קונה דאַטאַבאַסע - טייַטש, ביישפילן, Benefits און ווייכווארג

א קונה דאַטאַבייס איז אַ זאַמלונג פון באַטייַטיק דאַטן פֿאַרבונדן מיט אינפֿאָרמאַציע באקומען פון יעדער פון די יגזיסטינג און פּאָטענציעל קאַסטאַמערז. א קונה דאַטאַבייס קענען אַרייַננעמען ווערטפול קונה דאַטן אַזאַ ווי אַ מענטש 'ס נאָמען, טעלעפאָן נומער, אַדרעס, בליצפּאָסט אַדרעס, עטק.

סאַלעס פּראָפעססיאָנאַלס נוצן אַ קונה דאַטאַבייס צו קריגן פערזענלעכע און ווערטפול קונה דאַטן צו פירן פערזענליכען פארקויפונג קאַמפּיינז, אָטאַמייט די פארקויפונג לייקע און אַפּטאַמייז די פארקויפונג פּראָצעס פֿאַר ביידע קליין און גרויס געשעפטן. עס קענען אויך ינקאָרפּערייט פאַרגאַנגענהייט פּערטשאַסאַז און צוקונפֿט קונה דאַרף צו ענשור באַניצער דערפאַרונג און אַפּטאַמייז קונה צופֿרידנקייט.

וואָס איז אַ קונה דאַטאַבייס?

באַזע קונה דאַטן איז דיפיינד ווי די זאַמלונג ווערטפול דאַטן וועגן יגזיסטינג און פּאָטענציעל קאַסטאַמערז וואָס ינקלודז קריטיש אינפֿאָרמאַציע צו פירן רעזולטאטן-אָריענטיד פארקויפונג און פֿאַרקויף קאַמפּיינז מיט אָטאַמייטיד וואָרקפלאָווס און אָפּטימיזעד קונה ינטעראַקשאַנז.

קאָמפּאַניעס שטענדיק האַלטן רעקאָרדס פון די קאַסטאַמערז וואָס זיי איצט האָבן און די וואָס קען ווערן זייער קאַסטאַמערז. דאָס איז אַ פירמע 'ס קונה דאַטאַבייס. עס איז געניצט צו קראָם קונה דעטאַילס, שאַפּינג געוווינהייטן, לעצטע ינטעראַקשאַנז, קאָנטאַקט דעטאַילס, קונה דאַטן, עטק.

קוילעלדיק, דאָס איז דער יסוד פון עפעקטיוו קאָנטאַקט פאַרוואַלטונג צו פאַרגרעסערן לידז, דילז און קאַנווערזשאַנז. א קונה סערוויס דאַטאַבייס העלפּס אַ פירמע אין אָנפירונג אַ אַנלימאַטאַד נומער פון קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע רעקאָרדס צו באַשליסן די צוקונפֿט לויף פון קאַמף פון די ריספּעקטיוו אָונערז, ווייַל דאָס העלפּס זיי פֿאַרשטיין קאַנסומער נאַטור און אַנטוויקלען זייער פּראָדוקטן אַקאָרדינגלי.

דער רשימה פון פּאָטענציעל קלייאַנץ איז געניצט צו פאַרגרעסערן פארקויפונג. די קונה דאַטאַבייס פֿעיִקייטן פון CRM ווייכווארג ווייַטער העלפֿן אַ פירמע צו צושטעלן פערזענליכען באַדינונגס צו קאַסטאַמערז באזירט אויף זייער פּערטשאַסינג געשיכטע און נאַטוראַל פּרעפֿערענצן.

וואָס זאָל זיין אַרייַנגערעכנט אין דיין קונה דאַטאַבייס?

דעפּענדינג אויף די פירמע 'ס פּראָדוקטן און באַדינונגס, די קונה אינפֿאָרמאַציע זיי דאַרפֿן קען אויך זיין אַנדערש. אַלע די דאַטן וועגן אַלע קאַסטאַמערז פון די פירמע קאַנסטאַטוץ די קונה דאַטאַבייס פון די פירמע. קונה דאַטאַבאַסע

פאַרשידענע טייפּס פון דאַטן וואָס זאָל זיין אין אַ קונה דאַטאַבייס:

• פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע אַזאַ ווי נאָמען, טיטל און E- בריוו אַדרעס אָדער ווידעא קאַנפראַנסינג שעפּן.
• טאָג פון לעצטע שמועס מיט די אַקאַונט פאַרוואַלטער און וואָס ער אָדער זי דיסקאַסט
• מקור פון לידז און זייער סקאָרז
• אָרדערס געשטעלט דורך דער קונה און ווי פיל זיי פארבראכט
• לעצטע וועבזייטל וויזיץ אָדער אנדערע ינטעראַקשאַנז מיט די ציל קונה ס סאָרט
• אנדערע וויכטיק דעטאַילס אַזאַ ווי די נאָמען פון דעם קליענט ס קינדער אָדער פּעץ, זייער דיין געבורסטאָג, באַליבט פערדל אָדער קיין אנדערע פערזענלעכע דעטאַילס צו אַנטוויקלען באציונגען און שאַפֿן אַ פערזענליכען קאמפאניע.

וואָס איז אַ CRM קונה דאַטאַבייס?

א CRM (Customer Relationship Management) דאַטאַבייס קענען זיין פארשטאנען ווי אַ מיטל וואָס כולל אַלע קונה אינפֿאָרמאַציע און פערזענלעכע דאַטן און העלפּס אין אַקיומיאַלייטינג, אָנפירונג, טראַנספאָרמינג און ייַנטיילונג די אינפֿאָרמאַציע אין אַן אָרגאַניזאַציע.

די CRM דאַטאַבייס כולל פֿאַרקויף און פארקויפונג ריפּאָרטינג מכשירים געניצט צו פירן פארקויפונג און פֿאַרקויף קאַמפּיינז און אַפּטאַמייז קונה ינטעראַקשאַנז.

 עס זענען 3 טייפּס פון CRM קליענט דאַטאַבייס געניצט:

• אַפּעריישאַנאַל CRM - געניצט צו אַפּטאַמייז געשעפט פארקויפונג, ווי געזונט ווי פֿאַרקויף און סערוויס טאַסקס.
• אַנאַליטיש CRM - געניצט צו העלפֿן געשעפט פירער פּלאַנירן און מאַכן דיסיזשאַנז וועגן די בעסטער וועגן צו בעסער דינען קאַסטאַמערז.
• קאָללאַבאָראַטיווע קרם אָדער סטראַטעגיק קרם איז געניצט צו טיילן קונה אינפֿאָרמאַציע מיט פאַרשידענע געשעפט וניץ צו טאָן זייער דזשאָבס מער יפישאַנטלי.

קליענט דאַטאַבאַסע מאַנאַגעמענט ביישפילן

קונה דאַטן איז אַ ווערטפול אַסעט. אָבער, איר קענען נישט געבן עס צו קיין ווייכווארג אָדער דאַטאַבייס אָן געוואוסט אַז עס איז טראַסטווערדי. ונטער זענען עטלעכע ביישפילן פון קאַמאַנלי געוויינט קליענט דאַטאַבייסיז.

1. אָראַקלע דבמס / קונה דאַטאַבאַסע

עס איז געניצט דורך קאָמפּאַניעס ווי אַמאַזאָן, וואַלמאַרט, קאָסטקאָ, טאַרגעט, אאז"ו ו זיי נוצן Oracle DBMS ווי עס שטיצט גרויס דאַטאַבייסיז, נעמט ווייניקער פּלאַץ און ראַדוסאַז פּראַסעסינג צייט. די גוטע זאַך איז אַז עס שטיצט UNIX, Linux און Windows, אַלע דריי אָפּערייטינג סיסטעמען.

2. SAP Sybase ASE

דער דאַטאַבייס סערווער איז ריליישאַנאַל און איז דיזיינד צו טרעפן הייַנט ס פאָרשטעלונג, עפעקטיווקייַט און רילייאַבילאַטי רעקווירעמענץ. עס איז דערווייַל געניצט אין פאַרשידן פעלדער אַרייַנגערעכנט פינאַנציעל סעקטאָר, מעדיציניש באַדינונגס, טראַנספּערטיישאַן, לאַכאָדימ האַנדל און טעלעקאָממוניקאַטיאָנס! עס איז ביכולת צו פאַרענדיקן מיליאַנז פון טראַנזאַקשאַנז פיל פאַסטער ווי אנדערע. דעם איז אַטשיווד דורך וואָלקן קאַמפּיוטינג און קאָנסיסטענט ווייכווארג סינגקראַנאַזיישאַן מיט רירעוודיק דעוויסעס. קונה דאַטאַבאַסע

 בענעפיץ פון ניצן אַ קליענט דאַטאַבאַסע

דער קונה דאַטאַבייס איז פון גרויס וויכטיקייט פֿאַר געשעפט וווּקס. מאַרקעטינג און פארקויפונג קענען זיין באטייטיק ימפּרוווד מיט די הילף פון די באקומען דאַטן. אַלע וואָס איז פארלאנגט איז אַנאַליסיס און סטראַטעגינג. דאָ זענען עטלעכע פון ​​די בענעפיץ פון קליענט דאַטאַבייסיז.

1. פּאַשטעס

די אָרגאַניזירט וועג פון סטאָרינג דאַטן אין אַ דאַטאַבייס מאכט עס פיל מער נוציק. באקומען קיין דאַטן איר דאַרפֿן איז אַ באַקוועם און שנעל פּראָצעס.

2. אַנאַליסיס. קונה דאַטאַבאַסע

פאַרשידן מכשירים קענען זיין געוויינט צו פונאַנדערקלייַבן די דאַטן סטאָרד אין די מאַשין. Microsoft Excel, Power View און Power Pivot מאַכן דיין דאַטן גרינגער צו אַנאַלייז און גרינגער צו טייַטשן.

3. פּריוואַטקייט און דאַטן זיכערהייַט

די אידענטיטעט פון באנוצער איז וועראַפייד. בלויז אָטערייזד יוזערז קענען אַקסעס דאַטן וואָס קאַמפּלייז מיט די זיכערהייט פֿעיִקייטן פון די דאַטאַבייס. עס זענען פאַרשידענע לעוועלס אין וואָס אַ באַזונדער באַניצער קענען זען די דאַטן. אַלע יוזערז זענען נישט ערלויבט צו אַקסעס אַלע דאַטן, און ינשורינג די זיכערהייט און פּריוואַטקייט פון קאַנסומער דאַטן.

מיט אַזאַ אַ טראָפּ אויף סטאַטיסטיש מעטהאָדס און אַפּלאַקיישאַנז פֿאַר דעוועלאָפּינג פאַרשידן מאָדעלס און פאָרקאַסטינג, דאַטן זענען יקערדיק. מכשירים געשעפט אַנאַליס העלפֿן פֿאַרבעסערן פאַרשידן געשעפט אַפּעריישאַנז און מאַכן רעכט דיסיזשאַנז. קונה דאַטאַבאַסע

אזוי, מיינטיינינג אַ קונה דאַטאַבייס קענען זיין נוציק געצייַג צו נוצן פאַרשידן מאַשין לערנען און קינסטלעך סייכל מעטהאָדס. דאָס העלפּס פאָרויסזאָגן די פאַרשידן אַוטקאַמז פון אַ באַשלוס און זייַן מאַשמאָעס, זייער סימפּלאַפייינג די באַשלוס-מאכן פּראָצעס.

Top 10 בעסטער מגילה. קונה דאַטאַבאַסע

עטלעכע פון ​​​​די בעסטער קונה דאַטאַבייס מכשירים וואָס קענען העלפֿן קליין און גרויס געשעפטן אין ניצן דאַטן וועגן ווערטפול קאַסטאַמערז צו אַפּטאַמייז פארקויפונג און פֿאַרקויף קאַמפּיינז:

1. אַקט!

AST! איז אַ קונה דאַטאַבייס פּראָגראַם וואָס יפעקטיוולי מאַנידזשיז דיין קאַסטאַמערז 'אינפֿאָרמאַציע. נאָוטאַבאַל פֿעיִקייטן זענען עפעקטיוו בליצפּאָסט פֿאַרקויף, דאַטאַבייס ריפּאָרץ און אַנאַליטיקס, ברייט אָנליין טריינינג רעסורסן, טעכניש שטיצן.

2. קונה דאַטאַבייס אין Hubspot.

עס איז אַ פריי קונה דאַטאַבייס ווייכווארג וואָס אָפפערס פֿאַרקויף, פארקויפונג, קונה דינסט און אינהאַלט פאַרוואַלטונג מאַדזשולז, צווישן פילע אנדערע פֿעיִקייטן. מיט זיין פריי CRM סאַלושאַנז, איר באַקומען ריפּאָרטינג דאַשבאָרד, אָפּמאַך טראַקינג, פירמע אינפֿאָרמאַציע, רערנ - ליניע פאַרוואַלטונג, E- בריוו ינטאַגריישאַן און נאָוטאַפאַקיישאַנז, פירן טראַקינג, אַפּוינטמאַנט סקעדזשולינג און אַלע סאָרץ פון פֿעיִקייטן.

3. קליענט דייטאַבייס אין נעץ.

Nethunt אַרבעט אין ינאַגריישאַן מיט Gmail און Google אַפּלאַקיישאַנז. אזוי, עס העלפּס שעפּן אַלע ינטעראַקשאַנז מיט קאַסטאַמערז ניצן Gmail. דערצו, זייַן פּאַשטעס מאכט עס גרינג צו נוצן. מיט דעם קונה דאַטאַבייס געצייַג, איר קענען אויטאָמאַטיש סטרוקטור דיין געשעפט דאַטן שייַכות צו קאַסטאַמערז, פּראַספּעקס, פּייפּליינז און קאָמוניקאַציע.

4. Netsuite

דאָס איז ידעאַל פֿאַר כאָולסייל דיסטריביאַטערז און מולטי-קאַנאַל ריטיילערז. עטלעכע פון ​​זייַן נאָוטאַבאַל פֿעיִקייטן זענען קראָם פּלייסמאַנט עקאָממערסע, סדר פאַרוואַלטונג און אַקאַונטינג פאַנגקשאַנז. מיט דעם קונה דאַטאַבייס אַפּלאַקיישאַן, איר קענען פאַסילאַטייט און אָטאַמייט טאַסקס ווי פירן כאַפּן, פירן נערטשערינג, דאַטן פּאָזיציע, פארקויפונג פּראָצעס, עטק.

5. קונה דאַטאַבייס אין ינסיגהטלי.

עס איז באַניצער-פרייַנדלעך און שטאַרק ווייכווארג פּאַסיק פֿאַר געשעפטן פון קיין גרייס. זייַן נאָוטאַבאַל פֿעיִקייטן זענען די פריי סמאַרטפאָנע אַפּ און קאָנטאַקט טאַגינג. דאָס איז איינער פון די בעסטער CRM פֿאַר גראָוינג קאָמפּאַניעס. איר קענען נוצן עס צו קראָם אַ אַנלימאַטאַד נומער פון קאָנטאַקטן פֿאַר פארקויפונג און פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן. רעדוצירן דיין פֿאַרקויף און CRM קאָס מיט מער ווי 90% אָן לוזינג קיין פאַנגקשאַנאַליטי.

6. מאַילשאַקע

דאָס איז ווייכווארג וואָס העלפּס קאָמפּאַניעס פון קיין גרייס מיט פאָלקס באַדינונגס בליצפּאָסט פֿאַרקויף, לינק בנין, פירן דור, אינהאַלט העכערונג און פיל מער. אַ ברייט מוסטער ביבליאָטעק, G-Suite ינאַגריישאַן, אָטאַמאַטיק נאָכגיין-אַרויף ימיילז און פאַקטיש-צייט אַנאַליסיס פון קיין קאַמפּיין זענען עטלעכע פון ​​​​די פֿעיִקייטן.

7. טאַקע סימפּלע סיסטעמס קונה דאַטאַבייס.

טאַקע פּשוט סיסטעמס ינשורז געשעפט וווּקס, טאַקע סימפּלע סיסטעמס מיינטיינז פיל-נידז קאָנטאַקט מיט קאַסטאַמערז. געבויט-אין פּאָסט טראַקינג, קונה שטיצן טראַקינג, עטק זענען עטלעכע פון ​​די נאָוטאַבאַל פֿעיִקייטן. קונה דאַטאַבאַסע

8 זענדעסק

Zendesk אָפפערס קוסטאָמיזאַבלע מכשירים פֿאַר קריייטינג קונה דינסט פּאָרטאַלס, אָנליין קהילות און אַ וויסן באַזע. לייוו שמועסן פֿעיִקייטן און ינאַגריישאַן מיט אַפּפּס ווי Google Analytics און Salesforce זענען האַרץ פֿעיִקייטן פון Zendesk.

9. סאַלעספלאַרע קונה דאַטאַבייס.

עס איז אַ אַוואַנסירטע ווייכווארג מיט פילע גרויס פֿעיִקייטן אַזאַ ווי אָטאַמאַטיק קאָנטאַקט דערהייַנטיקונגען, געבויט-אין פּאָסט טראַקינג און קאַלענדאַר רימיינדערז. קליין געשעפטן ינוואַלווד אין B2B פארקויפונג קענען דזשענערייט מער פארקויפונג מיט ווייניקער מי ניצן דעם CRM, ווייַל עס אָפפערס גאָר אָטאַמייטיד קאָנטאַקט און פירמע אינפֿאָרמאַציע, וויכטיק אַרויספירן ריפּאָרץ, אָטאַמאַטיק לאָגינג פון מיטינגז און טעלעפאָן קאַללס, באַקוועם דאָקומענט טעקע פֿאַר יעדער קליענט פֿאַר פאַרשידן טייפּס פון דאָקומענט פאַרוואַלטונג. . אַמייזינג קונה דאַטאַבייס באַדינונגס.

10. ענגאַגעבייַ

עס איז אַ ווערסאַטאַל פֿאַרקויף און פארקויפונג געצייַג פּאַסיק פֿאַר קליין און מיטל געשעפט. לעבן שמועסן, שטיצן דינסט, פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן, סאַלעס און CRM זענען עטלעכע פון ​​​​די נאָוטאַבאַל פֿעיִקייטן. קלייַבן דעם CRM דאַטאַבייס ווייכווארג צו פאַרייניקן דיין פארקויפונג, פֿאַרקויף און שטיצן טימז מיט אַ איין מיינונג פון דיין קאַסטאַמערז. עס אָפפערס מכשירים ווי E- בריוו פֿאַרקויף, לידינג מכשירים, פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן, לאַנדינג בלעטער, עטק.

אַזוי, דאָס זענען געווען עטלעכע פון ​​​​די קונה דאַטאַבייס מכשירים איר קענען נוצן פֿאַר אַ פריי פּראָצעס צו געפֿינען די בעסטער אָפּציע פֿאַר דיין ספּעציפיש פירן דור, קאַנווערזשאַן און פארקויפונג רעקווירעמענץ.

ווי וויכטיק טאָן איר טראַכטן אַ קונה דאַטאַבייס איז אין ימפּרוווינג פארקויפונג און פֿאַרקויף קאַמפּיינז פון געשעפטן? אויך, ייַנטיילן מיט אונדז דיין באַליבסטע קונה דאַטאַבייס פאַרוואַלטונג ווייכווארג אין די באַמערקונגען אָפּטיילונג אונטער.

אַבק

FAQ. קליענט דאַטאַבייס.

1. וואָס איז אַ קונה דאַטאַבייס (CRM)?

   • א קונה דאַטאַבייס (CRM) איז אַ סיסטעם וואָס סטאָרז אינפֿאָרמאַציע וועגן קאַסטאַמערז, זייער ינטעראַקשאַנז מיט אַ פירמע, קויפן געשיכטע און אנדערע וויכטיק דאַטן פֿאַר עפעקטיוו קונה שייכות פאַרוואַלטונג.

2. וואָס זענען די בענעפיץ פון ניצן אַ קונה דאַטאַבייס?

   • בענעפיץ אַרייַננעמען ימפּרוווד קונה שייכות פאַרוואַלטונג, פערזענליכען דינסט, געוואקסן פֿאַרקויף און פארקויפונג עפעקטיווקייַט, דאַטן אַנאַליטיקס פֿאַר באַשלוס געמאכט און ימפּרוווד קונה דערפאַרונג.

3. וואָס דאַטן זענען טיפּיקלי אַרייַנגערעכנט אין אַ קונה דאַטאַבייס?

   • דאַטן אין אַ קונה דאַטאַבייס קען אַרייַננעמען קונה קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע, קויפן געשיכטע, פּרעפֿערענצן, באַמערקונגען, ינטעראַקשאַנז מיט די פירמע און אנדערע באַטייַטיק אינפֿאָרמאַציע.

4. וואָס זענען די שליסל פאַנגקשאַנז פון אַ קונה דאַטאַבייס פאַרוואַלטונג סיסטעם?

   • די הויפּט פאַנגקשאַנז פון CRM אַרייַננעמען דאַטן זאַמלונג און סטאָרידזש, פארקויפונג פאַרוואַלטונג, פֿאַרקויף קאַמפּיינז, קונה דינסט, דאַטן אַנאַליסיס און ריפּאָרטינג.

5. וואָס מכשירים זענען געניצט צו בויען און פירן אַ קונה דאַטאַבייס?

   • מכשירים פֿאַר אָנפירונג אַ קונה דאַטאַבייס אַרייַננעמען CRM פּלאַטפאָרמס (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), דאַטאַבייסיז, פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן סיסטעמען, אַנאַליסיס מכשירים און אנדערע מגילה.

6. ווי צו ענשור דאַטן זיכערהייט אין אַ קונה דאַטאַבייס?

   • ינשורינג די זיכערהייט פון דאַטן אין דיין קונה דאַטאַבייס ריקווייערז די נוצן פון ענקריפּשאַן, פּאַסווערדז און אַקסעס ריסטריקשאַנז, רעגולער זיכערהייט אַדאַץ און נאָכקומען מיט באַטייַטיק דאַטן זיכערהייט רעגיאַליישאַנז.

7. וואָס זענען די בעסטער פּראַקטיסיז פֿאַר קאַלעקטינג דאַטן פֿאַר אַ קונה דאַטאַבייס?

   • בעסטער פּראַקטיסיז אַרייַננעמען טראַנספּעראַנט דאַטן זאַמלונג מיט קונה צושטימען, האַלטן אינפֿאָרמאַציע דערהייַנטיקט, פאָוקיסינג אויף שליסל דאַטן פֿאַר די געשעפט און נאָכקומען מיט דאַטן שוץ געסעצ - געבונג.

8. ווי צו נוצן דיין קונה דאַטאַבייס צו פֿאַרבעסערן דיין פֿאַרקויף קאַמפּיינז?

   • דער קונה דאַטאַבייס קענען ווערן גענוצט צו פּערסאַנאַלייז פֿאַרקויף קאַמפּיינז, שאַפֿן טאַרגעטעד אָפפערס, שפּור קאַמפּיין רעזולטאַטן און אַנאַלייז קונה פּרעפֿערענצן צו פֿאַרבעסערן פֿאַרקויף יפעקטיוונאַס.

9. וואָס איז די ראָלע פון ​​אַ קונה דאַטאַבייס אין אַ קונה ריטענשאַן סטראַטעגיע?

   • Database קאַסטאַמערז פיעסעס אַ שליסל ראָלע אין סטראַטעגיע קונה ריטענשאַן דורך פּראַוויידינג אינפֿאָרמאַציע וועגן קונה פּרעפֿערענצן, זייער ינטעראַקשאַן געשיכטע און העלפּינג צו שאַפֿן פערזענליכען יקספּיריאַנסיז צו פֿאַרבעסערן צופֿרידנקייט.

10. ווי קען אַ קונה דאַטאַבייס מאַכן סטראַטידזשיק דיסיזשאַנז?

    • דער קונה דאַטאַבייס גיט דאַטן צו פונאַנדערקלייַבן טרענדס, פאָרויסזאָגן צוקונפֿט קונה דאַרף, באַשטימען מצליח פארקויפונג און פֿאַרקויף סטראַטעגיעס, וואָס העלפּס מאַכן ינפאָרמד סטראַטידזשיק דיסיזשאַנז.