Procesi i markës

Procesi i markës është procesi strategjik i krijimit, zhvillimit dhe menaxhimit të markës së një kompanie. Ai përfshin një sërë veprimesh që synojnë krijimin e një pozicioni unik të markës në treg dhe krijimin e perceptimeve pozitive të konsumatorëve.

Si do ta përshkruanin njerëzit markën tuaj? Si jeni dua të e përshkruanin? E çuditshme? Profesional? Praktike? Pavarësisht se në çfarë drejtimi shkoni, markimi është rruga që do t'ju çojë atje.
Një proces markimi aktiv dhe i ndërgjegjshëm ju lejon të formësoni markën tuaj me qëllim dhe kontroll. Ka kaq shumë detaje që shkojnë në krijimin e një marke, saqë një proces i mundimshëm është mënyra më e mirë për t'i menaxhuar ato. Ju nuk krijoni një imazh të paharrueshëm të markës menjëherë - bëhet një hap i qëllimshëm në të njëjtën kohë.

Në këtë artikull, ne analizojmë procesin e markimit, pse markimi është i rëndësishëm për biznesin dhe ku të fillohet. Së pari do të shikojmë se si markimi mund të përmirësojë biznesin tuaj dhe më pas do të shikojmë hapat praktikë që mund të ndërmerrni për të optimizuar procesin e markimit tuaj.

Pse markimi është i rëndësishëm për suksesin e biznesit. Procesi i markës

Branding luan një rol kyç në suksesin e biznesit për disa arsye:

Njohja dhe diferencimi:
- Një markë e fortë e bën një kompani dhe produktet e saj lehtësisht të dallueshme nga konkurrentët. Një identitet unik i markës ju ndihmon të dalloheni dhe të dalloni veten në treg.
Procesi i markës. Besimi i Konsumatorit:
- Një markë e cilësisë së lartë dhe e besueshme krijon besim tek konsumatorët. Perceptimi pozitiv i markës ndihmon në tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve.
Besnikëria e klientit:
- Krijon një përvojë pozitive me markën dhe vlerat e saj besnikërinë e klientit. Klientët besnikë kanë më shumë gjasa të qëndrojnë besnikë ndaj një marke dhe mund të bëhen klientë të përsëritur.
Promovimin e shitjes:
- Një markë e fortë mund të jetë një shtytës i fortë i shitjeve. Konsumatorët e interesuar, pasi kanë njohur markën, kanë më shumë gjasa t'u kushtojnë vëmendje produkteve ose shërbimeve dhe janë të gatshëm të bëjnë një blerje.
Procesi i markës. Çmimi:
- Një markë e suksesshme mund të mbajë më lart çmimet për produktet ose shërbimet për shkak të perceptimit të tyre vlerë të lartë. Konsumatorët shpesh janë të gatshëm të paguajnë për produkte nga një markë e njohur dhe e besuar.
Tërheqja e talenteve:
- Një markë e fortë tërheq jo vetëm klientët, por edhe punonjësit e talentuar. Një markë e njohur për reputacionin e saj pozitiv mund të jetë më tërheqëse për profesionistët.
Procesi i markës. Stabiliteti në kohë krize:
- Kur një markë njihet dhe perceptohet pozitivisht, ajo mund të ndihmojë një kompani të mbijetojë në situata krize. Një markë e mbrojtur mund të jetë më elastike ndaj ndryshimeve në ekonomi dhe rrethanave.
Zgjerimi i asortimentit dhe tregjeve:
- Kompanitë me një markë të fortë shpesh mund të zgjerojnë më lehtë gamën e produkteve të tyre ose të hyjnë në tregje të reja, sepse ato tashmë kanë një bazë besnike klientësh.

Pra, markimi është një element i rëndësishëm strategjik për ndërtimin e një biznesi të suksesshëm, rritjen e konkurrencës dhe arritjen e rritjes së qëndrueshme.

Si? Duke investuar në procesin e markës, kompania:

Komunikoni vendin tuaj unik midis konkurrentëve. Procesi i markës

Konsumatorët ndërveprojnë me markën tuaj për më shumë sesa thjesht për të blerë diçka. Marka juaj është një përvojë që ka më shumë për të ofruar sesa një produkt i prekshëm. Ju mund ta përdorni këtë përvojë, si dhe faktorë të tjerë, për t'u pozicionuar më mirë në një treg të mbushur me njerëz.

Shake Shack, për shembull, është një restorant i ushqimit të shpejtë që shërben hamburgerë. Çfarë i dallon ata nga ndonjë prej zinxhirëve të tjerë të panumërt të burgerëve? Shake Shack krenohet me sigurimin e përbërësve pa antibiotikë, pa hormone dhe një pamje moderne të hamburgerit klasik. Klientët e njohin Shake Shack si një version të përditësuar të një klasike komoditeti.

Rritja e besnikërisë së markës.

Kompanitë që kanë një markë të fortë dhe të paharrueshme fitojnë besimin e klientëve të tyre. Konsumatorët kanë më shumë gjasa të kthehen kur e dinë se çfarë të presin ose kur janë të sigurt se pritjet e tyre do të përmbushen.

Blerja e një artikulli në internet nga Amazon mund të jetë më tërheqëse për blerësin sesa blerja e të njëjtit artikull nga një platformë më e vogël, më pak e njohur, edhe nëse është pak më e shtrenjtë në Amazon. Klienti tashmë e di se çfarë të presë nga Amazon, por më e rëndësishmja është që paketa të arrijë në kohë. Ky ekspozim ka një efekt top dëbore që çon në më shumë biznes nëse marka mbetet e njëjtë.

Vendosni vlerë për veten dhe produktin. Procesi i markës

Procesi i markës ju lejon gjithashtu të kontrolloni se si blerësit dhe tregu perceptoni markën tuaj. Zgjedhja juaj se çfarë të vishni ose si t'i stiloni flokët ndikon në atë që njerëzit mendojnë për ju, apo jo? I njëjti parim zbatohet në procesin e markës nëse merrni vendime të qëllimshme.

Warby Parker filloi me një mision për të krijuar syze të përballueshme që ishin të lehta për t'u blerë. Ata ndërtuan strategjinë e tyre të markës rreth këtyre idealeve dhe e përcollën këtë identitet në të gjitha materialet e tyre të markës. Ky plan ka tërhequr me sukses një bazë klientësh njerëzish që kërkojnë çmime të ulëta dhe komoditet për blerjet.

Si funksionon procesi i markës?

Procesi i markës është një grup hapash që ndërmerrni për të rritur ndërgjegjësimin për markën tuaj dhe për të forcuar reputacionin e saj. Kjo është më e dobishme për markat e reja, por është gjithashtu e dobishme për kompanitë ekzistuese që duan të bëjnë ribrandimi.

Një proces i suksesshëm i markës rezulton në një identitet të fortë dhe unik të markës që njihet në të gjitha materialet tuaja të markës. Identiteti i markës suaj përfshin disa elementë të tillë si paleta e ngjyrave të markës suaj, tipografia, Toni i zerit, logo dhe imazhe të përgjithshme. Përveç faktit se të gjitha këto asetet të dallueshme dhe të paharrueshme, ato duhet të përfaqësojnë dhe të përcjellin në mënyrë të përsosur personalitetin e markës suaj.

Para së gjithash, kur shqyrtoni procesin tuaj të markës, është e rëndësishme të kuptoni nevojat e kompanisë suaj individuale: çfarë doni të thoni dhe kë dëshironi të arrini. Fazat fillestare të procesit të markës do të përcaktojnë qasjen tuaj ndaj fazave pasuese.

Procesi hap pas hapi i markës

Përpara se të filloni të punoni për identitetin tuaj të markës, duhet t'i bëni vetes disa pyetje të rëndësishme: Kush jeni ju dhe çfarë ju dallon nga konkurrentët tuaj? Përgjigjet nuk janë gjithmonë të qarta, prandaj mbështetuni në qëllimet specifike të kompanisë suaj dhe bëni shumë kërkime të tregut.

Për të fituar një kuptim më të thellë të procesit të markës, le të hedhim një vështrim më të afërt në çdo hap.

1. Ndërtoni strategjinë tuaj të markës. Procesi i markës

Hapi i parë është ndoshta më i rëndësishmi. Kush jeni ju si markë, ose më saktë, kush dëshironi të jeni? Përcaktoni "pse" e ekzistencës suaj dhe përqendrohuni në një sërë vlerash thelbësore që dëshironi të keni si markë.

kuti picash

Si kompani, pyesni veten: kush jeni ju? Cili është qëllimi juaj, përveç realizimit të një fitimi apo produkti? Çfarë ndryshimi ka nëse ekzistoni si markë? Cilat vlera qëndrojnë në themel të markës suaj, besimeve tuaja thelbësore? Përgjigjet duhet të jenë mjaft të qarta dhe të përcaktuara mirë për të përcaktuar funksionimin e brendshëm dhe të jashtëm të biznesit tuaj.

Strategjia juaj duhet të përbëhet nga qëllime specifike që shënojnë pika të ndryshme në ndërtimin e markës tuaj.

Për ta kthyer strategjinë tuaj në veprim:

Kupto kush je.
Përcaktoni se kë po përpiqeni të arrini (juaj audienca e synuar).
Sqaroni se cilat produkte dhe shërbime ofroni.
Vendoseni veten në mesin e konkurrentëve tuaj.

Strategjia juaj e markës, nga ana tjetër, përcakton strategjinë tuaj të biznesit. Misioni juaj dhe vlerat thelbësore forcojnë drejtpërdrejt kulturën e kompanisë suaj dhe ndihmojnë në ruajtjen e qëndrueshmërisë së brendshme. Siç diskutuam në seksionin e parë, qëndrueshmëria është një mënyrë e shkëlqyer për të ndërtuar besnikëri ndaj markës.

2. Kryerja e hulumtimit të tregut. Procesi i markës

Për të pozicionuar më mirë veten në një treg, së pari duhet ta kuptoni atë treg. Ndërtimi i një strategjie marke pa e njohur audiencën tuaj të synuar ose konkurrentët tuaj është thjesht të shtënat në errësirë.

Për të kuptuar se çfarë ju dallon nga konkurrentët dhe i bën ata лучше , duhet të dini se cilët janë dhe çfarë ofrojnë. Ju gjithashtu duhet të kuptoni se kë po arrijnë - a është audienca e tyre e synuar identike me tuajën apo ka një segment të vogël që ka mbetur pas? Kjo do t'ju ndihmojë të përqendroheni më saktë se kush është audienca juaj dhe se si marka juaj mund të përmbushë dëshirat e tyre unike. Procesi i markës

Për të kuptuar më mirë tregun tuaj, provoni këto dy këshilla:

Krijoni persona blerës.

Përveç konsultimit për analitikën e të dhënave, ju gjithashtu mund ta vendosni veten në vendin e blerësit duke folur për të. Një person blerës është një "karakter" imagjinar i përbërë nga të dhëna statistikore. të dhënat dhe besimet për klientët tuaj të synuar. Ku bëjnë pazar? Çfarë bëjnë ata për argëtim? Çfarë kanalesh rrjetet sociale ata perdorin? Njohja e tyre do t'ju ndihmojë të optimizoni vendimet tuaja të markës.

Identifikoni konkurrentët tuaj.

Ky hap ka të bëjë me pozicionimin dhe diferencimin. Çfarë po funksionon për konkurrentët tuaj dhe ku ka vend për përmirësim? Si mund të krijoni një vend në këtë treg specifik?

Hulumtimi i konkurrentëve është thelbësor për zhvillimin e elementeve të markës suaj dhe krijimin e zërit të markës suaj. Ndërsa ia vlen të jesh unik, duhet të punosh ende brenda tregut.

Për shembull, nëse të gjithë konkurrentët tuaj përdorin ngjyra neutrale, kjo mund të jetë sepse ngjyrat neutrale funksionojnë më mirë për atë grup tregu. Zgjedhja e ngjyrave fluoreshente në mënyrë efektive do t'ju veçojë nga konkurrentët tuaj, por në fund do t'ju dëmtojë duke larguar klientët. Edhe pse ju e dalloni markën tuaj, ju duhet të merrni parasysh nevojat dhe dëshirat e tregut.

3. Zhvilloni markën tuaj. Procesi i markës

Identiteti juaj i markës përbëhet nga elementë të prekshëm dhe të dallueshëm të markës që funksionojnë si një tërësi kohezive. Qëllimi kryesor i një identiteti të korporatës është të krijojë diçka të veçantë dhe të njohur për klientët.

Identiteti sjell në jetë markën tuaj dhe e kthen atë në një përvojë me të cilën klientët mund të ndërveprojnë. Identiteti juaj i markës përfshin veçori dalluese verbale dhe vizuale, si dhe një personalitet të përgjithshëm. Identifikimi i këtyre elementeve është potencialisht pjesa më kreative e procesit të markës.

MVP e elementeve të markës suaj është, sigurisht, logoja, por nuk është lojtari i vetëm:

Emri i markës.

Si e ke emrin? Një shembull i mrekullueshëm marka tregtare që bën mrekulli në identitetin e markës është Tesla . Kush do të përfaqësojë më mirë automjetet elektrike novatore sesa shpikësi që ka modernizuar mënyrën se si ne përdorim energjinë elektrike. Procesi i markës

Paleta e ngjyrave.

Ngjyrat e përdorura në të gjitha imazhet e markës suaj duhet të jenë në përputhje me personalitetin tuaj. Ju nuk dëshironi të sakrifikoni realitete të caktuara të tregut për të dalluar markën tuaj, por në të njëjtën kohë, përdorimi i një gamë ngjyrash të ngjashme me atë të konkurrentëve tuaj krijon një efekt përzierjeje. Hulumtimi i tregut i kombinuar me aspekte praktike psikologjia e ngjyrave mund t'ju ndihmojë të gjeni kompromisin e përsosur.

Fonti.

Disponueshmëria e vetëm disa llojeve bazë fontet funksionon mirë për markën tuaj për qëndrueshmëri dhe njohje. Shumë fonte e humbin këtë efekt. Imagjinoni nëse përdorni një theks të ndryshëm sa herë që flisni me një person - njerëzit me siguri do ta kenë të vështirë t'ju vënë poshtë. Në vitin 2015, Google ndryshoi fontin e tyre bazë në diçka si Futura, sepse funksiononte më mirë si në ekranet e vogla ashtu edhe në ato të mëdha, duke u kujdesur për tregun e tyre të përdoruesve të celularëve. Madhësia e fontit që rezulton mund të ndryshohej lehtësisht, gjë që kishte një efekt pozitiv në përvojën e klientit.

Zëri i markës.

Nëse marka juaj do të ishte një person, si do të fliste? Për çfarë do të flasë dhe çfarë toni do të përdorë? Do të jetë formale dhe dinjitoze, apo do të jetë thjesht një shaka? Për të krijuar zërin e markës suaj, mendoni se çfarë mesazhi dëshironi të përcillni dhe si lidhet ai personalitetin e markës suaj. Në të gjitha aspektet e komunikimit, nga teksti tek dialogu dhe imazhet video, zgjidhni një gjuhë që "tingëllon" si ju. Procesi i markës

Elemente shtesë.

Ka shumë elementë të markës për të zgjedhur, dhe nevojat e markës suaj do të përcaktojnë se cilat janë më të mirat për ju. Nëse jeni duke shitur një produkt të prekshëm, imazhet dhe pamjet vizuale do të jenë një përparësi kryesore; Për një markë të orientuar nga shërbimi, forma të tjera të shprehjes, të tilla si dëshmitë ose artikujt e blogut të markës, funksionojnë më mirë.

Logo.

Dizajni i logos është një pjesë kyçe e procesit të markës. Si ambasadori kryesor i markës, logoja juaj praktikisht rregullon pjesën tjetër të dizajnit të markës suaj. Është e vështirë të flasësh për logot e suksesshme pa menduar për swoosh-in e Nike. Logoja e tyre është bërë një ambasador i fortë i markës, sepse të gjithë elementët e identitetit të markës së Nike punojnë së bashku për të përforcuar kuptimin e swoosh: të sigurt, të drejtpërdrejtë dhe të pagabueshëm.

Zhvillimi i këtyre elementeve mund të duket i frikshëm, duke marrë parasysh shumë faktorë përtej asaj se kush jeni si markë dhe audiencës tuaj të synuar, duke përfshirë parimet e marketingut dhe dizajn grafik.

4. Krijoni udhëzuesin tuaj të stilit.

Ndërsa udhëzuesit e stilit të markës shpesh konsiderohen "opsionale", ato shkojnë shumë drejt garantimit të suksesit të procesit tuaj të markës. E gjithë puna që bëni për të kuptuar markën tuaj dhe zhvillimin e elementeve të markës do të harxhohet pa një udhëzues stili për të mbajtur gjurmët e zgjedhjeve tuaja. Procesi i markës

Një udhëzues stili është një burim teknik që përshkruan qartë se si të përdorni asetet e markës suaj. Të gjitha markat e suksesshme kanë një udhëzues stili e tyre logot dhe markat.

Udhëzuesi i stilit të markës suaj zakonisht përfshin seksione që mbulojnë:

Historia e markës
Голос
Përdorimi i një logoje (veçanërisht nëse keni disa)
imazh
Paleta e ngjyrave (me kode të sakta ngjyrash)
Shtypshkronja

Në këtë mënyrë, udhëzuesi i stilit të markës suaj siguron që zgjedhjet tuaja të dizajnit të jenë të qëndrueshme, pavarësisht se ku shfaqen asetet tuaja ose kush i menaxhon ato. Ky burim i kompanisë merr parasysh aspekte të tilla si ndryshimi i madhësisë suaj logo ose kombinim i aseteve tuaja me ngjyra të ndryshme, ndër të tjera. Kjo mund të përfshijë gjithashtu aspekte udhëzuese të stilit tradicional, të tilla si nëse marka juaj përdor presjet e Oksfordit. Procesi i markës

Udhëzuesit e stilit janë ende një nga mënyrat më të mira për të përforcuar udhëzimet e markës midis shumë njerëzve nëpër departamente të ndryshme. Për shkak se markat ndryshojnë me kalimin e kohës, mund të dëshironi të përditësoni periodikisht udhëzuesin e stilit të markës tuaj çdo disa vjet për të reflektuar të reja tendencat e markës.

Megjithatë, duke krijuar tuajin udhëzues për stilin e markës është një histori krejtësisht tjetër.

5. Rritja e ndërgjegjësimit të markës.

E njohur gjithashtu si "rritja e vetëdijes për markën", kjo fazë e procesit të markës lidhet me strategjitë tuaja afatgjata të markës. Ndërtimi i një marke është vetëm fillimi. Procesi i markës

Kush je si markë luan shumë, shumë i rëndësishëm në këtë fazë (jo se jo në të gjitha fazat e tjera). Ju me të vërtetë duhet të zhvilloni strategjinë tuaj në mënyrë që marka juaj të jetë konsistente në të gjitha komunikimet dhe përvojat. Si ndërveproni me klientët në faza të ndryshme të punës? A ju interesojnë çështjet bashkëkohore që mund të jenë të rëndësishme për ta?

Air New Zealand kohët e fundit ka marrë një sërë vendimesh në lidhje me qëndrueshmërinë pasi tregu i tyre - udhëtimi ajror - është një kontribues i njohur për gjurmë të karbonit njerëzimi. Air New Zealand publikoi një raport të qëndrueshmërisë duke diskutuar të gjitha metodat që do të përdornin për të reduktuar mbetjet e tyre të karbonit; ata e raportuan atë në faqen e tyre të internetit, e ndanë atë me klientët dhe e publikuan atë përmes mediave.

Për rritje ndërgjegjësimi i markës Shumica e kompanive kanë një kalendar që e përdorin për të vendosur qëllime specifike të markës. Gjëja më e rëndësishme për t'u mbajtur mend në këtë fazë është se marka juaj është një ndërmarrje në rritje. Lini hapësirë të mjaftueshme në procesin tuaj të markës për të lejuar hapësirë për ndryshim pa humbur thelbin tuaj.

Procesi i markimit është i vazhdueshëm

Ka shumë bukuri në krijimin e diçkaje, duke i lejuar të gjitha pjesët të ndërveprojnë në harmoni. Kur zgjidhni në mënyrë aktive çfarë të përfshini ose të lini jashtë, ju bëheni pjesë e asaj që bëni.

Por ndryshe nga ndërtimi i një ndërtese ose pikturimi i një fotografie, ndërtimi i një marke nuk përfundon kurrë. Gjithmonë ka ndryshime, dhe ndonjëherë edhe përmirësime të plota, për të mos përmendur përditësimet periodike. Ndihmon për të pasur një bazë të fortë për personalitetin e markës suaj, diçka që ju ndihmon ta gjurmoni atë në rrënjët e gjithçkaje: vlerat dhe qëllimi juaj.

Çështjet e detyrave të pyetjeve (FAQ)

Cili është procesi i markës?
- Përgjigje: Procesi i markimit është krijimi sistematik dhe strategjik, zhvillimi dhe menaxhimin e markës kompania ose produkti për të krijuar një imazh unik dhe të njohur.
Ku të filloni procesin e krijimit të markës?
- Përgjigje: Filloni duke përcaktuar qëllimet e markës suaj, audiencën e synuar, vlerat unike, misionin dhe elementet vizuale të tilla si logoja.
Cilat janë fazat e procesit të markës?
- Përgjigje: Fazat mund të përfshijnë kërkimin, planifikimin strategjik, zhvillimi i logos dhe identitetin vizual, krijimin e mesazheve të markës, zbatimin dhe menaxhimin e markës.
Çfarë është një strategji marke?
- Përgjigje: Strategjia e markës është një plan afatgjatë që përcakton se si do të krijohet dhe menaxhohet një markë për të arritur qëllimet e kompanisë.
Si të zgjidhni emrin e duhur për një markë?
- Përgjigje: Emri i markës duhet të jetë unik, i paharrueshëm, të pasqyrojë vlerat dhe të kuptohet lehtësisht nga audienca e synuar.
Çfarë është një personalitet i markës?
- Përgjigje: Personaliteti i markës janë karakteristikat, tiparet dhe vlerat unike që i japin një marke karakter njerëzor dhe e bëjnë atë më tërheqës për konsumatorët.
Sa i rëndësishëm është identiteti vizual në procesin e markës?
- Përgjigje: Identiteti vizual, duke përfshirë logon, ngjyrat dhe fontet, luan një rol kyç në njohjen e markës dhe krijimin e një perceptimi pozitiv vizual.
Cilat mjete përdoren për të krijuar një markë?
- Përgjigje: Mjetet mund të përfshijnë kërkimin e tregut, krijimin e librit të markës, dizajni i logos, duke zhvilluar mesazhe të markës dhe strategji marketingu.
Si të ruani dhe zhvilloni një markë pas krijimit të saj?
- Përgjigje: Kjo përfshin përditësimin e vazhdueshëm të strategjisë, ndërveprimin me audiencën përmes mediave sociale, krijimin e përmbajtjes cilësore dhe reagimin ndaj ndryshimeve në treg.
Si të matet suksesi i procesit të markës?
- Përgjigje: Metrikat e suksesit mund të përfshijnë rritjen e ndërgjegjësimit të markës, rritjen e besnikërisë së klientit, rritjen e shitjeve, analizën e reagimeve dhe pjesëmarrjen e pjesës së tregut.