סאָרט יוישער. וואָס איז סאָרט יוישער און ווי צו בויען עס?

סאָרט יוישער איז די נאָך ווערט אַז אַ רעקאַגנייזאַבאַל סאָרט מוסיף צו אַ פּראָדוקט. אנדערע ווערטער געניצט צו באַשרייַבן סאָרט יוישער זענען "השפעה," "גוט שעם," אָדער "געשעפט ווערט." סאָרט יוישער איז שייַכות צו סאָרט וויסיקייַט, ווייַל די קוינע מוזן טכילעס זיין אַווער פון די סאָרט, אָבער עס איז אַנדערש ווי די סאָרט יוישער עמפאַסייזיז די צוגעלייגט ווערט וואָס די סאָרט נאָמען גיט צו די פּראָדוקט.

זאל ס קוק בייַ אַ בייַשפּיל. עס זענען פילע פאַרשידענע ווערייאַטיז פון פּאַראַסעטאַמאָל בנימצא אין פאַרמאַסיז. עטלעכע ווערסיעס זענען אַפּטייק-אָונד בראַנדז, בשעת אנדערע אַנטהאַלטן רעקאַגנייזאַבאַל בראַנדינג באשאפן דורך די פירמע וואָס אָונז די סאָרט. יעדער פּאַראַסעטאַמאָל פּראָדוקט קען האָבן יידעניקאַל ינגרידיאַנץ און פּראָדוצירן די זעלבע רעזולטאַטן ווען געוויינט. אָבער, עטלעכע בראַנדיד פּראָדוקטן קען האָבן אַ שטארקער "שעם" (מדרגה פון סאָרט יוישער) אין די קאָנסומער ס מיינונג.

דער העכער מדרגה קענען זיין אַ פאַקטאָר אין אַ קונה ס פּערטשאַסינג באַשלוס, און דערפאר קאָמפּאַניעס וואָס אָונינג די בראַנדיד פּראָדוקטן קענען דערוואַרטן צו באַקומען אַ מייַלע אין פארקויפונג פאָרשטעלונג. די סאָרט באַזיצער פירמע קענען ווייַטער קאַפּיטאַלייז אויף סאָרט יוישער אויב עס ינקריסאַז די קויפן פּרייַז פון זייַן בראַנדיד פּאַראַסעטאַמאָל פּראָדוקט. די פּרייַז פון פּראָדוצירן די בראַנדיד ווערסיע און די דזשאַנעריק ניט-בראַנדיד ווערסיע בלייבט די זעלבע. אָבער, זינט די קוינע טשוזיז צו צאָלן עקסטרע פֿאַר בראַנדינג אין אַדישאַן צו די יקערדיק פּראָדוקט זיך, די פירמע וואָס אָונינג די סאָרט ינקריסיז זייַן פּראַפיץ און גיינז אַ שטארקער מאַרק טיילן אין די פאַרמאַסוטיקאַל אינדוסטריע.

קאַמפּאָונאַנץ פון סאָרט עקוויטי

סאָרט יוישער איז באשאפן ווי דיין קאַסטאַמערז לערנען מער און מער וועגן דיין סאָרט. זיי מוזן ערשטער וויסן אַז עס יגזיסץ, דעמאָלט פאָרעם positive אָדער נעגאַטיוו מיינונגען וועגן עס דורך זייער אייגענע ינטעראַקשאַנז, און לעסאָף אָנקומען צו אַ סאַבקאַנשאַס ווערט זיי פאַרבינדן מיט דיין סאָרט.

1. סאָרט מערקונג. סאָרט יוישער

סאָרט מערקונג איז די בילד וואָס קאָנסומערס זע וועגן אַ באַזונדער סאָרט אָדער פּראָדוקט. עס כולל די טאָוטאַלאַטי פון אַטאַטודז, ימאָושאַנז, אַסאָוסייישאַנז און ימפּרעססיאָנס אַז מענטשן מיט אַ באַזונדער סאָרט. סאָרט מערקונג איז געשאפן באזירט אויף קאָנסומער דערפאַרונג, פירמע פֿאַרקויף השתדלות, ציבור מיינונג און אנדערע סיבות.

שליסל אַספּעקץ פון סאָרט מערקונג אַרייַננעמען:

1. סאָרט אידענטיטעט: לאָגאָס, פארבן, פאַנץ און אנדערע פּלאַן עלעמענטןוואָס זענען פארבונדן מיט די סאָרט.
2. פּראָדוקט קוואַליטעט אָדער סערוויסעס: מערקונג פון ווי געזונט אַ סאָרט דיליווערז זיין הבטחות און קאַנסומער עקספּעקטיישאַנז.
3. עמאָציאָנעל אַספּעקץ: די געפילן און ימאָושאַנז אַז אַ סאָרט יוואָוקס אין קאָנסומערס, אַזאַ ווי צופֿרידנקייט, צוטרוי, פרייד אָדער ליבע.
4. אַססאָסיאַטיאָנס און בילדער: די יידיאַז, וואַלועס און בילדער פֿאַרבונדן מיט אַ סאָרט וואָס זענען יוואָוקט אין די מחשבות פון קאָנסומערס ווען די סאָרט איז דערמאנט.
5. קאַנסאַמשאַן דערפאַרונג: פערזענלעכע יקספּיריאַנסיז פון קאַסטאַמערז מיט די פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס פון די סאָרט און די פּראַל פון די יקספּיריאַנסיז אויף זייער קוילעלדיק פּערסעפּשאַנז.
6. מאַרקעטינג השתדלות: גאַנצע, העכערונג, פּאַקקאַגינג און אנדערע פֿאַרקויף סטראַטעגיעאַז השפּעה סאָרט מערקונג.
7. ציבור מיינונג: ווי די סאָרט איז באמערקט דורך דעם ציבור, עקספּערט מיינונגען, באריכטן און רייטינגז.

סאָרט מערקונג פיעסעס אַ שליסל ראָלע אין קאָנסומערס 'דיסיזשאַנז וועגן צי זיי זאָל קויפן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען פון אַ סאָרט. מצליח בראַנדינג סטראַטעגיעס שטרעבן צו שאַפֿן positive און רעקאַגנייזאַבאַל פּערסעפּשאַנז, וואָס אין קער קענען השפּעה קאַנסומער לויאַלטי און געשעפט וווּקס.

2. positive אָדער נעגאַטיוו יפעקס

ווי אַ קונה פּערסיווז אַ סאָרט קענען גלייַך השפּעה זייער אַקשאַנז צו אים. זייער אָפּרוף וועט זיין סאַבדזשעקטיוו און קען אָפענגען אויף אַ נומער פון סיבות:

• קונה דערפאַרונג : א positive באַניצער דערפאַרונג פון אַ בראַנדיד פּראָדוקט קענען מאַכן אַ גינציק רושם פון די סאָרט. (איצט איר קענען זען וואָס עפּל האט אַזוי פילע עפּל סטאָרעס ווו איר קענען נוצן און געניסן אַ פול שורה פון בראַנדיד פּראָדוקטן - און וואָס זיי קומען פּרעלאָאַדעד מיט גרינג-צו-געווינען שפּילערייַ. Angry Birds, ווער עס יז?)
• קוואַליטעט : די סאָרט נאָמען איז פארבונדן מיט אַ גוט צושטעלן קייט, שעם און מדרגה פון צוטרוי. די LEGO גרופע האט ריפּיטידלי טאַפּט די רשימה פון די מערסט רעספּעקטעד קאָמפּאַניעס אין דער וועלט באזירט אויף ינדיקאַטאָרס פון זייער שעם (פּראָדוקטן, פאַרוואַלטונג, פירערשאַפט, פינאַנציעל פאָרשטעלונג, זייער כידעש און זייער "בירגערשאַפט"). סאָרט יוישער
• קונה פּרעפֿערענצן : וועט דער קליענט נוצן די בראַנדיד פּראָדוקט זיך? די הצלחה פון דעם פאַרקויף דעפּענדס אויף צי די סאָרט רעפּראַזענץ די ביליפס און וואַלועס פון די קוינע און קענען ווערן אַ טייל פון זייער לעבן איצט. פּרעפֿערענצן קען זיין געטריבן דורך מער עמאָציאָנעל סיבות: די בריטיש קאַשע פירמע, Kellogg's, איז געגרינדעט אין די 1920 ס און געצויגן קינדער מיט פאַרביק. סאָרט מאַסקאַט אותיות אויף זייער פּאַקקאַגינג. דעריבער, קאַסטאַמערז וואָס געוואקסן עסן Kellogg ס פרישטיק קאַשע וועט האָבן שטאַרק אַסאָוסייישאַנז מיט קינדשאַפט און היים.

ווען קאָנסומערס רעאַגירן דורכויס צו אַ סאָרט, זיי קען קויפן דעם פּראָדוקט און רעקאָמענדירן עס social networks, וואָס וועט פירן צו אַ פאַרגרעסערן אין די שעם און נוץ פון די פירמע וואָס אָונז די סאָרט. ווען אַ סאָרט איז באמערקט נעגאַטיוולי, דער קונה קען בויקאַט דעם פּראָדוקט, דאַונפּליי די פּראָדוקט, אָדער קריטיקירן די פּראָדוקט צו אנדערע, וואָס קענען צוריקקריגן.

3. די ריזאַלטינג positive אָדער נעגאַטיוו ווערט. סאָרט יוישער

רעטורנס פון positive אָדער נעגאַטיוו סאָרט מערקונג פאַלן אין צוויי קאַטעגאָריעס: מאַמאָשעסדיק און ומנייטיק ווערט.

• מאַטעריאַל ווערט איז אַ רעזולטאַט וואָס קענען זיין לייכט געמאסטן און איז אָפט גשמיות אין נאַטור. אַ בייַשפּיל פון positive מאַטעריאַל ווערט איז געוואקסן האַכנאָסע רעכט צו מער פארקויפונג. א ביישפּיל פון נעגאַטיוו מאַמאָשעסדיק ווערט וואָלט זיין אַ אַראָפּגיין אין די ווערט פון אַ פירמע 'ס לאַגער ווי אַ רעזולטאַט פון אַ אָנווער פון צוטרוי אין די פּראָדוקט ס פיייקייַט צו פאַרקויפן.
• ינטאַנגיבלע ווערט איז אַ רעזולטאַט וואָס קענען ניט זיין לייכט טרייסט אָדער ריפּראַדוסט און איז נישט גשמיות אין נאַטור. Positive ימפּאַטאַבאַל ווערט קענען זיין געוואקסן סאָרט וויסיקייַט און שעם דורך וואָרט פון מויל. נעגאַטיוו ינטאַנגיבלע ווערט קענען מיינען אַז אַ סאָרט איז באמערקט ווי געפערלעך אָדער שלעכט.

די בענעפיץ פון אַנטוויקלען דיין סאָרט

איר קענען פאַרגרעסערן מאַרק טיילן : דעוועלאָפּינג דיין סאָרט יוישער וועט געבן איר אַ קאַמפּעטיטיוו מייַלע אין די מאַרק. אין עטלעכע סאַטשערייטאַד ינדאַסטריז, דיין סאָרט דאַרף צו שטיין אויס און צוציען קאַסטאַמערז דורך דיין יינציק סעלינג פונט אָדער גרויס בראַנדינג. ווען אַ קונה קענען געדענקען איר אין די פונט פון פאַרקויף, איר האָבן אַ בעסער געלעגנהייט צו הצלחה פאַרקויפן דיין פּראָדוקט. סאָרט יוישער

איר קען באַשולדיקן אַ פּרייז פּרעמיע : באָנוס צו פּרייַז, אויך באקאנט ווי קאָרעוו פּרייַז, איז דער פּראָצענט דורך וואָס די סעלינג פּרייַז פון אַ פּראָדוקט איז העכער אָדער אונטער די רעפֿערענץ פּרייַז (אין דעם פאַל, די מאַרק דורכשניטלעך פּרייַז פֿאַר די פּראָדוקט). ווען איר האָבן מער סאָרט יוישער, איר קענען באַשולדיקן מער פֿאַר די פּראָדוקט און פאַרגרעסערן די פּרייַז מאַרקאַפּ פּראָצענט איבער די מאַרק דורכשניטלעך. דאָס קען זיין אַ גוט גענעראַל מעטריק צו מעסטן די פינאַנציעל פאָרשטעלונג פון דיין פּראָדוקט.

לייכט יקספּאַנד דיין פּראָדוקט שורה : ווען איר האָבן אַ הויך מדרגה פון סאָרט יוישער, קאַסטאַמערז זענען מער מסתּמא צו פאָרזעצן זייער געשעפט מיט איר און זיין דער ערשטער צו פּרובירן דיין נואַסט פּראָדוקטן און באַדינונגס.

איר האָבן מער פּראַל ווי אַ פירמע : מיט רעוועך וווּקס און אַ דאָמינאַנט מאַרק שטעלע, איר קען געפֿינען זיך אין אַ זייער שווער סיטואַציע. איר קענט נוצן דיין הויך נעץ ווערט צו שאַפֿן נייַע פּאַרטנערשיפּס, זוכן שפּיץ סאַפּלייערז אָדער זיין געהאלטן ווערט פון אַ "אַוועקזעצן בייַ די טיש" מיט אנדערע גרויס בראַנדז. דאָס קען עפענען די טיר צו קאַלאַבעריישאַנז, געשעפט ווענטורעס אָדער ינוועסמאַנט אַפּערטונאַטיז וואָס אַנדערש וואָלט זיין אַנאַוויילאַבאַל פֿאַר איר. סאָרט יוישער

ביישפילן פון קאָמפּאַניעס מיט positive און נעגאַטיוו סאָרט יוישער

עטלעכע פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען פאַלן אין די פריימווערק פון positive אָדער נעגאַטיוו סאָרט מערקונג, וואָס פירט צו קאָראַספּאַנדינג positive אָדער נעגאַטיוו אַקשאַנז און רעזולטאַטן:

קאָקאַ-קאָלאַ פֿירמע. סאָרט יוישער

די קאָקאַ-קאָלאַ סאָרט איז וואַליוד בייַ $83,8 ביליאָן און איז סאָלד אין יעדער מדינה אין דער וועלט (אַחוץ קובאַ און צפון קארעע!). עס קאַנטיניואַסלי אַדאַפּץ צו זיין קאַסטאַמערז 'לעבן, מיט פאַרגאַנגענהייט פּראָדוקטן פאָרשלאָגן פירמע פערזענליכען פֿאַר יינגער וילעם, קריייטינג ניטל אַדס מיט סאַנטאַ קלאַוס אין אַ רויט פּאַסן צו באַגריסן אים צו די האָלידייַס, און פאַרגאַנגענהייט טאַגלינעס וואָס ונטערשטרייַכן אַ positive דערפאַרונג: "מאַכן עס פאַקטיש." (2005), "Open Happiness" (2009) און "Taste the Feeling" (2016). גרויס סאָרט יוישער מיטל אַז אַ פירמע קענען יקספּאַנד זייַן פּראָדוקט קייט ין די סאָרט, געוואוסט אַז קאַסטאַמערז וועט צוטרוי די סאָרט גענוג צו פּרובירן נייַע פּראָדוקטן. קאָקע איז ביכולת צו דערגרייכן דעם דורך יקספּאַנדינג זייַן פּראָדוקט קייט - און הייַנט עס אָונז מער ווי 20 בראַנדז.

WW (אַמאָל וועיגהטוואַטשערס)

א וואָרט פון וואָרענען פֿאַר יענע פון ​​​​איר וואָס טראַכטן טשאַנגינג דיין סאָרט איז גרינג. עס זענען עטלעכע ביישפילן פון קאָמפּאַניעס וואָס האָבן פייסט באַקלאַש און נעגאַטיוויטי בשעת טריינג צו מאַכן positive ענדערונגען. סאָרט יוישער

אין 2008, די דיעטע פירמע ריבראַנדיד "וועיגהטוואַטשערס" צו פּרובירן צו פאָקוס אויף קוילעלדיק וועלנאַס און זיך-זאָרגן, רימוווינג די וואָרט "וואָג" פון זייַן נאָמען און אַדינג די טאַגלינע: "וועללנעסס וואָס אַרבעט." בשעת WW רעאַגירט צו די ענדערונגען, די באַקלאַש צו זייער ענדערונגען ריזאַלטיד אין נעגאַטיוו קונה באריכטן און ימפּאַקטיד זייער לאַגער פּרייַז. צו צוריקקריגן פאַרפאַלן סאָרט וויסיקייַט, WW טשיינדזשד זיין צוגאַנג און געווארן "רעימאַדזשאַנד פֿאַר ווייט וואַטשערז."

ווי צו מעסטן סאָרט יוישער?

עס זענען דריי הויפּט דריווערס פון סאָרט יוישער איר דאַרפֿן צו שפּור: פינאַנציעל מעטריקס, שטאַרקייט מעטריקס און קונה מעטריקס:

1. פינאַנציעל ינדאַקייטערז : א שפּיץ פאַרוואַלטער שטענדיק וויל צו זען אַ positive וואָג בלאַט צו באַשטעטיקן אַז די סאָרט איז געזונט. איר זאָל קענען צו עקסטראַפּאָולירן דאַטן מאַרק טיילן, פּראַפיטאַביליטי, רעוועך, פּרייַז, וווּקס קורס, קונה ריטענשאַן קאָס, נייַ קונה אַקוואַזישאַן קאָס און בראַנדינג ינוועסטמאַנץ. איר קענען נוצן פאַרלאָזלעך פינאַנציעל פאָרשטעלונג דאַטן צו באַווייַזן ווי וויכטיק דיין סאָרט איז פֿאַר דיין געשעפט און זיכער העכער פֿאַרקויף באַדזשיץ צו פאָרזעצן גראָוינג.
2. שטאַרקייט ינדיקאַטאָרס : שטאַרק בראַנדז זענען מער מסתּמא צו בלייַבנ לעבן ענדערונגען און פאַרגרעסערן סאָרט יוישער. איר וועט דאַרפֿן צו שפּור סאָרט וויסיקייַט און וויסן, אַקסעסאַביליטי, קונה לויאַלטי, ריטענשאַן, לייסאַנסינג פּאָטענציעל און סאָרט "זשומען". אויך, האַלטן אַן אויג אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און אַנקעטע דעם ציבור צו באַקומען אַ געפיל פון ווי באַוווסט און ליב געהאט (אָדער נישט) דיין סאָרט איז.
3. קאָנסומער מעטריקס : קאָמפּאַניעס טאָן ניט מאַכן בראַנדז; קלייאַנץ טאָן. עס איז זייער וויכטיק צו שפּור די פּערטשאַסינג נאַטור פון קאָנסומערס און זייער שטעלונג צו דיין סאָרט. שפּור און מעסטן סאָרט שייכות, עמאָציאָנעל קשר, יוישער און סאָרט מערקונג דורך סערווייז און מאָניטאָרינג געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס. די רעכט טעקסט אַנאַליסיס ווייכווארג וואָס קענען טייַטשן אָפֿן טעקסט באַמערקונגען איז ספּעציעל נוציק פֿאַר קאַלעקטינג מיינונגען און פֿירלייגן.

ווי צו שאַפֿן סאָרט יוישער?

סאָרט יוישער איז די ווערט דיין סאָרט ברענגט צו דיין פירמע. עס איז באזירט אויף דער געדאַנק אַז אַ געגרינדעט סאָרט וואָס איז געזונט געגרינדעט און האט אַ גוט שעם איז מער געראָטן ווי זיין אַנטקעגענער. עס איז באזירט אויף קונה מערקונג: קאַסטאַמערז וועלן זיין גענייגט צו קויפן אַ פּראָדוקט וואָס זיי דערקענען און צוטרוי. ווען אַ סאָרט איז אנערקענט און טראַסטיד צו די פונט אַז דער קונה אנערקענט עס און פילז אַ טיף פסיכאלאגישן קשר מיט אים, דיין סאָרט יוישער איז באמת וואַליוד.

דאָ זענען פיר סטראַטעגיעס פֿאַר קריייטינג דיין אייגענע סאָרט:

1. פאַרגרעסערן סאָרט וויסיקייַט.

איר דאַרפֿן צו מאַכן זיכער אַז דיין קאַסטאַמערז דערקענען דיין סאָרט ווען זיי זוכן פֿאַר פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס און אַז זיי דערפאַרונג עס ווי איר ווילט. דאָס קען זיין געטאן אין עטלעכע וועגן:

• ניצן די זעלבע לאָגאָ אָדער בילד צו ענשור קאָנסיסטענסי אַריבער דיין סאָרט.
• ויסגעצייכנט קונה דינסט
• נשמהדיק סאָרט געשיכטע
• האַלטן די סאָרט אין פראָנט פון דיין מאַרק
• דעליווערינג בלייַביק ווערט
• האַלטן קאָנטאַקט דורך E- בריוו אָדער נוזלעטערז
• באַקומען ינוואַלווד אין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און טיילן אנדערע מאַטעריאַלס - בלאָגס, טוועעץ, פאַסעבאָאָק גרופּעס, ינסטאַגראַם פאָטאָס
• וואָרט פון מויל, positive קונה יקספּיריאַנסיז און טאַרגעטעד פֿאַרקויף קענען אַלע העלפֿן איר בויען סאָרט וויסיקייַט.

2. דערקלערן די טייַטש פון די סאָרט און זייַן טייַטש. סאָרט יוישער

באַטראַכטן ווי גוט דיין פּראָדוקט טרעפן די באדערפענישן פון דיין קאַסטאַמערז - ניט בלויז זייער גשמיות באדערפענישן, אָבער אויך זייער געזעלשאַפטלעך און פסיכאלאגישן באדערפענישן. א פירמע וואָס מאכט אַ נוציק פּראָדוקט און איז באמת קאַמיטאַד צו געזעלשאַפטלעך אָדער ינווייראַנמענאַל פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט וועט צוציען קאַסטאַמערז און עמפּלוייז וואָס טיילן די וואַלועס און וועט זיין פארבונדן און ינטוזיאַסטיק גענוג צו שפּילן ווי אַדוואַקאַץ. ייקיאַ, פֿאַר בייַשפּיל, האט ינוועסטאַד אין סאַסטיינאַביליטי בעשאַס זייַן אַפּעריישאַנז: 50% פון זייַן האָלץ קומט פון ינווייראַנמענאַלי פרייַנדלעך קוואלן, 100% וואַטע טרעפן די בעסער וואַטע נאָרמאַל, און סטאָרז האָבן 700 זונ - פּאַנאַלז. מיט עקאָ-פרייַנדלעך קראַדענטשאַלז ווי די, ספּענדינג אַ זונטיק נאָכמיטאָג אַסעמבאַלינג ייקיאַ פלאַך פּאַקס מיינט ווי אַ פּלאַץ פון שפּאַס.

3. אַנטוויקלען positive געפילן און משפט אין קלייאַנץ.

ווען קאַסטאַמערז האָבן וואַרעם געפילן וועגן דיין פּראָדוקט, זיי זענען מער מסתּמא צו ווערן געטרייַ קאַסטאַמערז און געבן אינפֿאָרמאַציע. משפט זענען געמאכט אויף אַ סאָרט ס קרעדיביליטי, קייפּאַבילאַטיז, קוואַליטעט, שייכות צו באדערפענישן און העכערקייַט איבער קאָמפּעטיטאָרס, אַזוי עס איז וויכטיק צו האַלטן די אָרנטלעכקייַט פון אַלע די. positive געפילן קענען זיין יקסייטמאַנט, שפּאַס, ייַנקוקנ האַסקאָמע, זיכערקייַט, צוטרוי און זיך-שאַצן. א סאָרט וואָס קענען האַלטן positive משפט און געפילן איז אַ געווינער. פֿאַר בייַשפּיל, די iPad: צי איר טראַכטן איר דאַרפֿן איינער איידער איר געזען עס און אַפּרישיייטיד זייַן קייפּאַבילאַטיז? פֿאַר פילע פון ​​אונדז הייַנט עס איז אַ קאָמפּיוטער, אַ שפּיל קאַנסאָול, אַ טעלעוויזיע, אַ ראַדיאָ, אַ שרעק זייגער, אַ רירעוודיק באַנק, אַ מעסידזשינג דינסט ... מיר ליבע אונדזער יפּאַדס.

4. שאַפֿן שטאַרק קייטן פון לויאַלטי מיט דיין קאַסטאַמערז. סאָרט יוישער

שאפן שטאַרק באָנדס לויאַלטי מיט קאַסטאַמערז קענען העלפן פאַרגרעסערן אַ פירמע 'ס סאָרט יוישער. אונטן זענען עטלעכע וועגן וואָס קענען העלפֿן אין דעם ענין:

פּראַוויידינג קוואַליטעט דינסט:

קוואַליטעט דינסט איז איינער פון די שליסל סיבות וואָס העלפּס צוציען און ריטיין קאַסטאַמערז. קאָמפּאַניעס זאָל שטרעבן צו צושטעלן זייער קאַסטאַמערז הויך קוואַליטעט דינסט וואָס טרעפן זייער עקספּעקטיישאַנז.

הערן צו דיין קאַסטאַמערז. סאָרט יוישער

עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין די באדערפענישן פון דיין קאַסטאַמערז און שטרעבן צו באַפרידיקן זיי. קאָמפּאַניעס קענען נוצן פאַרשידן מכשירים אַזאַ ווי סערווייז און באַמערקונגען צו באַקומען ינסייט פון זייער קאַסטאַמערז און וואָס זיי דערוואַרטן פון די פירמע 'ס פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.

פּראַוויידינג פערזענליכען באַדינונגס:

קאַסטאַמערז אָפּשאַצן ווען אַ פירמע נעמט אין חשבון זייער יחיד באדערפענישן און גיט פערזענליכען באַדינונגס. פֿאַר בייַשפּיל, קאָמפּאַניעס קענען נוצן קונה קויפן דאַטןצו פאָרשלאָגן קאַסטאַמייזד דיסקאַונץ אָדער פּערמאָושאַנז.

קהל אָנטייל. סאָרט יוישער

קאָמפּאַניעס קענען שטיצן קהל ינישאַטיווז צו באַווייַזן זייער געזעלשאַפטלעך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט און באַווייַזן אַז זיי זאָרגן וועגן זייער קאַסטאַמערז און די קהל ווי אַ גאַנץ.

צושטעלן נאָך באַדינונגס:

קאָמפּאַניעס קענען צושטעלן נאָך באַדינונגס, אַזאַ ווי פריי שיפּינג אָדער קערט, צו פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט און צוציען נייַע קאַסטאַמערז.

לויאַלטי ריוואָרדז. סאָרט יוישער

קאָמפּאַניעס קענען צושטעלן באָנוסעס און דיסקאַונץ צו זייער געטרייַ קאַסטאַמערז צו ריטיין זיי און מוטיקן איבערחזרן פּערטשאַסאַז.

קעסיידערדיק קאָנטאַקט מיט קלייאַנץ:

קעסיידער ינפאָרמינג קאַסטאַמערז וועגן פּערמאָושאַנז, נייַע פּראָדוקטן און אנדערע געשעענישן שייַכות צו די פירמע העלפּס פארשטארקן קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז און האַלטן זיי ינפאָרמד.

די מעטהאָדס וועט העלפֿן אַ פירמע צו פארשטארקן זיין קשר מיט קאַסטאַמערז און שאַפֿן שטאַרק לויאַלטי קייטן.

טיפּאָגראַפי אַבק

FAQ. סאָרט יוישער.

1. וואָס איז סאָרט יוישער?

   • סאָרט יוישער איז די זאַמלונג פון אַסעץ און רעסורסן וואָס זענען פארבונדן מיט אַ פירמע 'ס סאָרט. דאָס כולל סאָרט וויסיקייַט, שעם, קאַנסומער לויאַלטי און אנדערע עלעמענטן וואָס קענען השפּעה די סאָרט ווערט.

2. וואָס סיבות ווירקן סאָרט יוישער?

   • סאָרט יוישער איז ינפלואַנסט דורך די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס, די יפעקטיוונאַס פון פֿאַרקויף סטראַטעגיעס, סאָרט שעם, קונה לויאַלטי און ציבור מערקונג.

3. פארוואס טאָן קאָמפּאַניעס זאָרגן וועגן סאָרט יוישער?

   • סאָרט יוישער קענען פאַרבעסערן די קאַמפּעטיטיווניס פון אַ פירמע, העלפֿן צוציען און ריטיין קאַסטאַמערז און ענשור לאַנג-טערמין פעסטקייַט און מצליח געשעפט אַנטוויקלונג.

4. ווי איז סאָרט יוישער געמאסטן?

   • סאָרט יוישער קענען זיין געמאסטן דורך אַ פאַרשיידנקייַט פון מעטהאָדס, אַרייַנגערעכנט פינאַנציעל וואַלואַטיאָן, מאַרק פאָרשונג, קאַנסומער לויאַלטי אַנאַליסיס און סאָרט וויסיקייַט.

5. וואָס זענען די פאַרשידענע טייפּס פון סאָרט יוישער?

   • עס זענען עטלעכע טייפּס פון סאָרט יוישער, אַרייַנגערעכנט פינאַנציעל קאַפּיטאַל (סאָרט ווערט), געזעלשאַפטלעך קאַפּיטאַל (באַציונגען און ציבור מערקונג), און קולטור קאַפּיטאַל (סימבאַלז, וואַלועס, בילדער).

6. ווי קענען סאָרט יוישער השפּעה פּראָדוקט פּרייסינג?

   • שטאַרק סאָרט יוישער קענען געבן אַ פירמע צו באַשולדיקן העכער פּרייז פֿאַר זייַן פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס, ווייַל קאָנסומערס קען זיין גרייט צו באַצאָלן פֿאַר סאָרט דערקענונג און צוטרוי.

7. קען אַ נעגאַטיוו געשעעניש ווירקן סאָרט יוישער?

   • יאָ, נעגאַטיוו געשעענישן אַזאַ ווי סקאַנדאַלז, פּראָדוקט קוואַליטעט ישוז אָדער שלעכט באריכטן קענען באטייטיק רעדוצירן די סאָרט יוישער.

8. ווי צו פארשטארקן סאָרט יוישער?

   • פֿאַרשטאַרקונג סאָרט יוישער ריקווייערז קאָנסיסטענט, קוואַליטעט פּראָדוקט אָדער דינסט עקספּרעס, עפעקטיוו פֿאַרקויף, מיינטיינינג גוט קונה באציונגען און ריספּאַנסיוונאַס צו מאַרק ענדערונגען.

9. וואָס קאָמפּאַניעס זענען באטראכט צו האָבן הויך סאָרט יוישער?

   • קאָמפּאַניעס אַזאַ ווי עפּל, Google, קאָקאַ-קאָלאַ, אַמאַזאָן און אנדערע זענען אָפט געזען ווי הויך סאָרט יוישער.

10. איז עס מעגלעך צו מעסטן די פּראַל פון סאָרט יוישער אויף די פינאַנציעל פאָרשטעלונג פון אַ פירמע?

    • יאָ, עס זענען מעטהאָדס צו מעסטן די פּראַל פון סאָרט יוישער אויף פינאַנציעל פאָרשטעלונג, אַרייַנגערעכנט וואַלואַטיאָן צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט אין פֿאַרקויף און פינאַנציעל באַריכט אַנאַליסיס.