Zëri i markës. Çfarë është zëri i markës dhe si të krijoni një zë të suksesshëm?

Zëri i markës është një qasje konceptuale për të komunikuar dhe paraqitur një markë që përcakton veçantinë, personalitetin dhe mënyrën se si komunikon me audiencën e saj të synuar. Ai përfshin elementë të tillë si toni i zërit, stili i komunikimit, përdorimi i gjuhës dhe parimet e komunikimit.

Çfarë është zëri i markës dhe si të krijoni një zë të suksesshëm? Krijim unike Një slogan ose frazë tërheqëse është vetëm pjesa e parë e procesit të marketingut. Çdo pronar i markës dëshiron që audienca e tij të kujtojë mesazhin e tyre unik duke u siguruar që përmbajtja të ketë mesazhe të mjaftueshme për t'i detyruar njerëzit të ndërmarrin veprime.

Para se të nisni fushatën tuaj të ardhshme, mendoni se si flisni me tuajën klientët dhe si marka juaj përcaktuar nga stili i komunikimit të markës suaj.

Zëri i markës suaj mund të jetë i çdo stili për sa kohë që përputhet me vlerat dhe imazhin e markës tuaj - qoftë autoritar, lozonjar, inteligjent, i keq, i sjellshëm apo argëtues.

Pyetja është, si e përcaktoni zërin e markës suaj?

Nëse zotëroni një markë dhe dëshironi të përcaktoni zërin e saj, ne mund t'ju ndihmojmë. Kuptoni dhe përcaktoni zërin e markës tuaj duke marrë parasysh faktorë të shumtë si hapin e parë në një proces të gjatë.

Së pari, duhet të kuptoni se çfarë është zëri i markës dhe si ndryshon nga toni i markës.

Çfarë është Brand Voice?

Zëri që i jepni markës tuaj përcakton personalitetin e saj. Ai është përgjegjës për krijimin e ndjenjave dhe përcaktimin e perceptimit tuaj markë në mendjet e audiencës. Zëri i markës pasqyron gjithçka për markën tuaj, nga fjalët, gjuha, personaliteti dhe mënyra se si dëshironi që marka juaj të mbahet mend.

Nëse logoja juaj nuk do të shfaqej me përmbajtjen tuaj, a do të ishte në gjendje audienca juaj të identifikonte përmbajtjen që vjen nga marka juaj?

Zëri i markës suaj është ajo që ju bën të dalloheni. mes markave dhe konkurrentëve të tjerë. Kjo është ajo që hedh themelet për përmbajtjen, reklamimin dhe madje edhe ofertat tuaja. Nëse audienca juaj e mban mend tuajin markë sipas përmbajtjes ose personalitetit, atëherë është për shkak të zërit të tij.

Një zë i markës është i suksesshëm kur e bën audiencën tuaj të lidhet me atë që bëni dhe, më e rëndësishmja, të besojë në atë që bëni.

Zëri i markës kundër. Toni i korporatës

Me pak fjalë, zëri i markës suaj është fjalët që thotë, dhe toni i markës suaj është mënyra se si i thotë ato.

Toni i një marke pasqyron emocionet që një markë dëshiron t'i përcjellë audiencës së saj. Për shembull, nëse shkruani një postim mirëseardhjeje, toni juaj duhet të jetë i gëzuar dhe miqësor.

Toni i një marke mund të ndryshojë në varësi të mesazhit, por zëri i markës është i qëndrueshëm dhe i qëndrueshëm.

Tani, le të zhytemi në mishin e artikullit tonë dhe t'ju tregojmë disa faktorë që mund t'ju ndihmojnë të përcaktoni zërin e markës tuaj.

Si të krijoni një zë kuptimplotë të markës

Zëri i markës është një abstraksion i plotë në mendjet tona. Një logo është vetëm një imazh derisa të ketë një premtim kuptimplotë pas saj: premtimin e markës.

Filloni duke rishikuar premtimin e markës suaj

Premtimi i markës është një mesazh për punonjësit, investitorët dhe partnerët. Këta njerëz e kanë blerë tashmë markën; ata duhet të dinë se çfarë të bëjnë për ta arritur atë. Një rresht që synon këta njerëz do të formulohet krejtësisht ndryshe nga një etiketë.

Premtimi i markës zakonisht përmbahet në dokumentacionin e një organizate, siç është libri i markës. Organizata duhet t'i komunikojë premtimin e markës kujtdo që do të punojë për të promovuar markën; kjo përfshin të gjithë punonjësit, si dhe partnerët e jashtëm si përkthyes të pavarur, ofruesit e shërbimeve dhe shitësit me pakicë.

Premtimi i markës duhet ta vendosë produktin brenda shkallës së kategorisë, cilësisë dhe nivelit të çmimit, si dhe vlerave organizative, nëse është e aplikueshme.

Kategoria e produkteve : lloji i produktit ose shërbimit të ofruar (p.sh. Marka X = Mode Modest).
Cilësi : niveli i pritur i cilësisë ose kualiteti i produktitqë klientët presin (p.sh. marka X = "krijoni produktin më të mirë").
Çmim : pjesa e tregut që zë kompania juaj (marka X = entuziastë, d.m.th. niveli i lartë).
vlerat : Çdo vlerë organizative që është një faktor i rëndësishëm blerjeje për klientët (Marka X = "përdor teknologjinë për të lehtësuar jetën e njerëzve").

Ne kemi mbledhur 7 nga shembujt më të mirë të premtimeve të markave që kemi parë ndonjëherë.

Thjesht tregon se një markë e suksesshme është shumë më tepër se një logo, një ikonë apo një slogan tërheqës.

BMW: makina perfekte për të vozitur.
Wal-Mart: Kurse para. Jetoni më mirë.
Nike: Për të frymëzuar dhe sjellë risi për çdo atlet në botë.
Koka-kola: Për të ngjallur optimizëm dhe ngritje.
H&M: Më shumë modë që është e mirë për njerëzit, planetin dhe portofolin tuaj.
Starbucks: për të frymëzuar dhe zhvilluar shpirtin njerëzor - një person, një filxhan dhe një lagje në të njëjtën kohë.
Apple: Mendoni ndryshe.

Nëse doni të krijoni një zë kuptimplotë të markës, klisheja e vjetër "veprimet flasin më shumë se fjalët" është veçanërisht e vërtetë këtu. Një premtim i markës nuk është asgjë nëse nuk realizohet.

Kuptoni audiencën tuaj të synuar. Zëri i markës

juaj audiencën e synuar varet nga produkti që po shitni; kështu që bazuar në këtë, ju duhet një zë që mund të arrijë dhe të lidhet lehtësisht me audiencën tuaj.

Për shembull, nëse produkti juaj u drejtohet njerëzve të moshuar, ju duhet të jepni tuajën zëri i markës, duke folur për një personalitet të pjekur dhe të mençur. Dhe nëse jeni duke u shitur një produkt të rinjve, atëherë do të shkoni për një shaka dhe ndoshta do të jeni sarkastik.

"Marku juaj është ajo që njerëzit thonë për ju kur nuk jeni në dhomë." - Jeff Bezos

Mund të mblidhni një grup njerëzish, miqsh dhe familjarësh ose të krijoni një anketë në internet dhe të pyesni audiencën tuaj se si ju shohin.

Këtu janë disa nga pyetjet që mund të bëni:

Nëse kompania jonë do të ishte një person, si do të tingëllonte?
Pse i përdorni shërbimet tona?
Çfarë dëshironi më shumë nga marka jonë?

Përshtypja që ka audienca juaj për markën dhe produktin tuaj mund t'ju ndihmojë të përcaktoni zërin tuaj të markës. Mos harroni se audienca juaj mund të shohë diçka që ju nuk e keni vënë re.

Përgjegjësitë dhe vlerat e markës. Zëri i markës

Si e shihni markën tuaj? Çfarë dëshironi të përfaqësojë? Imagjinoni markën tuaj si person, çfarë dëshironi të jetë? Dëshironi që të jetë argëtuese, e lezetshme dhe e pazakontë? Apo është e sigurt, e guximshme dhe frymëzuese?

Vendosja e personalitetit dhe karakteristikave të markës suaj do t'ju japë një ide se cili duhet të jetë zëri i markës suaj.

Për më tepër, përcaktimi i vlerave të markës suaj dhe asaj që ajo përfaqëson është një faktor i rëndësishëm në përcaktimin e zërit të saj. Vlerat do t'ju tregojnë më shumë për personalitetin siç e përfaqëson atë, dhe prej andej mund të filloni të formoni se çfarë do të jetë zëri.

Për shembull, kur mendoni për Nike, ju mendoni për dikë që është frymëzues, i fortë, këmbëngulës dhe frymëzues.

Për arsye të privatësisë, YouTube ka nevojë për lejen tuaj për t'u ngarkuar. Për më shumë detaje, ju lutemi shikoni tonë Politika e privatësisë.

Por kur mendojmë për TODO, ne mendojmë për dikë sarkastik, qesharak dhe cool.

Për arsye të privatësisë, Facebook ka nevojë për lejen tuaj për t'u ngarkuar. Për më shumë detaje, ju lutemi shikoni tonë Politika e privatësisë.

Të gjitha këto karakteristika mund të vërehen kur kontrolloni përmbajtjen e tyre. Zëri i markës

Përshkruani markën me 3 fjalë

Nëse marka juaj do të kishte një personalitet, si do ta përshkruanit personalitetin e saj dikujt? Në këtë pikë, flisni se si edhe ju do t'i përshkruanit konkurrentët tuaj si njerëz. A është një nga konkurrentët tuaj ngacmues i klasës? Një tjetër nxitës i tifozëve kryesorë? Si ju dallon personaliteti i markës suaj nga të tjerët?

Tani që e dini personalitetin e markës dhe çfarë thotë ajo, përshkruani atë me tre fjalë dhe krijoni një përmbledhje të gjërave që duhet të bëni dhe të mos bëni.

Pasi të keni zgjedhur 3 fjalë, krijoni një tabelë dhe filloni t'i analizoni ato 3 fjalë dhe si dëshironi t'i shprehni ato.

Për shembull, nëse dëshironi që marka juaj të jetë një person argëtues, shkruani fjalën "Argëtim" dhe filloni të renditni mënyrat që dëshironi ta shprehni atë fjalë.

Shembull: argëtim.
Description: Një person i gëzuar, miqësor, i dobishëm që sjell gëzim dhe humor.
Mund të jetë sarkastik, ndjek trendet, memet dhe përdor GIF në komunikim.
Çfarë nuk lejohet: plotësisht varet nga memet dhe shakatë dhe tall me klientin.

Frymëzohuni nga markat e ngjashme

Kur lançoni një markë, duhet të kërkoni konkurrentë. Kjo është ajo që ju pengon të bëni gabime. Pra, kur jeni duke kërkuar për marka të ngjashme, duhet të përqendroheni në zërin e tyre, por kurrë mos ta kopjoni atë.

Ju e bëni këtë për të shmangur gabimet e tyre dhe për të mos pasur të njëjtin zë me ata. Është vetëm një hap që duhet të bëni për t'u siguruar që po shkoni në drejtimin e duhur. Zëri i markës

Mos harroni se suksesi i markës suaj varet nga zëri i saj; kështu do ta kujtojnë njerëzit dhe se si mund të përhapet tek të gjithë.

Çështjet e detyrave të pyetjeve (FAQ)

Çfarë është zëri i markës?
- Zëri i markës është një imazh tingëllues unik identifikues i një marke që përcakton se si marka komunikon me audiencën përmes tekstit, të folurit dhe elementëve të tjerë të komunikimit verbal.
Pse zëri i markës është i rëndësishëm?
- Zëri i markës ndihmon në krijimin e një lidhjeje me audiencën, krijimin e njohjes dhe unike të markës, si dhe krijimin e disa përshtypjeve emocionale midis konsumatorëve.
Si të përcaktoni një zë të markës?
- Përcaktim zërat e markës fillon me përcaktimin e karakteristikave të tij personale. Marka mund të jetë humoristike, profesionale, miqësore, etj. Është e rëndësishme të merren parasysh audienca e synuar dhe vlerat e markës.
Si të krijoni një zë të qëndrueshëm të markës?
- Është e rëndësishme të zhvillohet zëri i markës në përputhje me strategjinë e markës. Kjo përfshin zgjedhjen e fjalorit, tonit, stilit dhe qasjes së përgjithshme ndaj komunikimit. Krijimi i një udhëzuesi për stil mund të ndihmojë në sigurimin e konsistencës.
Si të përdorni zërin e markës në marketing?
- Zëri i markës mund të përdoret në përmbajtje teksti, media sociale, reklama, video materiale dhe forma të tjera komunikimi. Është e rëndësishme që ajo të jetë e vazhdueshme dhe të pasqyrojë vlerat dhe personalitetin e markës.
Si të ndryshoni zërin e markës tuaj nëse është e nevojshme?
- Ndryshim zërat e markës kërkon mendim të kujdesshëm dhe komunikim me audiencën. Nëse ndryshimi është i nevojshëm, ai duhet të jetë në rritje dhe marka duhet të shpjegojë pse po ndodh ndryshimi.
Si të shmangni mospërputhjen në zërin e markës?
- Krijimi i një udhëzuesi stili, trajnimi i stafit dhe rishikimi i rregullt i komunikimeve do të ndihmojnë në shmangien e mospërputhjeve në zëri i markës.
Si të matet suksesi i zërit të një marke?
- efikasitet zërat e markës mund të matet përmes analizës së angazhimit të audiencës, ndërgjegjësimit, reagimeve ndaj komunikimit dhe pajtueshmërisë me vlerat e markës.