Ishonchni oshirish. Haqiqiylikdan foydalanish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatma

Ishonchni oshirish. Haqiqiylik va shaffoflik eng so'nggi marketing so'zlaridan ikkitasidir.

So‘zning jozibali bo‘lishi uning ma’nosiz ekanligini anglatmaydi, lekin bu uning mazmunli ekanligini anglatmaydi.

Ma'nosini yo'qotgan ko'plab so'zlar mavjud.

Lekin menimcha, ular bir-biridan farq qiladi, chunki ular zamonaviy marketingning ikki jihatini ifodalaydi, bu sizning natijalaringizga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin, ayniqsa kontent marketingi haqida gap ketganda.

Butun bloglar ushbu bloglarning har bir jihati uchun qo'llanma sifatida ushbu ikki tamoyildan boshlangan.

Misol uchun, Groove blogi , Men tez-tez eslatib o'taman. Kontent marketingidagi shaffoflik va haqiqiylik kompaniyaga o'z daromadlarini oshirishga yordam berdi va oyiga 100 ming dollarlik dastlabki maqsadidan sezilarli darajada oshib ketdi.

Shunday qilib ko'pchilik marketologlar ushbu tushunchalarni o'z mazmunida qanday qilib samarali ishlatish haqida tasavvurga ega emaslar.

Buni tuzatish vaqti keldi. Men ushbu postni sizga haqiqiylik va shaffoflik haqida o'rgatish hamda ulardan qachon va qanday foydalanishni ko'rsatish uchun yozdim. 

Ammo boshlashdan oldin, yana bir narsani tushunishingiz kerak ...

Shaffoflik va haqiqiylik bir xil emas: ular ko'pincha bir-biri bilan aralashib ketgan bo'lsa ham, ikkalasi ham mazmunning mustaqil tomonlari.

Shaffoflik siz qanchalik baham ko'rishga tayyor ekanligingizni bildiradi. Masalan, daromad ko'rsatkichlari haqida gapirganda, siz quyidagilarni foydalanishingiz mumkin:

• Past shaffoflik - Fevral oyini yaxshi o'tkazdik.
• O'rtacha shaffoflik - biz 20% foyda bilan, foydali fevral edi.
• Yuqori shaffoflik - fevral oyida biz 10 000 dollar ishlab oldik va 2 000 dollar sof foyda oldik. 

Umid qilamanki, bu kontseptsiyani ravshan qiladi. Qanchalik ko'p tafsilotlarni baham ko'rsangiz, shunchalik shaffof bo'lasiz. Agar siz muhim tafsilotlarni yashirayotganga o'xshasangiz, siz shaffof emassiz.

Haqiqiy bo'lish inson, yozuvchi yoki kompaniya sifatida kim ekanligingizga sodiq bo'lishni anglatadi.

Bu mashhur bo'lmagan yoki bahsli bo'lsa ham, o'zingiz ishongan narsalarni yozishni anglatadi. Misol uchun, siz meni qora shapka yoki kulrang shapka SEO texnikasi haqida yozayotganimni ko'rmaysiz, masalan shaxsiy blog tarmoqlarini (PBN) yaratish.

Ishonamanki, deyarli barcha biznes egalari va sotuvchilar uchun oq shlyapa yondashuvi yaxshiroq. Shunday qilib, men ushbu shubhali taktikalarni yoritib, qo'shimcha trafik olishim mumkin bo'lsa-da, men o'zimning samimiy fikrlarim haqida yozishni afzal ko'raman.

Agar bularning barchasi mantiqiy bo'lsa, biz unga sho'ng'ishimiz mumkin. Agar bu to'liq aniq bo'lmasa, keyingi bo'limlarda aniqroq bo'ladi.

1-qadam: Tushunish nima uchun kitobxonlar oshkoralikka javob beradi. Ishonchni oshirish.

Shaffoflik samarali tarkibning ikkita asosiy elementiga ta'sir qilishi mumkin:

• ma'no
• Ishonch

Odamlar ko'p sabablarga ko'ra kontentni qadrlashadi, lekin asosan uning uchun qulaylik .

Shaffoflik kontentni foydaliroq qilishga yordam beradi. Batafsil shaxsiy misollar va tajribalar (yuqori shaffoflik) taqdim etish orqali siz o'quvchiga maslahatingizni amalda ko'rishga yordam berasiz.

Faqat bu emas, shaxsiy tajriba haqida yozish orqali siz sabablarga ko'ra kontekstni taqdim etishingiz mumkin -  Nega - qarorlaringiz ortida.

Bu shunchaki shaxsiy raqamlarni almashishdan tashqariga chiqishi mumkin, garchi bu ajoyib boshlanish bo'lsa ham.

Masalan, Bufer nafaqat daromad raqamlarini ajratadi, balki bu raqamlar nimani anglatishini va jamoa nima qilayotganini ham tushuntiradi. ularning yaxshilanishlar. Ishonchni oshirish.

Agar men shunga o'xshash biznesni boshlagan bo'lsam, bu tushunchadan o'rganishim mumkin edi.

Va keyin bor ishonch.

Bu o'zgarayotgan bo'lsa-da, ko'plab onlayn o'quvchilar haqli ravishda shubhalanishadi.

Odamlar sotishga yordam beradi deb o'ylasa, hamma narsani talab qiladi. Kimdir mahsulot sharhini yoki amaliy tadqiqotni o'qiyotganda, ularning shubha radarlari hushyor holatda bo'ladi. Ishonchni oshirish.

O'quvchi ishonchini qozonish oson emas, lekin shaffoflik uzoq yo'lni bosib o'tadi.

Buni shunday o'ylab ko'ring ...

Siz kimga ko'proq ishonasiz: mutlaqo notanish odammi yoki yaxshi bilgan odammi?

99% vaqt sizga ochiqroq bo'lgan odamga ishonasiz. Agar siz kimnidir yaxshiroq bilsangiz, uning niyatlari va xatti-harakatlarini oldindan aytib berishingiz mumkinligini his qilasiz.

Ammo bu ham yaxshi savol tug'diradi. Agar siz dahshatli odam bo'lsangiz, shaffoflik sizga hech qanday foyda keltirmaydi. Umid qilamanki, siz va sizning kompaniyangiz qo'rqinchli emas.

Shaffoflik har doim yaxshimi? Afsuski, oshkoralik shu qadar ommalashib bormoqdaki, buni tushunmaydigan odamlar undan foydalanishga harakat qilmoqda.

Texnik jihatdan, o'quvchilaringizga nonushta qilganingiz haqida aytib berish juda shaffof, ammo agar sizda oziq-ovqat blogi bo'lmasa, u sizning kontentingizga qo'shmaydi.

2-qadam: Tushunish nima uchun o'quvchilar haqiqiyligiga javob berishadi. Ishonchni oshirish.

Haqiqiylikni shaffoflik bilan chalkashtirib yuborishiga ishonishimning asosiy sabablaridan biri shundaki, ularning ikkalasi ham bir xil tarkibga ta'sir qiladi:

Ishonch.

Noto'g'ri kontentga ega bo'lgan marketologlar kim bilan gaplashayotganiga qarab o'z fikrlarini bildiradigan siyosatchilarga o'xshaydi.

Agar ma'lum bir narsaga berilib ketsangiz tomoshabinlar, ularni rozi qilish uchun chinakam ishongan narsangizdan adashib ketishingiz mumkin.

Bunday siyosatchi sizni yuragingizga yaqin bo'lgan masalaga qiziqayotganiga ishontirmoqchi bo'lsa, ularga ishonasizmi?

Albatta yo'q.

Ammo kimdir ularning aytganlariga haqiqatan ham ishonayotganini his qilsangiz (aslida), albatta siz bo'ladi ularga ishoning. Ishonchni oshirish.

Bu haqiqiylik muhiti vaqt o'tishi bilan rivojlanadi, chunki siz nafaqat haqiqiy e'tiqodlaringiz, balki harakatlaringiz haqida ham gapirasiz.

Yuqorida aytdimki, oq shapka SEO ko'p holatlarda SEO uchun eng yaxshi yondashuv ekanligiga ishonaman.

Ammo, agar mening o'quvchilarim "Black Hat SEO nima uchun yaxshiroq bo'lgan X sabablari" mavzusida mehmon posti yozganimni ko'rsa nima bo'ladi?

Qanday qilib ular ishonishdi hamma narsa Men nima yozaman, shu jumladan oq shapka SEO haqidagi kontent?

Turli auditoriyalarga kirishga harakat qilganingizda, haqiqiy emasligi ko'pincha tasodifan sodir bo'ladi. Biroq, natijada siz eng sodiq o'quvchilaringizning ishonchini yo'qotasiz yoki biror narsani sotishga harakat qilganingizda past konvertatsiya stavkalarini boshdan kechirasiz.

Agar siz boshqa auditoriya uchun yozayotgan bo'lsangiz, lekin o'zingizni halol fikr bildira olmasangiz, umuman yozmang.  Siz nafaqat noto'g'ri auditoriyani jalb qilasiz, balki mavjud auditoriyangizga bo'lgan ishonchni ham yo'q qilasiz. Ishonchni oshirish.

Bu sizning fikringizni hech qachon o'zgartira olmasligingizni anglatadimi? Yo'q. Va bu erda shaffoflik haqiqiylik bilan chambarchas bog'liq bo'la boshlaydi.

Buni tushuntirishning eng yaxshi usuli sizga boshqa misol keltirishdir.

Orqaga 2014 yilda Google PBN-ni mutlaqo o'ldirdi . Tarmoqlarning o'zi bundan mustasno yuqori sifatli, ko'plab qora shapka SEO'lar bir kechada barcha reytinglarini yo'qotdilar.

Agar siz PBNning katta tarafdori bo'lsangiz, bu yomon emasmi?

Niche Pursuit kompaniyasini boshqaradigan Spenser Xous aynan shunday blogger edi. U PBN-ni qo'llab-quvvatladi, chunki u bilan ajoyib natijalarga erishishi mumkin edi va uning o'quvchilari ham shunday.

Va keyin u urishdi - kuchli.

Haqiqiylik halollik ekanligini unutmang. Agar biror narsa haqida fikringizni o'zgartirsangiz, o'z fikringizni o'zgartirishingiz mumkin nuqtai nazar.

Spenser bu postni yozdi, u SEO olamida tarqalib ketdi, u boshqa hech qachon PBN-dan foydalanmasligini aytdi. Ishonchni oshirish.

Bir kechada u 180 ta qildi.

Joylarga intilish hali ham kuchli bo'lishining sababi Spenser ko'rsatgan shaffoflikdir.

U Googlening ushbu harakatlari natijasida qanday oqibatlarga olib kelganini yashirishi mumkin edi, lekin buning o'rniga ularni o'z tinglovchilariga ko'rsatdi.

Keyin u boshida nimalar sodir bo'layotganini va nima uchun bundan buyon oq shapka SEO texnikasiga e'tibor qaratish mantiqiy ekanligini iloji boricha batafsil tushuntirdi.

Agar u to'satdan tushuntirishsiz davom etsa, uning ko'pchilik o'quvchilari xafa bo'lishadi.

Ammo u har doim samimiy bo'lgani va o'z o'zgarishini juda yaxshi tushuntirganligi sababli, o'quvchilar aldanganini his qilmadilar. Buning o'rniga, ular uning fikri haqiqatan ham o'zgarganini va u buni aks ettirish uchun aylanayotganini tushunishdi.

Ko'pincha injiqlik bilan o'z fikringizni o'zgartirmasligingiz kerak, lekin agar rostgo'y bo'lsangiz, o'quvchilar aldanib qolishmaydi. Siz hali ham ba'zi o'quvchilarni yo'qotishingiz mumkin, ammo bu uzoq muddatli sodiqlik va muvaffaqiyat uchun to'laydigan narx.

3-qadam: Shaffoflik darajasini aniqlang. Ishonchni oshirish.

Shu nuqtada siz shaffoflik va haqiqiylik tushunchalarini yaxshi tushunishingiz kerak.

Endi siz ushbu bilimlarni amalda qo'llashingiz kerak.

Siz kimligingizni aniqlashingiz kerak va siz baham ko'rmaysiz.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan umumiy narsalar:

• Shaxsiy ma'lumot - ismingiz, manzilingiz va boshqalar.
• Biznes haqida ma'lumot - daromad, foyda, sahna ortidagi muammolar
• Shaxsiy biznes ma'lumotlari - raqobatchilaringiz o'g'irlashi mumkin bo'lgan biznes jarayonlaringiz va etkazib beruvchilaringiz

Shaffoflik ajoyib narsa bo'lishi mumkin, lekin men tushunamanki, hamma odamlar ham men kabi o'zlarining haqiqiy ismlarini baham ko'rishmaydi.

O'zingizning kimligingiz va nimani oshkor qilmasligingizni aniqlang va keyin kelajakda kontent yaratishda shunga rioya qiling.

4-qadam: Haqiqiylik ikkilikdir

"Siz uni haqiqiy deb o'ylaysizmi?" degan savol tug'iladi. bu ha yoki yo'q degan savol. Hech qachon javob yo'q: "Bu haqiqiy ko'rinadi." Ishonchni oshirish.

Agar siz hech kimga yoqmaydigan dahshatli odam bo'lishni xohlamasangiz yoki xohlamasangiz, men haqiqiy bo'lishni tavsiya qilaman.

Bu aslida ushbu postning haqiqiylik haqidagi oxirgi qismi. Haqiqiylik haqida qayg'urishga qaror qilsangiz, hech qachon o'zingizni bu haqda o'ylashga majburlamaysiz.

Haqiqiy bo'lishga harakat qilyapsiz deb hisoblasangiz, kontent yozishda o'zingizni qanday his qilayotganingizga e'tibor berishingiz kifoya. O'zingizni yolg'on gapirayotgandek his qilyapsizmi? Agar shunday bo'lsa, siz haqiqiy emassiz.

5-qadam: Kontentga shaffoflikni qo'shing (mantiqiy bo'lganda)

Shaffoflikning qiyin qismi bu qachon foydalanishni bilishdir.

Asosiysi, qo'shimcha shaffoflik orqali qiymat qo'shishingiz mumkin bo'lgan kontentingizning eng muhim qismlarini tanib olishdir. Ishonchni oshirish.

Ularni tanib olish uchun tajriba kerak, shuning uchun men sizga bir nechta ajoyib misollarni ko'rsataman.

1-misol - Groove blogi : Groove har doim shaffoflik haqida o'ylagan birinchi misoldir.

Ishga tushirish vaqtida tadbirkorlar uchun juda kam sonli bloglar daromad va foyda haqida samimiy ma'lumotlarni ochib berdi.

Groove hamma narsani o'z biznes jarayonlari, muayyan qarorlar sabablari va hatto biznes murabbiyni yollash natijalari bilan bo'lishdi. Ishonchni oshirish.

O'shandan beri ko'pchilik boshqalar bu turdagi shaffoflikdan foydalangan holda ergashdilar.

Mening 100 ming dollarlik ommaviy chaqiruvim bunga misoldir.

2-misol - Domino's Pizza: Agar siz AQShda yashasangiz, mashhur pizza tarmog'i Domino's bilan tanishsiz.

Biroq, ular o'zlarining yuqori sifatli pitssalari bilan mashhur emas edilar.

Ular nima qilishdi, ular sahna orqasiga o'tib, mijozlarning eng yomon shikoyatlarini omma oldida o'qigan video yaratish edi.

Ushbu videoda ular pitssani yaxshilash uchun sahna ortidagi ishlarni ko'rsatadilar.

Shaffoflikning ushbu namoyishini ko'rgandan so'ng, avvalgi mijozlarning ko'pchiligi ularga yana bir imkoniyat beradi.

O'zingizning zaif tomonlaringizni to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatish va ularni yaxshilashga harakat qilayotganingizda ularga ochiqchasiga qarshi turish yaxshi narsa bo'lishi mumkin.

3-misol - Patagoniya: Patagoniya - kiyim-kechak sotadigan katta biznes.

Siz hatto yirik fabrikalar tomonidan ham ter do'konida ishlab chiqarilgan kiyimlar haqida jiddiy tashvish borligini bilishingiz yoki bilmasligingiz mumkin.

Patagonia javob izi xaritasini yaratdi, u erda ular o'zlarining barcha materiallarini qaerdan olishlarini aniq ko'rsatadilar. Ishonchni oshirish.

Ular yaxshi biznes amaliyotiga ega ekanligini ko'rsatish uchun o'z xodimlari va pudratchilarning ish sharoitlarini oshkor qildilar. Bu yana shaffoflikdan samarali foydalanish uchun yaxshi odam yoki kompaniya bo'lishingiz kerak bo'lgan qismdir.

Agar sizning sohangizda umumiy tashvish mavjud bo'lsa, yomon amaliyotlar bilan shug'ullanmasligingizni ko'rsatish orqali butunlay shaffof bo'lishni o'ylab ko'ring. 

Xulosa. Ishonchni oshirish.

Haqiqiylik va oshkoralik mashhur so'zlar bo'lishi mumkin, ammo ular haqiqiy qiymat tushunchalari hamdir. 

Umid qilamanki, ushbu post sizga ikkalasi o'rtasidagi farqni tushunishga yordam berdi. Ko'rib turganingizdek, ular tez-tez o'zaro ta'sir qilsalar ham, ular ikkita mutlaqo mustaqil printsipdir.

Shu nuqtada, orqaga qayting va 3-5-bosqichlardagi savollarga javob bering, agar buni hali qilmagan bo'lsangiz. Buni qilganingizdan so'ng, kelajakda kontent yaratishda ushbu javoblarni yodda tuting.

Tez-tez so'raladigan savollar (FAQ). Ishonchni oshirish. 

1. Nima uchun biznesga ishonchni oshirish muhim?

   • Javob: Ishonch muvaffaqiyatli biznes munosabatlarining asosidir. Ishonchni oshirish mijozlar, hamkorlar va xodimlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi, shuningdek, brend obro'siga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

2.  Ishonchni oshirish uchun qanday strategiyalardan foydalanishingiz mumkin?

   • Javob: Halol va shaffof axborotni taqdim etish, muloqotda izchillikni saqlash, majburiyatlarni bajarish, mijozlarga xizmat ko'rsatish, obro'si bo'yicha faol ish.

3. Ishonchni oshirish. Biznesga ishonch darajasini qanday baholash mumkin?

   • Javob: Teskaridan foydalaning mijozlar bilan aloqa va hamkorlar, sharhlarni tahlil qilish, mijozlar ehtiyojini qondirish va boshqa ko'rsatkichlarni o'rganish va so'rovnomalar o'tkazish.

4.  Qanday harakatlar ishonchni buzishi mumkin?

   • Javob: Va'dalarni bajarmaslik, noto'g'ri yoki chalg'ituvchi ma'lumotlarni taqdim etish, mijozlarga yomon xizmat ko'rsatish, ma'lumotlar maxfiyligini buzish, javobgarlikning etishmasligi.

5. Ishonchni oshirish. Ishonchni mustahkamlash uchun ijtimoiy tarmoqlardan qanday foydalanish kerak?

   • Javob: Tomoshabinlar bilan faol muloqot qilish, qimmatli ma'lumotlarni taqdim etish, fikr-mulohazalar uchun ochiqlik, jamoat mulki bo'lgan muammolarni hal qilish, professional imidjni saqlab qolish.

6.  Xodimlar kompaniyaga bo'lgan ishonch darajasiga qanday ta'sir qilishi mumkin?

   • Javob: Xodimlarni tayyorlash va rivojlantirishni ta'minlash, muloqot va ochiqlikni saqlash, xodimlarga xolis va adolatli munosabatda bo'lish, ularning kasbiy o'sishi uchun sharoit yaratish.

7.  Ishonchni oshirish uchun obro'ingizni qanday boshqarish kerak?

   • Javob: Fikr-mulohazalarni monitoring qilish, muammo va nizolarni hal qilishda faol ishtirok etish, ijobiy brend imidjini saqlab qolish, xayriya va jamoat tashabbuslarida ishtirok etish.

8. Ishonchni oshirish. Onlayn biznesda ishonchni qanday saqlash kerak?

   • Javob: Mijoz ma'lumotlarini himoya qilish, xavfsiz onlayn tranzaksiya usullaridan foydalanish, aniq ta'minlash axborot foydalanish shartlari, samarali mijozlarni qo'llab-quvvatlash haqida.

9.  Onlayn biznesga ishonchni mustahkamlash uchun qanday xavfsizlik choralari muhim?

   • Javob: Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish, xavfsiz ulanishlardan (SSL) foydalanish, dasturiy ta'minotni muntazam yangilash, xodimlarni kiberxavfsizlik qoidalariga o'rgatish.

10.   Uzoq muddatda biznesga ishonch darajasini qanday saqlab qolish mumkin?

    • Javob: O'zaro ishonch asosida munosabatlarni o'rnating, xizmatlar va mahsulotlar sifatini yaxshilash uchun doimo ishlang, mas'uliyat va muammolarni hal qilish istagini namoyish eting.

Nutqni qanday yozish kerak?