SMS-marknadsföring är en marknadsföringskommunikationsmetod där företag använder textmeddelanden (SMS) för att leverera information om sina produkter, tjänster, kampanjer eller andra marknadsföringsmeddelanden direkt till potentiella eller befintliga kunders mobiltelefoner.
Av världens 7,5 miljarder människor äger 5 miljarder mobila enheter. Så det är förståeligt att många företag har flyttat fokus till mobil marknadsföring de senaste åren.
Nu finns det två versioner av alla onlineresurser: stationära och mobila enheter. Och det här är bra om du har tid och resurser att optimera allt.
Men det finns ett enklare (och nästan oanvänt) sätt att locka potentiella kunder med hjälp av mobil marknadsföring - via SMS.
Vad är SMS-marknadsföring?
SMS-marknadsföring (eller "short message service") är ett sätt att använda frivilliga textmeddelanden till kvalitet sätt att marknadsföra och annonsera för dina befintliga och potentiella kunder.
Genom att skicka dem ett sms direkt till deras mobiltelefoner skapar du en mer personlig koppling med din målgrupp, vilket oundvikligen ökar varumärkeslojalitet och engagemang.
Det finns flera olika sätt du kan använda SMS-marknadsföring för att kommunicera med din publik. Du kan till exempel använda dem för att skicka:
- Kupongkoder
- Erbjudanden och rabatter
- tävlingar
- Enkätlänkar
- meddelande
- Länkar för nedladdning av program
- Lojalitetsprogram
Varför du bör använda SMS-marknadsföring
E-post dominerar fortfarande när det kommer till direkt kommunikation med kunder. Men med öppna priser och klickfrekvenser som ständigt sjunker, är det förmodligen dags för dig att överväga att använda en annan kanal.
Och låt oss inte sluta där. Om du tittar på den genomsnittliga statistiken för dessa mätvärden över reklamplattformar som Google AdWords, Facebook, Instagram och LinkedIn, kommer det jag ska berätta för dig att bli ganska chock (du kanske vill sätta dig ner för det).
SMS-marknadsföring har en genomsnittlig öppen frekvens på 92 % och en svindlande svarsfrekvens på 45 %. Detta är vettigt när du tänker på hur mycket tid människor spenderar på sina telefoner per dag i genomsnitt.
Så varför gör inte alla varumärken SMS-marknadsföring?
Din gissning är lika bra som min.
Hur du kan använda SMS-marknadsföring
Som vi nämnde tidigare kan SMS-marknadsföring användas för en mängd olika ändamål. Dessa kan sträcka sig från en tävling du kör till ett personligt meddelande om en kunds konto eller kanske ett leveransmeddelande.
Låt oss ta en närmare titt på dessa användningsfall tillsammans med några exempel:
Kampanjaktier
Kampanjer kan komma i många former: rabatter, kupongkoder, säsongserbjudanden – listan fortsätter.
Med tanke på att SMS-marknadsföring är ett bra sätt att bygga förtroende och dina kunders lojalitet, detta är ett utmärkt tillfälle att erbjuda dem dessa exklusiva förmåner.
Dessutom gör exklusiviteten för dessa förmåner att de känner sig inkluderade i din nära gemenskap, vilket är en win-win för båda parter.
Bästa tipset när du skickar ut mejl kampanjer - Inkludera datumalternativ i dina meddelanden för att göra dem tidskänsliga, vilket i sin tur skapar en känsla av brådska och uppmuntrar dina kunder att köpa.
Ta reda på hur 3 Mobile får ut det mesta av denna taktik:
tävlingar
Sms-tävlingar är ett otroligt populärt sätt att använda sms-marknadsföring. Faktum är att allt du behöver göra är att ställa en fråga och be dina följare att svara med ett svar för att delta i giveawayen för att vinna ett pris.
Att stimulera människor kommer uppenbarligen att öka din svarsfrekvens och ditt övergripande engagemang, men det är också ett bra sätt att utöka din lista över kvalificerade prenumeranter.
Enkätlänkar
Letar du efter kundfeedback om din produkt eller kanske vill fråga dem vad de skulle vilja se i din färdplan? Jag har ett ord till dig - enkät.
Omröstningar - ett bra sätt att samla in värdesaker data från de personer som betyder mest för ditt företag. Vad som är ännu bättre är att de är snabba och enkla att skapa, och ännu enklare att dela.
Ta bara enkätlänken (som förmodligen kommer att se väldigt lång, ful och i allmänhet inte lämplig för ett textmeddelande) och använd en proprietär URL-förkortare så det ser ut ungefär så här:
YourBrand.rocks/Survey
Vackert, eller hur?
Sedan återstår bara att klistra in länken i meddelandet och klicka på "Skicka". Väldigt enkelt!
Många föredrar fortfarande att skicka enkäter till sina kunder via e-post, men som vi redan har sett talar engagemangsgraden för SMS för sig själv – så det är inte svårt.
meddelande
Om du hämtar i butik (eller klickar och hämtar) är SMS-marknadsföring ett snabbt och enkelt sätt att låta dina kunder veta att deras produkt har anlänt till butiken, samt ge dem all hämtningsinformation de behöver veta.
En annan stor användning av SMS-aviseringar är att förse dina kunder med leveransuppdateringar. Detta gör resan från butik till dörr hyperpersonlig och i slutändan ingjuter transparens förtroende mellan dina kunder och ditt företag.
Länkar för nedladdning av program
Så du har skapat en mobilapplikation. Fantastisk.
Nu måste du marknadsföra det.
Låt oss stanna upp och tänka en sekund... vem riktar du dig mot?
Mobilanvändare, förstås.
Så hur uppnår man dem?
Tja, på mobiltelefoner.
Enter, SMS marknadsföring.
Tidigare var det inte den lättaste uppgiften att skapa en länk till en apps nedladdningssida.
Du skulle behöva rådgöra med dina utvecklare för att skapa en anpassad länk för att skicka människor någon annanstans än webbsidan. Kort sagt, anledningen till detta är att djuplänkning fungerar som en brygga mellan webbappar och mobilappar, så de fungerar inte som en vanlig länk.
Allt du behöver göra är att konfigurera en ny app i kontrollpanelen (vilket är mycket enklare än det låter) och du är igång.
Kopiera helt enkelt installationslänken för din app från appbutiken och klistra in den i Rebrandly-appens konfigurationsfält.
När du väl gör detta kommer resten av informationen att fyllas i automatiskt, så det är verkligen så enkelt.
Du kan sedan använda den här djuplänken i textmeddelanden till dina kunder och ber dem ladda ner din app, vilket gör användarresan enklare.
Lojalitetsprogram
Kundretention är en utmaning som många varumärken fruktar och möter varje dag. Med hård konkurrens i alla branscher är det viktigt att belöna dina kunder för att de är dina kunder.
Lojalitetsprogram är ett bra sätt att visa dem att du uppskatta dem företag och även hålla dem i kontakt med dig.
Vissa företag använder lojalitetsprogram med ett poängsystem baserat på köp, medan andra belönar människor för den tid de varit kunder. Det finns ett antal kreativa sätt att engagera sig med din kundbas på detta sätt.
Att skicka belöningar, uppdateringar om hur många poäng någon har på sitt konto eller aviseringar om att de har låst upp en speciell gratisgåva (detta är mina favoriter) är personliga kontaktpunkter, så det säger sig självt att ett verktyg som du använder för att kommunicera med dem måste matcha.
Jag vet inte om dig, men mängden reklammeddelanden jag får dagligen får mig att känna mig som en influencer (bara ingenting är gratis). Tyvärr betyder det att många e-postmeddelanden gå vilse i bruset.
Med textmeddelanden är detta mycket mindre troligt.
Summering
Det finns så många kanaler tillgängliga för marknadsförare nuförtiden att det kan tyckas svårt att avgöra vilken som är bäst för ditt företag.
Men när det kommer till SMS-marknadsföring talar resultaten för sig själva.
Till grund för allt är människor (och kommer förmodligen alltid att vara) klistrade vid sina telefoner. Det betyder att mobil marknadsföring inte kommer någonstans snart.
Оставить комментарий