Si të ribrendoni?
Riemërtimi është procesi strategjik i ndryshimit të pamjes, imazhit, emrit apo elementëve të tjerë të një marke me qëllim krijimin e një perceptimi të ri dhe përmirësimin e pozicionimit të saj në treg. Riemërtimi mund të shkaktohet nga arsye të ndryshme, si ndryshimi në audiencën e synuar, strategjia e korporatës, rimendimi i qëllimeve të biznesit ose nevoja për të ndryshuar reputacionin.
Këtu janë hapat për të riemërtuar:
Analiza e gjendjes aktuale. Vlerësoni situatën aktuale të markës suaj. Hulumtoni se çfarë funksionon aktualisht dhe çfarë jo. Analizoni të dhënat e mbledhura nga rishikimet e klientëve, analitika, hulumtimi i tregut dhe burime të tjera.
Përcaktimi i Objektivave të Riemërtimit. Jini të qartë për atë që dëshironi të arrini me riemërimin. Kjo mund të përfshijë ndryshimin audienca e synuar, rritjen e ndërgjegjësimit për markën, tërheqjen e klientëve të rinj, përmirësimin e reputacionit, etj.
Hulumtimi i audiencës së synuar.Të kuptuarit e audiencës tuaj të synuar është kritike. Hulumtoni nevojat, pritjet, preferencat dhe perceptimet e tyre për markën. Kjo do t'ju ndihmojë të krijoni një markë që rezonon me audiencën tuaj të synuar.
Ndryshimi i elementeve të markës. Kjo mund të përfshijë ndryshimin e logos, paletës së ngjyrave, shkronjave, etiketës dhe elementëve të tjerë që krijojnë identiteti vizual markë
Si të ribrendoni?
Përditësoni komunikimet dhe mesazhet. Rishikoni strategjinë dhe mesazhet e markës suaj. Sigurohuni që ato të përputhen me qëllimet tuaja të reja dhe perceptimin që dëshironi të krijoni.
Përditësimi i pranisë në internet. Përditësoni faqen tuaj të internetit, profilet në rrjetet sociale dhe platforma të tjera në internet për të siguruar që ato pasqyrojnë markën e re. kushtojini vëmendje dizajn, përmbajtja dhe ndërveprimi i përdoruesit.
Përfshirja e punonjësve. Është e rëndësishme të mbani punonjësit tuaj të përfshirë në procesin e riemërtimit. Ofroni trajnime, shpjegoni ndryshimet dhe mbështesni ekipin në procesin e hyrjes.
Reklamim dhe fushatë PR. Zhvilloni një fushatë reklamimi dhe PR që do të prezantojë markën tuaj të re në botë. Kjo mund të përfshijë njoftime për shtyp, reklama, aktivitetet e mediave sociale dhe mjete të tjera.
Rezultatet e Monitorimit dhe Matjes. Pas zbatimit të ndryshimeve, monitoroni nga afër reagimet e audiencës dhe matni rezultatet. Krahasoni treguesit e rinj me ata të mëparshëm për të vlerësuar efektivitetin e riemërtimit.
Fleksibilitet dhe rregullime. Jini fleksibël dhe të gatshëm për të bërë rregullime nëse gjërat nuk po funksionojnë. Reagimi i audiencës mund të sugjerojë nëse duhen bërë ndryshime të mëtejshme.
Riemërtimi është një proces kompleks dhe suksesi varet nga analiza e kujdesshme, një strategji e qartë dhe një qasje gjithëpërfshirëse ndaj ndryshimit.
Pse riemërtimi?
Përtej të dukshmes, një kompani duhet të riemërohet kur konsumatorët nuk duan më një marrëdhënie me markën e tyre. NË reklamat Pasta e vjetër e dhëmbëve tha se katër nga pesë dentistë rekomandojnë markën e tyre. Kur katër nga pesë nuk duan të bëjnë asgjë me një markë, është koha të rimendoni imazhin tuaj dhe të ribrendoni.
Koka e re
Gjetja e strategjive të duhura të riemërtimit nuk është e lehtë. Një ditë Coca-Cola mendoi se duhej të riemëroheshin për të sjellë një jetë të re në kompaninë e tyre. Kompania përdori "New Coke" si një mënyrë për të riemërtuar produktin e saj shekullor. Rezultati ishte dështimi. Për të bërë një riemërtim të mirë, duhet të zbuloni se çfarë i tërhoqi klientët në kompani në radhë të parë; ose cilat tipare ju mungojnë që i tërheq ata në një kompani të ngjashme. Nga të gjitha rregullat e riemërtimit, më e rëndësishmja është të gjesh pasionin e njerëzve - arsyen pse ata e duan ose e urrejnë markën.
Problemi me Coke nuk ishte shija - ndryshimi i tjetërsoi klientët besnikë dhe nuk bëri asgjë për të rigjallëruar markën. As Coca-Cola nuk ishte problem. Lidhja e korporatës për shumë është një kavanoz i kuq dhe një germë e bardhë.
Në fakt, disa njerëz dyshojnë se i gjithë procesi i riemërtimit ishte një mënyrë mashtruese për t'u kujtuar njerëzve se sa shumë u pëlqente Coca-Cola ashtu siç ishte - dhe për të marrë reklama falas gjatë kalimit në Coca-in e ri, dhe më pas përsëri në Coca-in "e vjetër".
Një shembull tjetër i një riemërtimi të dështuar ishte Tropicana. Kompania e lëngut të portokallit vendosi që etiketa e vjetër ishte e vjetëruar. Kështu që në vitin 2009 ata vendosën të ribërë dizajn kutitë e tyre. Por klientët vendosën shpejt se nuk u pëlqente pamja e re e lëngut të tyre të vjetër të besueshëm të portokallit. Kompania e kuptoi gabimin e saj dhe iu kthye modelit të vjetër, por jo më parë shitjet ra me 20%. Njerëzit kishin një lidhje të fortë me këtë kuti origjinale. Kur një riemërtim fillon, nuk ka asnjë garanci që klientët do të kthehen. Klientët u kthyen në Coke, por u desh shumë më shumë për t'u kthyer në Tropicana.
Riemërtoni vetëm nëse ndryshon diçka
Mos e reklamoni tuajin biznes, nëse gjithçka që bëni është të ndryshoni emrin. Një shembull negativ i një riemërtimi që përfshinte asgjë më shumë se një ndryshim emri ishte kur Radio Shack u bë The Shack. Ndoshta ata menduan se Shack tingëllonte më shumë? Puna është se gjithçka që ndryshoi Radio Shack ishte emri i tyre. Ata nuk kishin një linjë të re produktesh. Ata nuk kishin një shitje të madhe për të tërheqin shumë vëmendjen e tyre një "markë" e re. Asgjë nuk ka ndryshuar me Radio Shack përveç emrit të saj. Ky ribrand nuk funksionoi dhe mbyllën dyert e mbi 1000 dyqaneve.
Hapi i parë në mënyrën e riemërtimit është të zbuloni se cilët klientë kanë qenë besnikë dhe të pasionuar. Me sa duket, për Radio Shack, emri nuk ishte përgjigja.
Si të riemërtoni me sukses
Një mënyrë e suksesshme për të riemërtuar është të krijoni zhurmë rreth imazhit tuaj të ri. Kur Old Spice zbuloi se më shumë se gjysma e njerëzve që blinin produktet e tyre ishin gra, ata vendosën me zgjuarsi të krijonin një zhurmë rreth kësaj demografike objektive të sapo zbuluar. Old Spice krijoi reklama për to dhe doli me fraza tërheqëse që synonin gratë, si "Burri që mund të nuhasë burri juaj". Riemërtimi i Old Spice ishte i suksesshëm. Gjatë vitit të parë të riemërimit të ri të synuar, trafiku i faqes u rrit me 300%. Njerëzit shkuan në internet për të parë reklamat e kompanisë! Shitjet e produkteve të tyre dhe abonentët YouTube u rrit me më shumë se 200%.
Pas kësaj fushatë e suksesshme e markës vazhdoi të ndërtonte imazhin e saj si një markë me zemër të lehtë dhe me humor, dhe tani tërheq edhe meshkujt e rinj.
Po nëse problemi i markës nuk është faji juaj?
Burberry ekziston për më shumë se 150 vjet, por disi kompania e veshjeve luksoze arriti të shkojë në rrugën e gabuar në vitet nëntëdhjetë. Disa njerëz mendojnë se Burberry është një frut ose një markë për gratë e moshuara. Ndërsa nga të tjerët konsiderohej si një markë veshjesh e veshur nga gangsterët anglezë. Është e paqartë se si këto dy mendime në dukje të ndryshme për Burberry ndodhën në të njëjtën kohë, por ato ndodhën dhe asnjëri prej tyre nuk ndihmoi në shitjen e rrobave. Madje, për një kohë u raportua se personat që mbanin Burberry nuk lejoheshin të hynin në disa klube nate sepse njerëzit që mbanin rroba të bëra nga etiketa po shkaktonin probleme.
Më pas, menjëherë pas fundit të shekullit, Burberry ripërcaktoi pamjen e saj. Ata nuk e kanë ndryshuar emrin dhe sloganin e tyre. Ata bënë diçka shumë më efektive. Burberry ndryshoi imazhin e tyre për të qenë më modern duke ruajtur stilin e tyre klasik duke punësuar Emma Watson, Kate Moss dhe artistë të tjerë të rinj të modës për t'i përfaqësuar ata. Rezultati ishte 747 milionë dollarë në tremujorin e tretë.
A do të riemërohet metroja?
Burberry ishte larguar nga pleqëria dhe ekuilibri dhe ishte i lidhur me "bandën"; por çfarë do të bëjë Subway? Metrotë janë lecka deri në pasuri... do të duhet të presim dhe të shohim se çfarë do të ndodhë. Subway ka qenë gjithashtu i përfshirë në luftërat e ushqimit të shpejtë. Pastaj ata bënë atë me të cilën fillon çdo ribrand i suksesshëm - ata vlerësuan atë që bënë mirë. Ata vendosën që njerëzit që shoqëroheshin me ta e bënin këtë sepse ata ofronin një alternativë më të shëndetshme për ushqimin e shpejtë. Hyr Jared Fogle.
Jared Fogle ishte një burrë i madh që humbi një pjesë të peshës së tij duke ngrënë sanduiçe me pak yndyrë në Subway. Si rezultat, Jared u bë një emër i njohur; një lloj statusi kulti për çdo person. Subway është zhvendosur nga një prej restoranteve më të njohura të ushqimit të shpejtë në Amerikë. Pastaj gjërat shkuan keq. Në vitin 2015, Jared Fogle u gjend në burg për krime që shumë do t'i konsideronin të pafalshme dhe një nga simbolet më ikonike të lidhur me Subway u zhduk. A do të duhet Subway të kthehet prapa dhe të kuptojë se si të riemërohet për të hequr njollosjen Fogle nga emri i tyre? Epo, vetëm muajin e kaluar kompania nisi një fushatë të re reklamuese gjatë Lojërave Olimpike Dimërore. Natyrisht, ai nuk u kushtoi rëndësi reklamave të vjetra që përdornin Fogle, por tregonte të njëjtat vlera të markave të vjetra, vetëm me pak më shumë stil dhe tërheqje rinore.
Do të jetë interesante të shihet nëse ky riemërtim do të jetë i mjaftueshëm për të parandaluar që ep Fogle të dëmtojë emrin e Subway, dhe çfarë do të bëjë marka për të përcjellë mesazhin e saj në të ardhmen.
Gjetjet
Riemërtimi është i vështirë. Kur është koha e duhur? A është vërtet zgjidhja riemërtimi, apo do të krijojë problem për New Coke ose Tropicana? A e dini se çfarë duan njerëzit në markën tuaj dhe çfarë i pengon ata të lidhen me ju? Pa këtë njohuri, riemërtimi nuk do të funksionojë. Por nëse e dini se çfarë duan klientët tuaj besnikë, mund të gjeni një mënyrë të shkëlqyeshme për t'ua paraqitur atë dhe për të riemërtuar në një mënyrë efektive.
