Otel rezervasyonlarının arttırılması turizm endüstrisi için temel pazarlama hamlelerinden biridir. Elbette oteller için OTA’ların dezavantajları da var. Oteller, OTA'lar aracılığıyla rezervasyon yaparken kaybettikleri marjlara ek olarak, konuk deneyiminin önemli bölümleri (genellikle kendilerini farklılaştırma fırsatına sahip oldukları bölümler) üzerindeki kontrolünü de kaybediyor.
Neyse ki otellerin doğrudan rezervasyonları artıracak bir takım araçları var. İşte onlardan sekizi.
1. Çevrimiçi rezervasyon işlevselliği sağlayın. Otel rezervasyonlarında artış.
Daha fazla gezginin doğrudan rezervasyon yapmasını istiyorsa otellerin gerçekten çevrimiçi rezervasyon işlevi sunması gerektiğini söylemeye gerek yok.
Ancak günümüzün rekabetçi pazarında yalnızca bu işlevselliği sunmak yeterli değildir. Kaliteli bir rezervasyon deneyimi sunan iyi bir web sitesi çok önemlidir.
2. Kesin rezervasyon fiyatı garantisi sunun. Otel rezervasyonlarında artış.
OTA'lar gezginler için çok uygun olsa da, seçeneklerin çokluğu gezginlerin otel odası rezervasyonu yaparken en iyi fiyatları aldıklarından emin olmalarını zorlaştırabilir. Bu sorunu çözmek ve doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için oteller, doğrudan rezervasyon fiyatı garantisi sunabilir; bu sayede, bir misafirin doğrudan rezervasyon yapmasının ardından belirli bir süre için OTA gibi üçüncü bir tarafın sunduğu daha düşük bir fiyatı eşleştirmeyi kabul ederler.
Hatta bazı operatörler basit fiyat eşleştirmenin ötesine geçiyor. Örneğin IHG, doğrudan rezervasyondan sonraki 40 saat içinde daha düşük bir fiyat bulan konuklara 000 puana kadar beş kat ek bonus puan sunuyor. Otel rezervasyonlarında artış.
3. Çıkış sonrası doğrudan pazarlama yapın
Oteller genellikle e-posta adresi gibi konukların iletişim bilgilerini OTA'lardan veya konukların kendisinden toplar. Doğrulandıktan sonra bu bilgiler, doğrudan rezervasyonları teşvik eden takip iletişimleri göndermek için kullanılabilir. E-postalar İndirimler ve özel paketler gibi teklifler özellikle etkili olabilir ancak oteller en azından doğrudan rezervasyonun fiyat garantisi gibi avantajlarını dikkate almalıdır.
4. Bir sadakat programı başlatın. Otel rezervasyonlarında artış.
Doğrudan rezervasyon yapmanın en etkili yollarından biri, konukları konaklamaları için ödüllendiren sadakat programlarıdır. Bu, özellikle doğrudan çevrimiçi rezervasyonları diğer kanallara göre üç kat daha hızlı artırmayı başaran Hilton gibi iş amaçlı seyahat edenler arasında popüler olan oteller için geçerli.
Elbette sadakat programları her zaman geçerli olmayabilir. Büyük ve orta ölçekli otel zincirleri, genellikle küçük işletmecilere göre ilgi çekici sadakat programları oluşturma konusunda çok daha fazla yeteneğe sahiptir; ancak daha küçük işletmeciler bile, tam bir bağlılık programı oluşturmasalar bile sadık müşterileri nasıl tanıyabileceklerini ve ödüllendirebileceklerini araştırmalıdır.
5. Yerel pazarlama fırsatlarından yararlanın. Otel rezervasyonlarında artış.
Oteller var benzersiz pazarlama fırsatlarıÇünkü misafirleri uzun süre esir tutuluyor. Her ne kadar yüksek kaliteli deneyim açıkça en iyi tür olsa da tekrarlanan işler için pazarlamaoteller, gelecekteki doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için şahsen konuklarla geçirdikleri zamanı kullanabilir.
Bu çeşitli şekillerde yapılabilir. Örneğin doğrudan siparişlerin reklamını yapan tabelalar, el ilanları ve kartpostallar. Personel ayrıca konuklara doğrudan rezervasyon yapmanın avantajlarından bahsetmek üzere de eğitilebilir.
6. Google Benim İşletmem'i kullanın
Birçok gezgin, kalacak bir yer ararken, bu otelleri bir OTA aracılığıyla keşfetmiş olsalar bile ilgilerini çeken Google otellerini seçiyor. Bu, başka türlü gerçekleşmeyecek doğrudan siparişlerin yakalanmasını mümkün kılar. Otel rezervasyonlarında artış.
Bu fırsattan yararlanmak için otellerin konumlarını Google Arama ve Haritalar ile entegre otel listeleri sağlayan Oteller için Google Benim İşletmem'e eklemesi veya talep etmesi gerekir. Bu şekilde oteller, kayıt verilerini optimize ederek bunların doğru olmasını ve mülklerini en iyi şekilde sunmasını sağlayabilir.
Özellikle otellere yönelik bir Google Benim İşletmem hesabı, otellerin listelerine fotoğraf yüklemesine olanak tanır ve olanaklar, temel özellikler, sınıf derecelendirmeleri ve en önemlisi bir web sitesi bağlantısı içerir. Google Otel Reklamlarını kullanan oteller için rezervasyon bağlantıları da ekleyebilirsiniz.
7. Reklam için ödeme yapın ancak Google'ın ötesine bakmayı unutmayın. Otel rezervasyonlarında artış.
Birçok gezgin rezervasyon yapmadan önce ilgi duydukları otelleri aradığından, arama ağı reklamları doğrudan rezervasyon için etkili bir araç olabilir. Bu durumda, fiyat garantileri gibi doğrudan rezervasyonun avantajlarını reklam metninde tanıtmak, normalde OTA aracılığıyla yapılacak rezervasyonların yakalanmasına yardımcı olur.
Ancak otellerin reklam fırsatları için Google'ın ötesine de bakması gerekiyor.
En popüler seyahat platformları ücretli teklifler sunuyor reklâm Hatta bazıları, en küçük otel operatörlerinin bile hedefe yönelik kampanyalar oluşturmasına olanak tanıyan self-servis promosyon teklifleri bile sunuyor.
Otellerin göz ardı etmemesi gereken bir diğer kanal ise sosyal medyadır ve organik erişim genellikle sınırlı olduğundan Facebook, Instagram ve Snapchat gibi platformlardaki çalışmalarının ücretli harcamalarla desteklenmesi gerekebileceğini unutmamalıdırlar.
8. Kapsamlı hizmet paketleri ve deneyime dayalı teklifler sunun. Otel rezervasyonlarında artış.
Oteller, her şey dahil tatil paketleri ve dersler, aktiviteler ve turlar gibi deneyimsel teklifler oluşturarak doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için tüketicilerin deneyimsel ekonomi olarak bilinen deneyimlere para harcama arzusundan yararlanabilir.
Örneğin, bazı oteller artık yemek pişirme dersleri ve özel akşam yemekleri sunarken, diğerleri konaklama ve turları birleştirmek için yerel tur operatörleriyle işbirliği yapıyor.
İşletmeniz için ücretsiz reklam
Tur rezervasyonu yaptırmanızı öneririz
Leave a comment