ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс.
ЛЕГО је бренд познат широм света. Деценијама је то био основни производ из детињства — једна од најпопуларнијих играчака за дечаке и девојчице. ЛЕГО инспирише креативност и иновације. Али крајем 1990-их, ЛЕГО се суочио са могућношћу банкрота. Требало је све да промене пре него што постану само сећање.
- ЛЕГО је један од најпрестижнијих брендова на свету, али је умало банкротирао 1990-их.
- ЛЕГО је поново измислио своје бренд водио Јорген Виг Кнудсторп.
- ЛЕГО је превазишао своје недостатке и поново се осмислио снагом емпатије.
- ЛЕГО је историја бренда, са којим свако предузеће може да се бави и да добије драгоцене информације.
Игра за промену: шта је Јорген донео на сто. ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс
Јорген Виг Кнудсторп је био аутсајдер. Почео је као консултант за бренд, а за три године постао је извршни директор, што га чини првим чланом који није члан породице који је имао такву позицију. Ову позицију је заслужио ризикујући. Био је веома гласан у вези са неуспесима бренда: како су се пребрзо проширили и како су им финансије биле на климавим ногама.
За одлуке се није обазирао на оне који су годинама водили фирму. Уместо тога, тражио је нове идеје. На путу ка проналажењу нових одговора, провео је две године у разговору са запослених и клијената. Ствари су дошле до врхунца 2003. када је затражио да разговара са вишим руководиоцима. Бренд је губио скоро милион долара дневно.
Закључио је да иако је ЛЕГО направио само једну ствар, имао је превише производа, као и превише добављача. Знао је да компанија неће преживети под таквим стресом.
Затим је рекао: „Ми смо на горућој платформи, губимо новац, са негативом проток новца и стварни ризик од неизвршења обавеза.”
Јорген је мислио да је његов рад у ЛЕГО-у завршен, јер је већина вишег менаџмента била превише слепа да види натписе на зиду. Али то није истина. Тадашњи генерални директор, унук оснивача, поставио га је за генералног директора.
Онда су ствари почеле да се окрећу. Нагло је смањио трошкове све док компанија поново није постала профитабилна. И која је била његова тајна да преокрене ток?
Лидерство шампиона: вера у саосећање. ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс
Јорген је увео емпатију у ЛЕГО. Прво је то учинио учећи из игре. Чак је послао дизајнере да живе са породицом недељу дана где су деца била заинтересована за играчку. Подстицао је своје особље да науче како се деца играју и комуницирају са ЛЕГО-ом. У овом процесу, ЛЕГО је успео да се прилагоди свету који се мења у коме су најпожељније играчке биле електронске.
Јорген није био лидер када је почео да утиче на промене. Али схватио је да емпатија има способност да се савлада лоше управљачке одлуке. ЛЕГО годинама доноси лоше одлуке. Они више нису били повезани са њихови клијенти или њихови запослени. Заборавили су своје централне вредности и своју улогу у распламсавању страсти у дететовом осећају чуђења. Емпатија је одвела бренд са ивице пропасти и постала један од најцењенијих брендова на свету. ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс
Нови извршни директор је можда провео време покушавајући да прода свог шефа на симпатији, али у то време није разумео колико је важно исправити брод. Само је интуитивно знао да мора да се врати основама и корену њиховог претходног успеха.
Јорген је ризиковао, али и други
Јоргенова прича свакако показује предности слушања запослених и ризике. Али он није једини. Претходни извршни директор и руководиоци који су га унапредили преузели су огроман ризик. Они дизајнери који су проучавали игру такође су ризиковали подржавајући свог новог, неискусног вођу.
Било је много људи који су веровали у Јоргена, па је показао вођство шампиона. Они око њега су ценили његов увид и правац. Постали су шампиони његових идеја и у том процесу научили зашто ће се емпатија и фокус на купца вратити профитабилности.
Да ли браните идеје? ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс
Било би сјајно да сви радимо у култури у којој се подржавају идеје. Ова једноставна размена емпатије гради поверење на радном месту. Лидери шампиони су они који ће највероватније подстицати иновације. Када је радно место безбедно место за дељење отворених и нефилтрираних идеја, већа је вероватноћа да ће запослени смислити нешто што функционише.
Заговарање идеја на радном месту не би требало да буде реткост. У рестриктивној култури рада, запослени нису ангажовани и не виде вредност размишљања ван оквира. Знају да ће их само упуцати, па се ни не труде да покушавају.
Имајући тако слабу радна снага неће довести до одрживог успеха. Култура заступања је укорењена у емпатији и бризи да се слуша шта други имају да кажу. Ако створите културу која негује иновације, ваш успех може бити већи него што можете да замислите. ЛЕГО Леадерсхип оф Цхампионс
Шта је потребно да би се развила култура заштите?
Културна промена никада није лака. Али ове промене засноване на емпатији могу се брзо проширити широм ваше организације. Покрет да се подрже и прихвате идеје свих запослених оснажује их и пружа обиље могућности.
10 јединствених културних примера маркетинга (плус савети како да то урадите сами)
Оставить комментарии