Crowdsourcing - Përkufizimi, Rëndësia dhe Përfitimet

Crowdsourcing është procesi i marrjes së shërbimeve, zgjidhjes së problemeve dhe ideve nga publiku i gjerë, zakonisht përmes platformave të internetit.

Praktika e përdorimit të urtësisë së një grupi njerëzish për të arritur një qëllim të përbashkët njihet si crowdsourcing. Është më mirë të aplikoni zgjidhje inovative për problemet komplekse.

Shpjegim: Termi "kurs crowdsourcing" u krijua nga Jeff Howe në 2006. Crowdsourcing ka ekzistuar gjithmonë për shekuj në një formë ose në një tjetër, por praktika fitoi popullaritet gjatë ardhjes së rrjetet sociale, tregtia dhe telefonat inteligjentë. Rritja dhe përmirësimi i komunikimit midis njerëzve nga pjesë të ndryshme të globit është faktori më domethënës në interesin në rritje për crowdsourcing.

Në crowdsourcing, kompanitë shpesh kërkojnë nga publiku informacion, ide dhe opinione në mënyrë që ata të mund të krijojnë shërbime më të mira dhe Produkte . Me anë të crowdsourcing, organizatat tërheqin një grup të madh njerëzish, aftësitë dhe përvojën e tyre. Ato ofrojnë diversitet mendimi dhe prodhim më të shpejtë së bashku me kursime të kostos sepse nuk kanë nevojë të punësojnë punonjës të rinj me paga me kohë të plotë. Crowdsourcing përdoret gjithashtu në marketing për të krijuar një tingull, logo ose reklamë. Gjithashtu, fushatat e marketingut të grumbulluara zakonisht përfshijnë klientët që votojnë dhe dorëzojnë materiale. Këto reklama rezultojnë të jenë tërheqëse për shkak të tërheqjes së klientëve.

Crowdsourcing përdoret si një alternativë me kosto efektive si nga organizatat e vogla ashtu edhe nga ato më të mëdha, kur ato ose nuk duan të investojnë shumë në një projekt të caktuar ose kur nuk kanë njerëzit me aftësitë e nevojshme për të përfunduar detyrën. Në mënyrë tipike, crowdsourcing kryhet në bazë kontraktuale, kohëzgjatja e së cilës mund të varet nga kompania dhe detyra. Këto kontrata mund ose nuk mund të rinovohen në varësi të kompanisë dhe kushteve të projektit.

rëndësi. Crowdsourcing

Shumë biznese e kuptojnë rëndësinë e tërheqjes së klientëve. Kjo është e vërtetë për çdo biznes që pret të ketë sukses. Gjatë dy viteve të fundit, është zhvilluar një qasje bindëse, por e rastësishme për të arritur klientët.
Kjo njihet si crowdsourcing dhe mund të shihet kudo. Për shembull, parashikuesit e motit si dhe gazetarët e trafikut arrijnë tek publiku i gjerë për të raportuar ngjarje, gjë që i lejon ata të marrin një qasje të rastësishme, por bindëse ndaj mbulimi i audiencës. Gazetarët shpesh e provojnë këtë teknikë për të marrë historinë e vërtetë që zakonisht humbet ose ekzagjerohet në turmë.
Crowdsourcing ofron një pasqyrë në botën e ideve dhe ndihmon shumë kompani të punojnë përmes një procesi të shpejtë projektimi. Ju mund të transferoni një turmë të madhe njerëzish në mënyrë që të mund t'i merrni produktet dhe shërbimet tuaja siç duhet.

Crowdsourcing

Një gamë e gjerë pjesëmarrjesh nga njerëzit, e bërë me kosto relativisht të ulët ose pa kosto, është ajo që është shumë e rëndësishme për crowdsourcing. Sugjerimet vijnë nga profesionistë dhe vullnetarë me përvojë, të cilët paguhen vetëm nëse përdoren idetë e tyre - duke përdorur kreativitetin që njerëzit janë të gatshëm të ndajnë. E vetmja gjë që u nevojitet është mundësia për të marrë pjesë. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur njerëzit përdorin internetin për burime të shumta. Shembujt përfshijnë shumë njerëz që krijojnë dhe postojnë video në YouTube.

Ka shumë mundësi për burime të shumta, si rekrutimi vullnetar, blogje, linja telefonike, stimuj të shpërndarë, produkte falas, etj. Kompanitë si IdeaSkill, Inno Centive specializohen në mbledhjen e njerëzve në mënyrë që të mund të lidheni drejtpërdrejt me një grup njerëzish të paracaktuar që janë të gatshëm të ndihmoni në zgjidhjen e problemit ose zhvillimin e produktit tuaj. Duke parë funksionimin e crowdsourcing, ai ka një kosto shumë nominale.

Ka kuptim që të gjithë të investojnë në burime të shumta, në mënyrë që të mund të shfrytëzoni një turmë globale krijimtarie. Ai gjithashtu ndihmon kompaninë të stimulojë, motivojë dhe të bashkëpunojë masivisht dhe të inovojë duke qëndruar besnike ndaj konkurrentëve.

Si është crowdsourcing?

Mënyra se si funksionon crowdsourcing varet nga qëllimet e biznesit. Që crowdsourcing të jetë i suksesshëm, kompanitë duhet të zbërthejnë projektin e tyre të madh në mikrotuba të vegjël. Punëtorët më pas bashkohen për të përpunuar këto mikro-detyra në copa të vogla që përshpejtojnë procesin.

Kështu, biznesi vendos të mbledhë punëtorët që do të kryejnë detyrën dhe shpesh lidhet me llojin e detyrës që duhet të kryhet. Ndonjëherë një biznes përdor një hapësirë ​​dixhitale të quajtur një platformë e burimeve të njerëzve në mënyrë që të mund të bashkojë të gjithë njerëzit në një vend dhe t'u japë atyre mikro-detyrat përkatëse.
Për projektet që janë më komplekse dhe kërkojnë njerëz me aftësi të jashtëzakonshme biznesi, përdoret një platformë më e specializuar specifike për industrinë. Ka shumë hapa për të filluar fushatën tuaj të burimeve të njerëzve dhe nivelet ndryshojnë nga industria në industri. Megjithatë, më poshtë janë disa nga hapat e zakonshëm që përdoren në mbledhjen e burimeve të njerëzve:

1. Projektimi i punës. Crowdsourcing

Pasi të keni vendosur të grumbulloni fushatën tuaj të marketingut, do t'ju duhet të përcaktoni se cila do të jetë puna. Ju duhet t'u përgjigjeni pyetjeve të tilla si si do t'i bëni klientët të krijojnë reklama apo do t'ju ndihmojnë të krijoni një produkt të ri? Në çdo rast, ekipi i marketingut duhet të hartojë fillimisht punën.

Ju do të duhet të vendosni se çfarë duhet të bëjë audienca juaj dhe të krijoni një platformë rrethore ose aplikacioni në përputhje me rrethanat. Pasi të dini se çfarë dëshironi që ata të krijojnë, do t'ju duhet të zhvilloni kushtet, rregullat dhe shpërblimet për konkurrencën. Sigurisht, kjo është e vërtetë nëse është një konkurs. Nëse nuk jeni të sigurt se çfarë duhet të bëjë audienca juaj, ka shumë punë të ndryshme që mund t'i përdorni për t'u mbledhur, si p.sh.

Shkrimi i kopjimit, zhvillimi i aplikacioneve, shtimi i dizajnit, redaktimi, fotografia, krijimi продукта, transkriptimi, etj. Mund të ketë shumë më tepër vende pune që do të bliheshin me burime të shumta.

2. Krijimi i materialeve promovuese. Crowdsourcing

Pasi të keni përfunduar punën dhe kushtet e shërbimit, duhet të flisni për punën tuaj. Përpara se ta postoni këtë në faqen tuaj rrjetet sociale, do t'ju duhet të krijoni asete krijuese për të promovuar fushatën.

Për shembull, Lays përdori Facebook-un për të promovuar fushatën e tij "Make Us a Taste". Edhe faqja e profilit të kompanisë në Facebook ndryshoi foton e kopertinës dhe profilin për të promovuar fushatën. Përveç kësaj, kishte shumë postime në rrjetet sociale dhe të tyre faqet që mbaheshin sipas rregullave të konkursit. Ju duhet të krijoni të gjitha këto materiale përpara se të promovoni fushatën tuaj. Krijoni imazhet tuaja, shkruani reklama të mediave sociale dhe njoftime për shtyp për faqen tuaj të internetit, etj.

3. Zgjedhja e një strategjie reklamimi. Crowdsourcing

Pasi të keni kuptuar gjithçka, ju krijoni tuajën asetet. Hapi tjetër është të vendosni se si dëshironi të promovoni fushatën.

Kjo do të thotë të zgjidhni kanalin e duhur dhe më të mirë për të përcjellë mesazhin tek audienca juaj. Ju duhet të vendosni nëse dëshironi të publikoni burime në faqen tuaj të internetit ose në rrjetin social. Nëse do të përdorni sitin, nëse vizita do të jetë aktive faqja kryesore Apo do të ketë një seksion të veçantë kushtuar kësaj? Dëshironi ta përfshini atë në listën tuaj të postës elektronike, nëse po, atëherë duhet të provoni softuer si Hub Spot dhe Marketo në mënyrë që të mund të kontaktoni kontaktet aktuale dhe t'i njoftoni ata për fushatat e burimeve të njerëzve?

Hapi tjetër është të vendosni se cilat kanale të mediave sociale dëshironi të përdorni për të promovuar fushatën tuaj. Ju duhet të përdorni matjet e duhura të mediave sociale për t'u siguruar që keni blerësin e duhur Persona për të kuptuar saktësisht se ku është audienca juaj. Për shembull, nëse audienca juaj është kryesisht Gen Z, atëherë do të dëshironit të përdorni median TikTok në reklamat tuaja. Nga ana tjetër, nëse keni një qasje më të ngjashme me biznesin, duhet të përdorni Instagram.

Facebook është një platformë më e përgjithësuar që gradualisht po evoluon në një platformë lajmesh dhe mediash sociale. Kjo mund të përdoret për promovime më të përgjithshme. Është e rëndësishme të siguroheni që po arrini siç duhet audiencën tuaj aty ku janë, në mënyrë që burimet që përdorni në fushatat tuaja dixhitale të mos shkojnë dëm dhe të mos ju japin kthim të mjaftueshëm nga investimi.

4. Menaxhimi i rezultateve. Crowdsourcing

Pasi të keni filluar fushatën tuaj, rezultatet do të fillojnë të rrjedhin. Për të kryer të gjitha këto paraqitje, ju duhet të keni një sistem në vend. Për shembull, duhet të keni një ekip punonjësish që do të jenë përgjegjës për organizimin dhe ruajtjen e pikëpamjeve. Ju gjithashtu mund të regjistroheni për emailet e fushatës.

Sido që të jetë, do t'ju duhet të keni një sistem që ju lejon të gjeni gjithçka që ju nevojitet, dhe kjo do t'ju ndihmojë të organizoni gjërat në mënyrë që të jetë e lehtë për ju të zgjidhni një fitues.

5. Projekti final.

Ka ardhur hera e fundit kur do të merrni të gjitha rezultatet. Tani është koha për të zgjedhur fituesin. Në fushatat crowdsourcing, fituesi zakonisht përcaktohet nga votimi publik. Nëse do të keni një votim, do të dëshironi të siguroheni që keni mjetet e duhura, të tilla si sondazhet ose sondazhet, në mënyrë që të mund të votoni për audiencën tuaj. Crowdsourcing

Pasi të zgjidhet fituesi, ju duhet të promovoni fushatën përfundimtare. Për shembull, nëse jeni gati të zgjidhni një slogan të ri për kompaninë tuaj, mund të filloni menjëherë ta përdorni atë slogan në mediat sociale dhe në faqen tuaj të internetit.

Përfitimet e Crowdsourcing

Ka shumë përfitime të crowdsourcing për biznesin tuaj.

1. Rritja e shkallëzimit. Crowdsourcing

Shkallëzimi është një çështje sfiduese për shumicën e bizneseve. Kjo është e vërtetë, veçanërisht kur bëhet fjalë për të punuar në projekte në shkallë të gjerë me burime të pamjaftueshme. Megjithatë, crowdsourcing zakonisht ofron një zgjidhje të thjeshtë për të shkallëzuar çdo forcë punëtore duke prodhuar pjesë të vogla të një projekti që mund të përfundohet nga punëtorë të largët në çdo vend ose kohë.
Ky fleksibilitet është një nga arsyet kryesore pse bizneset janë të interesuara për crowdsourcing.

2. Plotëson boshllëqet e njohurive

Nëse kompania operon në një shkallë të vogël, atëherë shumica e kompanive nuk i kanë të gjitha burimet që u nevojiten në çdo kohë të caktuar. Nëpërmjet Crowdsourcing, ai ofron mundësinë për të fituar akses te njerëzit që kanë grupe të veçanta aftësish që nuk janë të disponueshme brenda organizatës. Ato mund të jenë të paçmueshme për një problem projekti dhe mund të kërkojnë njerëz me njohuri të specializuara.

Gjetja e tyre mund të jetë e pakët dhe e shtrenjtë për organizatat e vogla. Kjo është arsyeja pse grumbullimi i njerëzve mund të ndihmojë në plotësimin e boshllëqeve të njohurive në organizatën tuaj pa prishur bankën.

3. Përshpejtoni proceset.

Crowdsourcing i ndihmon bizneset të kryejnë detyrat në mënyrë më efikase dhe më shpejt sesa një punonjës i vetëm. Ndarja e projektit në pjesë më të vogla dhe caktimi i atyre pjesëve një grupi punëtorësh do të përshpejtojë përfundimin e projektit. Crowdsourcing vjen me afate dhe vjen për një grup njerëzish. Kur përfshihet një punonjës, ai nuk mund të kufizohet me afate të tilla, pasi një person i vetëm ka kufizime.

Përkundrazi, ka shumë njerëz që bëjnë crowdsourcing dhe kështu kompania mund të zvogëlojë kohën e kthimit dhe shpërblimet mbi bazën e shërbimit të parë. Kjo do të zvogëlojë kohën që u duhet njerëzve për t'iu përgjigjur mesazhit tuaj. Në përgjithësi, crowdsourcing është një mënyrë efektive për të kryer punën tuaj.

4. Minimizon kostot operative

Crowdsourcing është një metodë e lirë për të përfunduar projektet tuaja. Kur punësohen shumë njerëz për të përfunduar një detyrë, shumica e kostove të bizneseve reduktohen. Kostot të tilla si shpenzimet e përgjithshme, punonjësit që marrin paga të plota dhe shpenzimet që do të kryhen për të paguar punonjësit për aftësi të reja dhe të gjitha shpenzimet e tilla do të reduktohen.

Në varësi të kohës së përfundimit të projektit, koha e realizimit mund të rritet në mënyrë të barabartë. Të kesh një punonjës në listën e pagave të kompanisë është një propozim i shtrenjtë. Mund të punësohen disa profesionistë të pavarur me çmime të ngjashme. Crowdsourcing shton më tej vlerën për kompaninë dhe paguan kur ata përdorin shërbimet e një personi.

5. Përmirëson ndërveprimin me klientët. Crowdsourcing

Nëse një biznes zgjedh të mbledhë klientët e tij, kjo mund të rezultojë në nivele shumë të larta të angazhimit të klientit. Shumë media tradicionale të marketingut mund të mbajnë vëmendjen e klientëve vetëm për një periudhë të shkurtër kohe.

Kur u kërkoni klientëve të marrin pjesë në zgjidhjen e një problemi pa ofruar të dhëna konfidenciale për klientin në lidhje me kompaninë tuaj, biznesi merr shumë vëmendje nga klienti. Klienti bëhet fjalë për gojë mes miqve dhe familjes së tyre, gjë që nga ana tjetër çon në më shumë klientë.

АЗБУКА

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ). Crowdsourcing.

1. Çfarë është crowdsourcing?

   • Përgjigje: Crowdsourcing është një metodë e zgjidhjes së problemeve që përdor pjesëmarrjen kolektive të një numri të madh njerëzish, zakonisht përmes internetit, për të përfunduar një detyrë specifike, për të krijuar përmbajtje ose për të zgjidhur një problem.

2. Cilat probleme mund të zgjidhen duke përdorur crowdsourcing?

   • Përgjigje: Crowdsourcing mund të përdoret për një sërë detyrash si krijimi i përmbajtjes, testimi i produktit, Mbledhja e të dhënave, dizajni, programimi, kërkime tregu, përkthime dhe shumë të tjera.

3. Cilat platforma ofrojnë shërbime crowdsourcing?

   • Përgjigje: Ka shumë platforma për crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder dhe të tjerë. Secili prej tyre është i specializuar në lloje të ndryshme detyrash.

4. Çfarë përfitimesh ofron crowdsourcing?

   • Përgjigje: Përfitimet përfshijnë aksesin në një treg global të punës, rritjen e produktivitetit, kostot e reduktuara, shkallëzueshmërinë, diversitetin e ideve, kthesën e shpejtë dhe aftësinë për të tërhequr ekspertë.

5. Si sigurohet cilësia e detyrave të kryera gjatë crowdsourcing?

   • Përgjigje: Cilësia mund të sigurohet përmes përzgjedhjes së kujdesshme të interpretuesve, përdorimit të algoritmeve për kontrollin e rezultateve, vlerësimit dhe reagimeve nga klientët, si dhe vendosjes së rregullave dhe standardeve të qarta.

6. Si të përdorni me siguri crowdsourcing në biznes?

   • Përgjigje: Për të përdorur sigurinë e burimeve të njerëzve, është e rëndësishme të zgjidhni platforma të besueshme dhe të lidhni kontrata të qarta. Siguroni konfidencialitetin e të dhënave, jepni udhëzime të qarta dhe monitoroni cilësinë e detyrave të përfunduara.

7. Cilat lloje të problemeve zgjidhen më shpesh duke përdorur crowdsourcing në marketing?

   • Përgjigje: Në marketing, crowdsourcing mund të përdoret për të krijuar përmbajtje (tekste, imazhe). Testimi i materialeve reklamuese, hulumtimi i tregut, zhvillimi i ideve për fushata reklamuese dhe detyra të tjera.

8. A mund të jetë efektiv crowdsourcing për ndërmarrjet e vogla dhe të mesme?

   • Përgjigje: Po, crowdsourcing mund të jetë efektiv për bizneset e vogla dhe të mesme. Duke i lejuar ata të kenë akses në burime dhe ekspertizë që mund të mos jenë të disponueshme brenda kompanisë.

9. Cilat fusha të aktivitetit mund të përfitojnë nga crowdsourcing?

   • Përgjigje: Crowdsourcing mund të aplikohet në IT, shkencë, dizajn, arsim, mjekësi, inxhinieri dhe shumë të tjera.

10. Cilat janë kufizimet e përdorimit të crowdsourcing?

    • Përgjigje: Kufizimet mund të përfshijnë vështirësinë e menaxhimit të grupeve të mëdha të pjesëmarrësve. Nevoja për të siguruar konfidencialitet, probleme të mundshme me cilësinë e kryerjes së detyrës dhe varësinë nga disponueshmëria e internetit.