Персонализација у маркетингу је стратегија која има за циљ стварање персонализованије и релевантније интеракције са потрошачима на основу њихових јединствених карактеристика и преференција. Ово помаже у побољшању корисничког искуства, повећању ангажовања и јачању везе са брендом. Ево неколико кључних аспеката персонализације за трговце:

  1. Сегментација публике:

    • Поделите своје циљна група у различите сегменте са заједничким карактеристикама како би боље разумели њихове потребе и интересовања.

  2. Персонализација за Б2Ц трговце. Индивидуални профили:

    • Креирајте детаљне профиле клијената који укључују информације о преференцијама, историји куповине, подацима о понашању и још много тога.

  3. Личне препоруке:

  4. Персонализовани садржај:

    • Креирајте садржај који одговара интересовањима одређених сегмената ваше публике.

  5. Персонализовани имејлови:

    • Користите личне податке да бисте креирали персонализоване билтене е-поште са релевантним информацијама и понудама.

  6. Персонализација за Б2Ц трговце. Динамичко контекстуално оглашавање:

    • Користите технологије динамичког оглашавања за приказивање реклама које су прилагођене интересовањима и преференцијама одређеног корисника.

  7. Личне одредишне странице:

    • Направите прилагођене одредишне странице за различите сегменте публике да бисте побољшали конверзију.

  8. Персонализација за Б2Ц трговце. А/Б тестирање персонализације:

  9. Употреба вештачке интелигенције и аналитике:

    • Примените аналитичке алате и вештачку интелигенцију да бисте обрађивали велике количине података и стекли вредне увиде за персонализацију.

  10. Персонализација за Б2Ц трговце Фокусирајте се на животни циклус купаца:

    • Имајте на уму које фаза животног циклуса где се сваки купац налази и прилагодите своје искуство у складу са тим.

Персонализација помаже трговцима да изграде дубље односе са купцима, побољшају их њихов искуство и повећати вероватноћу успешних трансакција.

Предности веб офсет штампе

Да бисмо разумели колико је персонализација важна за Б2Ц свет, саставили смо најрелевантније и најубедљивије трендове и статистике за потрошаче, маркетинг и брендове. Ево шта смо пронашли:

Већина данашњих потрошача вероватније ће комуницирати са брендовима који персонализују њихово искуство.

1. Већа је вероватноћа да ће 91% потрошача куповати са брендовима који пружају релевантне понуде и препоруке

2. Вероватније је да ће 80% купаца купити производ или услугу од бренда који пружа персонализовано искуство

3. 72% потрошача у 2019. бави се само маркетиншким порукама које су релевантне за њихове специфичне интересе. Персонализација за трговце

4. 80% оних који себе сматрају честим купцима каже да купују само са брендовима који персонализују њихово искуство.

5. Потрошачи имају 40% веће шансе да виде производе који се препоручују на основу информација које су поделили са брендом.

Грешке у идентификацији бренда

Потрошачи верују да брендови треба да пруже више личности и фрустрирани су онима који то не чине. Персонализација за трговце

6. 36% потрошача верује да брендови треба да понуде више персонализације у свом маркетингу.

7. 90% потрошача је спремно да подели своје податке о понашању ако се обезбеде додатне погодности које куповину чине јефтинијом или лакшом.

8. 47% потрошача ће отићи на Амазон ако бренд са којим купују не пружа релевантне понуде производа. Персонализација за трговце

9. 100% миленијалци су спремни да дозволе продавцима да их прате понашање на мрежи и куповине у замену за побољшано искуство куповине.

1 0. 70% миленијалаца је фрустрирано што им брендови шаљу нерелевантан маркетинг е-поруке, и преферирају персонализоване имејлове уместо групних и експлозивних порука.

КСНУМКС. У просеку, 71% потрошача осећа се фрустрирано када је њихово искуство куповине безлично.

Све више и више Б2Ц маркетинга жели да савлада персонализацију.

КСНУМКС. 89% дигиталних предузећа улаже у персонализацију, укључујући Цоца-Цолу, Фаблетицс, Нетфлик, Сепхора, УСАА и Веллс Фарго. Персонализација за трговце

КСНУМКС. 79% малопродајних дигиталних маркетара улаже у персонализацију, више него у било којој другој индустрији.

КСНУМКС. Травел & Хоспиталити бележи највећи помак ка персонализованој е-пошти, при чему трговци прилагођавају 63% својих порука појединачним клијентима.

КСНУМКС.  51% дигиталних маркетара каже да им је персонализација приоритет број један.

Трговци желе да побољшају своје стратегије персонализације, али према потрошачима, још увек им недостаје циљ.

КСНУМКС. 92% продавача каже да користе технике персонализације у свом маркетингу, али 55% маркетиншких стручњака не мисли да имају довољно података о клијентима да би применили ефикасну персонализацију.

КСНУМКС. У свим индустријама, маркетиншки стручњаци шаљу 30% више персонализованих кампања од групних е-порука. Персонализација за трговце

КСНУМКС.  63% продавача сматра да је персонализација заснована на подацима најизазовнија онлајн тактика.

КСНУМКС. Само 36% руководилаца путовања оценило је тренутне напоре своје компаније на персонализацији са четири или пет на скали од један до пет.

КСНУМКС. Мање од 50% потрошача верује да их туристички брендови познају или им шаљу релевантне поруке, а мање од 50% потрошача верује да су комуникације туристичких брендова релевантне за њих.

КСНУМКС. 63% потрошача престаје да купује производе и услуге од компанија које пружају лоше извршену персонализацију.

КСНУМКС. 40% потрошача сматра да су неки облици персонализованог маркетинга језиви јер праве погрешне претпоставке о својим жељама или интересовањима.

КСНУМКС. 58% потрошача каже да им брендови шаљу производе које никада не би купили, а 24% каже да им брендови шаљу производе које су већ купили.

Пружање боље персонализације има многе предности за брендове, од изградње односа са кључним купцима до генерисања дугорочног прихода. Персонализација за трговце

КСНУМКС. Персонализација може смањити трошкове по аквизицији за 50%, повећати приход за 5–15% и повећати ефикасност маркетиншких трошкова за 10–30%.

КСНУМКС. Првих пет предности персонализације укључује повећано ангажовање посетилаца (55%), побољшано квалитет услуге купцима (55%), побољшана перцепција бренда (39%), повећана конверзија (51%) и повећање потенцијалних клијената и аквизиције купаца (46%). )

26 . Лојалност бренду међу миленијумима се повећава у просеку за 28% када добију персонализоване маркетиншке комуникације. Персонализација за трговце