קונה סעגמענטאַטיאָן איז אַ פֿאַרקויף און דאַטן אַנאַליסיס סטראַטעגיע וואָס ינוואַלווז דיוויידינג די קוילעלדיק וילעם פון אַ פירמע אין גרופּעס (סעגמאַנץ) פון ענלעך קאָנסומערס. דער ציל פון קונה סעגמענטאַטיאָן איז צו בעסער פֿאַרשטיין די באדערפענישן און פּרעפֿערענצן פון יעדער גרופּע, וואָס אין קער אַלאַוז איר צו אַנטוויקלען מער עפעקטיוו פֿאַרקויף סטראַטעגיעס און פערזענליכען אַפּראָוטשיז.
יקערדיק פּרינסאַפּאַלז פון קונה סעגמענטאַטיאָן אַרייַננעמען:
-
דעמאָגראַפי:
- סעגמענטאַטיאָן פון קלייאַנץ לויט צו יקערדיק קעראַקטעריסטיקס אַזאַ ווי עלטער, דזשענדער, האַכנאָסע, בילדונג און אנדערע דעמאָגראַפיק פּאַראַמעטערס.
-
קונה סעגמענטאַטיאָן. געאָגראַפי:
- באַזירט אויף קונה אָרט אַזאַ ווי לאַנד, געגנט, שטאָט. דאָס נעמט אין חשבון קולטור און רעגיאָנאַל דיפעראַנסיז.
-
פּסיכאָגראַפי:
- פאָוקיסט אויף לייפסטייל, אינטערעסן, קונה וואַלועס און נאַטוראַל קעראַקטעריסטיקס.
-
בעהאַוויאָראַל סעגמענטאַטיאָן:
- באַזירט אויף קעראַקטעריסטיקס פון קאַנסומער נאַטור, אַזאַ ווי פּערטשאַסינג געוווינהייטן, פּרעפֿערענצן, סאָרט לויאַלטי און פּערטשאַסינג אָפטקייַט.
-
קונה סעגמענטאַטיאָן. סאציאלע און קולטורעלע פאקטארן:
- כולל געזעלשאַפטלעך סטאַטוס, קולטור אַספּעקץ, געזעלשאַפטלעך גרופּעס צו וואָס דער קליענט געהערט.
-
קאָנסומער באדערפענישן און פּראָבלעמס:
- אָפּשניט דורך האַרץ קונה דאַרף און פּראָבלעמס צו צושטעלן מער טאַרגעטעד סאַלושאַנז.
די בענעפיץ פון קונה סעגמענטאַטיאָן אַרייַננעמען:
- בעסער פארשטאנד פון די וילעם: סעגמענטאַטיאָן אַלאַוז איר צו לערנען אין מער דעטאַל די באדערפענישן און קעראַקטעריסטיקס פון פאַרשידענע קונה גרופּעס.
- מער עפעקטיוו פֿאַרקויף: ספּעציפיש פֿאַרקויף סטראַטעגיעס קענען זיין דעוועלאָפּעד פֿאַר יעדער אָפּשניט, ינקריסינג די יפעקטיוונאַס פון קאַמפּיינז.
- פערזענליכען צוגאַנג: קאָמפּאַניעס קענען צושטעלן פערזענליכען באַדינונגס און פּראָדוקטן וואָס טרעפן די יינציק באדערפענישן פון יעדער גרופּע.
- פאַרגרעסערן קונה לויאַלטי: פערזענליכען אַפּראָוטשיז קענען העלפן פארשטארקן באציונגען מיט קלייאַנץ און ינקריסינג זייער מדרגה לויאַלטי.
קונה סעגמענטאַטיאָן איז אַ וויכטיק געצייַג פֿאַר קאָמפּאַניעס וואָס זוכן צו אַפּטאַמייז זייער פֿאַרקויף השתדלות און פֿאַרבעסערן קונה צופֿרידנקייט.
פֿאַרבעסערן קונה ריטענשאַן. קונה סעגמענטאַטיאָן.
עסטימאַטעד 52 פּראָצענט פון קאָנסומערס באַשטימען בראַנדז אין איין יאָר, און 68 פּראָצענט קיינמאָל גיין צוריק. דאָס רעזולטאַטן אין $ 1,6 טריליאַן אין פאַרפאַלן קאַסטאַמערז.
"כדי אַ געשעפט צו פאָרזעצן צו וואַקסן און בליענדיק, קונה ריטענשאַן איז אַ בילכערקייַט: אָן איבערחזרן געשעפט - און די וואָרט פון מויל וואָס ברענגט - אַ פירמע קענען געראַנגל צו דערגרייכן לאַנג-טערמין הצלחה." — פאָרבעס
קונה סעגמענטאַטיאָן קענען העלפֿן איר אַנטוויקלען און ינסטרומענט עפעקטיוו קונה ריטענשאַן קאַמפּיינז. פֿאַר בייַשפּיל, איר קענען הויכפּונקט דיין העכסטן פּייינג קאַסטאַמערז און פאָרשלאָגן ויסשליסיק דיסקאַונץ. אָדער איר קענען ציל קאַסטאַמערז וואָס האָבן נישט פּערטשאַסט אין אַ בשעת צו שייַעך-ענגיידזשינג זיי.
שטיצן פֿאַר אַד טאַרגאַטינג. קונה סעגמענטאַטיאָן.
שטיצן פֿאַר אַד טאַרגאַטינג און קונה סעגמענטאַטיאָן זענען וויכטיק פֿאַרקויף מכשירים וואָס העלפֿן קאָמפּאַניעס צו צוציען און האַלטן זייער קאַסטאַמערז מער יפעקטיוולי. ציל וילעם.
אַד טאַרגאַטינג מיטל טאַרגאַטינג גאַנצע אַרטיקלען טאַרגאַטינג ספּעציפיש גרופּעס פון פּאָטענציעל קאַסטאַמערז באזירט אויף פאַרשידן קרייטיריאַ אַזאַ ווי עלטער, דזשענדער, אָרט, אינטערעסן, נאַטור און אנדערע. אזוי, טאַרגעטעד גאַנצע אַלאַוז איר צו נוצן מער יפעקטיוולי בודזשעט אויף גאַנצע, ווייַל אַדס זענען געוויזן בלויז צו די מערסט מסתּמא צו זיין אינטערעסירט אין דעם פּראָדוקט אָדער דינסט.
פאַרשידענע אַרטיקלען פאַרבינדן מיט פאַרשידענע וילעם, און סערווינג טאַרגעטעד אַדס צו קונה סעגמאַנץ אָפט רעזולטאַט אין העכער קאַנווערזשאַן רייץ.
פֿאַר בייַשפּיל, איר קענען פּלאַן אַדס פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס זענען סעגמענטעד לויט די בינע פון די פּערטשאַסינג רייזע זיי זענען אין. דעם וועג, דיין אַדס וועט דערשייַנען אין די רעכט אָרט און אין די רעכט צייט, וואָס וועט צוציען מער ופמערקזאַמקייט.
שאַפֿן דער בעסטער קונה דערפאַרונג
קונה דערפאַרונג איז אַלץ פֿאַר די מאָדערן קאַנסומער. זיי דערוואַרטן קאָנסיסטענסי אין אַלע טשאַנאַלז. זיי דערוואַרטן פערזענליכען מעסידזשינג און צושטעלן ווערטפול אינפֿאָרמאַציע ווען און ווו זיי דאַרפֿן עס. סעגמענטאַטיאָן אַלאַוז איר צו צושטעלן זאכן ווי קאַסטאַמייזד פּראָדוקט רעקאַמאַנדיישאַנז, רימיינדערז און דיסקאַונץ.
צו שאַפֿן אַ בעסער קונה דערפאַרונג דורך קונה סעגמענטאַטיאָן, איר דאַרפֿן צו נאָכפאָלגן די סטעפּס:
-
דאַטן זאַמלונג:
- אָנהייבן מיט קאַלעקטינג אַ פאַרשיידנקייַט פון דאַטן וועגן דיין וילעם. דאָס קען אַרייַננעמען דעמאָגראַפיק דאַטן, פּערטשאַסינג דאַטן, נאַטוראַל דאַטן, און קיין אנדערע אינפֿאָרמאַציע וואָס קען זיין נוציק צו פֿאַרשטיין קונה באדערפענישן און פּרעפֿערענצן.
-
וילעם סעגמענטאַטיאָן:
- ניצן די באקומען דאַטן צו הויכפּונקט פאַרשידענע סעגמאַנץ פון דיין קונה באַזע. ידענטיפיצירן די קאַמאַנאַלאַטיז אַז קאַסטאַמערז אין יעדער אָפּשניט האָבן אין פּראָסט.
-
קונה סעגמענטאַטיאָן. אַנטוויקלונג פון פערזענליכען סטראַטעגיעס:
- אַנטוויקלען פערזענליכען פֿאַרקויף און סערוויס סטראַטעגיעס פֿאַר יעדער אָפּשניט. באַטראַכטן די קעראַקטעריסטיקס פון יעדער קליענט גרופּע און אַדאַפּט דיין אַפּראָוטשיז צו זייער באדערפענישן.
-
פּראַוויידינג פערזענליכען פּראָדוקטן און באַדינונגס:
- שאַפֿן פּראָדוקטן און באַדינונגס וואָס טרעפן די יינציק באדערפענישן פון יעדער אָפּשניט. דאָס קען אַרייַננעמען די קייט פון פּראָדוקטן, פּרייסינג פּאָליטיק, עקספּרעס טנאָים און אנדערע אַספּעקץ.
-
קאָמוניקאַציע אַדאַפּטיישאַן:
- ניצן פערזענליכען אַפּראָוטשיז צו קאָמוניקאַציע מיט יעדער אָפּשניט. דאָס קען זיין אין די פאָרעם פון יחיד ימיילז, אַרטיקלען אין social networks אָדער ספּעציעל אָפפערס.
-
קונה סעגמענטאַטיאָן. ימפּלאַמענטיישאַן פון טעקנאַלאַדזשיז און אַנאַליטיקס:
- ניצן דאַטן אַנאַליטיקס טעקנאַלאַדזשיז צו קעסיידער מאָניטאָר און אָפּשאַצן די יפעקטיוונאַס פון פערזענליכען סטראַטעגיעס. אַדאַפּט דיין אַפּראָוטשיז לויט צו ענדערונגען אין קונה נאַטור.
-
טריינינג:
- באַן דיין שטעקן צו פֿאַרשטיין און דינען פאַרשידענע קונה סעגמאַנץ. דאָס כולל טריינינג אין קאָמוניקאַציע סקילז, פּראָבלעם סאַלווינג און פּראַוויידינג פערזענליכען דינסט.
-
באַמערקונגען און פֿאַרבעסערונג:
- סיסטאַמאַטיקלי קלייַבן באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז אין יעדער אָפּשניט. ניצן עס צו קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן דיין פּראָדוקטן, באַדינונגס און באַדינונגס.
-
קונה סעגמענטאַטיאָן. פאַרמעסט אַנאַליסיס:
- פונאַנדערקלייַבן ווי דיין קאָמפּעטיטאָרס דינען פאַרשידענע קונה סעגמאַנץ. ניצן בעסטער פּראַקטיסיז און יידיאַז צו פֿאַרבעסערן דיין סטראַטעגיעס.
-
קעסיידער דערהייַנטיקן סטראַטעגיעס:
- דער מאַרק און קונה באדערפענישן זענען קעסיידער טשאַנגינג. קעסיידער דערהייַנטיקן דיין סעגמאַנטיישאַן סטראַטעגיעס און אַדאַפּט זיי צו נייַע מאַרק פאדערונגען.
קונה סעגמענטאַטיאָן איז אַ דינאַמיש פּראָצעס וואָס ריקווייערז קעסיידערדיק מאָניטאָרינג און אַדאַפּטיישאַן צו טשאַנגינג מאַרק טנאָים און קונה פּרעפֿערענצן.
פיר קונה סעגמענטאַטיאָן סטראַטעגיעס איר זאָל נוצן. קונה סעגמענטאַטיאָן.
קאַסטאַמערז קענען זיין סעגמענטעד באזירט אויף אַ קייט פון יקערדיק און קאָמפּלעקס סיבות. איר זאָל נוצן די פאלגענדע פיר קונה סעגמענטאַטיאָן סטראַטעגיעס צו צושטעלן בעסער אינהאַלט, באַטייַטיק אַרטיקלען און פערזענליכען יקספּיריאַנסיז.
1. דעמאָגראַפיק
לאָמיר אָנהייבן מיט דעמאָגראַפיק סעגמאַנטיישאַן, טאָמער די מערסט פּראָסט פאַקטאָר געניצט צו גרופּע אַדיאַנסאַז. דימענשאַנז קען אַרייַננעמען זאכן אַזאַ ווי עלטער, דזשענדער, האַכנאָסע, בילדונג און פאַך. די אינפֿאָרמאַציע איז גאַנץ גרינג צו באַקומען פון דיין וילעם - אַ פּשוט פאָרעם צו סאַבסקריפּשאַנז בליצפּאָסט זאָל העלפן.
דעמאָגראַפיק דאַטן קענען אויך זיין קאַמביינד מיט אנדערע סעגמאַנטיישאַן טעקניקס, אַזאַ ווי ביכייוויעראַל סיבות, צו באַקומען אַ מער פולשטענדיק פארשטאנד פון וואָס דיין קאַסטאַמערז זענען, וואָס זיי ווילן און ווי בעסטער צו בויען לאַנג-בלייַביק, מינינגפאַל באציונגען.
2. געאָגראַפֿיש. קונה סעגמענטאַטיאָן.
דזשיאַגראַפיק פּאַראַמעטערס אַרייַננעמען דיין קאַסטאַמערז 'לאַנד, שטאַט, שטאָט, געגנט, מאַרק און קלימאַט. אַמאָל סעגמענטעד באזירט אויף דזשיאַגראַפיק אינפֿאָרמאַציע, איר קענען מאַכן אָרט-ספּעציפיש אינהאַלט (שייכות צו וועטער טנאָים, געשעענישן, קולטור, אאז"ו ו) וואָס בעסער קאַנעקץ מיט לאָוקאַלז. דזשיאַגראַפיק סעגמאַנטיישאַן איז אויך קריטיש אויב דיין פירמע אָפפערס פערזענלעכע באַדינונגס אין קייפל לאָוקיישאַנז אין דיין געגנט, שטאַט אָדער לאַנד.
3. קונה נסיעה
דער וועג צו קויפן איז ראַרעלי לינעאַר. אָפּשניט דיין וילעם באזירט אויף זייער יחיד רייזע קענען פֿאַרבעסערן פירן קאַנווערזשאַן קורס. צום ביישפּיל, איר קענט שיקן פאַרשידענע אַרטיקלען צו די וואָס האָבן באזוכט דיין פּלאַץ אָבער האָבן נישט קויפן, צו די וואָס האָבן געמאכט אַ קויפן אַמאָל אָבער נישט ווידער, און צו די וואָס האָבן קאָנטאַקטעד דיין שטיצן מאַנשאַפֿט אָבער נישט ריספּאַנד. קונה סעגמענטאַטיאָן.
4. בעהאַוויאָראַל.
בעהאַוויאָראַל סעגמאַנטיישאַן איז איינער פון די מערסט עפעקטיוו סטראַטעגיעס. עס אַלאַוז טימז צו ציל מענטשן ווען און ווו זיי בעסער וועלן, פּראַוויידינג בייַצייַטיק אינפֿאָרמאַציע וואָס טראַנסלייץ אין פערזענליכען קונה יקספּיריאַנסיז.
בעהאַוויאָראַל סעגמאַנטיישאַן איז יוזשאַוואַלי באשלאסן דורך די פאלגענדע וועריאַבאַלז:
- ווי אָפט טאָן זיי קראָם?
- זענען זיי בייינג פֿאַר ניטל אָדער אן אנדער יום טוּב?
- וואָס האָט זיי באַשלאָסן צו קויפן?
- ווי אָפט און דורך וואָס טשאַנאַלז זיי ינטעראַקט מיט דיין סאָרט?
פֿאַר בייַשפּיל, אויב אַ וועב גאַסט פארלאזן זייער וואָגן, איר קענען שיקן אַן נאָך בליצפּאָסט מיט דערמאָנונג . איר קענען פאַרבעטן די פריערדיקע קוינע צו מאַכן אַ איבערחזרן קויפן רעכט צו דער אַפּקאַמינג יום טוּב אָדער שיקן גאַנצע אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס טעמעס פון דיין E- בריוו רשימה וואָס זענען כיסטאָריקלי לינגקט צו דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַרטיקלען.
בלייבן באַטייַטיק מיט סעגמאַנטיישאַן.
קאָנסומערס האָבן צוטריט צו מער אָפּציעס ווי אלץ פריער. די געלעגנהייט צו נעמען דיין געשעפט צו אַ קאָנקורענט איז בלויז אַ קליק אַוועק, אַזוי עס איז וויכטיק צו בלייבן באַטייַטיק. וילעם סעגמענטאַטיאָן איז איינער פון די בעסטער מכשירים. עס אַלאַוז איר צו פּערסאַנאַלייז די קונה דערפאַרונג וואָס שטעלט דיין פֿאַרקויף השתדלות באַזונדער. אַסעץ פון די וואַנט פון ראַש אַז קאָנסומערס דערפאַרונג אויף אַ טעגלעך יקער. קונה סעגמענטאַטיאָן.
9 בעסטער כאַקס פֿאַר אַרבעט פֿון שטוב
אָפט געשטעלטע פֿראגן (FAQ). קונה סעגמענטאַטיאָן.
-
וואָס איז קונה סעגמענטאַטיאָן?
- ענטפער: קונה סעגמענטאַטיאָן איז דער פּראָצעס פון דיוויידינג די ציל וילעם אין גרופּעס (סעגמאַנץ). באַזירט אויף פּראָסט קעראַקטעריסטיקס אַזאַ ווי אינטערעסן, נאַטור, דעמאָגראַפיקס אָדער געאָגראַפי.
-
פארוואס איז קונה סעגמענטאַטיאָן וויכטיק פֿאַר געשעפט?
- ענטפער: קונה סעגמענטאַטיאָן אַלאַוז געשעפטן צו בעסער פֿאַרשטיין זייער וילעם, שאַפֿן מער טאַרגעטעד פֿאַרקויף סטראַטעגיעס, פֿאַרבעסערן קונה באַשטעלונג און פאַרגרעסערן צופֿרידנקייט לעוועלס.
-
וואָס קרייטיריאַ קענען זיין געניצט צו אָפּשניט קאַסטאַמערז?
- ענטפער: סעגמענטאַטיאָן קרייטיריאַ אַרייַננעמען דעמאָגראַפיקס (עלטער, דזשענדער, האַכנאָסע), דזשיאַגראַפיק אָרט, נאַטוראַל סיבות (פּערטשאַסינג נאַטור, לויאַלטי) און סייקאָוגראַפיקס (אינטערעסן, לייפסטייל).
-
קענען קליין געשעפטן נוץ פון קונה סעגמענטאַטיאָן?
- ענטפער: יאָ, קונה סעגמענטאַטיאָן איז נוציק פֿאַר געשעפטן פון אַלע סיזעס. אפילו קליין קאָמפּאַניעס קענען בעסער צוטיילן זייער סטראַטעגיעס צו די באדערפענישן פון ספּעציפיש קונה גרופּעס.
-
ווי איז קונה סעגמענטאַטיאָן דורכגעקאָכט?
- ענטפער: קונה סעגמענטאַטיאָן ינוואַלווז אַנאַלייזינג קונה דאַטן, ידענטיפיצירן פּראָסט קעראַקטעריסטיקס פון גרופּעס, קריייטינג אָפּשניט פּראָופיילז און דעוועלאָפּינג פֿאַרקויף סטראַטעגיעס פֿאַר יעדער אָפּשניט.
-
ווי צו ויסמיידן סטעריאַטייפּס ווען סעגמענטינג קלייאַנץ?
- ענטפער: ויסמיידן גענעראַליזאַטיאָנס און באַזע סעגמאַנטיישאַן אויף פאקטן און פאַקטיש דאַטן. עס איז וויכטיק צו באַטראַכטן קלייאַנץ ווי יחידים, גענומען אין חשבון זייער יינציק באדערפענישן.
-
ווי טאָן איר וויסן ווען צו דערהייַנטיקן דיין סעגמאַנטיישאַן סטראַטעגיעס?
- ענטפער: דערהייַנטיקן סעגמענטאַטיאָן סטראַטעגיעס ווי מאַרק טנאָים טוישן אָדער אויב סטראַטעגיעס זענען נישט דעליווערינג רעזולטאַטן.
-
וואָס זענען די בענעפיץ פון פערזענליכען פֿאַרקויף דורך סעגמאַנטיישאַן?
- ענטפער: פערזענליכען פֿאַרקויף אַלאַוז איר צו יבערגעבן מער יפעקטיוולי מיט יעדער אָפּשניט. שאַפֿן מער באַטייַטיק אָפפערס און פֿאַרבעסערן די קוילעלדיק קונה דערפאַרונג.
-
קענען קונה דאַטן זיין געוויינט אין סעגמאַנטיישאַן אָן קאַמפּראַמייזינג קאַנפאַדענשיאַלאַטי?
- ענטפער: יאָ, אויב דאַטן זענען כאַנדאַלד ריכטיק און פּריוואַטקייט געזעצן זענען נאכגעגאנגען, קונה דאַטן קענען זיין געוויינט פֿאַר סעגמאַנטיישאַן אָן הילעל.
-
ווי צו אָפּשאַצן די יפעקטיוונאַס פון אַ סעגמאַנטיישאַן סטראַטעגיע?
- ענטפער. מאָס הצלחה פון די סטראַטעגיע סעגמענטאַטיאָן דורך שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס. פארקויפונג פאַרגרעסערן, קונה צופֿרידנקייט לעוועלס און אנדערע מעטריקס שייַכות צו ספּעציפיש געשעפט צילן.
оставить комментарий