Komunikacijski uspeh. 5 nasvetov za pomoč pri komunikaciji

Uspešna komunikacija je doseganje želenih ciljev in rezultatov v procesu komunikacije med ljudmi. Skrbi za učinkovito in učinkovito izmenjavo informacij, razumevanje in interakcijo med udeleženci v komunikaciji.

Umetnost komuniciranja je jezik vodenja.

— James Humes

Kot starš se pogosto sklicujem na starodavno modrost filozofa Epikteta:

Imamo dve ušesi in ena usta, zato slišimo dvakrat več kot govorimo.

Če imate otroke, veste, kako pomembno jih je opomniti, naj manj govorijo, še posebej, ko neprestano motijo ​​in se pogovarjajo v krogu, a modrost velja za vse nas, ne glede na starost. Čeprav sem prepričan, da je bilo v naši splošni zasnovi še več, je citat dober opomnik za to učinkovita komunikacija se začne z aktivnim poslušanjem in razumevanjem, preden se odzove.

Še en najljubši citat Stephena Coveyja: " poslušajte z namenom razumeti, ne z namenom odgovoriti.« 

Ko gre za učinkovito komunikacijo, porabite več časa za poslušanje, branje, postavljanje vprašanj in obdelavo tega, kar ste se naučili, preden podate nefiltriran in napol premišljen odgovor. Komunikacijski uspeh

Zakaj ne smete prezreti trženja proizvajalcev

Komunikacija ima dve komponenti: pošiljanje in prejemanje.

Komunikacija je interakcija med ljudmi, ki vključuje prenos in zaznavanje informacij. Ta proces ima dve ključni komponenti: pošiljatelja (ali vira) in prejemnika (ali cilja). S toliko komunikacijskimi metodami: telefon, besedilo, video, poslano sporočilo ni vedno prejeto. Ton, dolžina, izbira besed in številni drugi dejavniki lahko spremenijo na videz nedolžno sporočilo v popoln jezikovni napad, če ni posredovano previdno in premišljeno. Komunikacija je dvosmerna ulica, a radodaren komunikator bo odprl besedo, da izve več, preden se odzove.

V mnogih pogovorih, tako poklicnih kot osebnih, sem ugotovil, da moja prva reakcija ni vedno končna reakcija, ko luščimo plasti in odkrivamo, kakšno sporočilo je pod površjem. Z drugimi besedami, moja prvotna ocena se spremeni, ko se malo poglobimo in razpakiramo malo več informacij. Komunikacijski uspeh

Tako kot vi sem prejel nekaj, kar se je zdelo zajedljivo ali obtožujoče, samo da sem ugotovil, da ima oseba slab dan ali da se ji mudi. Če se odzovemo, ne da bi poskušali razumeti, lahko preprosti nesporazumi uničijo odnos. Ko gre za komunikacijo, si vzemite čas in prejmite dvakrat več, kot posredujete.

Kaj je organizacijska komunikacija? In zakaj je to pomembno

Pet nasvetov za izboljšanje komunikacijskih veščin. Komunikacijski uspeh

1. Vprašajte več, recite manj

Ste že kdaj opazili, kako lepo se je pogovarjati z nekom, ki vam dovoljuje, da govorite ves čas? Ne glede na to, kako čudovito je to za vaš ego, verjetno imate veščega komunikatorja, ki je po naravi radoveden in ga resnično zanima učenje o vas. Je osvežujoč in osnova za gradnjo dobrih odnosov. Postavljajte veliko vprašanj, pokažite resnično zanimanje, presezite mali pogovor. Če se odpravljate na dogodek ali zabavo za mreženje, prosite gostitelja, naj vam posreduje nekaj informacij o udeležencih, da boste lažje začeli pogovor.

2. V pavzi je moč. Komunikacijski uspeh

Besedna zveza »V premoru je moč« poudarja pomen trenutka tišine ali zamude pri komunikaciji. To načelo lahko pozitivno vpliva na uspešno komunikacijo iz več razlogov:

• Komunikacijski uspeh/razmislek in kontemplacija:

  • Premor daje ljudem čas za razmislek o tem, kar je bilo povedano. To vam omogoča analizo informacij in pripravo utemeljenega odgovora.

• Poudarjanje pomembnosti:

  • Zamuda lahko poudari pomen izjave. Ko se oseba ustavi, preden poda ključne informacije, lahko poveča pozornost in jo naredi bolj smiselno.

• Komunikacijski uspeh. Ustvarjanje moči besed:

  • Včasih lahko tišina ustvari dodatno napetost ali čustveno moč okoli povedanega. Lahko daje čas, da se besede absorbirajo in povečajo učinek.

• Izboljšanje aktivnega poslušanja:

  • Premor lahko podpira aktivno poslušanje. Čakanje na odgovor lahko spodbudi prejemnikovo pozornost in izboljša kakovost zaznavanja.

• Komunikacijski uspeh. Nadzor tempa:

  • V pogovoru lahko premori pomagajo nadzorovati tempo komunikacije. Udeležencem dajo čas za razmislek in preprečijo, da bi postali preveč čustveni ali prehitri.

• Dovolj časa za odgovor:

  • Premori dajejo ljudem dovolj časa za oblikovanje odgovorov, še posebej, če je vprašanje zapleteno ali zahteva razmišljanje.

• Komunikacijski uspeh. Povečanje čustvene inteligence:

  • Poznavanje uporabe pavz lahko poudari čustveno inteligenco. Ljudem daje možnost nadzora svojih čustev in reakcij v pogovoru.

Pomembno je vedeti, da je učinkovitost premora odvisna od konteksta in načina njegove uporabe. Sposobnost izbire pravih trenutkov za tišino je lahko močno orodje za izboljšanje komunikacije in doseganje uspeha v njej.

3. Ustvarite radovednost

Ustvarjanje radovednosti je močno komunikacijsko orodje, ki lahko pritegne pozornost in ohrani zanimanje druge osebe. Tukaj je nekaj načinov, kako lahko uporabite to načelo uspešna komunikacija:

• Komunikacijski uspeh. Skrivnost in uganka:

  • Vprašanja, uganke ali namigi, ki se pojavijo, lahko vzbudijo radovednost. Na primer, začnite pogovor s skrivnostnim vprašanjem, ki namiguje, da imate nekaj edinstvenega za razpravo.

• Več možnosti za razvoj dogodkov:

  • Ponudite več možnosti za razvoj dogodkov in jasno povejte, da je med pogovorom nekaj presenetljivega ali nepričakovanega.

• Komunikacijski uspeh. Nenavadne zgodbe ali dejstva:

  • Povejte kratko nenavadno zgodbo ali delite zanimivo dejstvo. To lahko vzbudi zanimanje in spodbudi željo po učenju več.

• Uporaba vizualnih pripomočkov:

  • Če je mogoče, uporabite vizualne pripomočke, kot so slike ali diagrami, ki bodo pritegnili pozornost in sprožili vprašanja.

• Komunikacijski uspeh. Tajni podatki ali ekskluzivni podatki:

  • Če imate ekskluzivne informacije ali vpogled, jih izpostavite, vendar ne razkrijte vsega naenkrat. Ustvarite zanimanje z obljubo, da boste razkrili več podrobnosti.

• Uporaba premorov in tišine:

  • Včasih lahko samo kratek premor vzbudi zanimanje. Ljudje lahko začnejo postavljati vprašanja in čakajo, kaj bo povedano naslednje.

• Komunikacijski uspeh. Uporabna spletka:

  • Vključite element spletk tako, da drugi osebi ponudite nekaj koristnega ali dragocenega, vendar ne razkrijte vseh podrobnosti naenkrat.

• Odprta vprašanja:

  • Postavljajte odprta vprašanja, ki spodbujajo razmišljanje in vas spodbudijo k podrobnemu odgovoru.

• Komunikacijski uspeh. Zgodbe z nepričakovanim razvojem:

  • Če pripovedujete zgodbo, dodajte presenetljiv preobrat ali razvoj. To lahko ohrani zanimanje in presenečenje.

• Privlačen videz:

  • Bodite privlačni za komunikacijo, bodite odprti in prijazni. Ljudje se običajno zanimajo za komunikacijo s tistimi, ki vzbujajo pozitivna čustva.

Ustvarjanje radovednosti je umetnost, ki vključuje ravnovesje med podajanjem dovolj informacij, da vzbudi zanimanje, in pustinjem nečesa za pozneje, da bi drugo osebo ohranilo zanimanje.

4. Oglejte si več. Komunikacijski uspeh

Ste že kdaj srečali nekoga, ki si zapomni vaše ime in delček osebnih podatkov, kot da je to njihova supermoč? Vsi imamo to osebo radi, ker nam daje pozornost in se počutimo posebne; bodi ta oseba. Med pogovorom opazite, ali je na njihovem videzu kaj novega ali nenavadnega. Bodite pozorni na njihov ton in tempo; Se zdijo sproščeni ali se jim mudi? Ko podajate pripombe, jih lahko vpletete v pogovor, kar kaže, da ste velikodušen in premišljen komunikator.

5. Preverite svojo govorico telesa

Nekoč sem imel v ekipi osebo, ki je med vsakim pogovorom sedela s prekrižanimi rokami, nezainteresirana. Sprva sem mislil, da je enkraten, a sem hitro ugotovil, da je to zoprna norma. Na žalost je bila ta oseba popolnoma nevedna, a je bila na srečo pripravljena sprejeti povratne informacije in narediti pozitivne spremembe. Vaša govorica telesa govori veliko, zato se prepričajte, da pošiljate pravo sporočilo. Ohranjajte očesni stik, sedite vzravnano in bodite pozorni; to pomeni, da ne poskušajte na skrivaj pogledati svoj pametni telefon ali glejte čez sobo karkoli drugega, kar bi lahko pritegnilo vašo pozornost.

Komunikacija je temelj močnih, zdravih in sodelovalnih odnosov. Posvetite več časa poslušanju in učenju in sčasoma boste postali boljši komunikator, izboljšali boste odnos in dosegli idealne rezultate.

 АЗБУКА