Муоширати муассир равандест, ки тавассути он ирсолкунанда ва қабулкунанда ҳамдигарро равшан мефаҳманд.
Ҳар як касб бартариҳои малакаҳои хуби муошират дорад. Муоширати муассир будан на танҳо муносибатҳои шуморо дар ҷои кор мустаҳкам мекунад, балки маҳсулнокии шуморо низ афзун мекунад.
Хусусиятҳои муоширати муассир.
Баъзе хусусиятҳои раванди муоширати муваффақ:
1. Муоширати муассир ва баёни равшан
Барои муоширати муассир, шумо бояд худро равшан баён карда тавонед ва итминон дошта бошед, ки гиранда паёмро ҳамон тавре ки шумо мехостед, мефаҳмад. Шумо бояд ба возеҳи калимаҳои истифодашуда диққат диҳед ва боварӣ ҳосил кунед, ки барои тафсири нодуруст ҷой нест.
2. Гӯшкунии фаъол
Гӯш кардани фаъол танҳо гӯш кардани калимаҳо нест. Ин диққати пурра ва фаҳмидани он чизеро, ки шахси дигар мегӯяд, дар бар мегирад. нуқтаи назар. Ин ба ҳарду ҷониб имкон медиҳад, ки дар сӯҳбат иштирок кунанд ва боварӣ ҳосил кунанд, ки паём бо дақиқии комил интиқол дода мешавад.
3. Муоширати самарабахши ғайривербалӣ
Муоширати ғайривербалӣ забони баданро, аз қабили ифодаи чеҳра, имову ишора, тамоси чашм ва мавқеъро дар бар мегирад. Ин шаклҳои ифода ба шумо кӯмак мекунанд, ки паёми возеҳро бидуни истифодаи калимаҳо интиқол диҳед ва кафолат диҳед, ки паёми шумо возеҳ қабул карда шавад.
4. Муоширати шифоҳӣ
Муоширати шифоҳӣ ҳам гуфтугӯ ва ҳам навиштанро дар бар мегирад. Барои муоширати муассир, шумо бояд фикрҳои худро ба воситаи муоширати шифоҳӣ ва хаттӣ возеҳ ва дақиқ баён кунед. Дар хотир доштан муҳим аст, ки чӣ тавр шумо паёми худро мерасонед, метавонад ба қабули он таъсири назаррас расонад.
5. Муоширати муассири ғайрирасмӣ
Муоширати ғайрирасмӣ метавонад ҳамчун раванди динамикии мубодилаи афкор ва ғояҳо байни ду ё зиёда одамон муайян карда шавад. Ин намуди муошират ба ягон қоидаҳои расмӣ риоя намекунад ва озодона ҷараён дорад, ки онро ҷанбаи муҳими муоширати муассир месозад.
6. Муоширати муассир ва ҳамдигарфаҳмӣ
Муоширати муассир фаҳмиши мутақобилан байни ирсолкунанда ва қабулкунандаро талаб мекунад. Ин кафолат медиҳад, ки паём аз ҷониби ҳарду ҷониб дуруст фаҳмида мешавад ва аз нофаҳмиҳо ё тафсири нодуруст пешгирӣ мекунад.
7. Ошкоро
Кушода будан ба танкиди конструктивй ва фикру мулоҳизаҳо ба муоширати муассир мусоидат мекунанд. Он кӯмак мекунад малакаҳои муоширати худро такмил диҳед ва дуруст қабул ва фаҳмидани хабарро таъмин мекунад.
8. Идоракунии эҳсосот
Эҳсосот дар муоширати муассир нақши муҳим доранд. Муоширатчиёни хуб қодиранд эҳсосоти шахсии худро, инчунин эҳсосоти қабулкунандаро эътироф ва идора кунанд. Ин кӯмак мекунад, ки паём бе ягон нофаҳмиҳо ё тафсири нодуруст интиқол дода шавад.
9. Муоширати муассир. Таваҷҷӯҳ ва таваҷҷӯҳ
Муоширати муассир инчунин тамаркуз ва таваҷҷуҳи ҳарду ҷонибро талаб мекунад. Ин барои пешгирӣ кардани парешонҳо кӯмак мекунад ва имкон медиҳад, ки паём равшан ва дақиқ интиқол дода шавад.
10. Муоширати муассир ва мухтасар
Муоширатчиёни муассир медонанд, ки чӣ гуна фикри худро бидуни гум шудан ё задан дар атрофи бутта ба таври мухтасар баён кунанд. Қобилияти ба таври возеҳ баён кардани фикрҳои худ бо калимаҳои камтар қисми муҳими муоширати муассир аст.
11. Бетон
Самараноктарин роҳи муошират равшан, дақиқ ва мушаххас будан аст. Паёмҳои норавшан метавонанд ба осонӣ ба нофаҳмиҳо ва иртиботи нодуруст байни ду нафар оварда расонанд ва онҳоро барои муоширати муассир муҳим гардонанд.
>12. Раванди дутарафа
Муошират роҳи яктарафа нест; Барои самаранок шудани сӯҳбат ҳарду ҷониб бояд иштирок кунанд. Ин маънои онро дорад, ки ҳам ирсолкунанда ва ҳам қабулкунанда бояд якдигарро фаҳманд ва андешаҳои худро баён кунанд, то ба созиш бирасанд.
13. Муоширати муассир. Огоҳӣ ва назорати эмотсионалӣ
Вақте ки сухан дар бораи муоширати муассир меравад, огоҳ будан аз эҳсосоти худ ва инчунин эҳсосоти қабулкунанда муҳим аст. Муоширатчиёни хуб медонанд, ки чӣ гуна эҳсосоти худро идора кунанд ва боварӣ ҳосил кунанд, ки онҳо барои интиқоли дақиқи паём халал нарасонанд.
14. Муоширати муассир. Пайваста
Ҳангоми муошират бо касе, муҳим аст, ки паёмҳои шумо пайгирона, мувофиқ ва мантиқӣ бошанд. Ин кӯмак мекунад, ки паёми шумо барои шахси дигар бе ягон номуайянӣ ё нофаҳмиҳо фаҳмо бошад.
15. Муоширати муассир ва хушмуомила
Муошират бояд ҳамеша боадаб ва эҳтиром бошад. Он набояд хашмгин ва душманона бошад, зеро ин танҳо ба оқибатҳои манфӣ оварда мерасонад ва дар байни одамон низоъ эҷод мекунад.
16. Давомнок
Муошират бояд пайваста ва доимӣ бошад, то ҳамдигарфаҳмӣ байни ду ё зиёда тарафҳоро таъмин кунанд. Ин маънои онро дорад, ки дар муошират ҳеҷ гуна камбудиҳо вуҷуд надоранд, зеро ин метавонад ба нофаҳмиҳо ё набудани возеҳият оварда расонад.
17. Муоширати муассир. Ҳама фарогир
Муошират низ бояд фарогир бошад. Ин маънои онро дорад, ки иттилоот бояд ба тамоми қисмҳои созмон тавассути ҷараёни муоширати расмӣ ва ғайрирасмӣ дастрас шавад. Ба ин муоширати шифоҳӣ, ҳуҷҷатҳои хаттӣ, мактубҳо, паёмҳои матнӣ ва ғайра.
18. Камаш ду нафарро дарбар мегирад.
Муоширати муассир иштироки на камтар аз ду нафар - ирсолкунанда ва қабулкунандаро талаб мекунад, ки бо ҳамдигар тавассути як васила ё канали умумӣ ҳамкорӣ мекунанд.
19. Муоширати муассир. Аз доварӣ канорагирӣ кунед
Ҳангоми муошират, муҳим аст, ки аз доварӣ ва тахминҳо канорагирӣ кунед. Ин метавонад боиси нофаҳмиҳо ва низоъҳои байни одамон гардад ва инчунин фазои нобоварӣ дар созмонро ба вуҷуд орад.
20. Мақсади муошират
Муошират бояд ҳадафи возеҳ дошта бошад, ки барои ҳамаи ҷонибҳои манфиатдор равшан аст. Ин кафолат медиҳад, ки ҳама чизеро мефаҳманд ва барои пешгирӣ кардани иштибоҳ ё тафсири нодуруст кӯмак мекунад.
21. Эътибор
Тасвирӣ барои муоширати муассир муҳим аст, зеро он ба ҳарду тараф имкон медиҳад, ки андешаҳои худро бидуни эҳсоси маҳкумият ё ҳамла баён кунанд. Он инчунин ба фароҳам овардани фазои эҳтиром ва ҳамдигарфаҳмӣ мусоидат мекунад.
22. Ҳамдардӣ
Ҳамдардӣ дар муошират нақши калидӣ мебозад, зеро он ба фароҳам овардани фазои фаҳмиш ва эҳтиром мусоидат мекунад. Муҳим аст, ки қобилияти гӯш кардани суханони шахси дигар, фаҳмидани нуқтаи назари ӯ ва худро ба ҷои онҳо гузошта тавонед.
23. Муоширати муассир. Миёнаравӣ ва ошкорбаёнӣ
Миёнаравӣ ва ошкорбаёнӣ низ барои муоширати муассир муҳим аст. Ин маънои онро дорад, ки омодагӣ ба созиш дар ҳолати зарурӣ ва гӯш кардани бидуни ғараз ва доварӣ.
24. Раванди мақсаднок
Муошират бояд мутамарказ бошад ва ҳадафи возеҳ дошта бошад, ки барои ҳамаи ҷонибҳои манфиатдор равшан аст. Ин кафолат медиҳад, ки ҳама дар як сафҳа ҳастанд ва метавонанд барои ба даст овардани натиҷаи дилхоҳ якҷоя кор кунанд.
25. Муоширати ташкилӣ дар самтҳои гуногун ҷараён дорад.
Муоширати ташкилӣ метавонад дар самтҳои гуногун ҷараён гирад, аз қабили иртибот ба поён аз роҳбарон ба тобеон, иртиботи болоӣ аз тобеон ба боло, иртиботи уфуқӣ байни ҳамсолон ё ҳамкорон ё иртиботи амудӣ байни сатҳҳои гуногуни созмон. Ҳамаи ин соҳаҳо барои муоширати муассир муҳиманд ва ҳангоми ташаккули шабакаҳои коммуникатсионӣ дар дохили созмон бояд ба назар гирифта шаванд.
26. Муоширати муассир. Забони гуфтугӯӣ
Ниҳоят, бояд дар хотир дошт, ки муоширати муассир бояд гуфтугӯӣ бошад, на яктарафа. Ин маънои онро дорад, ки ҳарду ҷониб бояд дар сӯҳбат баробар иштирок кунанд ва андешаҳои онҳо шунида шаванд. Менеҷерҳо бо кормандони худ муошират мекунанд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ҳама дар як саҳифа ҳастанд ва барои ноил шудан ба ҳадафҳои умумӣ якҷоя кор мекунанд.
27. Муоширати муассир як илми байнисоҳавӣ мебошад
Барои муассир будани муоширати ғайрирасмӣ ва расмӣ, он бояд аз якчанд соҳаҳои омӯзиш, аз қабили антропология (омӯзиши забони бадан), ҷомеашиносӣ (омӯзиши рафтори инсон) ва психология (омӯзиши муносибатҳо) бошад.
Бо риояи ин хусусиятҳои муоширати муассир, созмонҳо метавонанд фазои ҳамдигарфаҳмӣ, эҳтиром ва эътимодро байни ҳамаи ҷонибҳои ҷалбшуда эҷод кунанд.
Хусусиятҳои муоширати хуб
1. Шунавандаи хуб
Муҳимтарин хислати муоширати муассир ин омодагӣ ба гӯш кардан аст. Муоширатчиёни хуб ба суханони дигарон фаъолона гӯш медиҳанд, ки ин ба онҳо имкон медиҳад, ки нуқтаи назари худро пурра фаҳманд ва мувофиқи он ҷавоб диҳанд.
2. Муоширати муассир. Боварӣ
Эътимод ҳангоми муошират муҳим аст: ин қобилияти сухан гуфтан, ором мондан дар зери фишор ва эътимоди лоиҳа дар ҳама гуна вазъиятро дар бар мегирад. Муоширати муассир медонад, ки чӣ тавр нигоҳ доштани муносибати мусбӣ ҳатто ҳангоми дучор шудан бо сӯҳбатҳои душвор.
3. Мушоҳида
Муоширати муассир бояд қодир бошад, ки аксуламалҳои одамон ва забони бадани одамонро мушоҳида кунад, то паёми онҳоро мувофиқи он созад. Таваҷҷӯҳ ва фаҳмидани ишораҳои шахси дигар метавонад ба мубодилаи бомуваффақияти иттилоот мусоидат кунад.
4. Ҳамдардӣ
Муоширати муассир бо шунавандагони худ ҳамдардӣ мекунанд ва суханони онҳоро бодиққат интихоб мекунанд. Онхо бо назардошти хиссиёти шахсоне, ки бо онхо сухбат мекунанд, ба фикру акидахои гуногун фахмо ва эхтиром зохир менамоянд.
5. Муоширати муассир. Дӯстона
Муоширатчиёни хуб як шахсияти содда ва хушоянд доранд, ки барои муколамаи ошкоро ва ҳалли муассири мушкилот имкон медиҳанд. Онҳо дӯстона, дастрас ва гуворо ҳастанд, ки дигаронро дар ҳузури онҳо бароҳат ҳис мекунанд.
6. Шукрона
Муоширати хуб аҳамияти изҳори миннатдорӣ ба дигарон тавассути изҳори миннатдорӣ барои саҳмҳо ё кӯшишҳои онҳо дарк мекунад. "Ташаккур" гуфтан ё таъриф кардан метавонад ба эҷоди муносибатҳои мусбӣ ва пурмаҳсултар шудани сӯҳбат мусоидат кунад.
7. Муоширати муассир ва ақли солим
Муоширатчиёни муассир метавонанд дар асоси иттилооти дастраси худ қарорҳо ва қарорҳои оқилона қабул кунанд. Онҳо ба таври интиқодӣ фикр мекунанд ва бидуни таслим шудан ба фишори беруна зуд ҳалли худро пайдо мекунанд.
8. Муоширати муассир. хушмуомила
Муоширати хуб арзиши хушмуомиларо дарк мекунанд. Онҳо медонанд, ки чӣ гуна худро бо эҳтиром баён кунанд ва аз забони дағал ва таҳқиромез худдорӣ кунанд.
9. Муташаккил
Муоширати муассир муташаккил аст ва қодир аст, ки дар ҷараёни сӯҳбат дар роҳ бимонад. Онҳо медонанд, ки чӣ гуна ба нуктаҳои асосии худ часпида, бе аз мавзӯъ дур нашаванд ё ба масъалаҳои муҳим парешон нашаванд.
10. Муоширати муассир
Муоширати хуб ҳангоми баёни фикру ақида бояд самимона бошад. Одамон эҳсос мекунанд, ки он чизе, ки шумо мегӯед, самимият надорад, аз ин рӯ муоширати муассир бояд дар муносибати худ самимӣ ва ростқавл бошад.
Муоширатчиёни хуб аҳамияти эҳтиромро ҳангоми муошират бо дигарон, новобаста аз эътиқод ё ақидаҳои онҳо дарк мекунанд. Онҳо бодиққат гӯш мекунанд, аз сухани дағалона ва эродҳои таҳқиромез худдорӣ мекунанд.
12. Силсила
Барои муоширати муассир будан, шумо бояд дар равиш ва паёми худ устувор бошед. Пайвастагӣ калиди рушди эътимод байни аъзоёни даста, мизоҷон ё ҷонибҳои манфиатдор мебошад.
13. Муоширати муассир. Устувор
Муоширати муассир метавонад ҷузъиёти сӯҳбатҳои гузаштаро дар хотир дошта, ба одамон чизҳои қаблан муҳокимашударо хотиррасон кунад. Ин кӯмак мекунад, ки сӯҳбат дар роҳ нигоҳ дошта шавад ва кафолат медиҳад, ки ҳама дар як саҳифа бошанд.
14. Муоширати муассир. кунҷкобу
Муоширатчиёни хуб барои амиқтар фаҳмидани вазъият саволҳои кушода медиҳанд ва инчунин нишон медиҳанд, ки онҳо дар сӯҳбат фаъолона иштирок мекунанд. Ин ба эҷоди муколамаи пурмазмун кӯмак мекунад ва одамонро водор мекунад, ки ба таври объективӣ фикр кунанд.
15. Ростқавл
Муоширати самимӣ барои эҷоди эътимод байни одамон муҳим аст. Муоширати муассир бидуни фиреб ё фиреб дигаронро дар бораи фикрҳо ва эҳсосоти худ ростқавл аст.
16. Муоширати муассир. Эътимоднок
Одамон бояд ҳангоми қабули масъалаҳо ё қарорҳои муҳим ба як муоширати муассир такя кунанд. Онҳо бояд эътимоднок, донишманд ва дар сухан ва рафторашон устувор бошанд.
17. Фаъол
Рохбарони хуб ташаббус нишон медиханд, ки хамаи хабархо дуруст ва сари вакт расонда шаванд. Онҳо мушкилоти эҳтимолиро пешгӯӣ мекунанд ва барои ҳалли онҳо ҳама кори аз дасташон меомадаро мекунанд.
18. Муоширати муассир. Мулоҳизакунанда
Муоширати муассир дар бораи рафтор ва суханони онҳо инъикос мекунад ва қодир аст таъсири муоширати худро бо дигарон арзёбӣ кунад. Онҳо мефаҳманд, ки суханони онҳо ба аксуламалҳои одамон чӣ гуна таъсир мерасонанд, аз ин рӯ кӯшиш мекунанд, ки паёми онҳо ба таври равшан шунида шавад.
Хулоса!
Хулоса, муоширати хуб ҷузъи муҳими ҳаёти ҳаррӯзаи мост.
Он дорои хусусиятҳои зиёдест, ки якҷоя мубодилаи муассир ва пурмазмунро байни ду ё зиёда одамон ташкил медиҳанд. Хусусиятҳои муошират дар атрофи манбаъ, паём, қабулкунанда, канал, контекст, фикру мулоҳиза ва садо мубаддал мешаванд. Муоширати муассир
Ҳамаи онҳо якҷоя кор мекунанд, то боварӣ ҳосил кунем, ки мо якдигарро мефаҳмем ва бо дигарон робита дорем. Бо дарки хусусиятҳои дар боло зикршуда, мо метавонем муоширати беҳтар гардем ва муносибатҳои пурмазмун бунёд кунем.
Ҳокимияти қонунӣ: таъриф, мисолҳо, афзалиятҳо ва нуқсонҳо
Назари худро бинависед