Ökat förtroende. Steg för steg guide

Ökat förtroende. Autenticitet och transparens är två av de senaste marknadsföringsbuzzwords.

Bara för att ett ord är catchy betyder det inte att det är meningslöst, men det betyder inte nödvändigtvis att det är meningsfullt.

Det finns många modeord som har tappat sin betydelse.

Men jag tror att de är olika eftersom de representerar två aspekter av modern marknadsföring som kan ha stor inverkan på dina resultat, särskilt när det kommer till innehållsmarknadsföring.

Hela bloggar har startats med dessa två principer som vägledning för varje aspekt av dessa bloggar.

Ta till exempel Groove blogg , som jag nämner ofta. Transparens och autenticitet i deras innehållsmarknadsföring hjälpte företaget att öka sina intäkter, vilket avsevärt översteg deras ursprungliga mål på 100 XNUMX USD per månad.

I detta fall, mest marknadsförare har ingen aning om hur man effektivt använder dessa begrepp i sitt innehåll.

Det är dags att fixa detta. Jag skrev det här inlägget för att lära dig om äkthet och transparens, och för att visa dig när och hur du använder dem.

Men innan vi börjar finns det ytterligare en sak du behöver förstå...

Transparens och autenticitet är inte samma sak: de är båda oberoende aspekter av innehåll, även om de ofta förväxlas med varandra.

Transparens avser hur mycket du är villig att dela. När du till exempel talar om inkomstsiffror kan du använda:

Låg transparens - Vi hade en bra månad i februari.
Genomsnittlig transparens – vi hade en lönsam februari med en vinst på 20 %.
Hög transparens - i februari tjänade vi 10 000 USD och hade en nettovinst på 2 000 USD.

Hoppas detta gör konceptet kristallklart. Ju fler detaljer du delar, desto mer transparent är du. Om du verkar dölja viktiga detaljer är du inte transparent.

Å andra sidan har autenticitet ingenting att göra med hur mycket du delar. Detta Vad du delar.

Att vara autentisk innebär att vara sann mot vem du är som person, författare eller företag.

Det betyder att du skriver vad du tror, även om det kan vara impopulärt eller kontroversiellt. Du ser till exempel inte att jag skriver inlägg om SEO-tekniker för svart hatt eller grå hatt som att skapa privata bloggnätverk (PBN).

Jag tror att för nästan alla företagare och marknadsförare är den vita hatt-metoden bättre. Så även om jag kan få lite extra trafik genom att täcka dessa mer tvivelaktiga taktiker, föredrar jag att skriva om mina ärliga åsikter.

Om allt detta är vettigt kan vi dyka in i det. Om detta inte är helt klart kommer det att bli tydligare i följande avsnitt.

Steg 1: Förstå Varför läsare svarar på transparens. Ökat förtroende.

Transparens kan påverka två nyckelelement i effektivt innehåll:

Värde
Förtroende

Människor värdesätter innehåll av många skäl, men främst för dess verktyg .

Transparens kan hjälpa till att göra innehåll mer användbart. Genom att ge detaljerade personliga exempel och erfarenheter (hög transparens) hjälper du läsaren att se dina råd i praktiken.

Inte bara det, genom att skriva om personlig erfarenhet kan du ge sammanhang av anledningarna - Varför - bakom dina beslut.

Detta kan gå långt utöver att bara byta personliga nummer, även om det är en bra början.

Till exempel delar Buffer inte bara upp intäktssiffror, utan förklarar också vad dessa siffror betyder och vad teamet gör för att deras förbättringar. Ökat förtroende.

Om jag skulle starta ett liknande företag skulle jag kunna lära mig av denna insikt.

Och så finns det förtroende.

Även om detta håller på att förändras är många onlineläsare med rätta skeptiska.

Människor kommer att kräva vad som helst om de tror att det kommer att hjälpa dem att sälja. När någon läser en produktrecension eller fallstudie är deras skepsisradar i högsta beredskap. Ökat förtroende.

Att vinna läsarens förtroende är inte lätt, men transparens räcker långt.

Tänk på det så här...

Vem litar du mest på: en helt främling eller någon du känner väl?

99% av tiden litar du på den person som är mer öppen för dig. Du känner att om du känner någon bättre kan du lättare förutse deras avsikter och beteende.

Men det väcker också en bra fråga. Om du är en hemsk person, kommer transparens inte att göra dig någon nytta. Jag hoppas att du och ditt företag inte är läskiga.

Är transparens alltid bra? Tyvärr blir transparens så populär att människor som inte förstår det försöker utnyttja den.

Tekniskt sett är det väldigt transparent att berätta för dina läsare vad du åt till frukost, men om du inte har en matblogg kommer det inte att ge mervärde till ditt innehåll.

Steg 2: Förstå Varför läsare svarar på äkthet. Ökat förtroende.

En av de främsta anledningarna till att jag tror att autenticitet ofta förväxlas med transparens är att de båda påverkar samma innehåll:

Förtroende.

Marknadsförare med felaktigt innehåll är mycket som politiker som studsar sina åsikter beroende på vem de pratar med.

Om du ägnar dig åt en viss publik, kan du avvika från det du verkligen tror på för att tillfredsställa dem.

När en sådan här politiker försöker övertyga dig om att han bryr sig om en fråga som ligger dig varmt om hjärtat, tror du på dem?

Självklart inte.

Men när du känner att någon verkligen tror på vad de säger (äkta), såklart du kommer att bli lita på dem. Ökat förtroende.

Denna atmosfär av äkthet utvecklas med tiden när du inte bara pratar om dina verkliga övertygelser, utan också om handlingar.

Jag sa tidigare att jag tror att white hat SEO är den bästa metoden för SEO i de flesta situationer.

Men vad händer om mina läsare ser att jag skrev ett gästinlägg om "X Reasons Why Black Hat SEO Is Better"?

Hur kunde de lita på allt Vad skriver jag, inklusive innehåll om white hat SEO?

Att vara oäkta händer ofta av en slump när du försöker nå olika målgrupper. Resultatet blir dock ofta att du tappar förtroendet hos dina mest lojala läsare eller upplever låga konverteringsfrekvenser när du försöker sälja något.

Om du skriver för en annan publik men inte känner att du kan ge din ärliga åsikt, skriv inte alls. Du kommer inte bara att attrahera fel publik, utan du kommer också att förstöra det förtroende du har för din befintliga publik. Ökat förtroende.

Betyder detta att du aldrig kan ändra dig? Nej. Och det är också här transparens börjar flätas samman med autenticitet.

Det bästa sättet att förklara detta är att ge dig ett annat exempel.

Tillbaka 2014 Google dödade absolut PBN . Med undantag för själva nätverken Hög kvalitet, många svarta hatt-SEO:er har tappat alla sina rankningar över en natt.

Skulle det inte suga om du var en stor PBN-supporter?

Spencer Howes, som driver Niche Pursuit, var just en sådan bloggare. Han stödde PBN eftersom han kunde få fantastiska resultat med det, och det kunde även hans läsare.

Och så blev han påkörd - starkt.

Kom ihåg att äkthet är ärlighet. Om du ärligt talat ändrar dig om något, är det okej att ändra ditt synpunkt.

Spencer skrev det här inlägget som blev viralt i SEO-världen och sa att han aldrig skulle använda ett PBN igen. Ökat förtroende.

Han gjorde 180 över natten.

Anledningen till att nischsträvandena fortfarande är starka är på grund av den transparens som Spencer har visat.

Han kunde ha döljt konsekvenserna han drabbades av som ett resultat av dessa Google-handlingar, men i stället visade han dem för sin publik.

Han förklarade sedan så detaljerat han kunde vad som pågick i hans huvud och varför det var vettigt att fokusera på SEO-tekniker med vita hattar från och med nu.

Om han plötsligt bara gick vidare utan förklaring skulle de flesta av hans läsare känna sig kränkta.

Men eftersom han alltid var äkta och förklarade sin förändring så bra, kände sig läsarna inte lurade. Istället insåg de att hans sinne verkligen hade förändrats och att han vände sig om för att återspegla det.

Du bör inte ändra dig på ett infall ofta, men om du är ärlig kommer läsarna inte att känna sig lurade. Du kan fortfarande förlora några läsare, men det är priset du betalar för långsiktig lojalitet och framgång.

Steg 3: Bestäm graden av transparens. Ökat förtroende.

Vid det här laget bör du ha en god förståelse för begreppen transparens och autenticitet.

Nu måste du omsätta denna kunskap i praktiken.

Du måste fastställa vem du är och du är inte bekväm med att dela.

Vanliga saker att tänka på är:

Personlig information - ditt namn, adress osv.
Företagsinformation - intäkter, vinst, problem bakom kulisserna
Personlig företagsinformation - dina affärsprocesser och leverantörer som dina konkurrenter kan stjäla

Öppenhet kan vara bra, men jag förstår att inte alla människor är lika bekväma med att dela med sig av sina riktiga namn som jag.

Bestäm vem du är och vad du inte är bekväm med att avslöja, och håll dig sedan till det när du skapar innehåll i framtiden.

Steg 4: Autenticitet är binär

Frågan "Tror du att han/hon är äkta?" är en ja eller nej fråga. Det finns aldrig ett svar: "Det verkar äkta." Ökat förtroende.

Om du inte vill eller vill vara en hemsk person som ingen gillar rekommenderar jag att du är autentisk.

Detta är faktiskt den sista delen av det här inlägget om äkthet. Du kommer aldrig behöva tvinga dig själv att tänka på det om du bestämmer dig för att du bryr dig om äkthet.

Förutsatt att du försöker vara äkta, allt du behöver göra är att vara uppmärksam på hur du känner när du skriver innehåll. Känner du att du ljuger? I så fall är du inte autentisk.

Steg 5: Lägg till insyn i innehållet (när det är vettigt)

Det svåra med transparens är att veta när den ska användas.

Nyckeln är att känna igen de viktigaste delarna av ditt innehåll där du kan lägga till värde genom ytterligare transparens. Ökat förtroende.

Det krävs erfarenhet för att känna igen dem, så jag ska visa dig några bra exempel.

Exempel #1 - Blog Groove : Groove är alltid det första exemplet jag tänker på om transparens.

Vid tiden för lanseringen avslöjade väldigt få bloggar för entreprenörer intima detaljer om inkomster och vinster.

Groove fortsatte med att dela allt inklusive deras affärsprocesser, skälen bakom vissa beslut och till och med resultaten av att anställa en affärscoach. Ökat förtroende.

Sedan dess har många andra följt efter med denna typ av transparens.

Min offentliga utmaning på $100 XNUMX är ett exempel på detta.

Exempel #2 - Domino's Pizza: Om du bor i USA är du bekant med Domino's, den populära pizzakedjan.

Men de var inte exakt kända för sin pizza av hög kvalitet.

Vad de gjorde var att skapa en video där de gick bakom kulisserna och offentligt läste upp sina värsta kundklagomål.

I den här videon visar de arbetet som pågick bakom kulisserna för att förbättra pizzan.

Efter att ha sett denna visning av transparens kommer de flesta tidigare kunder att ge dem en ny chans.

Det kan vara bra att visa dina svagheter direkt och konfrontera dem öppet samtidigt som du faktiskt försöker förbättra dem.

Exempel #3 - Patagonien: Patagonia är ett stort företag som säljer kläder.

Du kanske eller kanske inte vet att det finns allvarlig oro för kläder som produceras i sweatshop-förhållanden, även av stora fabriker.

Patagonia svarade med att skapa en fotavtryckskarta, där de visar exakt var de får allt sitt material ifrån. Ökat förtroende.

De avslöjade arbetsvillkoren för sina anställda och entreprenörer för att visa att de har god affärspraxis. Detta är återigen den del där du måste vara en bra person eller företag för att använda transparens effektivt.

Om det finns en allmän oro i din bransch, överväg att vara helt transparent genom att visa att du inte ägnar dig åt dålig praxis.

Slutsats. Ökat förtroende.

Autenticitet och transparens kan vara populära modeord, men de är också begrepp av verkligt värde.

Jag hoppas att det här inlägget har hjälpt dig att förstå skillnaden mellan de två. Som du kan se nu, även om de ofta interagerar, är de två helt oberoende principer.

Gå nu tillbaka och svara på frågorna i steg 3-5 om du inte redan har gjort det. När du har gjort det, ha dessa svar i åtanke när du skapar innehåll i framtiden.

Vanliga frågor (FAQ). Ökat förtroende.

Varför är det viktigt att öka förtroendet för företag?
- Svar: Förtroende är grunden för framgångsrika affärsrelationer. Att öka förtroendet hjälper till att etablera långsiktiga relationer med kunder, partners och anställda, och har också en positiv inverkan på varumärkets rykte.
Vilka strategier kan du använda för att öka förtroendet?
- Svar: Tillhandahålla ärlig och transparent information, upprätthålla konsistens i kommunikationen, uppfylla skyldigheter, förbättra kundservice, aktivt arbete med anseende.
Ökat förtroende. Hur bedömer man graden av förtroende för företag?
- Svar: Använd det omvända kundkommunikation och partners, analysera recensioner, studera kundnöjdhet och andra mätvärden och genomföra undersökningar.
Vilka handlingar kan undergräva förtroendet?
- Svar: Underlåtenhet att hålla löften, tillhandahållande av falsk eller vilseledande information, dålig kundservice, kränkning av dataintegritet, bristande ansvar.
Ökat förtroende. Hur använder man sociala medier för att bygga förtroende?
- Svar: Aktiv interaktion med publiken, tillhandahålla värdefull information, öppenhet för feedback, lösa frågor i det offentliga området, upprätthålla en professionell image.
Hur kan medarbetarna påverka graden av förtroende för företaget?
- Svar: Säkerställa utbildning och utveckling av anställda, upprätthålla kommunikation och öppenhet, behandla anställda opartiskt och rättvist, skapa förutsättningar för deras professionella utveckling.
Hur hanterar du ditt rykte för att öka förtroendet?
- Svar: Övervaka feedback, aktivt delta i att lösa problem och konflikter, upprätthålla en positiv varumärkesimage, delta i välgörenhet och offentliga initiativ.
Ökat förtroende. Hur kan man behålla förtroendet för ett onlineföretag?
- Svar: Skydda kunddata, med hjälp av säkra online-transaktionsmetoder, ger tydlig Information om användarvillkor, effektiv kundsupport.
Vilka säkerhetsåtgärder är viktiga för att bygga upp förtroende för ett onlineföretag?
- Svar: Skydda personuppgifter, använda säkra anslutningar (SSL), regelbundet uppdatera programvara, utbilda anställda i cybersäkerhetsregler.
Hur bibehåller man förtroendet för företagen på lång sikt?
- Svar: Bygg relationer på ömsesidigt förtroende, arbeta ständigt med att förbättra kvaliteten på tjänster och produkter, visa ansvar och vilja att lösa problem.