וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. טיפּאָגראַפי אַבק. מאַרקעטינג

וואָרט פון מאָוטה (WOM) סטראַטעגיע (פֿאַרקויף) איז דער פּראָצעס פון פאָרן אינפֿאָרמאַציע אָדער רעקאַמאַנדיישאַנז וועגן אַ פּראָדוקט, דינסט אָדער סאָרט פון איין מענטש צו אנדערן מויל. דעם טיפּ פון פֿאַרקויף איז באזירט אויף פּערזענלעך רעקאַמאַנדיישאַנז, באריכטן און שמועסן צווישן קאָנסומערס. דאָ זענען עטלעכע שליסל עלעמענטן און סטראַטעגיעס פֿאַרבונדן מיט וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף:

קוואַליטעט פון פּראָדוקט אָדער דינסט:
- דער הויפּט פאַקטאָר פֿאַר מצליח וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף איז פּראַוויידינג קוואַליטעט פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס. צופֿרידן קאַסטאַמערז טענד צו רעקאָמענדירן די סאָרט צו זייער פרענדז און אַקוויינטאַנסיז.
וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. יינציק קאָנסומער דערפאַרונג:
- קריייטינג אַ יינציק און positive דערפאַרונג פֿאַר קאַסטאַמערז קענען זיין די יקער פֿאַר וואָרט-פון-מויל שמועסן. מענטשן אָפט טיילן זייער יקספּיריאַנסיז, ספּעציעל אויב זיי זענען positive.
סטימיאַלייטינג באריכטן:
- אַקטיוולי מוטיקן קאַסטאַמערז צו לאָזן באריכטן און רעקאַמאַנדיישאַנז. דאָס קען אַרייַננעמען לויאַלטי מגילה, דיסקאַונץ פֿאַר באריכטן, אָנטייל אין קאַמפּאַטישאַנז און אנדערע אַקטיוויטעטן.
וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. נוצן פון סאציאל נעטוואָרקס:
- סאציאל מידיאַ קענען זיין אַ שטאַרק געצייַג פֿאַר פאַרשפּרייטן אינפֿאָרמאַציע "דורך וואָרט פון מויל. שאַפֿן ענגיידזשינג אינהאַלט וואָס איז לייכט שערד און אַרייַננעמען געזעלשאַפטלעך קנעפּלעך אויף דיין וועבזייטל.
פּאַרטנערשיפּס און רעפערראַל מגילה:
- קריייטינג ריפעראַל מגילה ווו קלייאַנץ באַקומען בענעפיץ פֿאַר אַטראַקטינג נייַע קלייאַנץ. דאָס קען אַרייַננעמען דיסקאַונץ, באָנוסעס אָדער אנדערע ינסענטיווז.
וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. ינפלוענסער מאַרקעטינג:
- מיטאַרבעטן מיט ינפלואַנסערז אָדער בלאָגגערס וואָס קענען טיילן positive יקספּיריאַנסיז וועגן אַ פּראָדוקט אָדער דינסט מיט זייער וילעם.
אָנליין באריכטן און רייטינגז:
- אָנליין שעם פאַרוואַלטונג און אַקטיוו אָנטייל אין דזשענערייטינג positive באריכטן אויף פּלאַטפאָרמס אַזאַ ווי Yelp, Google איבערבליקן און אנדערע.
קונה ינטעראַקשאַן שטיצן:
- אַקטיוו ינטעראַקשאַן מיט קלייאַנץ דורך געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און אנדערע קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז. ענטפֿערן שאלות, סאַלווינג פּראָבלעמס און קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז מאַכן אַ positive רושם.
וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. עמאָציאָנעל קאַמפּיין:
- שאפן עמאָציאָנעל קאַמפּיינז און גאַנצע וואָס אַרויסרופן positive ימאָושאַנז אין קאָנסומערס און מוטיקן זיי צו רעדן וועגן דעם פּראָדוקט.
יינציק אָפפערס און עקסקלוסיווז:
- פּראַוויידינג יינציק אָפפערס אָדער ויסשליסיק געשעענישן פֿאַר יענע וואָס האָבן פארבעטן נייַע קלייאַנץ.

וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף האט אַ שטאַרק השפּעה אויף קאַנסומער דיסיזשאַנז ווייַל רעקאַמאַנדיישאַנז פון פרענדז און אַקוויינטאַנסיז זענען געהאלטן מער פאַרלאָזלעך און ינפלוענטשאַל. סטראַטעגיעס אין דעם געגנט קען אַרייַננעמען ביידע אָנליין און אָפפלינע קאַמפּאָונאַנץ דיפּענדינג אויף ציל וילעם און די נאַטור פון די געשעפט.

וואָרט פון מויל מאַרקעטינג

דורך וואָרט פון מויל סטראַטעגיעס די סאָרט ניצט זייַן קאַסטאַמערז, ענקערידזשינג זיי צו דערציילן פרענדז, משפּחה אָדער חברים וועגן זייער דערפאַרונג מיט די פּראָדוקט אָדער דינסט. ווייַל מענטשן צוטרוי זייער ליב געהאט אָנעס, זיי קענען צוטרוי פּראָדוקט רעקאַמאַנדיישאַנז אָדער קויפן אַ פּראָדוקט. חוץ דעם פאַקט אַז קאָמפּאַניעס וואָס נוץ פון וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף ויסקומען צו זיין קאַטאַפּאַלטיד פון אַבסקיוראַטי אין רום און מאַזל, דעם פֿאַרקויף. סטראַטעגיע אַטראַקטיוו ווייַל עס איז לעפיערעך ביליק.

אָבער מצליח וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף ריקווייערז אַרבעט און ערנסט פֿאַרקויף דערפאַרונג, ניצן פילע קאַמפּאָונאַנץ פון ינבאַונד פֿאַרקויף אַזאַ ווי פּראָדוקט פֿאַרקויף, אינהאַלט שאַפונג און געזעלשאַפטלעך מידיאַ פֿאַרקויף . אויב איר 'רע טריינג מצליח זיין פֿאַר דיין פּראָדוקט אָדער דינסט דורך אַ וואָרט-פון-מויל צוגאַנג, מאַכן זיכער אַז דיין קאמפאניע ינקלודז די קוואַלאַטיז אַזוי איר קענען יפעקטיוולי מאַכן זשומען אַרום דיין פּראָדוקט פֿון דער ערד אַרויף.

102 וועגן צו פאַרגרעסערן דיין אָנליין פארקויפונג

וואָרט פון מויל מאַרקעטינג סטראַטעגיע

שאַפֿן פּערסאָנאַז צו לערנען וועגן דיין וילעם.

שאַפֿן פּערסאָנאַז וואָס אילוסטרירן ווער דיין ציל וילעם איז. עס מוזן זיין ריאַקיאַלאַסלי ספּעציפיש. איר וועט האָבן בעסער גליק צו אָנהייבן אַ באַוועגונג פֿון קראַצן אויב איר רעדן וועגן אַ זייער ספּעציפיש פּראָבלעם מיט אַ נישע דעמאָגראַפיק. די מער ספּעציפיש די פּראָבלעם, די מער פערזענליכען עס איז צו דיין ציל וילעם. דאָס מיינט אַז איר סאָלווע אַ פּראָבלעם וואָס רעזאַנייץ מיט דיין וילעם, ברענגט איר אין זייער לעבן און אָנצינדן די לייַדנשאַפט וואָס איז דארף צו שאַפֿן סאָרט יוואַנדזשאַליסץ.

צו זיין קלאָר, דעם פּראָבלעם זאָל נישט זיין ספּעציעל עמאָציאָנעל, צו זיין פּערזענלעך. איר טאָן ניט דאַרפֿן צו סאָלווע טיף פסיכאלאגישן פראבלעמען וואָס האָבן כאָנטיד דיין קלייאַנץ זינט קינדשאַפט. סאַלווינג אַ פערזענלעכע פּראָבלעם פשוט מיטל אַדרעסינג עפּעס וואָס איז אַזוי ספּעציפיש צו דיין וילעם אַז עס איז לייכט אָוווערלוקט דורך רובֿ מענטשן וואָס קענען נישט פאַרבינדן צו אים איין וועג אָדער די אנדערע.

וויסן דיין פּראָדוקט, דינסט, פירמע און אינדוסטריע. וואָרט פון מויל סטראַטעגיע.

וויסן די ינס און אַוץ פון דיין אינדוסטריע און דיין פּראָדוקט / דינסט ווי איר וויסן עס. דעם מיטל ינוואַלווינג דיין פֿאַרקויף מאַנשאַפֿט, שטיצן שטעקן און ענדזשאַנירז אין דיין וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף קאַמפּיינז. אַדדיטיאָנאַללי, איר דאַרפֿן צו טאַקע "באַקומען" דיין פירמע און זייַן מיסיע. האָבן איר געגרינדעט דיין סאָרט 'ס שטעלע אויף די שווער ישוז וואָס פּלאַגינג דיין אינדוסטריע? צי איר וויסן דיין קאָמפּעטיטאָרס און זייער מיין געדאנק, הילוך המחשבה צו שאלות און דיספּיוץ וואָס יוזשאַוואַלי שטייען?

זיין צוגעגרייט צו רעדן וועגן ממש קיין אַספּעקט פון דיין פּראָדוקט, דינסט, פירמע אָדער ינדאַסטרי וואָס קען אויפשטיין פון שמועסן מיט דיין פּראַספּעקס און קלייאַנץ. דא ס זײנע ן ד י אײגנשאפט ן פו ן א געדאנק־פירער ; דאָס זענען די קוואַלאַטיז וואָס מאַכן אַ געפיל פון צוטרוי וואָס איז נייטיק צו דזשענערייט וואָרט פון מויל. איר בעטן מענטשן צו האַלטן זייער שעם אויף איר, און קיין איינער וועט טאָן דאָס אויב זיי צוטרוי איר און וויסן אַז איר זענט דער בעסטער אין דיין פעלד.

שאַפֿן אַ זייער ענג געזעלשאַפטלעך נעץ.

דאָס ריקווייערז אַ טיף פארשטאנד פון דיין ציל וילעם (גוט אַז איר האָט געמאכט די אותיות!) און ווי זיי ווי צו יבערגעבן. וואָס געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס טאָן זיי נוצן? איר קען געפֿינען אַז דאָס איז נישט וואָס איר טראַכטן. טאָן עטלעכע פאָרשונג און געפֿינען אויס אויב דיין קלענערער געזעלשאַפטלעך נעץ ווי Quora האט מער באַשטעלונג ווי, זאָגן, פאַסעבאָאָק.

אָבער, קריייטינג אַ נאָענט-שטריקן געזעלשאַפטלעך מידיאַ קהל איז נואַנסט. שטעלן די ריכטיק קול צו נוצן; ווי טאָן איר ווי צו רעדן צו די מענטשן? וואָס איז זייער חוש פֿאַר הומאָר? זענען זיי שטענדיק פאַרנומען און ווילן איר צו באַקומען גלייך צו די פונט? אָדער זענען זיי דאָרט צו רעדן? מאָניטאָרינג און ינטעראַקטינג מיט דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ קהל זאָל ווערן אַ רעגולער טייל פון דיין לעבן, אַזוי איר און דיין קהל אַקשלי ... נו, פרענדז. זייער הצלחה זאָל זיין לינגקט צו דיין הצלחה און וויצע ווערסאַ. דער וועג איר מאַכן אנהענגערס וואָס וועלן נישט בלויז רעדן אויף דיין ביכאַף, אָבער אויך שרייַען.

באַשטימען קהל השפּעה. וואָרט פון מויל סטראַטעגיע.

אויב איר האָט געבויט אַ נאָענט געזעלשאַפטלעך קהל, איר וויסן זיי געזונט גענוג צו וויסן ווער די ינפלואַנסערז זענען. אָבער טאָן ניט פאַרגעסן צו קוקן פֿאַר ינפלואַנסערז אויך אַרויס דיין קהילה. עס זענען שטאַרק מענטשן אין דער וועלט וואָס קען נוץ פון וואָס איר האָט צו פאָרשלאָגן, און עס איז דיין אַרבעט צו באַקענען זיך צו די מענטשן. עטלעכע פּראָסט קוואַלאַטיז פון ינפלואַנסערז זענען פרי קינדער און אַ גרויס געזעלשאַפטלעך מידיאַ ווייַטערדיק, און זיי זענען מסתּמא צו זיין בלאָגגערס אָדער אָריגינעל אינהאַלט קריייטערז אין עטלעכע קאַפּאַציטעט און שטענדיק אין די פראָנט פון די נייַעס. באַקומען די מענטשן אויף דיין זייַט און נוצן זייער מאַכט צו העכערן דיין פּראָדוקט אָדער דינסט.

ווער ינפלואַנסיז דיין ינפלואַנסערז? וואָרט פון מויל מאַרקעטינג

דיין ינפלואַנסערז זענען פרייַ טינגקערז, אָבער זיי באַקומען אינפֿאָרמאַציע ערגעץ . צו וואָס נייַעס אַוטלעץ ווענדן זיי פֿאַר אינפֿאָרמאַציע? וואָס אויסגאבעס טאָן זיי לייענען רעליגיעז? מיט וואָס קהילות טאָן זיי ינטעראַקט מיט? וואָס פּאָדקאַסץ טאָן זיי הערן צו? מאַכן זיכער אַז איר זענט נישט בלויז אַווער פון וואָס די ינפלואַנסערז זאָגן, אָבער אַז איר אויך פאַרקויפן דיין סאָרט צו זיי און מאַכן קאַנעקשאַנז אין די קהילות. איר מוזן זיין אַ מיטגליד אָדער גאַסט און קעסיידער ינטעראַקט מיט די גרופּעס צו געבן דיין סאָרט די ויסשטעלן עס דאַרף צו דזשענערייט וואָרט פון מויל.

צי ניט צענזור נעגאַטיוו באַמערקונגען. וואָרט פון מויל סטראַטעגיע.

אויב איר זענט באגאנגען צו וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף, איר זאָל זיין באַקוועם צו געבן אַרויף קאָנטראָל פון די שמועס אַרום דיין סאָרט. וואָרט פון מויל פֿאַרקויף איז אַלע וועגן געטינג מענטשן צו רעדן וועגן איר. אבער זיי קענען זאגן וואס זיי ווילן צו וועמען זיי ווילן. איר קענט, אָבער, פאָרזעצן דעם שמועס. ערשטער, מאַכן זיכער אַז עס זענען קיין סקעלאַטאַנז אין דיין שאַפע. בלייבן פאָרויס פון קיין פּאָטענציעל שלעכט פּר דורך זיין דער איינער צו ברעכן די שלעכט נייַעס. איר קענט אויך קלייַבן אַספּעקץ פון דיין פּראָדוקט אָדער דינסט וואָס איר ווילן צו הויכפּונקט און העכערן זיי מער שווער ווי אנדערע. אָבער געדענקען, מענטשן האָבן אַ וועג צו געפֿינען די זאַפטיק דעטאַילס, אַזוי פּרובירן צו מאַכן זיכער אַז די positive אינפֿאָרמאַציע אַוטווייז די נעגאַטיוו.

באַטראַכטן ניצן עקסקלוסיוויטי.

ניצן עקסקלוסיוויטי איז איין וועג צו צוציען ופמערקזאַמקייט און שאַפֿן אינטערעס אין אַ פּראָדוקט אָדער דינסט ווי אַ טייל פון אַ וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף סטראַטעגיע.

ויסשליסיק פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס וואָס זענען נישט בנימצא אנדערש קענען געבן קאַסטאַמערז אַ געפיל פון ספּעציעלע און פּרעסטיזש. דאָס קען פאַרשאַפן זיי צו אָנהייבן רעדן מיט אנדערע מענטשן וועגן אים, וואָס וועט העלפֿן העכערן דיין סאָרט.

אַדדיטיאָנאַללי, אויב אַ פּראָדוקט אָדער דינסט איז לימיטעד אין קוואַנטיטי אָדער צייט, עס קענען מאַכן אַ געפיל פון ערדזשאַנסי צווישן בויערס און פרעגן זיי צו זיין מער אַקטיוולי זוכן פֿאַר אינפֿאָרמאַציע און טיילן עס מיט אנדערע מענטשן.

אזוי, ניצן עקסקלוסיוויטי קענען זיין אַ שטאַרק געצייַג אין אַ וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף סטראַטעגיע, העלפּינג צו ציען ופמערקזאַמקייט צו דיין פּראָדוקט אָדער דינסט און שאַפֿן נאָך אַפּערטונאַטיז פֿאַר קאָמוניקאַציע און פאַרשפּרייטן די וואָרט וועגן אים.

בייַשפּיל. וואָרט פון מויל מאַרקעטינג

GFuel, אַ פירמע וואָס טראגט ספּאָרט טרינקען, געוואלט צו פארשטארקן זייער פֿאַרקויף סטראַטעגיע. זינט זיי האָבן פילע צופרידן קאַסטאַמערז, זיי לעווערידזשד זיי דורך וואָרט פון מויל סטראַטעגיע. נאָך אָרדערינג די טרינקען פיר מאָל, קאַסטאַמערז זענען געבעטן צו שרייַבן אַן אָנליין אָפּשאַצונג פון די טרינקען.

נאָך דעם, די סאָרט Google My Business בלאַט האט ערגעץ פון פיר צו 1500 באריכטן און געוואקסן צו אַ 4,9-שטערן שאַץ.

וואָרט פון מויל פֿאַרקויף. "דער שליסל צו די מויל"

די הצלחה פון אַ וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף סטראַטעגיע לעסאָף דעפּענדס אויף אַ גרויס פּראָדוקט אָדער דינסט - און, פראַנגקלי, אַ גרויס פירמע - פֿאַר מענטשן צו באַקומען הינטער. פרעג זיך: זענען מענטשן גרייט צו שטעלן מיין האַלדז אויף די שורה פֿאַר מיר? זענען זיי גרייט צו נישט נאָר נוצן די פּראָדוקט אָדער דינסט איך פאָרשלאָגן, אָבער פּאַשאַנאַטלי פּריידיקן עס צו זייער פרענדז, משפּחה און חברים? אויב איר קענען נישט זאָגן מיט 100% זיכערקייט אַז זיי וועלן טאָן דאָס, גיין צוריק צו אַרבעטן אויף דיין פּראָדוקט אָדער דינסט און פאַרלאָזן די וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף צוגאַנג ביז איר סאָלווע די ישוז וואָס אַנדערמיינינג דיין בטחון.

דרוקערײ АЗБУКА