База података купаца – значење, примери, предности и софтвер

База података о купцима је збирка релевантних података повезаних са информацијама добијеним од сваког од постојећих и потенцијалних купаца. База података о купцима може да садржи вредне податке о клијентима као што су име особе, број телефона, адреса, адреса е-поште итд.

Професионалци у продаји користе базу података о купцима да би добили личне и вредне податке о клијентима како би водили персонализоване продајне кампање, аутоматизовали продајни ток и оптимизовали процес продаје за мала и велика предузећа. Такође може да обухвати претходне куповине и будуће потребе купаца како би се обезбедило корисничко искуство и оптимизовано задовољство купаца.

Шта је база података купаца?

База подаци о купцима се дефинишу као збирка Вредни подаци о постојећим и потенцијалним клијентима који укључују критичне информације за покретање продајних и маркетиншких кампања оријентисаних на резултате уз аутоматизоване токове рада и оптимизоване интеракције са клијентима.

Компаније увек воде евиденцију о купцима које тренутно имају и онима који би могли постати њихови купци. Ово је база података клијената компаније. Користи се за чување података о купцима, куповних навика, недавних интеракција, контакт података, података о купцима итд.

Све у свему, ово је основа ефикасног управљања контактима за повећање потенцијалних клијената, понуда и конверзија. База података за корисничку подршку помаже фирми у управљању неограниченим бројем записа о контакт информацијама како би одлучила о будућем правцу деловања одговарајућих власника, јер им помаже да разумеју понашање потрошача и развијају своје производе у складу са тим.

Листа потенцијалних клијената се користи за повећање продаје. Карактеристике базе података о купцима ЦРМ софтвера додатно помажу фирми да пружи персонализоване услуге купцима на основу њихове историје куповине и преференција у понашању.

Шта треба да буде укључено у вашу базу података о купцима?

У зависности од производа и услуга компаније, информације о клијентима које су им потребне могу се такође разликовати. Сви ови подаци о свим купцима компаније чине базу података купаца компаније. Цустомер Датабасе

Различити типови података који би требало да буду у бази података клијената:

• Лични подаци као што су име, титула и адреса е-поште или управљање видео конференцијом.
• Датум последњег разговора са менаџером налога и оно о чему је разговарао
• Извор потенцијалних клијената и њихови резултати
• Поруџбине које је наручио купац и колико су потрошили
• Недавне посете веб-сајту или друге интеракције са брендом циљног клијента
• Остали важни детаљи као што су име деце или кућних љубимаца клијента, њихов рођендан, омиљени хоби или било који други лични детаљи за развој односа и креирање персонализоване кампање.

Шта је ЦРМ база података клијената?

База података ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) може се схватити као ресурс који укључује све информације о клијентима и личне податке и помаже у акумулацији, управљању, трансформацији и дељењу ових информација унутар организације.

ЦРМ база података укључује алате за маркетинг и извештавање о продаји који се користе за управљање продајним и маркетиншким кампањама и оптимизацију интеракција са клијентима.

 Користе се 3 типа базе података ЦРМ клијената:

• Оперативни ЦРМ – користи се за оптимизацију пословне продаје, као и маркетиншке и сервисне задатке.
• Аналитички ЦРМ – Користи се да помогне пословним лидерима да планирају и доносе одлуке о најбољим начинима да боље служе клијентима.
• Цоллаборативе ЦРМ или Стратегиц ЦРМ се користи за дељење информација о клијентима са различитим пословним јединицама како би свој посао обављали ефикасније.

Примери управљања базом података клијената

Подаци о клијентима су вредна имовина. Међутим, не можете га дати било ком софтверу или бази података, а да не знате да је поуздан. Испод су неки примери често коришћених база података клијената.

1. Орацле ДБМС/база података корисника

Користе га компаније као што су Амазон, Валмарт, Цостцо, Таргет, итд. Они користе Орацле ДБМС јер подржава велике базе података, заузима мање простора и смањује време обраде. Добра ствар је што подржава УНИКС, Линук и Виндовс, сва три оперативна система.

2. САП Сибасе АСЕ

Овај сервер базе података је релациони и дизајниран је да задовољи данашње захтеве перформанси, ефикасности и поузданости. Тренутно се користи у различитим областима укључујући финансијски сектор, медицинске услуге, транспорт, Трговина на мало и телекомуникације! Способан је да заврши милионе трансакција много брже од других. Ово се постиже рачунарством у облаку и доследном синхронизацијом софтвера са мобилни уређаји. Цустомер Датабасе

 Предности коришћења базе података клијената

База података купаца је од великог значаја за раст пословања. Маркетинг и продаја се могу значајно побољшати уз помоћ добијених података. Све што је потребно је анализа и стратегија. Ево неких предности база података клијената.

1. Једноставност

Организован начин чувања података у бази података чини је много кориснијом. Добијање свих потребних података постаје згодан и брз процес.

2. Анализа. Цустомер Датабасе

За анализу података ускладиштених у машини могу се користити различити алати. Мицрософт Екцел, Повер Виев и Повер Пивот олакшавају анализу и тумачење ваших података.

3. Приватност и сигурност података

Идентитет корисника је верификован. Само овлашћени корисници могу приступити подацима који су у складу са безбедносним карактеристикама базе података. Постоје различити нивои на којима одређени корисник може да види податке. Свим корисницима није дозвољен приступ свим подацима, чиме се обезбеђује сигурност и приватност података потрошача.

Са таквим нагласком на статистичке методе и апликације за развој различитих модела и предвиђања, подаци су од суштинског значаја. Алати пословни аналитичари помажу у побољшању различитих пословних операција и доношењу исправних одлука. Цустомер Датабасе

Дакле, одржавање базе података купаца може бити користан алат да користе различите методе машинског учења и вештачке интелигенције. Ово помаже у предвиђању различитих исхода одлуке и њених вероватноћа, увелико поједностављујући процес доношења одлука.

Топ 10 најбољих програма. Цустомер Датабасе

Неки од најбољих алата за базу података клијената који могу помоћи мала и велика предузећа у коришћењу података о вредним купцима за оптимизацију продајних и маркетиншких кампања:

1. ДЕЛУЈТЕ!

АСТ! је програм базе података клијената који ефикасно управља информацијама о вашим клијентима. Значајне карактеристике су ефикасне емаил маркетинг, извештаји и аналитика базе података, обимни ресурси за обуку на мрежи, техничка подршка.

2. База података корисника у Хубспоту.

То је бесплатни софтвер за базу података корисника који нуди модуле за маркетинг, продају, корисничку подршку и управљање садржајем, између многих других функција. Са својим бесплатним ЦРМ решењима, добијате контролну таблу за извештавање, праћење послова, информације о компанији, управљање каналима, интеграцију е-поште и обавештења, праћење потенцијалних клијената, заказивање састанака и све врсте скупова функција.

3. База података клијената у Нетхунт-у.

Нетхунт ради у интеграцији са Гмаил и Гоогле апликацијама. Дакле, помаже у руковању свим интеракцијама са клијентима који користе Гмаил. Штавише, његова једноставност га чини лаким за употребу. Користећи овај алат за базу података клијената, можете аутоматски структурирати своје пословне податке који се односе на клијенте, потенцијалне клијенте, цевоводе и комуникације.

4. Нетсуите

Ово је идеално за велепродајне дистрибутере и вишеканалне трговце на мало. Неке од његових значајних карактеристика су пласман у продавници електронска трговина, управљање налозима и рачуноводствене функције. Са овом апликацијом за базу података клијената, можете олакшати и аутоматизовати задатке као што су хватање потенцијалних клијената, неговање потенцијалних клијената, унос података, процес продаје итд.

5. База података клијената у Инсигхтли-у.

То је једноставан и моћан софтвер погодан за предузећа било које величине. Његове значајне карактеристике су бесплатна апликација за паметне телефоне и означавање контаката. Ово је један од најбољих ЦРМ-а за растуће компаније. Можете га користити за складиштење неограниченог броја контаката за аутоматизацију продаје и маркетинга. Смањите трошкове маркетинга и ЦРМ-а за више од 90% без губитка функционалности.

6. Маилсхаке

Ово је софтвер који помаже компанијама било које величине са популарним услугама емаил маркетинг, изградњу линкова, генерисање потенцијалних клијената, промоцију садржаја и још много тога. Обимна библиотека шаблона, интеграција Г-Суите-а, аутоматске накнадне е-поруке и анализа било које кампање у реалном времену су неке од карактеристика.

7. База података клијената у стварно једноставним системима.

Реалли Симпле Системс обезбеђује раст пословања, Реалли Симпле Системс одржава преко потребан контакт са клијентима. Уграђено праћење поште, праћење корисничке подршке, итд. су неке од значајних карактеристика. Цустомер Датабасе

КСНУМКС Зендеск

Зендеск нуди прилагодљиве алате за креирање портала за корисничку подршку, онлајн заједница и базе знања. Функције ћаскања уживо и интеграција са апликацијама као што су Гоогле аналитика и Салесфорце су основне карактеристике Зендеска.

9. База података клијената у Салесфларе-у.

То је напредни софтвер са много сјајних функција као што су аутоматско ажурирање контаката, уграђено праћење поште и подсетници календара. Мала предузећа укључена у Б2Б продају могу остварити већу продају уз мање напора користећи овај ЦРМ јер нуди потпуно аутоматизоване информације о контактима и компанији, важне извештаје о извозу, аутоматско евидентирање састанака и телефонских позива, погодну фасциклу са документима за сваког клијента за различите врсте управљања документима . невероватне услуге базе података клијената.

10. ЕнгагеБаи

То је свестран маркетиншки и продајни алат погодан за мали и средњи бизнис. Ћаскање уживо, услуга подршке, аутоматизација маркетинга, Продаја и ЦРМ су неке од значајних карактеристика. Изаберите овај софтвер за базу података ЦРМ да обједините своје тимове за продају, маркетинг и подршку са једним погледом на своје клијенте. Нуди алате као што су маркетинг путем е-поште, алати за генерисање потенцијалних клијената, аутоматизација маркетинга, одредишне странице итд.

Дакле, ово су били неки од алата базе података купаца које можете користити за бесплатну пробну верзију да бисте пронашли најбољу опцију за ваше специфичне захтеве за стварање потенцијалних клијената, конверзију и продају.

Шта мислите, колико је важна база података о купцима у побољшању продајних и маркетиншких кампања предузећа? Такође, поделите са нама свој омиљени софтвер за управљање базом података клијената у одељку за коментаре испод.

АБЦ

ФАК. База података клијената.

1. Шта је база података клијената (ЦРМ)?

   • База података о купцима (ЦРМ) је систем који чува информације о купцима, њиховој интеракцији са компанијом, историји куповине и другим важним подацима за ефикасно управљање односима са купцима.

2. Које су предности коришћења базе података о купцима?

   • Предности укључују побољшано управљање односима са клијентима, персонализовану услугу, повећану маркетиншку и продајну ефикасност, аналитику података за доношење одлука и побољшано корисничко искуство.

3. Који подаци се обично укључују у базу података о купцима?

   • Подаци у бази података о купцима могу укључивати контакт информације о клијентима, историју куповине, преференције, повратне информације, интеракције са компанијом и друге релевантне информације.

4. Које су кључне функције система управљања базом података купаца?

   • Главне функције ЦРМ-а укључују прикупљање и складиштење података, управљање продајом, маркетиншке кампање, корисничку подршку, анализу података и извештавање.

5. Који алати се користе за изградњу и управљање базом података клијената?

   • Алати за управљање базом података клијената обухватају ЦРМ платформе (Салесфорце, ХубСпот, Зохо ЦРМ), базе података, системе за аутоматизацију маркетинга, аналитичке алате и друге програме.

6. Како осигурати сигурност података у бази података клијената?

   • Обезбеђивање безбедности података у вашој бази података захтева коришћење шифровања, лозинки и ограничења приступа, редовне провере безбедности и усклађеност са релевантним прописима о безбедности података.

7. Које су најбоље праксе за прикупљање података за базу података клијената?

   • Најбоље праксе укључују транспарентност прикупљање података уз сагласност корисника, одржавање информација ажурним, фокусирање на кључне податке за пословање и поштовање закона о заштити података.

8. Како користити своју базу података о купцима да побољшате своје маркетиншке кампање?

   • База података о купцима може се користити за персонализацију маркетиншких кампања, креирање циљаних понуда, праћење резултата кампање и анализу преференција купаца како би се побољшала маркетиншка ефикасност.

9. Која је улога базе података о купцима у стратегији задржавања купаца?

   • База података купци играју кључну улогу у стратегији задржавање купаца пружањем информација о преференцијама купаца, историји њихове интеракције и помагањем у стварању персонализованих искустава за побољшање задовољства.

10. Како база података купаца помаже у доношењу стратешких одлука?

    • База података купаца пружа податке за анализу трендова, предвиђање будућих потреба купаца, утврђивање успешне продајне и маркетиншке стратегије, што помаже у доношењу информисаних стратешких одлука.