Муошират чист?

Муошират чист? Муошират раванди интиқол ва табодули иттилоот, фикрҳо, ғояҳо, эҳсосот ва донишҳо байни одамон мебошад. Ин роҳи асосии ҳамкорӣ ва робитаи байни одамон мебошад, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки муошират кунанд, маълумот мубодила кунанд, андешаҳои худро баён кунанд ва ҳамдигарро фаҳманд.

Муошират роҳест, ки одамон метавонанд паёмҳои пурмазмунро барои интиқоли ғояҳо расонанд. Ҳама гуна васоити ахбори омма метавонанд барои интиқоли паём ҳангоми муошират истифода шаванд. Аз хона то кор, муошират дар ҳама ҷо аст. Аз суруд, нутқ, то ишораи сар ё дастфишорӣ, шаклҳои гуногуни муошират дар давоми рӯз истифода мешаванд, ки шумо ҳатто аз он огоҳ нестед. Муошират интиқоли фикрҳоро осон мекунад ва ба фаҳмиш кӯмак мекунад нуқтаи назар марди дигар. Омӯзиш бидуни муошират қатъ мешавад, зеро шумо наметавонед ба касе бе истифодаи матн, тасвирҳо, садо ё забони имову ишора таълим диҳед. Бе муошират табодули афкор ё афкор вуҷуд нахоҳад дошт ва тиҷорат наметавонад зинда монад ва на одамон.

Унсурҳои коммуникатсия. Муошират чист?

Фаҳмидани ҷузъҳои муҳими муошират барои равшан фаҳмидани раванди муошират муҳим аст.

Дар зер ҳашт ҷузъи гуногуни муошират оварда шудаанд.

1. Сарчашма

Сарчашма созандаи паём аст. Он паёмро оғоз мекунад ва онро ба ирсолкунанда мефиристад. Сарчашмаи нутқро метавон шахсе ҳисоб кард, ки бо як гурӯҳи одамон сухан мегӯяд. Манбаъ паёмро тавассути муоширати шифоҳӣ ва ғайривербалӣ мерасонад. Баъзан шаклҳои хаттӣ ва визуалии муошират низ метавонанд ҷалб карда шаванд. Мақсади асосии сарчашма ин расонидани фикр ё андешаи ӯ ба гиранда мебошад.

2. Паём. Муошират чист?

Контексти воқеии муошират паём аст. Паём сохтори расмишудаи муошират аст. Як гурӯҳи тасвирҳо метавонанд якҷоя нигоҳ дошта шаванд, то ҳикояро интиқол диҳанд ё якчанд ҳарфҳо барои интиқоли паём якҷоя карда шаванд. Тавре ки дар боло шарҳ дода шуд, ҳадафи паём на танҳо аз калимаҳои паём, балки аз оҳанг, модуляцияи овоз ва тарзи интиқоли паёмҳо ба шахси дигар вобаста аст. Дар намудҳои гуногуни муошират унсурҳои гуногун ба бозӣ меоянд. Барои намуна, оҳанги овоз ва модуляция дар муоширати шифоҳӣ муҳим хоҳад буд, аммо дар муоширати хаттӣ грамматика ва пунктуатсия аҳамият хоҳад дошт. Аз тарафи дигар, дар муоширати ѓайривербалї имову ишорањо ва забони бадани шумо маъно доранд, дар њоле ки дар муоширати визуалї тасвирњо, танзимот ва сифати визуалии онҳо муҳим хоҳад буд.

3. Канал

Усули интиқоли паёмҳо аз як нуқта ба нуқтаи дигар канал номида мешавад. Каналҳо барои интиқоли паём аз манбаъ ба макони таъинот заруранд. Агар паём интиқол наёбад, амали дилхоҳ иҷро намешавад ва раванди иртибот беэътибор мешавад.

4. Қабулкунанда. Муошират чист?

Қабулкунанда онест, ки паёмро аз ирсолкунанда қабул мекунад. Қабулкунандаро метавон ҳамчун нуқтаи анҷоми раванди иртибот ё манбаи ибтидоии раванди бозгашти иртиботӣ баррасӣ кард. Он метавонад вобаста ба намуди иртибот паёми ирсолкунандаро бубинад, эҳсос кунад, бишнавад, ламс кунад ё дуруст таҳлил кунад. Ҳам қабулкунанда ва ҳам ирсолкунанда бояд дар як хат бошанд, то паёмро дарк кунанд, зеро агар ирсолкунанда ва қабулкунанда якдигарро нафаҳманд, он гоҳ тамоми ҳадафи иртибот барбод меравад. Байни ирсолкунанда ва гиранда фарқиятҳои зиёд вуҷуд дошта метавонанд ва барои муоширати оптималӣ ин фарқиятҳо бояд то ҳадди имкон хурд бошанд.

5. Алоқа. Муошират чист?

Вақте ки қабулкунанда паёмро қабул мекунад, қабулкунанда паёмро мефаҳмад. Вай кушиш мекунад, ки дар он маънй пайдо кунад ва онро фахмад. Пас аз фаҳмидани он, фикру мулоҳиза аз қабулкунанда ба ирсолкунанда фиристода мешавад. Дар ин вақт, қабулкунанда ирсолкунанда ва ирсолкунанда қабулкунанда мегардад, зеро фикру ақида аз қабулкунанда ба ирсолкунанда мегузарад. Мавҷудияти фикру мулоҳизаҳо нишон медиҳад, ки муошират раванди дутарафа аст. Чӣ қадаре ки ирсолкунанда мехоҳад паёмро ба қабулкунанда расонад, қабулкунанда низ мехоҳад паёмро ба ирсолкунанда расонад. Ин фикру мулоҳиза бар паёме, ки аз ҷониби ирсолкунанда фиристода шудааст, асос меёбад ва як навъ посух ба он паём хоҳад буд.

6. Муҳити зист. Муошират чист?

Атмосферае, ки мо дар он паёмро қабул мекунем, муҳити зист номида мешавад. Муҳити зист метавонад таҷҳизоти атроф, объектҳо, иқлим ва чизҳои дигареро дар бар гирад, аммо бо ин маҳдуд намешавад, ки ҳангоми рух додани раванди иртибот мавҷуд аст. Муҳити берунаро, ки мо дар он бо шахси дигар сӯҳбат мекунем, низ метавон муҳити зист номид. Театри пур аз тамошобин низ метавонад ҳамчун муҳит дида шавад. Ҳар як муҳити атроф метавонад талаботи худро барои намуди зоҳирӣ дошта бошад. Масалан, ҳангоми иштирок дар як зиёфат рамзи либос вуҷуд дорад, аммо дар офис қоидаҳои либоспӯшӣ қатъӣ хоҳад буд. Дар чунин мавридҳо на танҳо либос, балки муошират низ ба муҳити зист вобаста аст. Пеш аз оғози муошират муҳим аст, ки атрофатонро фаҳмед.

7. Контекст

Контекст дар он ҷо ҷойгиршавӣ ё саҳнаи муошират сурат мегирад. Масалан, мубоҳисаҳои тиҷорӣ ба монанди презентатсияҳо дар байни як гурӯҳи одамон сурат мегиранд. Аз ин рӯ, заминаи ин гуна муҳокима расмӣ аст. Аз тарафи дигар, муошират бо аъзоёни оила одатан тасодуфӣ аст. Контекст он аст, ки чӣ гуна одамон интизоранд, ки шумо дар танзимоти муайян бошед. Одатан, аломатҳои экологӣ барои эҷоди чунин интизориҳо истифода мешаванд.

8. дахолат. Муошират чист?

Дахолат истилоҳи дигари садоест, ки ҳангоми муошират рух медиҳад. Вазифаи асосии ғавғо ин баста ё монеъ шудан ба муошират аст, то паёми пешбинишуда ё ба ним расида бошад ё ба қабулкунанда тамоман нарасад. Масалан, агар кӯдак ҳангоми тамошои филм дар кинотеатр гиря кунад, диққати шумо халалдор мешавад. Паёми пешбинишудаи филм ба шумо намерасад. Гарчанде ки ин як мисоли садоҳои беруна аст, садои дохилӣ низ вуҷуд дорад, ки дар дохили мо мавҷуд аст.

Фикрҳое, ки шумо ҳангоми кор машғул мешавед, садои равонӣ номида мешавад. Ин фикрҳо кори шуморо бештар аз он ки шумо тасаввур карда метавонед, халалдор мекунанд. Агар ин мудохилаҳои равонӣ намебуд, ҳамаамон назар ба ҳозираамон ҳадди ақал даҳ маротиба бештар самараноктар мешудем. Навъи дигари садо ин аст, ки ин паём ба шумо равшан аст, аммо ақли шумо онро ба таври дигар шарҳ медиҳад. Масалан, дар корти даъватӣ навишта шудааст, ки "танҳо галстуки сиёҳ". Агар ӯ дар як зиёфат "танҳо" галстуки сиёҳ мепӯшид, дахолати назаррас дар шахс ошкор карда мешавад.

Намудҳои алоқа

Дар зер намудҳои гуногуни муошират, ки дар атрофи мо мушоҳида мешаванд, оварда шудаанд:

1. Муоширати шифоҳӣ. Муошират чист?

Тавре ки аз ном бармеояд, муоширати шифоҳӣ он ҷоест, ки шумо гап мезанед. Дар байни дигар намудҳо ин намуди маъмултарини алоқа мебошад. Он дар муоширати рӯ ба рӯ, дар телефон, ҳангоми занги видеоӣ ва қариб дар ҳама ҷо истифода мешавад. Барои одамони гунг забони имову ишора ҳамчун воситаи муоширати шифоҳӣ истифода мешавад. Ҳангоми сӯҳбат бо одамони гуногун тавсия дода мешавад, ки модулҳои гуногуни овозро истифода баред. Масалан, модулизатсияи овоз муҳим нест, ки шумо бо дӯстон сӯҳбат мекунед, аммо вақте ки шумо бо роҳбари худ ё ҳамкорони корӣ сӯҳбат мекунед, муҳим хоҳад буд. Оҳанги муоширати шифоҳии шумо, баландии овози шумо, калимаҳое, ки шумо истифода мебаред - ин ҳама муҳим аст. Илова бар ин, ҳамаи ин унсурҳои муоширати шифоҳӣ бо шахс тағир меёбанд.

Масалан, оҳанг, оҳанг ва оҳанги сӯҳбати шумо бо модаратон назар ба муштарии шумо фарқ мекунад. Дар муоширати шифоҳӣ он чизе, ки шумо мегӯед, муҳим аст, аммо чӣ гуна шумо онро мегӯед, ҳамон қадар муҳим аст. Ва мисолҳои оҳанг ва баландӣ ба ҷумлаи эй, шумо дар ин ҷо чӣ кор карда истодаед? Ин ҷумларо вобаста ба куҷо гузоштани таъкид ба 6 тарзи гуногун гуфтан ва маънидод кардан мумкин аст. Кӯшиш кунед, ки як ҷумларо талаффуз кунед, калимаҳои гуногунро таъкид кунед. Муоширати шифоҳӣ инчунин дар тиҷорат муҳим аст, ки дар он шумо бояд почтаи электронӣ нависед ва паёмро ба муштарии худ интиқол диҳед, тарроҳӣ, таблиғ, маркетинг стратегия ва дигар ҷанбаҳои муҳими тиҷорат.

2. Муоширати ғайривербалӣ. Муошират чист?

Тавре ки аз ном бармеояд, ин навъи муошират пеш аз ҳама бо забони бадан алоқаманд аст. Муоширати ғайривербалӣ барои интиқоли иттилооте истифода мешавад, ки тавассути муоширати шифоҳӣ интиқол дода намешавад. =

Ин намуди муошират вақте ки ба шумо лозим меояд, ки дар муддати кӯтоҳ бидуни истифодаи калимаҳо паёмҳои зиёде ирсол кунед, бебаҳост. Баъзан муоширати ғайривербалӣ метавонад ғайриоддӣ бошад. Масалан, ҳангоми сӯҳбат бо ҳамкасби озурдавор абрӯ занед, ҳатто агар шумо бо одоб гап задан мехоҳед. Ҷанбаҳои дигари муоширати ғайривербалӣ имову ишора ва забони бадан мебошанд. Эҳтимоли дастфишорӣ дар инсон таассуроти аввалинро аз ҳар чизи дигар ба вуҷуд меорад ва ё касе метавонад аз гаштугузор ё мавқеи ӯ бисёр чизҳоро бифаҳмад. Шахси нишастан имову ишораи дастро истифода мебарад ва мимика на танҳо муоширати шифоҳиро муайян карда метавонад. Бархе аз муҳаққиқон ба хулосае омаданд, ки муошират на тавассути воситаҳои шифоҳӣ, балки тавассути воситаҳои ғайривербалӣ сурат мегирад. Ҳамин тавр, тақрибан 70% он чизе, ки шумо гуфтан мехоҳед, аз даҳони шумо берун намеояд, аммо муоширати ғайривербалии шумо инро инъикос мекунад.

3. Муоширати хаттӣ

Вақте ки шумо калимаҳое менависед, ки ба шахси дигар паём мерасонанд, онро муоширати хаттӣ меноманд. Барои навиштани паёмҳо алифбо, рақамҳо ва аломатҳои гуногун истифода мешаванд. Навиштан дар ҳама ҷабҳаҳои муоширати муосир мавҷуд аст. Блогҳо, мактубҳо, таблиғҳо, иттилооти аудиовизуалӣ мавҷуданд, ки ҳамаи онҳо истифодаи муоширати хаттӣ ё мактубҳоро талаб мекунанд. Муоширати хаттӣ дар барномаҳои ҷамъиятӣ, ба монанди навиштани иттилооти трафик истифода мешавад. Муошират чист?

Барои одамони бесавод маҷмӯи расмҳо ва калимаҳо барои интиқоли иттилоот истифода мешаванд. Аз нуқтаи назари тиҷорат, ташкилот забони умумиро истифода мебарад. Азбаски аксари ширкатҳо ба корпоратсияҳои фаромиллӣ табдил ёфтаанд ё нияти чунин шуданро доранд, забони англисӣ забони афзалиятноки онҳост, зеро муошират дар идораҳо ва филиалҳо дар саросари ҷаҳон осон аст.

4. Муоширати визуалӣ

Тавре ки аз ном бармеояд, муоширати визуалӣ асосан дар шакли расмҳо, аксҳо, видеоҳо ва дигар намудҳо сурат мегирад. Баъзан матн метавонад дар якҷоягӣ бо тасвирҳо барои беҳтар расонидани иттилоот истифода шавад ва баъзан матн вуҷуд надошта бошад. Аммо, муоширати визуалӣ нисбат ба дигар шаклҳо муфидтар ҳисобида мешавад, зеро тасвир ҳазор калимаро мегӯяд. Дар ҳолатҳои дигар, воситаҳои аёнӣ бо иттилооти матнӣ барои муҳокима ё пешниҳоди мавзӯи мушаххас истифода мешаванд. Ҳардуи онҳо якҷоя ба харидор таъсири бузург доранд. Аксарият шабакаҳои иҷтимоӣ, ба монанди Instagram, YouTube, пеш аз ҳама ба эффектҳои визуалӣ вобаста аст. Бо вуҷуди ин, набояд ба қадри кофӣ таъкид кард, ки шумо бояд ҳамеша пеш аз қабул кардани ягон усули муошират шунавандагони худро ба назар гиред.

Масалан, истифодаи визуалӣ дар қатори метро фикри хуб нест, зеро аудио дар он ҷо таъсири бештаре хоҳад дошт. Аз тарафи дигар, беҳтар мебуд, ки алоқаи визуалӣ дар барномаи мобилӣ истифода шавад. Муошират чист?

хулоса

Аз ин рӯ, муошират як ҷанбаи муҳими мавҷудияти мост. Истифодаи муоширати мувофиқ дар танзимоти мувофиқ муҳим аст самаранок муошират. Инро тавассути нигоҳ доштани унсурҳои гуногуни муошират ба даст овардан мумкин аст.

Матбаа АЗБУКА«