ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט

ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט איז שיין אַ ינקריסינגלי פּראָסט און עפעקטיוו געצייַג פֿאַר ימפּרוווינג קונה דינסט, אָטאַמייטינג פּראַסעסאַז און ינקריסינג קאָמוניקאַציע עפעקטיווקייַט. דאָ זענען עטלעכע וועגן ווי טשאַטבאָץ קענען זיין געוויינט אין געשעפט:

ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. קאָסטומער סערוויס:
- טשאַטבאָץ קענען צושטעלן שנעל און פּינטלעך ענטפֿערס צו אָפט געשטעלטע קונה פֿראגן, וואָס ימפּרוווז קונה דינסט און ראַדוסאַז קונה שטיצן ווערקלאָוד.
דער אַנטוויקלונג פון פירן:
- טשאַטבאָץ קענען זיין געוויינט קאַלעקטינג אינפֿאָרמאַציע וועגן פּאָטענציעל קלייאַנץ, פּראַוויידינג אינפֿאָרמאַציע וועגן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען און סטימיאַלייטינג אינטערעס.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. שאַפּינג דורך שמועסן:
- די הקדמה פון טשאַטבאָץ אין E- האַנדל פּלאַטפאָרמס אַלאַוז קאַסטאַמערז צו מאַכן פּערטשאַסאַז, שטעלן אָרדערס און באַקומען עצה אָן פאַרלאָזן די שמועס פֿענצטער.
פּלאַן און רעזערוויישאַנז:
- טשאַטבאָץ קענען העלפֿן קאַסטאַמערז צו בוך באַדינונגס, מאַכן אַפּוינטמאַנץ אָדער קאָנטראָלירן סקעדזשולינג אינפֿאָרמאַציע.
אַלערץ און נאָוטאַפאַקיישאַנז:
- ניצן טשאַטבאָץ צו שיקן נאָוטאַפאַקיישאַנז וועגן סדר סטאַטוס, סערוויס ענדערונגען אָדער אַפּקאַמינג געשעענישן העלפּס צו האַלטן קאַסטאַמערז ינפאָרמד.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. טריינינג און קאַנסאַלטיישאַנז:
- טשאַטבאָץ קענען צושטעלן בילדונגקרייז אינהאַלט, ענטפֿערן פֿראגן און רעקאָמענדירן קאַסטאַמערז וועגן פּראָדוקטן אָדער סערוויס טעמעס.
אינערלעכער אָטאַמיישאַן:
- טשאַטבאָץ קענען זיין געוויינט אין אַ פירמע צו אָטאַמייט פּראַסעסאַז אַזאַ ווי דאַטן זאַמלונג, אַרבעט פאַרוואַלטונג און אינפֿאָרמאַציע וועקסל צווישן דיפּאַרטמאַנץ.
זאַמלונג באַמערקונגען:
- טשאַטבאָץ צושטעלן אַ באַקוועם וועג צו זאַמלען קונה באַמערקונגען און אַנאַלייז זייער דערפאַרונג אין פאַקטיש צייט.

די נוצן פון טשאַטבאָץ ינקריסיז עפעקטיווקייַט, ראַדוסאַז בעטן פּראַסעסינג צייט, ימפּרוווז קונה דערפאַרונג און קריייץ אַ מער באַקוועם און פערזענליכען דינסט.

אָנליין סטאָרז. 25 מערסט פאָלקס אָנליין סטאָרז

ווען זאָל מיר נוצן טשאַטבאָץ?

ניצן טשאַטבאָץ מאכט זינען אין אַ פאַרשיידנקייַט פון געשעפט סינעריאָוז, און עס זענען עטלעכע שליסל צייט ווען ימפּלאַמענינג זיי קענען זיין דער הויפּט וווילטויק. דאָ זענען עטלעכע קאַסעס ווו ניצן טשאַטבאָץ קען זיין צונעמען:

24/7 קונה דינסט:
- אויב דיין געשעפט אַפּערייץ 24/7 אָדער האט אַ קונה באַזע אין פאַרשידענע צייט זאָנעס, טשאַטבאָץ קענען צושטעלן קעסיידערדיק דינסט און אינפֿאָרמאַציע אפילו נאָך געשעפט שעה.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. ענטפֿערס צו אָפט געשטעלטע פֿראגן:
- אויב איר האָבן אָפט ריקערינג פֿראגן פון קאַסטאַמערז, טשאַטבאָץ קענען אָטאַמייט די עקספּרעס פון ענטפֿערס, שפּאָרן דיין שטיצן און קאַסטאַמערז צייט.
פּראַסעסינג אַ גרויס באַנד פון ריקוועס:
- אויב דיין פירמע פייסיז אַ הויך באַנד פון ריקוועס, טשאַטבאָץ קענען העלפֿן איר געשווינד שעפּן פּשוט ריקוועס און רידערעקט מער קאָמפּליצירט אָנעס צו אַ לעבן אַגענט.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. אָנליין פארקויפונג און קאַנסאַלטיישאַנז:
- אין דעם פאַל פון עקאָממערסע טשאַטבאָץ קענען ווערן גענוצט צו פירן קאַסטאַמערז דורך דעם פּראָצעס פון סאַלעקטינג פּראָדוקטן, צושטעלן אינפֿאָרמאַציע וועגן פּראָדוקטן און באַדינונגס און פּלייסינג אָרדערס.
רעסערוואַטיאָנס און רעגיסטראַציע פֿאַר סערוויסעס:
- פֿאַר סערוויס-באזירט געשעפטן אַזאַ ווי רעסטראַנץ, שיינקייט סאַלאַנז אָדער כעלטקער פּראַוויידערז, טשאַטבאָץ קענען העלפֿן מיט די בוקינג און צייכן-אַרויף פּראָצעס.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. טריינינג און קאַנסאַלטינג:
- אין בילדונגקרייז אָדער קאַנסאַלטינג פעלדער, טשאַטבאָץ קענען צושטעלן אינפֿאָרמאַציע, בילדונגקרייז אינהאַלט און עצה.
זאַמלונג באַמערקונגען:
- טשאַטבאָץ קענען קלייַבן באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז דורך פאָרשלאָגן זיי סערווייז אָדער צושטעלן אַ קאַנאַל פֿאַר זיי צו אויסדריקן זייער מיינונגען.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. אָטאַמיישאַן פון ינערלעך פּראַסעסאַז:
- טשאַטבאָץ קענען ווערן גענוצט צו אָטאַמייט ינערלעך טאַסקס אַזאַ ווי קאַלעקטינג אינפֿאָרמאַציע, אָנפירונג טאַסקס און ייַנטיילונג דאַטן צווישן דיפּאַרטמאַנץ.

דער באַשלוס צו ינסטרומענט טשאַטבאָץ זאָל זיין געמאכט באזירט אויף ספּעציפיש געשעפט באדערפענישן און דערוואַרט בענעפיץ. עס איז אויך וויכטיק צו טאָן אַז טשאַטבאָץ טאָן ניט גאָר פאַרבייַטן מענטש דינסט און קענען בעסטער זיין געוויינט אין קאָמבינאַציע מיט לעבן אגענטן.

וואָס טאָן קאָנסומערס ווילן פון אַ טשאַטבאָט? ניצן אַ טשאַטבאָט

דאָ ס וואָס קאָנסומערס קען זיין זארגן וועגן ווען עס קומט צו טשאַטבאָץ:

צו באַשליסן צי אַ טשאַטבאָט וועט זיין נוציק פֿאַר דיין געשעפט, ערשטער באַטראַכטן קאָנסומערס ' קוילעלדיק מיינונגען פון טשאַטבאָץ און ווי זיי דערוואַרטן צו נוצן און נוץ פון זיי.

כאָטש פילע געשעפטן און קאָנסומערס זענען יקסייטאַד וועגן טשאַטבאָץ, עס זענען נאָך עטלעכע קאַנסערנז אַרום די טעמע. אָבער, ניט אַלעמען שאַרעס די זעלבע מיינונג אָדער יקסייטמאַנט.

צי קאָנסומערס טאַקע דאַרפֿן טשאַטבאָץ פֿאַר קונה דינסט?

מענטשן בעסער צו יבערגעבן דורך אַרטיקלען ווייַל עס איז פאַסטער, כאַסאַל-פריי און גיט זיי די געפיל פון אַ שמועס. ווי אַ רעזולטאַט, עס איז קיין יבערראַשן אַז 90% פון קאָנסומערס בעסער צו נוצן מעסידזשינג צו יבערגעבן מיט קאָמפּאַניעס.

לויט Aspect Software Research, 44% פון יו. עס. ריספּאַנדאַנץ וואָלט נוצן אַ טשאַטבאָט, אָבער בלויז אויב די פירמע קען צושטעלן זיי מיט אַ positive באַניצער דערפאַרונג.

88% פון יבערבליק ריספּאַנדאַנץ זענען אינטערעסירט אין רעדן צו אַ טשאַטבאָט אויב עס לעסאָף פירט צו אַ שמועס מיט אַ מענטש. אזוי, דער רעזולטאַט קען סויסער די כייפּ וועגן די פאַרלאַנג צו פאַרבייַטן מענטש קונה דינסט מיט מאשינען. אַנשטאָט, די בעסטער טשאַטבאָץ זאָל צושטעלן אַ כייבריד צוגאַנג צו קונה דינסט וואָס לעסאָף רעזולטאַטן אין מענטשלעך שמועס.

טשאַטבאָץ זענען די יזיאַסט וועג צו סאָלווע אַ פּראָבלעם, ווען עס קומט צו קאָנסומער עקספּעקטיישאַנז.

דער פאַקט איז אַז קאָנסומערס דערוואַרטן אַ באַלדיק ענטפער, און טשאַטבאָץ קענען פאָרשלאָגן עס אָן פאַרהאַלטן.

ינק. זשורנאַל ריפּאָרץ אַז מער ווי 51% פון די סערווייד קאַסטאַמערז דערוואַרטן אַז געשעפטן זאָל זיין בארעכטיגט 92/XNUMX. לויט Zendesk, XNUMX% פון קאַסטאַמערז זענען צופֿרידן נאָך אַ שמועס סעסיע.

אין ינטערקאָם זיי עקספּערימענטעד און ספּאַסיפיקלי דיזיינד אַ באָט וואָס האט נישט צינגל שמועסן. אַנשטאָט, די באָט געווארט פֿאַר מענטשן צו האָבן אַ קשיא און מענטשן זענען נישט אַרום צו ענטפֿערן. אין טעסטינג דעם באָט, ינטערקאָם געפונען אַז מענטשן געוואוסט עס איז אָטאַמייטיד און האט נישט דערוואַרטן עס צו טאָן די זעלבע אַרבעט ווי אַ מענטש. אָבער, באָץ ווערן בעסער און בעסער צו נאָכמאַכן מענטשן. זיי האָבן אַ לאַנג וועג, און הייַנט ס טשאַטבאָץ קענען זיין וואַרעם, שיין און מענטש-ווי. זיי נוצן נאַטירלעך שפּראַך פּראַסעסינג צו פונאַנדערקלייַבן טעקסט פון יוזערז און באַשליסן ווי צו ריספּאַנד.

אין פאַקט, עטלעכע פון די בעסטער טשאַטבאָט פֿאַרקויף קאַמפּיינז הייַנט טאָן ניט אַרייַנציען קונה שטיצן אָדער ענטפֿערן פֿראגן, זיי אָפט צושטעלן פאַרווייַלונג און דינסט אין זייער אייגן רעכט.

מיט צייט, רובֿ וועבסיטעס האָבן טשאַטבאָץ. און קלייאַנץ וועלן פשוט לערנען צו ינטעראַקט מיט געשעפט דורך געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס אָדער אַ קינסטלעך סייכל סיסטעם מיט אַ קול אָדער וויזשאַוואַל צובינד.

די יבעררוק איז שוין קלאר קענטיק ווען איר נוצן Amazon Alexa, Google Home און Facebook Messenger פֿאַר זוכן פֿראגן.

דאָ זענען עטלעכע טשיקאַווע סטאַטיסטיק וועגן טשאַטבאָץ - לויט ידעאַל טשאַטבאָט באַניץ:

37% פון מענטשן דערוואַרט שנעל ענטפֿערס צו נויטפאַל פֿראגן
35% דערוואַרט דיטיילד ענטפֿערס אָדער דערקלערונגען
34% פון די ריספּאַנדאַנץ געניצט אַ טשאַטבאָט ווי אַ מיטל פון קאַמיונאַקייטינג מיט אַ מענטש.

ידעאַל אויך דיסקאַווערד עטלעכע פון די בענעפיץ וואָס טשאַטבאָץ קענען ברענגען צו געשעפטן:

64% פון ריספּאַנדאַנץ גלויבן אַז דער הויפּט מייַלע איז די פיייקייט צו באַקומען XNUMX-שעה דינסט.
55% גלויבן אַז די הויפּט נוץ איז באקומען רעגע ענטפֿערס צו פֿראגן.
55% גלויבן אַז די ביגאַסט נוץ פון טשאַטבאָץ איז ענטפֿערן פּשוט פֿראגן.

כאָטש עטלעכע בלייבן רילאַקטאַנט צו נוצן טשאַטבאָץ, רובֿ קאָנסומערס זענען גרייט צו לערנען מער.

דעריבער, בראַנדז זאָל פּרובירן צו ידענטיפיצירן די סעגמאַנץ ווו די טעכנאָלאָגיע קענען סאָלווע קאַנסומער פּראָבלעמס פאַסטער ווי אַ מענטש און דעמאָלט אָנהייבן ימפּלאַמענינג טשאַטבאָץ ווי אַ וועג. פֿאַרבעסערן קונה דינסט קוואַליטעט.

וואָס מאָוטאַווייץ מענטשן. ניצן אַ טשאַטבאָט

לויט פאָרשונג, עס זענען צוויי הויפּט סיבות וואָס מענטשן קלייַבן צו ינטעראַקט מיט טשאַטבאָץ:

Curiosity - מיר זענען שטענדיק צופרידן צו פּרובירן עפּעס נייַ, און ויספאָרשן די קייפּאַבילאַטיז פון אַ טשאַטבאָט קענען זיין שפּאַס.
פאָרשטעלונג - טשאַטבאָץ פאָרשלאָגן שנעל און עפעקטיוו אַקסעס צו אינפֿאָרמאַציע.

דאָ ס ווי קריסטינאַ מיליאַן באשרייבט די צוקונפֿט פון סאָרט קאָמוניקאַציע ווען עס קומט צו טשאַטבאָץ: "איך טראַכטן טשאַטבאָץ זענען די צוקונפֿט פון ינטעראַקשאַן צווישן אַ פאָכער און אַ סאָרט אָדער רום."

נו, דער קורץ ענטפער צו די לאַנג קשיא איז: מיר וועלן זען ... אָבער, פאָוקיסינג אויף ימפּרוווינג קונה דינסט דורך טשאַטבאָץ איז זיכער אַ גוט אָרט צו אָנהייבן.

טשאַטבאָץ, כאָטש נאָר אָנהייב צו זיין אנגענומען דורך געשעפטן און אנגענומען דורך קאָנסומערס, האָבן גרויס פּאָטענציעל צו העלפן אין פילע געביטן פון דיין געשעפט.

אַדדיטיאָנאַללי, אויב קאַמביינד מיט געזעלשאַפטלעך מידיאַ, געהעריק בראַנדינג, E- בריוו פֿאַרקויף און פירן דור פון וועב זייַטלעך, טשאַטבאָט קענען זיין אַ גרויס הילף צו שיקן צופרידן און באַקומען דעם העכסטן קאַנווערזשאַן רייץ וואָס איר האָט אלץ דערוואַרט.

איך מיינען, עס קען זיין אַזוי פּשוט אַז מענטשן קענען לייגן פּראָדוקטן וואָס זיי זענען אינטערעסירט אין צו זייער שאַפּינג רשימה אָדער וואָגן אויף די וועג. עס פּלוצלינג געווארן מעגלעך צו פאַרשרייַבן אַ געלט רעגיסטרירן אין דיין מאַשין.

ווי צו פֿאַרבעסערן קונה סערוויס מיט די 8 וועגן צו באַקומען באַמערקונגען

ווי צו ינסטרומענט קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף. ניצן אַ טשאַטבאָט

ווען איר באַשליסן צו ינסטרומענט קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף, מאַכן זיכער אַז איר שפּיל קלוג. וואס מיין איך? נו, פּונקט ווי קיין אנדערע פֿאַרקויף סטראַטעגיע, עס איז אַ פּלאַץ צו טראַכטן וועגן ווען ימפּלאַמענינג דעם פֿאַרקויף טאַקטיק. אַנדערש, עס קען טאָן מער שאָדן ווי גוט. און דאָס איז קלאר נישט וואָס איר דאַרפֿן.

א פּראָסט גרייַז וואָס מאַרקעטערס מאַכן איז צו שטעלן זיך טשאַטבאָץ אַזוי אַז זיי גלייך קנאַל אַרויף אויף זייער זייטלעך מיט די קשיא: "ווי קען איך העלפֿן?" דער גרייַז דאָ איז פּשוט: ווי קען אַ נייַע גאַסט צו דיין וועבזייטל וויסן וואָס צו פרעגן איידער איר באַקומען די געלעגנהייט צו פאַרברענגען גענוג צייט צו ויספאָרשן דיין וועבזייטל? דער ענטפער איז קלאָר ווי דער טאָג, אָבער פילע פון אונדז קען נישט האָבן אפילו געדאַנק וועגן אים.

אַזוי, דאָ זענען אַ ביסל פּשוט סטעפּס צו באַטראַכטן ווען ימפּלאַמענינג קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף:

ימפּלאַמענטינג קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף ניצן אַ טשאַטבאָט ריקווייערז אָפּגעהיט פּלאַנירונג און קאָנסיסטענט סטעפּס. דאָ זענען אַ ביסל שליסל סטעפּס צו באַטראַכטן ווען ימפּלאַמענינג אַ טשאַטבאָט פֿאַר קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף:

באַשטעטיקן צילן:
- באַשטימען וואָס ספּעציפיש צילן איר ווילן צו דערגרייכן מיט דיין טשאַטבאָט. דאָס קען אַרייַננעמען פאַרגרעסערן אין פארקויפונג, פירן דור, ימפּרוווינג קונה דינסט אָדער אנדערע פֿאַרקויף צוועקן.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. וילעם פאָרשונג:
- פארשטאנד דיין ציל וילעם איז אַ שליסל שריט. פאָרשונג דיין קאַסטאַמערז 'באדערפענישן און פּרעפֿערענצן צו שנייַדער דיין טשאַטבאָט צו זייער עקספּעקטיישאַנז.
ברירה פון פּלאַטפאָרמע און טעכנאָלאָגיע:
- קלייַבן אַ טשאַטבאָט פּלאַטפאָרמע און טעכנאָלאָגיע וואָס איז פּאַסיק פֿאַר דיין באדערפענישן. עס זענען פילע מכשירים און פּלאַטפאָרמס פֿאַר טשאַטבאָט אַנטוויקלונג, אַזאַ ווי Dialogflow, Microsoft Bot Framework און אנדערע.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. פאַנגקשאַנאַל דעפֿיניציע:
- באַשליסן וואָס פֿעיִקייטן און פאַנגקשאַנאַליטי איר ווילן צו אַרייַננעמען אין דיין טשאַטבאָט. דאָס קען אַרייַננעמען ענטפֿערן אָפט געשטעלטע פֿראגן, קאַלעקטינג קונה אינפֿאָרמאַציע, אָרדערינג און אנדערע פאַנגקשאַנז שייַכות צו דיין פֿאַרקויף גאָולז.
דיאַלאָג אַנטוויקלונג:
- שאַפֿן אַ סטרוקטור פֿאַר די שמועסן וואָס די טשאַטבאָט וועט פירן מיט יוזערז. די אַרטיקלען זאָל זיין נאַטירלעך, ינפאָרמאַטיוו און גרינג צו פֿאַרשטיין.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. ינאַגריישאַן מיט סיסטעמען:
- אויב נייטיק, ויסשטימען די טשאַטבאָט מיט אנדערע סיסטעמען אין דיין פירמע, אַזאַ ווי CRM (Customer Relationship Management), סדר פאַרוואַלטונג סיסטעמען און אנדערע.
טעסט:
- פּרובירן דיין טשאַטבאָט ונ דורך איידער איר קאַטער עס. מאַכן זיכער אַז עס ריספּאַנדז יפעקטיוולי צו באַניצער ריקוועס און פּערפאָרמז זייַן פאַנגקשאַנז אָן ערראָרס.
טריינינג און פֿאַרבעסערונג:
- נאָך קאַטער, מאָניטאָר די פאָרשטעלונג פון די טשאַטבאָט. קלייַבן באַמערקונגען פון יוזערז און נוצן עס צו ראַפינירן דיאַלאָגז, פֿאַרבעסערן פאַנגקשאַנאַליטי און פאַרגרעסערן די יפעקטיוונאַס פון די טשאַטבאָט.
ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט. פֿאַרקויף און פֿאַרקויף:
- אַנטוויקלען פֿאַרקויף סטראַטעגיע צו צוציען ופמערקזאַמקייט צו דיין טשאַטבאָט. דאָס קען אַרייַננעמען ינערלעך גאַנצע, נוצן געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און אנדערע העכערונג טשאַנאַלז.
טריינינג:
- אויב דיין טשאַטבאָט וועט זיין געוויינט אין קאָמבינאַציע מיט מענטש אגענטן, ענשור אַז דיין שטעקן זענען טריינד אין ווי צו ינטעראַקט מיט די טשאַטבאָט און ווי צו יפעקטיוולי נוצן די דאַטן וואָס עס באקומט.

ווייַטערדיק די סטעפּס וועט העלפֿן איר הצלחה ינסטרומענט אַ קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף טשאַטבאָט און דערגרייכן דיין גאָולז.

טשאַטבאָט מגילה. צוציען קלייאַנץ

סאַמערייזינג. ניצן אַ טשאַטבאָט

די דנאָ שורה איז אַז פערזענליכען שמועסן מיט יוזערז קענען יפעקטיוולי פֿאַרבעסערן און פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג פֿאַר קיין געשעפט ... גרויס און קליין. אויב איר 'רע נאָך וואַנדערינג צי קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף זאָל גיין פול גיכקייַט פאָרויס אין 2019, עקספּערץ זאָגן אַז איר טאַקע זאָל. די פיייקייט צו פּערסאַנאַלייז און מאַכן יעדער ינטעראַקשאַן מיט דיין יוזערז יינציק איז אַמייזינג און וווילטויק פֿאַר דיין פירמע.

און אפילו קאַסטאַמערז ויסקומען צו בעסער שמועסן מיט זייער באַליבסטע סאָרט - אין מינדסטער דאָס איז וואָס עס ווייזט אַקצענטורע פּערסאַנאַלאַזיישאַן דויפעק באריכט . עס טורנס אויס אַז בראַנדז דאַרפֿן צו מאַך פון שמועס צו שמועס צו באַקומען אַ פערזענליכען דערפאַרונג פֿאַר יעדער באַניצער.

אַזוי, צי איר זענט אַ קליין אָדער גרויס פאַרנעמונג, אַ רעוואָלוציע אין מערקונג סאָרט דורך דיין קאַסטאַמערז ניצן קאַנווערסיישאַנאַל פֿאַרקויף (געשטיצט דורך עפעקטיוו אינהאַלט פֿאַרקויף) קענען זיין באמת נייטיק.

האָבן איר שוין צוגעגעבן טשאַטבאָץ צו דיין פֿאַרקויף סטראַטעגיע? ווי האָבן דיין קלייאַנץ רעאַגירן? ווי וועגן דיין געשעפט?

«АЗБУКА«

ניצן אַ טשאַטבאָט פֿאַר געשעפט: די עוואַלושאַן פון קאָנווערסאַטיאָנאַל מאַרקעטינג