Стратегії B2B у бізнесі доводить, що будь-який бізнес може бути успішним у соціальних мережах. Навіщо? Тому що вони перетворили нішеву індустрію, яка, за загальним визнанням, не є найбільш захоплюючою на ігровий майданчик для соціального контенту.
Коли я думаю про B2B-компанії з великою присутністю в соціальних мережах, мені спадає на думку безліч прикладів: IBM, Google, HubSpot і багато інших. Ці компанії роблять чудову роботу з обміну контентом, який цікавить і створює їх аудиторію — настільки, що вони, здається, не надто зацікавлені в постійній трансляції своїх продуктів або послуг.
Щоб B2B-компанія була успішною у соціальних мережах, їх контент має знайти золоту середину між залученням та не порушенням досвіду своєї аудиторії на платформі. Зрештою, ці компанії мають з'ясувати, що їхня аудиторія хоче бачити, щоб справді скористатися перевагами соціальних мереж.
Що таке аудит? Чотири етапи циклу аудиту.
Компанії B2B змінили ландшафт того, що означає бути брендом у соціальних мережах. Щоб залучити та залучити власну аудиторію, розгляньте наступні стратегії, що використовуються у просторі B2B, які можуть призвести до успіху ваших власних соціальних акаунтів.
СтратегііB2B в соціальних мережах для будь-якої галузі
1. Встановіть розумні цілі.
Як і будь-який інший маркетинговий канал, стратегія соціальної мережі має ґрунтуватися на цілях, щоб бути успішною. Визначення конкретних, вимірних KPI для соціальних мереж вашої компанії — будь то на основі впізнаваності бренду або придбання - стане ключем до виміру успіху в майбутньому.
Щоб визначити KPI, ви повинні вирішити, що означає успіх для вашого бренду. Ви намагаєтеся використовувати соціальні мережі як канал придбання? Бажаєте збільшити охоплення або збільшити трафік у блозі своєї компанії? Це вирішить, які показники слідкуватимуть.
Подарунковий сертифікат. Як створити?
Наприклад, якщо ваш бізнес шукає потенційних клієнтів, важливі такі показники, як кліки та конверсії. Для впізнаваності бренду важливіше враховувати залучення, охоплення та враження.
Ось ефективний приклад SMART-цілі для компанії, яка тільки починає набирати обертів в соціальних мережах:
Мета: підвищити впізнаваність бренду в соціальних мережах.
конкретно: я хочу підвищити впізнаваність бренду нашої компанії, регулярно та регулярно публікуючи повідомлення у Twitter, Instagram, LinkedIn та Facebook. Я збільшуватиму кількість публікацій у Твіттері з одного до чотирьох разів на день, щодня публікуватиму в Instagram і збільшуватиму частоту щотижневих публікацій у LinkedIn та Facebook з чотирьох до семи разів на тиждень. Наші творці контенту збільшать своє робоче навантаження зі створення двох публікацій на тиждень до трьох публікацій на тиждень, а наш дизайнер збільшить своє робоче навантаження з одного ресурсу на тиждень до двох ресурсів на тиждень.
вимірний: наша мета – збільшити рівень залучення на 4%.
досяжно: наш рівень залученості збільшився в середньому на 2% в минулому місяці, коли ми збільшили частоту наших щотижневих публікацій і витратили більше часу на вдумливу, привабливу копію.
релевантне: підвищуючи рівень залученості, ми підвищимо впізнаваність бренду і залучимо більше потенційних клієнтів, що дасть продажу більше можливостей для закриття.
терміни: кінець цього місяця.
СМАРТ Мета: в кінці цього місяця середній показник залученості наших каналів в соціальних мережах збільшиться на 4% завдяки збільшенню частоти публікацій і концентрації на вдумливої, привабливою копії.
Створення контенту. Список інструментів для збільшення контенту
2. Слідкуйте за конкурентами. Стратегії B2B
Соціальні медіа відкривають двері маркетингової стратегії вашого конкурента або, принаймні, їх маркетингової стратегії соціальних мережах. Для великих компаній відстеження ваших конкурентів є частиною території. Ви хочете знати, які кампанії вони проводять, щоб побачити, чи вони успішні. І якщо цільова аудиторія Ця компанія схожа на вашу, ви можете черпати натхнення з цієї кампанії.
Але стежити за своїми конкурентами у соціальних мережах зовсім не означає копіювати їхні стратегії. Участь в одній галузі призведе до перетину вашої аудиторії та її інтересів. Якщо ви бачите, що ваш конкурент не реагує на останні новини, можливо, є сенс зробити це для вашого бренду. Пошук цих можливостей відрізнятиме вас від конкурентів.
Довіра до посилань і психологія, по якій люди переходять по посиланнях
3. Поділитись оригінальним контентом. Стратегії B2B
Деяким це може здатися легкою справою, але багато компаній встановлюють свою присутність у соціальних мережах на кураторському контенті з інших джерел. Правда в тому, що ваша аудиторія може визначити різницю між оригінальним та креативним контентом та тим, що ви розмістили, просто щоб сказати, що ви були активні на платформі того дня.
Соціальні мережі не повинні бути просто каналом розповсюдження. Маркетологи в соціальних мережах також повинні бути контент-маркетологами, щоб позитивно впливати на їх бренд.
Якщо ви відчуваєте труднощі у повсякденній роботі з оригінальним контентом, все гаразд. Якщо у вас немає пропускної спроможності для розміщення на кожній платформі, проводьте час на каналах, де ваша аудиторія є найбільш розвиненою.
4. Використовуйте мультимедіа. Стратегії B2B
Існує причина, через яку маркетологи в соціальних мережах хвилюються, коли соціальна платформа запускає нову функцію — це тому, що вона додає нове середовище, з яким можна пограти та перевірити свою аудиторію.
Історії з Instagram, опитування в Twitter та документи LinkedIn — все це чудові приклади використання мультимедійних форматів, унікальних для кожного каналу.
Створення і публікація мультимедійного контенту в ваших соціальних мережах додає цікавий фактор, який допоможе вам привернути увагу вашої аудиторії.
Подумайте про це так: якщо ви прокручували Твіттер і бачили лише текстові повідомлення, то вам було б досить нудно. Причина, через яку Твіттер викликає залежність, у тому, кожен твіт відрізняється. У 10-секундному прокручуванні ви можете зустріти мем, опитування, відео, фотоколаж та гіфку. Те ж саме має бути вірним для подачі вашого бренду.
Коли ви думаєте про контент в соціальних мережах, ви повинні думати про історію, що стоїть за постом, на додаток до всіх різних способів, якими ви можете її розповісти.
5. Виділіть своїх співробітників. Стратегії B2B
Багато B2B-компаній роблять велику роботу з виявлення своїх співробітників, що дозволяє аудиторії надати вигляд компанії та персоналізувати бренд. Це важливо як для невеликих, так і для великих компаній, тому що ви продаєте комп'ютери підприємствам або відкриваєте ресторан по сусідству, люди — це серце вашого бізнесу.
Крім того, виділення ваших співробітників є гарною можливістю для брендингу роботодавця. Брендінг роботодавця підвищує рівень захисту ваших співробітників, даючи їм можливість розповсюджувати інформацію про своє робоче місце.
Демонстрація вашого персоналу може також збільшити вашу досяжність та зацікавленість. Наприклад, замість того, щоб публікувати фотографію продукту, ви можете опублікувати фотографію 20 людей, які створили продукт, яка, ймовірно, буде передана у мережі цих 20 людей.
6. Мати видатний фірмовий голос. Стратегії B2B
Щоразу, коли ваша компанія публікує блог, редагує основну сторінку або публікує повідомлення в соціальних мережах, це дає вам можливість продемонструвати свій голос бренду. Так само, як покупці дізнаються ваш логотип, ви повинні прагнути до того, щоб вони теж могли пізнавати ваш бренд.
Як і будь-який інший маркетинговий актив, ваш соціальний контент завжди має відповідати перспективі вашої компанії. Ваша компанія любить жартувати над проблемами чи давати поради? Деякі з найбільш популярних прикладів послідовного голосу бренду у соціальних мережах - це компанії швидкого харчування, такі як Burger King або Wendy's:
Підхід Венді справляє незабутнє враження на споживачів через те, наскільки він відрізняється від будь-якого іншого бренду. Але вам не потрібно висміювати конкурента, щоб мати голос, що виділяється. Ваш фірмовий голос може бути доброзичливим, випадковим, формальним, скупим, гумористичним, серйозним чи будь-яким із перерахованого.
Якщо вам важко визначити голос свого бренду, спробуйте озирнутися на попередні записи в блозі або копію цільової сторінки. Запишіть емоції та тон у копії та постарайтеся передати це у своєму соціальному повідомленні.
Наявність унікального фірмового голосу також дає вам можливість виділитися на вже переповненому ринку.
7. Пропозиція підтримки. Стратегії B2B
Немає нічого більш засмучує, ніж твіттер у бренді з проблемою підтримки клієнтів та прослуховуванням радіомовчання. Навіть якщо у вас немає пропускної спроможності для створення окремого облікового запису Twitter, призначеного для підтримки, відстеження цих проблем і негайне реагування на них - це хороший шанс виправити ваші відносини з клієнтами - і показує майбутнім клієнтам, що ви для них, якщо виникне проблема в майбутньому.
8. Підтримуйте послідовність. Стратегії B2B
Однією з найскладніших частин публікації у соціальних мережах є підтримка узгодженості. Публікація на кожному каналі щодня займає багато часу, створення контенту та планування. Якщо ви тільки починаєте, спробуйте витратити час на створення інтелектуального контенту, який додається до каналів вашої аудиторії, а не публікуйте його щодня. Краще видати добре продуманий твіт, який додає розмови та заохочує участь, ніж п'ять швидких посилань на блог із лише заголовком статті як копія.
Іншим способом забезпечення узгодженості є створення календаря публікацій та попереднє планування публікацій з використанням інструменту соціальних мереж.
9. Експериментуйте з вмістом і часом публікації.
Це крок, який потрібно зробити після того, як ви довели, що можете підтримувати регулярний графік публікацій і хочете трохи заглибитись у розуміння аудиторії. Завжди є найкращі практики для того, коли і що ви публікуєте в соціальних мережах, але правда в тому, що кожна аудиторія є різною, тому ви захочете провести експерименти, щоб з'ясувати, що найкраще підходить для вашого бренду.
Ви можете проводити нескінченні експерименти на каналах. Ось кілька ідей, щоб надихнути вас:
- По черзі використовуйте питання і статистику в своїй копії, щоб побачити, яка з них привертає більше аудиторії.
- Протестуйте різні позиції посилань, щоб з'ясувати, чи підвищує це ймовірність кліків користувачів.
- Додайте смайлики, щоб побачити, чи збільшує він взаємодія.
- Опублікувати частіше.
- Опублікувати рідше.
- Помістіть платний за відео пост і нерухоме зображення, щоб побачити, що працює краще.
- Сегментує іншу частину своєї аудиторії, щоб перевірити, як вони реагують на рекламу.
- Перевірте різні кількості хештегов, щоб побачити, чи впливає це на покази.
- Витрачайте більше часу на відповіді на повідомлення, щоб дізнатися, чи збільшує це кількість ваших передплатників.
Експериментуючи з вашим контентом, ви дізнаєтеся свої кращі практики, які завжди будуть більш персоналізованими, ніж галузеві стандарти.
10. Вступати в розмову. Стратегії B2B
Соціальні медіа були створені для того, щоб допомогти людям встановлювати зв'язки з іншими людьми. Незважаючи на те, що бренди вже деякий час входять та займають простір, ці настрої не змінилися.
Ваш бренд не зможе зв'язатися з вашою аудиторією, якщо все, що ви робите, це підштовхує свій продукт до них.
Це руйнівно, і ніхто не хоче взаємодіяти з постом, який відштовхує їх від того, як вони хочуть, щоб їх соціальна подача виглядала.
Ключем до того, щоб залишатися актуальним в соціальних мережах, є участь в бесідах, в яких зацікавлена ваша цільова аудиторія, навіть якщо вона не має великого відношення до вашого продукту.
Цей твіт не має нічого спільного з продуктом HubSpot, але він має відношення до того, що цікавить аудиторія HubSpot. Як компанія, HubSpot знає, що її користувачі та потенційні клієнти цікавляться технічними новинами та тим, що відбувається у світі бізнесу. Тому розгорілася розмова.
Компанії B2B не єдині, хто може використовувати ці стратегії для соціальних мереж, і вони вже довели, що ці стратегії можуть працювати для різних цільових аудиторій — то чому б не спробувати застосувати деякі з цих стратегій у своїй власній аудиторії?
Залишити коментар