די פּערזענלעכקייט פון אַ סאָרט איז די יינציק קעראַקטעריסטיקס און פֿעיִקייטן וואָס דיפערענטשיייט עס פון אנדערע בראַנדז און לאָזן עס צו שטיין אויס אין די מאַרק. א סאָרט 'ס פּערזענלעכקייט קענען אַרייַננעמען עלעמענטן אַזאַ ווי אַ לאָגאָ, טאַגלינע, קאָליר סכעמע, רעקאַגנייזאַבאַל סטיל, יינציק סאָרט קול, אאז"ו ו.
בראַנדז זענען ווי מענטשן. מיר ווי זיי ווען זיי זענען בנימצא; מיר בלייבן אַוועק פון זיי ווען זיי ויסקומען נישט אָפנהאַרציק. זיי קענען כאַק אונדז און מאַכן אונדז וויינען פּונקט ווי לייכט. עטלעכע בראַנדז ויסקומען צו זיין שנייַדער-געמאכט פֿאַר אונדז, און אין זעלטן קאַסעס, זיי אפילו מאַכן אונדז פילן וואַלאַדייטאַד און ליב געהאט.
אין אנדערע ווערטער, בראַנדז קענען האָבן אַ עמאָציאָנעל פּראַל און מצליח בראַנדז טיפּיקלי צושטעלן אַ positive דערפאַרונג צו זייער קאַסטאַמערז. אָבער ווי טאָן זיי קאַנוויי דעם positive דערפאַרונג? ווי טאָן זיי אפילו באַשליסן וואָס עס איז?
דער ענטפער: דורך סאָרט פּערזענלעכקייט.
סאָרט פּערזענלעכקייט איז איינער פון די הויפט טיילן פון סאָרט אידענטיטעט, און עס איז איינער פון די פילע מכשירים צו דיין באַזייַטיקונג צו פאָרעם דעם ציבור ס מערקונג פון דיין געשעפט.
וואָס איז סאָרט פּערזענלעכקייט?
דיין ינדיווידזשואַליטי סאָרט איז דער מענטש קאָמפּאָנענט דיין סאָרט. עס באשטייט פון עמאָציאָנעל טרייץ און ביכייוויערז וואָס בלייבן קעסיידערדיק איבער צייַט. אויב דיין סאָרט אידענטיטעט איז די קוילעלדיק אָנזאָג פון דיין סאָרט, דיין סאָרט פּערזענלעכקייט איז די עמאָציאָנעל וועגן וואָס דער אָנזאָג איז קאַנווייד.
ימפּרוווינג די פּערזענלעכקייט פון דיין סאָרט איז איינער פון די מערסט וויכטיק אַספּעקץ פון בראַנדינג ווייַל עס אַלאַוז דיין קאַסטאַמערז צו געדענקען ווער איר זענט און מאַכן אַ positive שייכות מיט דיין סאָרט. טראַכטן וועגן אים: די מערסט מעמעראַבאַל מענטשן זענען יוזשאַוואַלי יענע וועמענס פּערזענלעכקייט שטייט אויס, און בראַנדז זענען קיין ויסנעם צו דעם הערשן.
אָבער, די סאָרט מיט פילע פערזענלעכקייטן איז ווי אַ פרייַנד וואָס ביכייווז פריינדלעך און ליב איין טאָג, און ציניש און גראָב דער ווייַטער. (און אויב איר האָט געזען דעם פֿילם " שפּאַלטן" , דו װײםט שוין נישט צו רירן איהם מיט א צען־פֿיס פלעק.) מע װײםט קײנמאל נישט װאס פאר א רעאקציע איר װעט באקומען, און דער רעזולטאט איז אפשר נישט. עס וועט זיין אַזוי שנעל צו רופן זיי.
פּונקט אַזוי, דיין וילעם וויל צו וויסן וואָס נאַטור צו דערוואַרטן פון דיין סאָרט. אויב זיי קענען נישט רעכענען אויף איר צו זיין מאָדנע אָדער ערלעך אָדער עפּעס אַנדערש וואָס שטעלט דיין סאָרט באַזונדער פון אנדערע, זיי וועלן נישט פאַרלאָזנ זיך אויף איר אין אַלע. ווייַל פון דעם, עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין פּונקט וואָס די פּערזענלעכקייט פון דיין סאָרט איז און דאַן האַלטן קאָנסיסטענסי! סאָרט פּערזענלעכקייט דאָס ברענגט אונדז צו דער ווייַטער קשיא: וואָס קוקט אַ סאָרט פּערזענלעכקייט?
טייפּס פון סאָרט פערזענלעכקייטן
רובֿ סאָרט פערזענלעכקייטן קענען זיין קלאַסאַפייד אין פינף ברייט קאַטעגאָריעס, אָדער "דימענשאַנז," ווי זיי זענען קוינד דורך געזעלשאַפטלעך סייקאַלאַדזשאַסט דזשענניפער אַאַקער (און האָבן זינט געווארן אַן ינדאַסטרי נאָרמאַל). יעדער ויסמעסטונג האט זייַן אייגענע פערזענלעכע מידות און סטרענגקטס:
קאַמפּאַטינס
פאַרלאָזלעך, מצליח, קלוג. קאַסטאַמערז זענען געצויגן צו די בראַנדז ווייַל זיי גלויבן זיי וועלן באַקומען די אַרבעט געטאן. טראַכטן וועגן בראַנדז ווי מייקראָסאָפֿט אָדער וואָלקסוואַגען.
שטאַרקייט. סאָרט פּערזענלעכקייט
סאָרט שטאַרקייט און פּערזענלעכקייט זענען צוויי ינטעררילייטיד אַספּעקץ וואָס העלפֿן אַ פירמע צו שאַפֿן אַ מצליח סאָרט אין די מאַרק.
די שטאַרקייט פון אַ סאָרט מיטל אַז עס קענען שטיין די פּראָבע פון צייט און בלייבן באַטייַטיק און רעקאַגנייזאַבאַל פֿאַר פילע יאָרן. א שטאַרק סאָרט האט אַ הויך גראַד פון דערקענונג און צוטרוי צווישן קאָנסומערס און איז פארבונדן מיט זיכער קעראַקטעריסטיקס און קוואַלאַטיז וואָס מאַכן עס יינציק און אַטראַקטיוו.
די בראַנדז מאַכן קאַסטאַמערז פילן שטאַרק און דערמאָנען זיי פון נאַטור. טראַכטן בראַנדז ווי וואָאָדלאַנד און האַרליי דאַווידסאָן.
סאָפיסטיקאַטיאָן
סאַפיסטאַקיישאַן און סאָרט פּערזענלעכקייט זענען צוויי אַספּעקץ וואָס קענען העלפֿן אַ פירמע צו שאַפֿן אַ מצליח סאָרט אין די מאַרק.
עס איז דער גראַד פון עלאַגאַנס, לוקסוס און פּרעסטיזש וואָס עס קאַנווייז. א סאָרט וואָס איז פארבונדן מיט סאַפיסטאַקיישאַן קענען צוציען קאַסטאַמערז וואָס ווערט קוואַליטעט און סטיל. דאָס קען העלפֿן אַ פירמע צו שטיין אויס אין די מאַרק און צוציען נייַע קאַסטאַמערז וואָס זענען גרייט צו באַצאָלן פֿאַר פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען הויכע קוואליטעט.
עס יוזשאַוואַלי נעמט צייט צו אַנטוויקלען סאַפיסטאַקיישאַן ווי אַ סאָרט, אָבער אַמאָל זיי דערגרייכן דעם, די בראַנדז ווערן פּויזאַנד, פּאַלישט און מאַכן זייער קאַסטאַמערז פילן מאָדערן און עלעגאַנט. טראַכטן בראַנדז ווי טיפפאַני אָדער אַרמאַני. סאָרט פּערזענלעכקייט
עקסייטיישאַן
יקסייטמאַנט און סאָרט פּערזענלעכקייט זענען צוויי אַספּעקץ וואָס קענען העלפֿן אַ פירמע צו שאַפֿן אַ מצליח סאָרט אין די מאַרק.
עס מיטל קריייטינג positive ימאָושאַנז און געפילן צווישן קאָנסומערס ווען ינטעראַקטינג מיט אַ סאָרט. א סאָרט וואָס איז פארבונדן מיט יקסייטמאַנט קענען צוציען קאַסטאַמערז וואָס זענען קוקן פֿאַר נייַע און יקסייטינג יקספּיריאַנסיז. דאָס קען העלפֿן אַ פירמע צו שטיין אויס אין די מאַרק און צוציען נייַע קאַסטאַמערז וואָס זענען גרייט צו פּרובירן עפּעס נייַ און טשיקאַווע.
אפֿשר זיי פּושינג באַונדריז, אָבער אין אַ שטיפעריש וועג. די בראַנדז, ווי Mountain Dew אָדער Virgin Atlantic, וויסן ווי צו מאַכן אַ פּלאַץ פון כייפּ און מאַכן יקסייטמאַנט צווישן זייער וילעם.
Sincerity
אָפנהאַרציק און סאָרט פּערזענלעכקייט זענען צוויי אַספּעקץ וואָס קענען העלפֿן אַ פירמע צו שאַפֿן אַ מצליח סאָרט אין די מאַרק.
דאָס איז דער גראַד פון ערלעכקייט און אָרנטלעכקייַט מיט וואָס ער קאַמיונאַקייץ מיט קאַסטאַמערז און גיט זיין פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס. א סאָרט וואָס איז פֿאַרבונדן מיט אָפנהאַרציק קענען צוציען קאַסטאַמערז וואָס ווערט דורכזעיקייַט און צוטרוי. דאָס קען העלפֿן די פירמע צו פאַרלייגן לאַנג-טערמין באציונגען מיט קאַסטאַמערז און פאַרגרעסערן לויאַלטי צו די סאָרט.
בויערס ליבע אַזאַ בראַנדז ווייַל זיי זענען גלויביק און טראַסטווערדי. די בראַנדז האַלטן זייער הבטחות און לעבן אַרויף צו עקספּעקטיישאַנז. טראַכטן וועגן בראַנדז ווי קאַדבורי אָדער האַללמאַרק.
שאַפונג. סאָרט פּערזענלעכקייט
ווען איר פּרובירן צו רעכענען אויס ווו דיין סאָרט פיץ אין אַלע דעם, איר בייסיקלי האָבן צו פרעגן זיך: מיט וועמען וואָלט מיין קאַסטאַמערז ווי צו רעדן? פֿון איצט אויף, איר מוזן פאָרשטעלן דיין סאָרט ווי אַ מענטש. וויאַזוי קוקט עס אויס? וואָס זאָל עס געזונט ווי ווען עס רעדט? די קעראַקטעריסטיקס ברענוואַרג די עמאָציאָנעל און אַססאָסיאַטיווע קוואַלאַטיז פון דיין סאָרט מיט וואָס דיין קאַסטאַמערז וועלן פאַרבינדן.
און די ענטפֿערס צו די פֿראגן וועט אויך העלפֿן באַשטימען דעם טיפּ פון בראַנדינג איר קלייַבן שפּעטער. טאָמער דיין סאָרט האט שוין עטלעכע מענטשלעך קעראַקטעריסטיקס, זיין נאַריש יום טוּב אָנעס מעמעס, וואָס איר פּאָסטן אויף פאַסעבאָאָק, אָדער אַ ערנסט אָבער ינפאָרמאַטיוו נוזלעטער וואָס איר שיקן צו אבאנענטן אַמאָל אַ חודש.
אָבער, דיין יגזיסטינג סאָרט פֿעיִקייטן זאָל ביישטייערן צו דער זעלביקער עמאָציאָנעל אָנזאָג אלא ווי סויסער די אנדערע. און געדענקען, אַ סאָרט פּערזענלעכקייט איז בלויז עפעקטיוו אויב עס רעזאַנייץ מיט איר ציל וילעם . איר זאָל שוין וויסן ווער דיין ציל וילעם איז, וואָס זייער ווייטיק ווייזט און ווי זיי יבערגעבן. מיט אַלע דעם אין זינען, עס איז צייט צו שאַפֿן אַ פּערזענלעכקייט מיט וואָס דיין וילעם וועט פאַלן אין ליבע! סאָרט פּערזענלעכקייט
שריט 1: באַטראַכטן די פאַרמעסט.
ווי וויכטיק עס איז פֿאַר דיין סאָרט 'ס פּערזענלעכקייט צו פאַרטראַכטנ זיין אָנזאָג, איר אויך ווילן שטיין אויס צווישן קאָמפּעטיטאָרס. פֿאַר בייַשפּיל, אויב אַלע דיין קאָמפּעטיטאָרס ויסשליסן סאַפיסטאַקיישאַן, איר זאל וועלן צו גיין אַ אַנדערש מאַרשרוט און פאָקוס אויף אָפנהאַרציק. דאָס איז אַ גוט וועג צו פאַרלייגן אַ יינציק שטעלע אין די מאַרק און דיפערענשיייט דיין סאָרט פון אנדערע.
שריט 2: שרייב די אַדזשיקטיווז אויף פּאַפּיר. סאָרט פּערזענלעכקייט
באַשרייַבן דיין סאָרט אין איין וואָרט - און דעמאָלט טאָן דאָס ווידער. און ווידער. און ווידער. פּלאָמבירן די בלאַט מיט אַדזשיקטיווז וואָס מאָלן אַ בילד פון דיין סאָרט און קלייַבן דריי דיסקריפּשאַנז וואָס בעסטער באַשרייַבן דיין סאָרט.
שריט 3: ציען דעם כאַראַקטער.
וואָס מין פון מענטש פאַרקערפּערן די אַדזשיקטיווז אויבן? ציען זיי.
צי איר זענט דער ווייַטער פּיקאַסאָו אָדער האָבן קיינמאָל געהאלטן אַ בלייַער אין דיין לעבן, דעם געניטונג איז ווערט טריינג. אפילו אויב איר האָבן אַ בינטל פון געדאַנק באַבאַלז אויף דיין בלאַט און גאָרנישט אַנדערש, איר וועט נאָך באַקומען אַ געדאַנק פון ווי דיין סאָרט זאָל "קוקן". און שפּעטער, איר וועט געפֿינען אַז ענלעך וויזשאַוואַל געפיל בלידז אין דיין לאָגאָ, קאָליר קאַמבאַניישאַנז און סאָרט טיפּאָגראַפי. סאָרט פּערזענלעכקייט
שריט 4: רעדן צו דיין סאָרט.
יא, איר לייענען אַז ריכטיק. איצט אַז איר וויסן וואָס טרייץ דעפינירן דיין סאָרט, דער בעסטער וועג צו באַשליסן די קול פון דיין סאָרט — איז צו רעדן מיט אים! פרעגן דיין סאָרט; װי װאָלט ער אײַך געענטפֿערט? דאס:
- וויציק?
- ריאַשורינג?
- ינפאָרמאַטיוו?
- ערנסט?
- סימפּליפיעד?
- פיוטשעריסטיק?
- פֿאַרבונדענע?
די רשימה פון אָפּציעס איז לאַנג, אָבער עס איז ווערט צו ויספאָרשן. אַמאָל איר געפֿינען אויס וואָס דיין סאָרט קול איז, איר וועט נוצן אַ לינגגוויסטיק סטיל אין אַלץ איר טאָן, פֿון די אינהאַלט איר שאַפֿן צו ווי איר ענטפֿערן אָפט געשטעלטע קונה פֿראגן. דיין סאָרט קול איז איינער פון די שליסל וועגן צו קאַנוויי דיין גאנצע סאָרט אָנזאָג צו דיין וילעם, אַזוי נעמען די צייט צו באַקומען עס רעכט!
שריט 5: זיין קאָנסיסטענט. סאָרט פּערזענלעכקייט
אַמאָל איר פֿאַרשטיין וואָס דיין יינציק סאָרט פּערזענלעכקייט איז, גיין פֿאַר אים. די וועג דיין סאָרט ביכייווז פון דאָ אויף אויס זאָל זיין קאָנסיסטענט מיט די טרייץ וואָס דעפינירן עס - אויב איר זענט מאָדנע און אַראָפּ-צו-ערד, פאַרשפּרייטן הומאָר אין דיין קאַמפּיינז; אויב איר זענט בלאַנק און עליט, טאָן ניט וויץ וועגן זיך. פון קורס, אויב עפּעס טוט נישט רעזאַנייט מיט דיין וילעם, טאָן ניט זאָרג וועגן טוויקינג דיין פּערזענלעכקייט צו בעסער פּאַסן זייער תאוות. (און אין די ערגסט פאַל, איר קענען שטענדיק פאַרברענגען ריבראַנדינג !)
צו דיר
אַמאָל איר קענען ידענטיפיצירן דיין סאָרט פּערזענלעכקייט מיט אַ "ה", איר וועט זיין פיל נעענטער צו יונאַפייינג דיין סאָרט אידענטיטעט. די פֿעיִקייטן וואָס איר ווילט אַז דיין סאָרט זאָל שטיין אויס וועט העלפֿן מיטטיילן וואָס טייפּס פון פאַנץ און קאָליר קאַמבאַניישאַנז איר שפּעטער נוצן אין דיין סאָרט פּלאַן. ווען איר פילן גרייט צו נעמען די ווייַטער שריט, לייענען אויף צו לערנען ווי צו שאַפֿן אַ סאָרט סטראַטעגיע וואָס וועט העלפֿן שטעלן דיין סאָרט אויף דער מאַפּע!
оставить комментарий