k celkovému účelu značky.

Takto môžete získať a udržať zákazníkov. Tu je návod, ako získať a udržať talent. Ide o marketing, pomoc pri predaji, pomoc v oblasti ľudských zdrojov, pomoc v rozvoj podnikania.

Teraz poďme ku konkrétnostiam.

1. Naplánujte si internú spúšťaciu kampaň. Zapojenie zamestnancov

Zapojenie zamestnancov do marketingu od začiatku je dôležité pre úspešné zapojenie zamestnancov. Ak vaše tímy, okrem marketingu, neboli zapojené do vašej kampane pred jej spustením, je menej pravdepodobné, že budú nadšené z jej propagácie.

Dajte všetkým zamestnancom podiel na vašej ďalšej marketingovej kampani jej spustením na začiatku zvnútra. Súvisiaca interná marketingová kampaň spustená niekoľko mesiacov pred vašou hlavnou kampaňou vám môže pomôcť vzbudiť interný záujem, získať spätnú väzbu a otvoriť nové príležitosti a vyhliadky predtým, ako ju spustíte verejne.

Vaše interné štarty by mali byť plánované s rovnakým nadšením ako tie, ktoré spustíte do vonkajšieho sveta. Zvážte nejaký druh odpočítavania, aby ste začali vzrušenie. Vytvorenie niečoho špeciálneho v deň spustenia môže skutočne pomôcť každému zapojiť sa a nadchnúť sa.

2. Požiadajte svojich zamestnancov o pomoc a radu.

Jedným z najlepších a najjednoduchších spôsobov, ako zapojiť nemarketingových zamestnancov do vášho marketingového úsilia a ukázať, že ich príspevky sú cenené, je jednoducho požiadať o ich vstup.

Môžete organizovať cieľové skupiny s rôznymi oddeleniami, posielať prieskumy medzi jednotlivými zamestnancami alebo viesť brainstormingové stretnutia na tímových stretnutiach. Nech už sa rozhodnete urobiť čokoľvek, cieľom je získať spätnú väzbu o vašom minulom a súčasnom marketingovom úsilí, podnietiť nové nápady z rôznych perspektív a vytvoriť nadšenie a pocit spolupatričnosti medzi vašimi tímami naprieč oddeleniami.

3. Identifikujte svoje aktivátory. Zapojenie zamestnancov

Ak chcete posilniť svoj tím, potrebujete niekoho, kto bude spravovať aktivácie zamestnancov. Kto sú vaši komunikátori? Kto sú vaši momentálne najvyťaženejší zamestnanci? Hodí sa už niekto na rolu lídra?

Zistite, kto sú vaši vnútorní aktivátori. Sú to ľudia, ktorí môžu komunikovať s ostatnými zamestnancami, aby sa uistili, že každý vie o iniciatívach vašej spoločnosti, získavajú spätnú väzbu, začínajú rozhovory a odpovedajú na otázky alebo ponúkajú pomoc iným zamestnancom.

4. Podporovať vnútornú sociálnu interakciu

Používate platformu? sociálnych sietí, ako sú LinkedIn alebo Facebook Groups, alebo špecializovaná aplikácia ako Smarp alebo Simplr, cieľ je rovnaký – vytvoriť a rozvíjať internú komunitu.

Zamestnanci sociálnych podnikov majú o 20 percent vyššiu pravdepodobnosť, že sa budú cítiť inšpirovaní, a o 27 percent budú optimistickejší, pokiaľ ide o budúcnosť svojej spoločnosti.

Toto sú pocity, ktoré chcete, aby vaši zamestnanci mali. Koniec koncov, chcete kultúru, ktorá ich robí  chcieť  byť aktívnou súčasťou marketingového a obchodného rastu.

5. Najmite si advokátov v každom tíme alebo oddelení.

Starý spôsob uvažovania o marketingu, kde za marketing spoločnosti zodpovedá výlučne jeden tím alebo oddelenie, je zastaraný a neefektívny.

Váš marketingový tím by mal, samozrejme, riadiť a riadiť marketingové úsilie vašej organizácie vrátane plánovania a spúšťania kampaní. Vytváranie týchto kampaní bez zásahu iných oddelení však môže byť náročné. Zapojenie zamestnancov

Pre obchodníkov môže byť ťažké dostať sa do pozície cieľové publikum, aj keď môžu mať dobrú predstavu o tom, kto sú títo ľudia a čo ich motivuje.

Na druhej strane zamestnanci pracujúci v iných oblastiach organizácie, ako sú obchodné oddelenia, klientsky servis a ostatné oddelenia budú pravdepodobne lepšie rozumieť potrebám a požiadavkám zákazníkov.

Pridelenie oficiálneho obhajcu značky ku každému tímu alebo oddeleniu je štruktúrovaný spôsob, ako získať spätnú väzbu zo všetkých kútov vašej organizácie a zabezpečiť konzistentnosť vašich marketingových správ vo všetkých rôznych kanáloch. Zapojenie zamestnancov

Používatelia by mali byť zástancami vašej značky sociálnych sietíktorí sú už nadšení hodnotami vašej značky a pracujú pre vašu organizáciu. Nadšenie môže byť nákazlivé, preto ho využite na podporu marketingovej účasti vo svojich tímoch a obhajovanie zamestnancov ako dlhodobý proces a nie ako jednorazovú iniciatívu.

6. Znázornite výsledky

Niekedy môže byť pre nemarketingových zamestnancov ťažké pochopiť dôvody určitých iniciatív alebo prepojiť marketingové kampane so skutočnými obchodnými výsledkami. Zapojenie zamestnancov

Tento nedostatok porozumenia môže spôsobiť prerušenie medzi marketingom a ostatnými oddeleniami. Niektoré zainteresované strany sa môžu zdráhať poskytnúť požadované informácie rozpočet na marketingovú iniciatívu, keď veria, že peniaze by sa dali lepšie minúť inde.

Vyriešte tento problém prezentáciou výsledkov marketingových kampaní – tých, ktoré už boli spustené, ako aj plánovaných výsledkov budúcich kampaní.

Stanovenie počtu nových potenciálnych zákazníkov alebo zvýšenie počtu konverzieže sa očakáva, že vaša marketingová kampaň vygeneruje, zvyšok organizácie môže začať chápať dôležitosť vašich marketingových aktivít a zohrávať svoju úlohu pri úspechu vašej kampane.

7. Prepojte interných zamestnancov s externým publikom. Zapojenie zamestnancov

Ďalším spôsobom, ako pomôcť vašim zamestnancom vidieť skutočnú hodnotu vášho marketingového úsilia, je spojiť ich s ľuďmi mimo vašej organizácie, aby mohli vidieť skutočný vplyv ich aktivít.

Dokonca aj keď začnete zapájať zvyšok svojich oddelení do marketingu, nemusia byť spočiatku spokojní s tým, čo robia. Je ľahké uviaznuť v rutinných úlohách a zabudnúť, aký je celkový cieľ.

Spojte svojich zamestnancov s klientmi, ktorí sa po zhliadnutí príspevku zamestnanca rozhodnú preskúmať vašu spoločnosť ďalej sociálne siete, alebo ktorí sa rozhodli spolupracovať s vašou organizáciou po prečítaní individuálneho profilu zamestnanca, môžu byť veľmi motivujúce a výrazne zvýšiť angažovanosť zamestnancov.

8. Povzbuďte svojich zamestnancov, aby boli tvorcami obsahu

Existujú dva spôsoby, ako to urobiť:

• Priveďte svojich interných odborníkov do svojho obsahová marketingová stratégia, pričom požiadate svojich zamestnancov, aby vytvorili blogové články, videá, podcasty, príspevky na sociálnych sieťach alebo iný obsah. Je to efektívne, ak má váš tím skúsených špecialistov, ktorí majú záujem o vytvorenie vlastného osobná značka. Umožnite im podeliť sa o svoje názory a skúsenosti s vaším publikom, aby bola vaša značka atraktívnejšia. Zároveň to posilní ich vplyv ako myšlienkových lídrov, z čoho budú mať profesionálny úžitok a pozitívne sa to odrazí na vašej spoločnosti.
• Vaši aktivovaní zamestnanci môžu byť aj vašimi internými tvorcami obsahu. Ostatní vaši zamestnanci budú viac angažovaní a budú dôverovať obsahu vytvorenému ich kolegami. Zapojenie zamestnancov

Okrem toho vaši zamestnanci budú s väčšou pravdepodobnosťou vytvárať a zdieľať obsah ako ambasádori vašej značky, ak to zjednodušíte. Dajte im teda platformu. Mnoho spoločností to už robí tak, že na firemnom webe alebo sociálnych sieťach vytvárajú stránky pre zamestnancov.

Pozrite si napríklad #HootsuiteLife od Hootsuite, hashtag vytvorený na zobrazovanie informácií o zamestnancoch spoločnosti, alebo vyhradenú Twitter stránku Zappo pre zdieľanie zamestnancami, #eyezapp.

Keď majú zamestnanci miesto, kde môžu zdieľať svoj vlastný obsah, či už je to to, čo sa deje v zákulisí v práci, problémy, ktoré sú pre nich dôležité, alebo ich vlastné skúsenosti, dáte im príležitosť stať sa súčasťou hlasu značky a konverzácie v odvetví.

9. Vytvorte obsah, ktorý chcú zamestnanci zdieľať

Podľa správy od Marketing Advisory Network dosahujú správy o značke zdieľané medzi zamestnancami o 561 % viac správ ako správy zdieľané výlučne na sociálnych sieťach značky.

Ak chcete podporiť zdieľanie zamestnancov, musíte mať obsah, ktorý chcú uverejniť na sociálnych sieťach. Ponúknite kombináciu rôznych typov obsahu a uvidíte, že zamestnanci sa viac zapoja.

• Obsah vytvorený inými zamestnancami alebo priamo od nich v rámci internej spolupráce.
• Užitočný vzdelávací obsah s infografiky, videá a blogové príspevky – čím lepšia kvalita, tým väčšia pravdepodobnosť, že bude mať záujem zdieľať to so svojimi priateľmi a sledovateľmi.
• Obsah, ktorý je v súlade s hodnotami vašich zamestnancov – keď obsah vašej značky hovorí o ich záujmoch a vášňach, je pravdepodobnejšie, že budú tento obsah aktívne zdieľať
• Ľudské príbehy, od toho, čo sa deje vo firme, až po víťazstvá zamestnancov mimo práce, ľudia radi interagujú s obsahom, ktorý dáva spoločnosti ľudskú tvár.

10. Udržujte ich aktivované pomocou gamifikácie. Zapojenie zamestnancov

Gamifikácia je skvelá na zapojenie zamestnancov. Jedna vec je aktivizovať svojich zamestnancov, ale udržať ich zapojených a inšpirovaných je samo o sebe celá forma umenia. Pomocou gamifikácie môžete ponúkať odmeny a spätnú väzbu v reálnom čase. Je to dôležité, pretože zamestnanci nechcú mať pocit, že vyvíjajú úsilie pre dobro celku bez akéhokoľvek uznania.

Gamifikácia by nemala hrať hlavnú úlohu pri aktivácii zamestnancov – v skutočnosti nechcete ísť cez palubu a urobiť obhajovanie zamestnancov konkurencieschopným. Aby ste však zamestnancov v priebehu času udržali zaangažovaných, môžete do svojich iniciatív vniesť pocit novosti pomocou rôznych metód, ako je napríklad odmeňovanie za aktívnejšiu činnosť na sociálnych sieťach. Rebríčky alebo odznaky na uznanie úsilia. Môžete tiež použiť jednoduché peňažné odmeny, ako je bezplatný obed, kupóny alebo dokonca hotovosť.

Zahrať si tento proces zisťovania, kto môže získať najviac lajkov a zdieľaní, je zábavné aj motivujúce. To vytvára malú konkurenciu medzi zamestnancami a zvyšuje pravdepodobnosť, že budú zdieľať váš obsah. Trik s gamifikáciou je nepreháňať to.

Spoločnosť Cisco napríklad zorganizovala pre svojich zamestnancov súťaž na sociálnych sieťach, v ktorej ich vyzvala, aby uverejňovali obsah pomocou hashtagov #WeAreCisco a #LoveWhereYouWork. Za každú fotografiu zverejnenú na sociálnych sieťach venovala spoločnosť 2 doláre na charitu a plagáty s najlepšími fotografiami boli ocenené cenami.

11. Pokračujte v zlepšovaní pomocou spätnej väzby. Zapojenie zamestnancov

Keď aktivujete zamestnanca vo vašej organizácii, chcete zaujať proaktívny prístup, aby ste ich zlepšili. Aj keď výsledky uvidíte hneď na začiatku, váš tím nezostane aktivovaný.

Pokračujte v rozhovoroch a zistite, čo môžete urobiť, aby ste posilnili svojich zamestnancov – chcú vedomostnú základňu, ktorá im pomôže zdieľať a vytvárať obsah? Sú inšpirovaní a chcú sa viac zapojiť, vytvárať webináre, predvádzať ukážky na priemyselných podujatiach alebo rozvíjať blog či seriál? Ako im môžete poskytnúť lepšiu platformu na zdieľanie svojich skúseností? Aké nápady majú?

Najlepší spôsob zapojiť svojich zamestnancov znamená zapojiť ich. do vašej aktivácie.

Najčastejšie otázky

1. Čo je zapojenie zamestnancov prostredníctvom marketingu?

   • Odpoveď: Angažovanosť zamestnancov prostredníctvom marketingu je použitie marketingových princípov, ako je branding, interný marketing a komunikácia na motiváciu a udržanie zamestnancov.

2. Angažovanosť zamestnancov. Aké marketingové stratégie možno použiť?

   • Odpoveď: Marketingové stratégie zapájania zamestnancov zahŕňajú vytváranie silnej firemnej značky, interný positioning, využívanie internej komunikácie, organizovanie podujatí a vytváranie príjemného pracovného prostredia.

3. Prečo je dôležité zaujať zamestnancov prostredníctvom marketingu?

   • Odpoveď: Angažovaní zamestnanci sú viac motivovaní, lojálni, produktívnejší a cítia sa spojení s cieľmi a hodnotami spoločnosti, čo prospieva celkovému výkonu a úspechu organizácie.

4. Angažovanosť zamestnancov. Ako vytvoriť silnú značku vo firme?

   • Odpoveď: Vytvorenie silnej internej značky zahŕňa definovanie firemných hodnôt, komunikáciu poslania, zdôrazňovanie kultúry organizácie, poskytovanie jedinečného zážitku pre zamestnancov a propagácia značky interne aj externe.

5. Ako využiť interný marketing na zapojenie zamestnancov?

   • Odpoveď: Interný marketing zahŕňa efektívnu komunikáciu, vytváranie interných kampaní a iniciatív, zdôrazňovanie interných úspechov, poskytovanie spätnej väzby a zapájanie zamestnancov do formovania firemnej kultúry.

6. Angažovanosť zamestnancov. Aké aktivity prispievajú?

   • Odpoveď: Podujatia, ako sú firemné školenia, budovanie tímu, tematické večierky, súťaže a uznávanie úspechov, môžu účinne podporiť angažovanosť zamestnancov.

7. Ako merať efektivitu angažovanosti zamestnancov prostredníctvom marketingu?

   • Odpoveď: Efektívnosť zapojenia zamestnancov možno merať prostredníctvom metrík, ako sú úrovne spokojnosti, účasť na podujatiach, úrovne internej komunikácie, zvýšenie produktivity a ďalšie kľúčové ukazovatele.

8. Angažovanosť zamestnancov. Aké technológie môžu pomôcť?

   • Odpoveď: Technológie zahŕňajú platformy internej komunikácie, online školenia, mobilné aplikácie pre internú komunikáciu a platformy na zdieľanie znalostí v rámci spoločnosti.

9. Ako udržať dlhodobú angažovanosť zamestnancov?

   • Odpoveď: Dlhodobá angažovanosť je podporovaná neustálou aktualizáciou stratégií, pravidelnou spätnou väzbou, prispôsobovaním sa zmenám a povzbudzovaním účasti zamestnancov na živote spoločnosti.

10. Ktoré spoločnosti úspešne využívajú marketing na zapojenie zamestnancov?

    • Odpoveď: Príklady úspešného zapojenia zamestnancov prostredníctvom marketingu zahŕňajú Google, Apple, Zappos a ďalšie spoločnosti, ktoré aktívne integrujú marketingové stratégie do riadenia ľudských zdrojov.