Përmbajtja e marketingut. Si të përshtatemi me nevojat e audiencës?

Përmbajtja e marketingut është një formë e përmbajtjes e krijuar me qëllimin për të tërhequr dhe mbajtur vëmendjen e një audiencë të synuar, për të krijuar një lidhje me ta dhe për të inkurajuar veprimet e dëshiruara. Përdoret në strategjitë dhe taktikat e marketingut për të promovuar produkte, shërbime ose marka.

Përmbajtja është një aset biznesi dhe për ta përdorur atë, ju duhet aftësia për ta përshtatur atë.

Kur zhyteni në bazat, puna e çdo tregtari është e thjeshtë: sigurohuni që klientët të kenë informacionin e duhur në kohën e duhur për t'i ndihmuar ata gjatë udhëtimit të tyre të blerjes.

Kompanitë që janë më të pajisura për të ofruar këtë informacion priren të jenë më të mira në ndërtimin e besimit, duke u rritur besnikërinë e klientit dhe rrisin shitjet. Pra, kur bëhet fjalë për rritjen e shitjeve, ky informacion (përmbajtja juaj) mund të nënkuptojë ndryshimin midis suksesit dhe dështimit.

92% e tregtarëve thonë se kompania e tyre e sheh përmbajtjen si një aset biznesi. Kur diçka konsiderohet e vlefshme për biznesin tuaj, ju dëshironi të përfitoni më shumë prej saj. Pra, nuk është çudi që vitin e kaluar, më shumë se gjysma e kompanive raportuan se synonin të rrisnin shpenzimet e tyre për menaxhimin e përmbajtjes dhe vëllimin e prodhimit.

Prakticitetet e krijimit të fushatave të shumta tërheqëse dhe gjeneruese të të ardhurave nënkuptojnë se organizata juaj ka të ngjarë të krijojë më shumë përmbajtje se kurrë. Lartësia marketing me shumë kanale Një nga faktorët kryesorë që qëndron pas kësaj është se me siguri po kërkoni të krijoni një prani në platforma të shumta, secila prej të cilave duhet të ushqehet me një rrjedhë të vazhdueshme të përmbajtjes së freskët.

Pas çdo marke të suksesshme zakonisht ekziston një mesazh i fortë dhe universal i markës qendrore të zbatueshme. Megjithatë, që ky mesazh të arrijë klientët, ai mund të duhet të ndryshojë: prandaj nevoja për përshtatje të lokalizuar dhe forma të tjera të personalizimit të përmbajtjes. Për ato ekipe në organizatën tuaj përgjegjëse për krijimin e përmbajtjes, të përballesh me përshtatjen e përmbajtjes do të thotë gjithashtu në mënyrë efektive më shumë ngarkesë pune për krijimin e përmbajtjes.

Pra, cila është mënyra më e mirë për t'u marrë me këtë? Ne propozojmë të fokusohemi në dy fusha.

Së pari, kjo përfshin krijimin e një banke qendrore të përmbajtjes aseteve, lehtësisht i arritshëm për tregtarët në terren.

Së dyti, keni nevojë për mjete që i lejojnë këto ekipe të krijojnë me lehtësi materiale marketingu specifike, të përshtatura në nivel lokal, duke u qëndruar besnike parimeve të markës.

Në këtë udhëzues, ne do t'ju tregojmë se si të zbatoni një strategji të përshtatjes së përmbajtjes - me synimin për të përdorur përmbajtjen ekzistuese për të maksimizuar rritjen e shitjeve. Në të do të trajtojmë sa vijon:

• Kur të përdorni përmbajtje të përgjegjshme
• A qëndrojmë të qëndrueshëm? Grackat e mundshme në përshtatjen e përmbajtjes suaj
• Paketa juaj thelbësore e mjeteve për futjen e përmbajtjes dhe nxitjen e rritjes

Pjesa 1: Ja kur keni nevojë për përmbajtje të adaptueshme...

Përshtatja e përmbajtjes në thelb i referohet marrjes së një aktivi të përmbajtjes së marketingut ose shitjes (ose aktiveve të shumta) dhe përdorimit të tij si një model ose bazë për krijimin e pjesëve të personalizuara të punës si pjesë e shitjeve dhe marketingut tuaj Strategjitë. Përmbajtja e marketingut.

Ka disa arsye shumë të mira biznesi për këtë qasje. Të dyja këto arsye janë të përqendruara te klienti – kanë të bëjnë me ofrimin e përvojës më të mirë të mundshme për klientët aktualë dhe potencialë; dhe operacionale – ka të bëjë me optimizimin e rrjedhës suaj të punës dhe përdorimin optimal të burimeve tuaja.

Nëse ndonjë nga sa vijon tingëllon e njohur për tregtarët në terren në organizatën tuaj, kjo është një shenjë se përdorimi i shtuar i përmbajtjes së përshtatur duhet të ndërthuret në strategjinë tuaj më të gjerë.

Ju duhet të menaxhoni vëllime në rritje të përmbajtjes

Sapo të fillojë një fushatë e fokusuar në vend, pengesa e parë që çdo tregtar në terren duhet të kapërcejë është tërheqja e vëmendjes së një klienti të mundshëm.

Le të themi se keni kërkuar të krijoni praninë tuaj në një vend të caktuar - pikërisht sepse e konsideroni atë të pjekur për zhvillim. Edhe në mungesë të shumë konkurrentëve, duhen mesatarisht 5-7 ekspozime që një markë të fitojë një terren në hapësirën mendore të konsumatorit. Ky është vetëm fillimi: përtej kësaj, ju ende duhet të krijoni besim dhe të përforconi propozimin tuaj të markës. Ekziston gjithashtu nevoja për të krijuar përmbajtje të freskëta të optimizuara për platforma dhe kanale specifike: kjo është veçanërisht e vërtetë nëse ndiqni praktikat më të mira të vendosura për të punuar me rrjete sociale — gjë që sugjeron që ju duhet të postoni në shumicën e platformave të mediave sociale të paktën çdo ditë për të vazhduar. nivelet e angazhimit të pajtimtarëve.

Nëse i bëni të gjitha nga e para, në vend që të merrni një qasje të hyrjes, e juaja departamentet e marketingut dhe dizajni së shpejti mund ta gjejë veten të mbingarkuar nga vëllimi i madh.

Dëshironi të rrisni shitjet në disa vende?

"Lokalizimi" si një strategji marketingu është një përgjigje ndaj dallimeve reale që mund të ekzistojnë midis rajoneve gjeografike. Hulumtimet tregojnë se 80% e tregtarëve besojnë se lokalizimi është i nevojshëm për të hyrë në tregje të reja - dhe 71% e të njëjtëve tregtarë thonë se përdorimi i kësaj strategjie do të rezultojë në shitje në e tyre tregjet e synuara po rriten.

Kultura, konteksti, prioritetet dhe pritshmëritë e klientëve: E gjithë kjo mund të ndryshojë - në një masë më të madhe ose më të vogël - në varësi të vendndodhjes së klientëve tuaj. Për të reflektuar këtë dhe për të maksimizuar perspektivat tuaja për sukses në shitje në tregje të ndryshme, ju duhet të optimizoni përmbajtjen tuaj. Ndër të tjera, një optimizim i tillë specifik për rajonin mund të përfshijë ndryshime në gjuhën, tonin dhe theksin në tekstin komercial, imazhet dhe paraqitjen.

Në përgjithësi, përmbajtja e modifikuar do të thotë që duhet të krijohet më shumë përmbajtje sepse çdo vendndodhje kërkon portofolin e vet të përmbajtjes specifike për atë treg. Ka kuptim të kemi një bankë qendrore aktivesh që mund të ndryshohet dhe optimizohet për çdo treg. Siç do ta shohim, ka gjithashtu kuptim që ky proces inboarding të kryhet nga tregtarët në terren.

Hulumtimet tregojnë se 80% e tregtarëve besojnë se lokalizimi është thelbësor për të hyrë në tregje të reja - dhe 71% e të njëjtëve tregtarë thonë se kjo strategji rezulton në rritje të shitjeve në tregjet e tyre të synuara.

Ju dëshironi që ekipi juaj i shitjeve në terren të jetë më aktiv në krijimin e përmbajtjes.

Le të themi se paketa juaj e softuerit të financave B2B përfshin gjenerimin automatik të raporteve të qeverisjes së korporatës. Një ndryshim i rëndësishëm rregullator është njoftuar në një nga rajonet tuaja të synuara. Përfaqësuesit befas e gjejnë veten duke bërë pyetje nëse veçoria e modelimit të raportimit e merr parasysh këtë ndryshim. Kjo është e vërtetë - dhe përfaqësuesit tuaj përpiqen ta përcjellin këtë mesazh në të gjitha letrat e shitjes, banderolat reklamuese, komunikimet rrjetet sociale dhe broshura. Ata duan ta bëjnë sa më shpejt që të jetë e mundur për të qëndruar përpara konkurrencës.

Si një tregtar në terren, ju përpiqeni të qëndroni në krye të gjërave, kryesisht përmes mediave sociale dhe kërkimit të fjalëve kyçe për të gjurmuar atë që është më e rëndësishme për tuaj audienca e synuar. Megjithatë, shpesh janë përfaqësuesit e shitjeve në terren ata që kanë më shumë njohuri për ndryshimin e problemeve të klientëve. Ata ia vlen të dëgjohen.

Hulumtimet e fundit tregojnë se vetëm 35% e punonjësve të shitjeve mendojnë se departamenti i tyre i marketingut e di se çfarë përmbajtje u nevojitet për të mbyllur marrëveshjet. Përshtatja e përmbajtjes mund t'ju ndihmojë të kapërceni këtë hendek. Në veçanti, nëse tregtarët mund të personalizojnë dhe përshtatin vetë përmbajtjen - shpejt dhe pa kontributin e ekspertëve - kjo mund të nënkuptojë se përmbajtja juaj do të jetë gjithmonë në një linjë më të ngushtë me interesat e klientëve tuaj.

Ju dëshironi të përfitoni nga ofertat fitimprurëse, me kohë të kufizuar në hapësirën mediatike.

Pse billbordet më të mira, banderolat në internet dhe hapësirat e reklamimit të filialeve janë kaq të shtrenjta? E thënë thjesht, kjo ndodh sepse ka të ngjarë të rrisin fitimet e kujtdo që arrin t'i sigurojë ato.

Një fushatë tipike marketingu kërkon planifikim të kujdesshëm. Dhe, sigurisht, pjesa më e madhe e orarit të botimit është zhvilluar paraprakisht: kjo është veçanërisht e vërtetë për mediat me pagesë. Megjithatë, pak fleksibilitet mund t'ju shërbejë mirë.

Slotet fitimprurëse mund - dhe shpesh ndodhin - të jenë të disponueshme në një njoftim të shkurtër. Mundësitë me pagesë të medias që më parë mendonit se ishin financiarisht të paarritshme mund të shfaqen papritur para jush me një çmim të madh. Mundësia për të rritur praninë tuaj (dhe rrjedhimisht për të nxitur rritjen e shitjeve) mund të duket shumë e mirë për t'u kaluar; edhe nëse përfshin një devijim të lehtë nga planet tuaja origjinale.

Përfitimi i mundësive të tilla kërkon aftësinë për të vepruar shpejt, pasi nuk ka gjasa që të keni pasur burimet për t'i kushtuar krijimit një seri e tërë reklamash shtesë reklamat "vetëm në rast" një vend i caktuar bëhet i disponueshëm kur krijoni një fushatë fillestare. Megjithatë, nëse keni në dispozicion një bankë me përmbajtje të adaptueshme, do të thotë që kur të shfaqet një mundësi, mund të krijoni shpejt një artikull të përshtatur për atë mundësi specifike - dhe përpara se të skadojë kjo mundësi.

Dëshironi të shfrytëzoni dizajnin tuaj dhe burimet krijuese për të maksimizuar shitjet tuaja? Përmbajtja e marketingut.

Në varësi të llojit të asetit në fjalë, ka të ngjarë të ketë një larmi njerëzish dhe grupesh aftësish të përfshira në krijimin e tij: dizajnerë grafikë, autorë të kopjimit, zhvillues, specialistë të përvojës së përdoruesit (UX), analistët SEO dhe menaxherë projektesh - vetëm për të përmendur disa disa prej tyre.

Të gjitha këto kategori burimesh kanë të paktën dy gjëra të përbashkëta: ato janë të fokusuara në shtimin e vlerës së organizatës suaj dhe kanë kapacitet të kufizuar. Për të pasqyruar këto dy realitete, pjesa më e madhe e kohës së tyre duhet të shpenzohet në fushat ku ka ndikimin më të madh - krijimin e përmbajtjes dhe strategjinë, në vend që të bëjnë vazhdimisht ndryshime të vogla të përmbajtjes nëpër fushata dhe tregje të shumta.

Pjesa 2: A jeni të qëndrueshëm? Përmbajtja e marketingut.

Grackat më të mëdha të përshtatjes së përmbajtjes që duhen shmangur

Nëse markat prezantohen vazhdimisht, ato kanë tre deri në katër herë më shumë gjasa të shihen sesa kompanitë që nuk arrijnë të optimizojnë për mesazhe të qëndrueshme. I njëjti studim tregon se si kjo mund të ndikojë drejtpërdrejt në rritjen e shitjeve, duke treguar se rritja mesatare e të ardhurave e lidhur me qëndrueshmërinë e markës është 23%.

Nëse mesazhi juaj qendror ndryshon shpesh, ose nëse nuk arrini të ruani elementët thelbësorë të markës tuaj në të gjitha kanalet e kompanisë suaj, klientët ka të ngjarë të ngatërrohen.

Ky bëhet një kërcënim shumë real në kontekstin e përshtatjes së përmbajtjes ekzistuese nga tregtarët në terren. Kjo është arsyeja pse:

Përcjellja/hollimi i mesazheve. Përmbajtja e marketingut.

Në mënyrë ideale, metodat tuaja të përshtatjes së përmbajtjes duhet të lejojnë tregtarët në terren, përfaqësuesit e shitjeve dhe shumë të tjerë në të gjithë organizatën tuaj të përdorin asetet e markës për të krijuar përmbajtje të freskët. Megjithatë, kur përpiqeni ta bëni mesazhin tuaj më të përshtatshëm, ekziston gjithmonë rreziku që njerëzit që përshtatin përmbajtjen të largohen shumë nga mesazhi juaj kryesor. Ju duhet të merrni masa paraprake për të siguruar që punonjësit tuaj të kenë fleksibilitetin për të bërë ndryshime në asete duke qëndruar brenda parametrave të përcaktuar.

Përdorimi i palëve të treta për prodhimin e përmbajtjes

Idealisht, rritja e përdorimit të përmbajtjes që është krijuar për hyrje do të përshpejtojë procesin e krijimit të përmbajtjes, pasi anëtarët e pakualifikuar të ekipit tuaj do të pajisen më mirë për të bërë ndryshime pa ndërhyrje teknike. Kjo zvogëlon gjasat që tregtarët në terren do të duhet të angazhojnë agjencitë për të bërë punë vetëm për të pastruar një sasi të mbetur të prodhimit. Megjithatë, mund të ketë ende arsye të mira për të udhëzuar një agjenci, si për shembull kur detyra kërkon mbështetje teknike që i mungon departamentit tuaj të projektimit. Për ta bërë këtë, duhet të keni udhëzime të qarta në mënyrë që agjencia të mund të përputhet gjithmonë me standardet e markës suaj.

Me gjithë këtë në mendje, le të shohim proceset dhe mjetet që duhet të përdoren për të zbatuar përmbajtje të përgjegjshme duke siguruar qëndrueshmëri.

Krijimi i përmbajtjes për të nxitur shitjet nuk duhet të shihet si përgjegjësi e vetme e ekipeve tuaja krijuese dhe të dizajnit.

Pjesa 3: Paketa juaj e mjeteve për përshtatjen e përmbajtjes, konsistencën dhe rritjen e shitjeve. Përmbajtja e marketingut.

Krijoni një kulturë të përmbajtjes së përshtatur

Nëse përfaqësuesit e shitjeve besojnë se reklamat me email ose banner mund të përmirësohen për të përmbushur prioritetet e klientëve në ndryshim, çfarë i pengon ata që t'i bëjnë ato ndryshime vetë? Përshtatja e përmbajtjes për të nxitur shitjet nuk duhet të shihet si përgjegjësi e vetme e ekipeve tuaja krijuese dhe të dizajnit. Përmbajtja e marketingut.

Për një tregtar në terren, kjo mund ta bëjë shumë më të lehtë detyrën e përshtatjes së përmbajtjes. Kjo do të thotë që mund të bëni shpejt ndryshime në përmbajtje për të përmbushur ndryshimin e prioriteteve lokale pa pritur reagime nga selia. Një përfitim i shtuar i kësaj është se përshtatja e përmbajtjes nuk duhet të jetë më domeni ekskluziv i tregtarëve. Veçanërisht, përfaqësuesit e shitjeve në nivelin e degës lokale pothuajse me siguri i njohin klientët në vendndodhjet e tyre specifike më mirë se kushdo tjetër. Ka kuptim t'i inkurajojmë ata që të përfshihen drejtpërdrejt në procesin e përshtatjes së përmbajtjes.

Plus, nëse një mundësi mediatike me pagesë lind në një njoftim të shkurtër, kjo qasje do të thotë që ju mund të përgjigjeni shpejt—para se të skadojë mundësia.

Kërkoni akses në një bibliotekë të aseteve kryesore

Nëse materialet që përshtatni do të jenë efektive në arritjen e tregut tuaj të synuar, do t'ju nevojiten "lëndët e para" të duhura për t'ju ndihmuar t'i përshtatni ato. Përmbajtja e marketingut.

Nga studimet e rasteve tek broshurat e konferencave - Asetet kryesore të markës suaj janë blloqet ndërtuese për të gjithë përmbajtjen e nevojshme për të mbështetur shitjet. Komponentët kryesorë të bibliotekës suaj të aseteve përfshijnë sa vijon:

• Udhëzuesi i markës: Ky është një grup rregullash që duhet të ndjekin të gjithë të përfshirë në krijimin dhe nënshkrimin e përmbajtjes. Ai përfshin udhëzime në lidhje me paraqitjen, dimensionet font, gjuha dhe toni.
• Tekstet kryesore dhe elementet e projektimit. Këto janë elemente të prezantimit të markës që duhet të mbeten në vend në të gjitha rastet. Shembujt mund të përfshijnë linja komunikimi, informacione të korporatës dhe mohime.

Këto pasuri mund të ndryshojnë me kalimin e kohës. Ju duhet një mënyrë efektive për të ditur se keni akses në asetet e duhura, gjë që na çon në sa vijon:

Krijoni një portal të markës së vetë-shërbimit

Si tregtar në terren, ju dhe ekipi juaj i marketingut, shitësit, agjencitë dhe kushdo tjetër i përfshirë në procesin e krijimit dhe përshtatjes së përmbajtjes duhet të veproni me besim. Konkretisht, kjo do të thotë të jenë në gjendje të marrin materialet e duhura në duart e tyre, të sigurt se po përdorin versionet e duhura në mënyrën e duhur. Përmbajtja e marketingut.

Këtu hyn një platformë e futjes së përmbajtjes së vetë-shërbimit: një vend qendror, por i aksesueshëm nga distanca për të gjithë elementët e markës suaj që ka gjithashtu kontrolle të pajtueshmërisë me markën. Ekipet tuaja mund të funksionojnë duke ditur se selia ka ende kontroll mbi atë që është dhe çfarë nuk përfshihet në portal, duke reduktuar në masë të madhe gjasat që mund të ketë ndonjë mesazh jashtë markës gjatë procesit të krijimit të përmbajtjes. Me fjalë të tjera, ata mund të vazhdojnë të përshtatin përmbajtje angazhuese, relevante në nivel lokal, të sigurt se ata ende po i përmbahen kodit të sjelljes së markës.

Pajisni ekipet tuaja për të përshtatur përmbajtjen shpejt dhe me lehtësi.

Menaxhimi efektiv i një dege lokale përfshin optimizimin e vazhdueshëm të aktiviteteve kryesore të biznesit që kryeni në nivel lokal. Nëse keni identifikuar mjete dhe procese që mund t'i bëjnë këto aktivitete më efikase, ia vlen t'i theksoni ato në selinë qendrore.

Për menaxherët e marketingut në terren, një fushë e tillë përfshin zbatimin e një qasjeje "vetëshërbimi" për krijimin e përmbajtjes. Qasja në asete është një nga komponentët e një portal marke.

Pjesa tjetër janë mjetet e krijimit të shablloneve. Për të përfituar sa më shumë nga krijimi i përmbajtjes suaj, kërkoni mjete me veçoritë e mëposhtme:

Lehtësia e kërkimit. Përmbajtja e marketingut.

Përdoruesit duhet të jenë në gjendje të skanojnë vëllime të mëdha të përmbajtjes për të identifikuar shpejt një shabllon për një pjesë të përmbajtjes që duan të krijojnë.

Ndryshimi i shpejtë i madhësisë

Problemet e paraqitjes janë disa nga problemet më të vështira që duhet të zgjidhë personeli joteknik. Mjeti duhet ta trajtojë lehtësisht këtë për përdoruesit tuaj.

Redaktoni sipas rregullave të vendosura

Përdoruesit duhet të jenë në gjendje të modifikojnë një pjesë ose të gjithë kopjen sipas rregullave të paracaktuara të vendosura nga ju. Kjo veçori është veçanërisht e rëndësishme për t'u siguruar që standardet kryesore të markës janë përmbushur dhe që fushatat lokale të mos shpërqendrohen nga mesazhet qendrore që dëshironi të përcillni në fushatat tuaja të zbatueshme globalisht.

Lehtësia e nënshkrimit. Përmbajtja e marketingut.

Përmbajtja e plotë ose duhet të publikohet drejtpërdrejt ose t'i përcillet menaxherit përmes një sistemi të dedikuar të menaxhimit të përmbajtjes për miratim.

Zgjidhje e vetme

Siç e kemi parë, organizatat zakonisht kanë ndikim në një gamë të gjerë kanalesh përmbajtjesh. Ndoshta kjo mund të kërkojë investim në mjetet e modelimit përveç krijimit të shablloneve.