Chempionlarning LEGO yetakchiligi.
LEGO butun dunyoga mashhur brenddir. O'nlab yillar davomida u bolalik davridagi asosiy narsa bo'lib kelgan - o'g'il bolalar va qizlar uchun eng mashhur o'yinchoqlardan biri. LEGO ijodkorlik va innovatsiyalarni ilhomlantiradi. Ammo 1990-yillarning oxirida LEGO bankrotlik ehtimoli bilan duch keldi. Ular shunchaki xotiraga aylanishdan oldin hamma narsani o'zgartirishlari kerak edi.
- LEGO dunyodagi eng nufuzli brendlardan biri, ammo u 1990-yillarda deyarli bankrot bo'ldi.
- LEGO o'zini qayta ixtiro qildi brend boshchiligidagi Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO o'zining kamchiliklarini bartaraf etdi va empatiya kuchi bilan o'zini qayta kashf etdi.
- LEGO bu tovar tarixi, har qanday biznes shug'ullanishi va qimmatli ma'lumotlarni olishi mumkin.
O'zgarish uchun o'yin: Jorgen stolga nima olib keldi. Chempionlarning LEGO yetakchiligi
Yorgen Vig Knudstorp autsayder edi. U brend maslahatchisi sifatida ish boshladi va uch yil ichida bosh direktor bo'ldi va uni oila a'zosi bo'lmagan birinchi bunday lavozimni egallagan. U bu lavozimga tavakkal qilib erishgan. Brendning muvaffaqiyatsizliklari haqida juda baland ovozda bo'ldi: ular qanday qilib juda tez kengaydi va ularning moliyaviy ahvoli qayg'uli edi.
Qarorlar uchun u kompaniyani yillar davomida boshqarib kelganlarga e'tibor bermadi. Buning o'rniga u yangi g'oyalarni qidirdi. Yangi javoblarni topish yo'lida u ikki yil davomida suhbatlashdi xodimlar va mijozlar. 2003 yilda u yuqori martabali rahbarlar bilan gaplashishni so'ragach, vaziyat keskinlashdi. Brend kuniga deyarli 1 million dollar yo'qotdi.
Uning xulosasiga ko'ra, LEGO faqat bitta narsani yasagan bo'lsa-da, juda ko'p mahsulot va etkazib beruvchilar juda ko'p. U kompaniyaning bunday stress ostida omon qolmasligini bilar edi.
Keyin u shunday dedi: "Biz yonayotgan platformada turibmiz, pul yo'qotamiz, salbiy bilan pul oqimi va haqiqiy defolt xavfi."
Yorgen LEGO-dagi ishi tugadi deb o'yladi, chunki yuqori rahbariyatning aksariyati devordagi yozuvni ko'ra olmay ko'r edi. Ammo bu unday emas. O'sha paytdagi bosh direktor, asoschining nabirasi uni bosh direktor qildi.
Keyin hamma narsa o'zgara boshladi. U kompaniya yana daromadli bo'lgunga qadar xarajatlarni keskin qisqartirdi. Va to'lqinni burish uchun uning siri nimada edi?
Chempionlar yetakchiligi: rahm-shafqatga ishonish. Chempionlarning LEGO yetakchiligi
Jorgen LEGO-ga empatiyani kiritdi. U buni birinchi navbatda o'yindan o'rganish orqali amalga oshirdi. U hatto dizaynerlarni bir hafta davomida bolalar o'yinchoqqa qiziqqan oila bilan yashashga yubordi. U o'z xodimlarini bolalarning LEGO bilan qanday o'ynashi va o'zaro munosabatini o'rganishga undadi. Ushbu jarayonda LEGO o'zgaruvchan dunyoga moslasha oldi, unda eng kerakli o'yinchoqlar elektron bo'ladi.
Jorgen o'zgarishlarga ta'sir qila boshlaganida lider emas edi. Ammo u empatiya borligini tushundi yomonlikni engish qobiliyati boshqaruv qarorlari. LEGO yillar davomida noto'g'ri qarorlar qabul qildi. Ular endi ular bilan bog'lanmagan ularning mijozlari yoki ularning xodimlari. Ular o'zlarining asosiy qadriyatlarini va bolaning hayrat tuyg'usida ehtirosni yoqishdagi rolini unutdilar. Empathy brendni qulash yoqasidan olib, dunyodagi eng hurmatli brendlardan biriga aylandi. Chempionlarning LEGO yetakchiligi
Yangi bosh direktor o'z xo'jayinini hamdardlik uchun sotishga vaqt sarflagan bo'lishi mumkin, ammo u o'sha paytda kemani to'g'rilash qanchalik muhimligini tushunmagan. U shunchaki intuitiv ravishda ularning oldingi muvaffaqiyatlarining asoslari va ildizlariga qaytishi kerakligini bilar edi.
Yorgen tavakkal qildi, lekin boshqalar ham shunday qilishdi
Jorgenning hikoyasi, shubhasiz, xodimlarni tinglashning afzalliklari va xavflarini ko'rsatadi. Lekin u yagona emas. Oldingi bosh direktor va uni lavozimga ko'targan rahbarlar katta tavakkal qilishdi. O'yinni o'rgangan dizaynerlar ham o'zlarining yangi, tajribasiz rahbarini qo'llab-quvvatlash orqali tavakkal qilishdi.
Yorgenga ishonadiganlar ko'p edi, shuning uchun u Chempionlar yetakchiligini ko'rsatdi. Atrofdagilar uning aql-idroki va yo'nalishini qadrlashdi. Ular uning g'oyalari chempioni bo'lishdi va bu jarayonda empatiya va mijozlarga e'tibor nima uchun daromadlilikka qaytishini bilib oldilar.
Siz g'oyalarni himoya qilasizmi? Chempionlarning LEGO yetakchiligi
Agar barchamiz g'oyalar qo'llab-quvvatlanadigan madaniyatda ishlasak ajoyib bo'lardi. Ushbu oddiy hamdardlik almashinuvi ish joyida ishonchni mustahkamlaydi. Chempionlar yetakchilari innovatsiyalarga ko‘proq yordam berishlari mumkin. Ish joyi ochiq fikrli va filtrlanmagan g'oyalarni baham ko'rish uchun xavfsiz joy bo'lsa, xodimlar ishlayotgan narsalarni o'ylab topishlari ehtimoli ko'proq.
Ish joyidagi g'oyalarni ilgari surish kam bo'lmasligi kerak. Cheklangan ish madaniyatida xodimlar shug'ullanmaydi va qutidan tashqarida fikrlash qiymatini ko'rmaydilar. Ular shunchaki otib qolishlarini bilishadi, shuning uchun ular hatto urinib ko'rishmaydi.
Bunday zaifga ega bo'lish ish kuchi barqaror muvaffaqiyatga olib kelmaydi. Advokatlik madaniyati empatiya va boshqalarning aytganlarini tinglashga g'amxo'rlik qilishdan iborat. Agar siz innovatsiyalarni rivojlantiradigan madaniyatni yaratsangiz, muvaffaqiyatingiz siz tasavvur qilganingizdan ham kattaroq bo'lishi mumkin. Chempionlarning LEGO yetakchiligi
Himoya madaniyatini rivojlantirish uchun nima kerak?
Madaniy o'zgarishlar hech qachon oson emas. Ammo empatiyaga asoslangan bu o'zgarishlar butun tashkilotingizda yong'in kabi tarqalishi mumkin. Barcha xodimlarning g'oyalarini qo'llab-quvvatlash va qabul qilish harakati ularga kuch beradi va ko'p imkoniyatlar beradi.
Izoh qoldirish