Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ. Маркетинги почтаи электронӣ як роҳи олии муошират бо муштариён ва тамосҳои шумо бо роҳи мақсаднок, зуд ва арзон аст. Агар дуруст анҷом дода шавад, он метавонад иштирокро бо тиҷорати шумо афзоиш диҳад ва фурӯшро афзоиш диҳад. Бо вуҷуди ин, ин метавонад як чормағзи сахте бошад ва як қатор домҳо вуҷуд дорад маркетинги почтаи электронӣ, ки бояд пешгирӣ карда шавад!
Маркетингчиёни имрӯза ба ҷаҳони тамоман нав ворид шуданд, зеро технология имкон медиҳад, ки пешсафони навро онлайн ба даст оранд ва инчунин нигоҳдории муштариёнро беҳтар созанд. Бо вуҷуди ин, маъракаҳои почтаи электронии нодуруст тарҳрезӣшуда ба обрӯи онҳо зарар мерасонанд ва паёмҳоро мустақиман ба папкаи спам мефиристанд.
Бисёре аз навкорон (ва ҳатто фурӯшандагони ботаҷриба) ҳангоми ҷойгиркунии почтаи электронӣ ба хатогиҳои умумӣ роҳ медиҳанд.
Аз 10 хатогиҳои маъмули зерин худдорӣ намоед маркетинги почтаи электронӣки шумораи бештари одамонро барои кушодани паёмҳои шумо ташвиқ кунед ва муҳимтар аз ҳама, амалҳоеро анҷом диҳед, ки ба даромади бештар оварда мерасонанд.
1. Тавсифи бад. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Хамаи мо бисьёр мактубхо мегирем. Дар натиҷа, бисёре аз хонандагон пеш аз нест кардани миқдори зиёди паёмҳои номатлуб ҳар як сатри мавзӯъи почтаи электрониро барои микросонияҳо скан мекунанд. пешниҳодҳои тиҷоратӣ.
Ҳама сатрҳои азими мавзӯъро дидаанд, ки ба хонанда ваъда медиҳанд, ки дар ду ҳафта 20 фунтро аз даст медиҳанд ё дар давоми як моҳи оянда даромади шаш рақам ба даст меоранд. Сатрҳои мавзӯъҳои таблиғшудаи почтаи электронӣ спамро фарёд мезананд ва хонандагон аксар вақт онҳоро ҳамчун чунин қайд мекунанд, ки фурӯшандагонро ба ҳайрат меоранд. Ҳатто вақте ки хонандагон як фиристандаи мушаххасро ҳамчун спам номгузорӣ кардан худдорӣ мекунанд, эълон кардани ғайриимкон боиси он мегардад, ки онҳо чашмонашонро парешон мекунанд ва қуттии нест карданро тафтиш мекунанд.
Сатрҳои мавзӯъ, ки хонандагонро водор мекунанд, ки онҳоро кушоянд ва амал кунанд, якчанд хусусиятҳои умумӣ доранд:
- Онҳо одамонро фиреб намедиҳад, ки кушода шаванд - онҳо фоида медиҳанд
- Онҳо кӯтоҳ, ширин ва ба нуқта мебошанд.
- Онҳо ба мавзӯъ диққат медиҳанд, дар ҳоле ки аз калимаҳои холӣ ва калимаҳои пуркунанда канорагирӣ мекунанд.
- Онҳо касбӣ садо медиҳанд, на ҳассос
- Онҳо фардӣ карда шудаанд
- Онхо бо харфхои калон ба тарафи хонанда доду фарьёд заданро худдорй мекунанд
Мутахассисони серкор аз паёмҳои электронӣ бо сатри мавзӯъ худдорӣ мекунанд, ки арзише надоранд. Почтаи электроние, ки аз сабаби кам будани сатрҳои мавзӯъ кушода нашуда ҳазф карда мешаванд, вақти фурӯшандагонро беҳуда сарф мекунанд ва ба кӯшишҳои онҳо арзиш намедиҳанд. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
2. Қобилияти истифодаи пешнамоиши паём
Аксари барномаҳои почтаи электронӣ пешнамоишҳое доранд, ки хонандагонро ба мавзӯъҳои дар мукотиба фаро гирифташуда ба таври мухтасар шинос мекунанд. Пешнамоиши почтаи электронӣ мисли қалмоқе ахбор кор мекунад: Хонандагон мехоҳанд бидонанд, ки оё қисми боқимондаи мундариҷа барои хондан арзанда аст.
Ҳамон тавре ки сатри аввали мақола бояд хонандагонро шавқманд созад, пешнамоиши паёмҳо имкон медиҳад, ки ояндадор донанд, ки оё онҳо мехоҳанд минбаъд хонда шаванд.
Як қоидаро дар хотир нигоҳ доред: сатри якуми ҳама гуна почтаи электронӣ ба сифат таваҷҷӯҳи бештар дорад. Ҳатто агар мундариҷае, ки аз сатри аввал меояд, ба хати рост монанд бошад рӯйхати почта Дар баробари истеъдоди эҷодии Дэвид Огилви, калимаҳое, ки ҳеҷ кас намехонад, маҳсулот ё хидматро намефурӯшад.
3. Нагузоред, ки хонандагон посух диҳанд. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Ҳеҷ кас аз дӯсти барҷастаи худ бо номи "Ҷавоб надодан" паёми электронӣ интизор нест. Почтаи электронӣ, ки хонандагонро аз посух додан ва додани ҳама гуна саволҳо, ки онҳо метавонанд онҳоро водор карда бошанд, ба ҷустуҷӯи созмонҳои бештари намояндагӣ барои тиҷорат монеъ мешаванд. Паёми почтаи электронӣ аз [email protected] назар ба шахси номаълуми "Шахси тамос" бештар кушода мешавад.
Ҳамеша ба хонандагон роҳи тамос бо онҳо пешниҳод кунед. Агар шумораи ҷавобҳои иҷозатдодашуда хеле зиёд шавад, истиноди "Бо мо тамос гиред" илова кунед, ки муштариёни эҳтимолиро ба саҳифаи хуб тарҳрезишуда мебарад, ки дар он онҳо метавонанд саволҳо диҳанд ё маълумоти бештар талаб кунанд.
Чунин саҳифаҳо инчунин метавонанд иловагӣ ҷамъ кунанд маълумот аз муштариёни эҳтимолӣ — масалан, агентҳои амволи ғайриманқул метавонанд аз тамосҳо талаб кунанд, ки барои харид ё фурӯши хона вақт ҷудо кунанд.
4. Мисли соя биёед. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Сабабе вуҷуд дорад, ки хонандагони имрӯза мактубҳои электронӣ мекушоянд, ки ҳатто ба қаллобии фишинг ишора мекунанд. Аксари онҳо аллакай қурбонии қаллобӣ шудаанд, дар ҳоле ки дигарон дар бораи хатарҳо дар ВАО хондаанд. Вақте ки ширкат обрӯи паёмҳои маркетингии гумроҳкунандаро инкишоф медиҳад, барои барҳам додани зарар, агар ин тамоман рӯй диҳад, метавонад солҳо тӯл кашад.
Аз муболиға дар маъракаҳои почтаи электронӣ худдорӣ кунед. Ҳамеша ба таври касбӣ ва хушмуомила сухан гӯед ва аз роҳи худ берун равед, то дар ҳар як почтаи электронӣ огоҳиномаи махфият ворид кунед, то хонандагон бидонанд, ки чӣ тавр даст кашидан аз он даст кашед. обуна.
Дар ҳоле, ки ҳеҷ як фурӯшанда намехоҳад, ки ҳатто як дурнаморо аз даст диҳад, таъсири ба даст овардани обрӯ ҳамчун ташкилоти беэътимод ба даромад бештар аз шумораи ками одамоне, ки бо сабабҳои шахсии худ обунаро бекор мекунанд, таъсир мерасонад. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
5. Бо графика ва аксҳои саҳҳомӣ девона шавед
Бисёре аз истеъмолкунандагон имрӯз соҳиби компютерҳое ҳастанд, ки метавонанд мундариҷаи бойи тасвирро зуд бор кунанд, аммо тарҳрезии маъракае, ки танҳо ба графика асос ёфтааст, хонандагонро бегона мекунад ва мукотибаро номақбул мекунад.
Гарчанде ки истифодаи дурусти диаграммаҳо ва графикаи равшаншудаи фурӯш метавонад суръати табдилро беҳтар кунад, онҳоро ҳамчун ҳануте фикр кунед, ки шумо ба табақ асосии мундариҷаи босифат илова мекунед. Каме роҳи дарозро пеш мебарад, аммо аз ҳад зиёд тамоми хӯрокро вайрон мекунад.
6. Аз дасташ дур шудан
Бисёре аз фурӯшандагон ё барои мубориза бо мактубҳои номатлуб аз ҳад зиёд кор мекунанд ё пас аз оғози як ё ду маъракаи муваффақ ба пайравӣ тамоман беэътиноӣ мекунанд.
Баъзеҳо метавонанд аз мундариҷаи иттилоотии шумо лаззат баранд, аммо агар байни мукотиба вақти аз ҳад зиёд гузарад, ин диққати онҳоро ба ҷои дигар ҷалб мекунад ва тирборон кардани хонандагон бо мактубҳои ҳаррӯза вақте ки онҳо танҳо ба бюллетени ҳармоҳа обуна шудаанд, пайравони содиқро ба хашм меорад. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Идеалӣ, ба меҳмонон иҷозат диҳед, ки ҳангоми сабти ном басомади дилхоҳи навсозиро нишон диҳанд ва хоҳишҳои онҳоро эҳтиром кунанд. Ирсоли паёмҳои электрониро дар фосилаҳои муқаррарӣ, ҳатто дар рӯзҳои ид ё идҳо автоматӣ кунед, то холигии иртиботро пешгирӣ кунед.
7. Беэътиноӣ ба корбарони мобилӣ
Қариб ҳамаи амрикоиҳо ҳоло соҳиби телефони мобилӣ ҳастанд ва 77 дарсади онҳо ҳамарӯза аз дастгоҳҳои интеллектуалӣ истифода мебаранд. Набудани маъракаҳои почтаи электронӣ барои дуруст бор кардан дар Windows Windows боиси аз даст додани мизоҷон ва даромад мегардад.
Ҳамеша маъракаҳои почтаи электронии худро дар дастгоҳҳои гуногун бета санҷед, то мушкилоти сифат ва вақти боркуниро бартараф созед. Гарчанде ки фурӯшандагон мушкилоти суръатро, ки аз дастгоҳҳои кӯҳна ё сифати пасти шабака ба вуҷуд омадаанд, пурра назорат карда наметавонанд, онҳо метавонанд тарҳҳоеро тарҳрезӣ кунанд, ки ба аксари корбарон имкон медиҳанд мундариҷаи худро зудтар бубинанд.
8. Набудани пайгирии маъракаҳо. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Маъракаҳои почтаи электронӣ бояд барномаҳои пайгириро дар бар гиранд, то муайян кунанд, ки кадом паёмҳо дурнамои амалро пеш мебаранд ва кадоме аз онҳо мустақиман ба қуттии партови компютерӣ фиристода мешаванд. Барои пайваста такмил додани кӯшишҳои маркетинги худ ва баланд бардоштани сатҳи табдили шумо системаи пайгирӣ таъсис диҳед.
Бисёре аз системаҳои нармафзори CRM асбобҳои пайгирии почтаи электрониро дар бар мегиранд ва фурӯшандагони оқил маҷмӯи пурраро барои чен кардани иҷрои маърака истифода мебаранд. Он инчунин ба онҳо имкон медиҳад, ки ба он муштариёне, ки эҳтимолан мукотибаи худро кушоянд ва онҳоро бо пешниҳодҳои махсус ҷалб кунанд, ҳадаф қарор диҳанд афзоиши фурӯш.
9. Шохаҳоро буридан накунед
Нигоҳ доштани муштариёни пулакӣ барои мундариҷаи бештар бармегарданд, муҳим аст, зеро ба шумо лозим нест, ки барои онҳое, ки ҳеҷ гоҳ почтаи электронӣ накушоянд, вақтро сарф кунед ё бадтараш, онҳоро ҳамчун спам гузориш диҳед. Рӯйхати муштариёни худро ҳар семоҳа арзёбӣ кунед ва алоқаҳоеро, ки ҳеҷ гоҳ табдил наёфтаанд, хориҷ кунед. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Дар ҳоле ки аз байн бурдани роҳбарон барои бисёре аз фурӯшандагон хатарнок ба назар мерасад, дар дарозмуддат, онҳое, ки асосан ба ба даст овардани пешвоён тамаркуз мекунанд, даромади бештари сармоягузории худро дар маъракаҳои почтаи электронӣ мебинанд. Қатъ кардани обуна тавассути почтаи электронӣ кори воқеан хуб аст. Ҳар як муштарӣ арзиши пул дорад ва дар ҳоле ки маблағи инфиродӣ метавонад хурд ба назар расад, чаро барои муштариёне, ки паёмҳои бодиққат таҳияшударо тоза мекунанд, як динор сарф кунед?
10. Даъват ба амалро фаромӯш кунед
Ҷанбаи муҳимтарини маъракаҳои маркетинги почтаи электронӣ ҷалби хонандагон ба амал ва сармоягузорӣ ба маҳсулот ва хидматҳо мебошад. Самаранок ба амал даъват менамояд ба муштарӣ нигаронида шудааст, на ба маҳсулот.
Дар асоси ниёзҳои хонандагони худ даъватҳо ба амал эҷод кунед. Оё ба онҳо дар рӯз вақти бештар лозим аст? Оё онҳо беҳтарин нармафзори андозро барои таҳияи эъломияи андоз бо ҷадвалҳои сершумори C меомӯзанд? Бе такя ба изҳороти гиперболӣ ҳалли худро пешниҳод кунед. Хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ
Эҷоди маъракаҳои почтаи электронии фурӯш
Почтаи электронӣ роҳи арзони тавлиди пешвоёнро пешниҳод мекунад, аммо маъракаҳои банақшагирифташуда муштариёни эҳтимолиро чунин таассурот мегузоранд, ки тиҷорат танҳо барои гирифтани пул ва дар ивази каме пешниҳод кардан мехоҳад.
Маъракаҳои бомуваффақият муҳим боқӣ мемонанд талаботи муштарӣ ҳангоми навиштани скриптҳои мундариҷаи маркетинг ва бе ваъдаи моҳона ҳалли воқеии мушкилоти рӯзмарра пешниҳод кунед.
Бо канорагирӣ аз домҳои умумӣ, фурӯшандагон метавонанд аудиторияи худро нисбат ба танҳо тавассути пахши анъанавии радио ва телевизион ба таври муассиртар равона кунанд.
Матбаа АЗБУКА
Назари худро бинависед