Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin? Voqea sodir bo'ladi. Siz xatoga yo'l qo'ydingiz va obro'ingizga putur etkazadigan ish qildingiz.

Ehtimol, siz odamlarni haqoratomuz deb qabul qilgan narsani aytdingiz. Yoki sizning menejeringiz ijtimoiy tarmoqlar nomaqbul narsa yozgan.

O'chirish tugmasi birovning xotirasidan narsalarni o'chirib tashlamaydi.

Yoki sizning kompaniyangiz mijozlaringizga ta'sir qilgan kredit karta buzilishi qurboni bo'lgandir. Bunday holda, o'zingizni majburlash siz uchun qiyin bo'ladi mijozlar sizning brendingizni tavsiya qiladi boshqalarga.

Ammo siz xatoga yo'l qo'yganingiz kompaniyangiz abadiy halokatga uchraganini anglatmaydi.

Onlayn obro'ingizni yaxshilaydigan qadamlar va o'zgarishlar qilishingiz mumkin.

Biroq, bu nafaqat brendlar uchun qo'llanma yomon obro'ga ega. Obro'ga ega bo'lmagan yangi kompaniyaga ega bo'lganlar uchun o'z obro'ingizni boshidan qurishda yordam kerak bo'ladi.

Ba'zilaringiz bir muddat biznes bilan shug'ullangansiz va qilayotgan ishingiz obro'-e'tiboringizga yordam bermayotganini hatto anglamaydilar. Vaziyatingizdan qat'iy nazar, ushbu qo'llanma sizga foyda keltirishiga ishonchim komil.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki  biznes rahbarlarining 58 foizi o'zlarining onlayn obro'sini boshqarishlari kerak deb hisoblashadi. Biroq, bu odamlarning atigi 15 foizi bu haqda biror narsa qilishadi.

Bundan tashqari, obro'siga putur etkazadigan vaziyatga duch kelgan brendlarning 41 foizi natijada daromadlari kamayganini aytishdi.

Siz bunday statistik ma'lumotlardan biri bo'lishni xohlamaysiz. Onlayn obro'ingiz haqida nimadir qilish vaqti keldi.

Mijozlaringizdan sharh yozishlarini so'rang. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Hozirda sizning obro'ingizga putur etkazadigan salbiy sharhlar Internetda bo'lishi mumkin.

Bu sodir bo'lishi kerak. Bu biznesda bo'lishning muqarrar qismidir, chunki hamma ham sizning kompaniyangiz bilan eng yaxshi tajribaga ega bo'la olmaydi.

Ammo agar sizda onlayn sharhlar ko'p bo'lmasa, o'sha salbiylar ko'proq ajralib turadi.

Sizning biznesingizdan mamnun bo'lgan barcha hozirgi mijozlaringiz haqida nima deyish mumkin? Sizning brendingizni ko'rib chiqish uchun ular kerak.

Qanday qilib ularni bu ishni qilishga undash mumkin? Faqat ulardan so'rang.

Ushbu elektron pochtani tekshiring Shlyapalar  mening mijozlarimga yuborilgan:

Kompaniya o'z mijozlariga sharh yozish uchun rag'bat beradi.

Bilaman, ba'zilaringiz buni axloqsiz deb o'ylaysiz, lekin unday emas.

Ushbu xabarga biroz yaqinroq qarang. Hech qayerda ijobiy sharh yozish kerak, deb aytilmagan. Bu sizni shunchaki sharh yozishga taklif qiladi.

Bu erda uning mijozlari ham bir nechta variantga ega. Bu turli xil afzalliklarga ega bo'lgan odamlarga yoqadi.

agar mijozlar xohlaydi sharh yozing va do'stlaringiz bilan baham ko'ring, ular bepul mahsulotga ega bo'lishadi. Shunchaki sharh yozmoqchi bo'lganlar keyingi buyurtmalariga 15% chegirma oladilar.

Ushbu postning yana bir ajoyib qismi pastki qismidagi kulgichlardir. Qanday qilib yaxshilashni o'rganishingiz mumkin bosish tezligi emoji yordamida.

Agar odamlar sizning qo'llab-quvvatlaganingizdan so'ng ijobiy fikr-mulohazalarni qabul qilsalar, yaxshi fikr-mulohaza salbiy fikrlarni muvozanatlashtiradi. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Bundan tashqari, ijobiy va salbiy sharhlarning aralashmasi odamlarga sizning brendingiz haqiqiy ekanligini ko'rsatadi. Agar har bir sharh ijobiy bo'lsa, bu potentsial mijozlarning ba'zi sharhlar soxta ekanligiga ishonishiga olib kelishi mumkin.

Hech kim mukammal emas va buni odamlar biladi. Shunday qilib, bir nechta yomon sharhlar sizni xafa qilishiga yo'l qo'ymang.

Hozirgi mijozlaringizdan ko'proq sharh yozishlarini so'rang va siz yaxshi bo'lasiz.

Huzuringizni kengaytiring

Odamlar sizning biznesingiz haqida ko'proq ma'lumotni qayerdan olishlari mumkin?

Baholar va sharhlar uchun faqat bitta platformaga tayanib bo'lmaydi. Tovarlarni o'rganishda mijozlaringiz turli xil afzalliklarga ega.

Shunday qilib, sizning biznesning Facebook sahifasi bor. Ajoyib.

Ammo buning o'zi etarli emas. Mijozlarning qaysi ko'rib chiqish saytlariga ko'proq ishonishini ko'ring:

Ko'rib turganingizdek, javoblar butunlay boshqacha. Hech bir platforma boshqalardan oldinda emas edi.

• qichqirmoq
• facebook
• Google
• Sayohat maslahatchisi
• Eng yaxshi biznes byurosi
• Sariq sahifalar

Bularning barchasida profilingiz bo'lishi kerak.

Bu erda yana bir narsani hisobga olish kerak. Yelp kabi platformada akkauntingiz bo‘lmasa ham, mijozlar ushbu saytlarda biznesingiz haqida sharh qoldirishlari mumkin. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Sizning barcha ma'lumotlaringiz to'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun ushbu biznes sahifalarini so'rash sizning manfaatingiz uchundir.

Men sizning veb-saytingiz manzili, telefon raqamingiz, jismoniy manzilingiz va do'kon soatlari kabi ma'lumotlar haqida gapiryapman. Agar siz sahifalaringizni da'vo qilmasangiz va ularning to'g'riligini tekshirmasangiz, bu sizning obro'ingizga yanada ko'proq putur etkazishi mumkin.

Aytaylik, kimdir Internetda yomon sharhni ko'radi, lekin ular sizga shubhaning foydasini berishni xohlashadi. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun sizga qo'ng'iroq qilishadi va telefon raqamingiz noto'g'ri bo'lganligi sababli uzilgan liniyani olishadi.

Siz shunchaki u odamning biznesini olish imkoniyatini yo'qotdingiz. Bu sizga sodir bo'lishiga yo'l qo'ymang va biznesingiz iloji boricha ko'proq platformalarda sharhlar olishiga ishonch hosil qiling.

Saytingizdan reklamani olib tashlang. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Siz buni tushunmasligingiz mumkin, lekin veb-saytingiz ishonchingizga putur etkazishi mumkin.

Muayyan variantlar bo'lishi mumkin dizayn yoki elementlar, bu odamlarni chalg'itadi va sizning biznesingiz ishonchsiz deb o'ylaydi. Buni imkon qadar tezroq tuzatishingiz kerak.

Veb-saytingizga vakolat qo'shadigan asosiy elementlarni aniqlang va ularni o'z saytingizdagi elementlar bilan solishtiring.

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa, hozirda boshqa kompaniyalar uchun ishlayotgan har qanday reklamadan xalos bo'lishdir.

Iste'molchilar qancha turdagi reklama turlarini ko'rishni yoqtirmasligiga qarang:

Qalqib chiquvchi oynalar va banner reklamalari ro'yxatda yuqori o'rinlarni egallaydi.

Bilaman, sizlardan ba'zilaringiz daromadingizni oshirish uchun saytingizda reklama joylarini sotishlari mumkin, ammo bunga arzimaydi. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Ushbu reklamalardan qancha pul topasiz?

Buni veb-saytingizda haqiqiy mahsulot va xizmatlarni sotish orqali amalga oshirishingiz mumkin bo'lgan potentsial bilan solishtiring. Reklama maydoni kabi narsalarni birinchi o'ringa qo'yish mantiqiy emas.

Mijozlarni fotosuratlarini yuklashga undash

Mijozlaringizdan sizning biznesingiz haqida onlayn sharhlar yozishni so'rashdan tashqari, siz ularning fotosuratlarini yuklashlarini ham xohlaysiz.

Почему?

Xo'sh, iste'molchilarning 77 foizi mijozlar fotosuratlari professional fotosuratlarga qaraganda ularning xarid qilish qarorlariga ko'proq ta'sir qilishini aytishadi.

Bu juda mantiqiy. Sizning biznesingiz uchun olingan fotosuratlar, albatta, ajoyib bo'ladi va brendingizni yaxshi ko'rinishga olib keladi.

Lekin mijozlar fotosuratlari ancha ishonchli. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Ular professional kamera bilan suratga olinmaydi va ideal yoritishga joylashtirilmaydi.

Mijozlarning suratlari ularning smartfonlarida tez suratga olinishi mumkin. Ammo bu rasmlar sizning obro'ingizni oshirish uchun etarli, ayniqsa ular ijobiy sharh bilan yuklangan bo'lsa.

Mana qanday qilib misol JCPenney  o'z mijozlarini ushbu elektron pochta kampaniyasi bilan fotosuratlarni yuklashga undaydi:

Oldingi misolga o'xshab, bu xabar do'kon mijozlarini sharh yozishga undash uchun mo'ljallangan. Sharh yozish orqali ular 1000 dollarlik sovg'a kartasini yutib olish uchun tanlovga kirishadilar.

Bu foydali sovg'a o'tkazish uchun ajoyib strategiya.

Ammo mijozlar qo'shimcha yozuvlarni olish imkoniyatiga ega. Agar ular o'zlarining sharhlari bilan fotosuratni yuklasalar, ular g'alaba qozonish imkoniyatlarini oshirish uchun ikkinchi ariza oladilar.

Mijozlaringizni sharhlar yozishga undashda shunga o'xshash taktikalardan foydalaning. Ulardan fotosuratlarni yuklashni so'rang.

Mijozlarning shikoyatlariga ommaviy javob berish

Foydalanuvchilar sizning biznesingiz haqida nomaqbul sharhlar yozganda, bu qiyin vaziyat bo'lishi mumkin. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Shubhasiz, siz o'zingizni himoya qilmoqchisiz. Ammo shu bilan birga, siz hech kim bilan bahslashishni xohlamaysiz.

Shikoyatlarga e'tibor bermaslik ham eng yaxshi variant emas. Boshqa odamlar sizning salbiy vaziyatni qanday hal qilishni ko'rishni xohlashadi.

Biznesning birinchi qoidasini eslaysizmi? Xaridor har doim to'g'ri.

Agar ular noto'g'ri bo'lsa ham, siz ularga to'g'ri munosabatda bo'lishingiz kerak. Himoya qilish va o'zingizni yaxshiroq ko'rsatishga harakat qilish o'rniga, ularni xursand qilishga e'tibor bering.

Mana qanday qilib misol Best Buy  Facebook sahifasida mijozning shikoyatiga javob berdi:

Bu mijoz ma'lum bir do'kondagi tajribasi bilan muammoga duch keldi.

Vaziyatni himoya qilishga urinish o'rniga kompaniya xushmuomalalik bilan javob berdi, mijozga hamdardlik bildirdi va yechim topishga yordam berish uchun qo'shimcha ma'lumot olishga harakat qildi.

Bundan tashqari, ushbu mijoz Facebookda mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishda muammolarga duch keldi.

Best Buy ham bu fikrga yana javob berib, uning shaxsiy maʼlumotlari va maxfiyligi himoyalanganligiga ishonch hosil qilish orqali javob berdi. Bu raqamli dunyoda mijozlar shikoyatlarini ochiq ko'rib chiqishning ajoyib namunasidir.

Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontentni baham ko'ring. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Yuqorida aytib o'tilganidek, sharhlarga ilova qilingan mijozlar fotosuratlari brend obro'sini oshirishning ajoyib usuli hisoblanadi.

Biroq, sharh yozganlarning hammasi ham fotosurat yuklamaydi.

Yaxshiyamki, bu sizning mijozingiz fotosuratlarini omma e'tiboriga olishning yagona yo'li emas. Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontentni o'z qurilmangizda baham ko'rishni boshlang ijtimoiy tarmoqlar.

Endi siz qaysi turdagi mijozlar fotosuratlari brendingizni ko'proq ajratib turishini nazorat qilishingiz mumkin.

Instagramdagi ushbu misolni ko'rib chiqing Vuori kiyim:

Ushbu fotosuratda kompaniyaning mahsulotini kiygan haqiqiy odam aks etgan, ularning xodimlaridan biri jihozni modellashtirmaydi.

Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontent kontseptsiyaning ijtimoiy isbotini yaratadi va sizning obro'ingiz uchun yaxshi.

Potentsial mijozlar sizning platformangizda ijtimoiy dalillarni ko'rsalar, biznesingizni qo'llab-quvvatlashga ko'proq moyil bo'lishadi.

Obro'ingizni nazorat qiluvchi vositalardan foydalaning

Sizning onlayn obro'ingiz qanday? Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Agar sizda halokatli voqea bo'lmasa, ba'zilaringiz Internetda ijobiy yoki salbiy obro'ga ega ekanligingizni hatto bilmasligi ham mumkin.

Albatta, siz ba'zi sharhlaringizni kuzatishingiz va veb-saytlarni ko'rib chiqishingiz mumkin, ammo buning o'zi odamlarning sizga bo'lgan munosabati haqida to'liq tasavvurga ega bo'lish uchun etarli emas.

Kimdir sizning biznesingiz haqida gapirganda, sizni xabardor qilish uchun onlayn vositalardan foydalanishni boshlashingiz kerak. Misol uchun, uchinchi tomon sharh veb-sayti mahsulotingizdan biri haqida noqulay blog postini yozishi mumkin.

Agar siz faqat Yelp va Google-da sharhlarni kuzatgan bo'lsangiz, bu haqda bilmas edingiz.

Lekin siz kabi vositadan foydalansangiz  Google Alerts , siz har safar eslatilganda bildirishnomalarni olasiz.

Siz uni bir qadam oldinga olib, foydalanishingiz mumkin  Rankur  aniqroq onlayn obro'ni boshqarish dasturi bilan:

Men, albatta, bunday variantlarni sinab ko'rishni tavsiya qilaman.

Axir, agar siz uning qiymatini bilmasangiz, onlayn obro'ingizni qanday oshirish mumkin?

Blogingizga ustuvorlik berishni boshlang. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Yaxshiroq onlayn obro'ga ega bo'lishning ajoyib usuli bu sizning domen avtoritetingizni oshirishdir.

Blog yuritish - buni qilishning eng sevimli usullaridan biri.

Agar siz mening sodiq o'quvchilarimdan biri bo'lsangiz, bu strategiyaga qanchalik ishonganimni bilasiz. Bundan tashqari, blog yuritish orqali o'z salohiyatingizni oshirishni boshlashingiz mumkin.

Muntazam ravishda veb-saytingizda postlarni nashr qilish SEO-ni yaxshilaydi. Ushbu strategiya yordamida siz kiruvchi va chiquvchi havolalarni olishingiz mumkin bo'ladi.

Tasvirlarni joylashtiring va yaratish orqali tarkibingizni yaxshilang infografika boshqa saytlar kontentingizdan qayta foydalanish imkoniyatini oshiradi.

Natijada sizning vakolatlaringiz reytingi ham yaxshilanadi.

Ijtimoiy ta'sirlar bilan hamkorlik qiling

Ijtimoiy ta'sir o'tkazuvchilar - bu foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontent haqida gapirganimda ilgari aytib o'tgan ijtimoiy dalilni yaratishga yordam berishning yana bir usuli.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilarning 90 foizi tengdoshlarining tavsiyalariga ishonishadi. Iste'molchilarning 71 foizi havolalar orqali biror narsa sotib olish ehtimoli ko'proq ijtimoiy tarmoqlar.

Bu ijtimoiy ta'sir qiluvchilarni juda jozibali qiladi. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Qanday qilib ko'ring KALIYA  bilan hamkorlik qilish orqali ushbu strategiyadan foydalangan Anastasiya Eshli  ta'sirchan sifatida yuzlari Instagramda:

Tasvirni o'z sahifalarida baham ko'rish o'rniga, kompaniya uni ta'sir qiluvchining akkauntiga joylashtirdi.

Natijada, kontent yanada kengroq auditoriya tomonidan ko'rildi.

Ommaviy ta'sir o'tkazuvchilar bilan munosabatlaringizni mustahkamlash sizning brendingizni sizning kompaniyangiz mavjudligini hatto bilmagan odamlar guruhiga ham ochib beradi.

Bundan tashqari, agar odamlar ushbu ta'sirga ergashsa, ular o'z fikrlarini qadrlashlari kerak. Shunday qilib, ular allaqachon siz ularni nishonga olishingizga tayyor.

Mijozlarning sharhlarini ko'rsatish

Uchinchi tomon saytlaridagi mijozlar sharhlari sizning obro'ingizni oshirishning muhim jihati hisoblanadi.

Lekin siz o'zingizning eng yaxshi sharhlaringizni veb-saytingizdagi sharh shaklida namoyish qilishingiz mumkin. Eng yaxshi mijozlaringizdan siz uchun sharh yozishga vaqt ajratishlarini so'rang.

Mana qanday qilib misol olov qurish  o'zining bosh sahifasida ushbu taktikani qo'llaydi:

Kompaniya uchta butunlay boshqa kompaniyalarning sharhlarini ta'kidladi.

Travelers kabi obro'li sug'urta kompaniyasi o'z biznesini ko'rib chiqishi BuildFire obro'sini avtomatik ravishda oshiradi. Qanday qilib onlayn obro'ingizni oshirish mumkin?

Muayyan sohangizdagi fikr rahbarlaridan fikr-mulohaza olishga harakat qiling.

Masalan, sizning biznesingiz musiqa asboblari ishlab chiqaradi, deylik. Mashhur guruhdagi gitarachining sharhi ota-onasining garajida baraban chalayotgan bolaning sharhidan ko'ra obro'-e'tiboringizga yordam beradi.

xulosa

Agar kompaniyangizning obro'siga putur yetgan bo'lsa, uni tuzatishingiz mumkin.

Agar siz shunchaki obro'-e'tiboringizni oshirishga yoki noldan obro' orttirishga harakat qilsangiz ham, men ushbu qo'llanmada aytib o'tgan maslahatlarga amal qilishingiz kerak.

Mijozlaringizni sharhlar yozishga undash. Profilni iloji boricha ko'proq ko'rib chiqish platformalarida o'rnating.

Rasmlar bilan sharhlar yanada ta'sirli.

Saytingizdagi reklamadan xalos bo'ling. Mijozlarning shikoyatlarini jamoatchilik oldida qanday hal qilishni o'rganing.

Onlayn obro'ingizni boshqarishga yordam beradigan vositalardan foydalaning. Bu har safar kimdir sizning biznesingiz haqida gapirganda xabardor bo'lishingizga yordam beradi.

Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontentni baham ko'ring. Tez-tez blog yuritishni boshlang. Ijtimoiy ta'sirlar bilan ishlash.

Sharhlarga qo'shimcha ravishda, mijozlar sharhlarini ta'kidlash uchun veb-saytingizdan foydalaning.

Agar siz ushbu maslahatlarga amal qilsangiz, onlayn obro'ingizni yaxshilash yoki qayta tiklashda unchalik qiyinchilikka duch kelmaysiz.